【正文】 等。確因工作關(guān)系而不能參加培訓(xùn)的人員，應(yīng)出具部門負(fù)責(zé)人簽字同意 的免培訓(xùn)證明，否則一律視為逃訓(xùn)，按缺勤處理。 5． 培訓(xùn)其它注意事項： （ 1） 培訓(xùn)期間 參加培訓(xùn)的員工均應(yīng)簽到，作為受培訓(xùn)人培訓(xùn)期間的考勤依據(jù)。 4． 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人： （ 1） 各部門操作 層員工培訓(xùn)，負(fù)責(zé)人由部門負(fù)責(zé)人或授權(quán)主管擔(dān)任，具體執(zhí)行由公司總部辦公室安排兼職培訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé)具體操作，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織及協(xié)調(diào)工作。崗位技能培訓(xùn)由責(zé)任部門和協(xié)助部門共同完成。 2． 在崗培訓(xùn)： 員工在崗培訓(xùn)包括業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)兩部分。培訓(xùn)課程包括：公司概況、員工的人事管理、物業(yè)管理 基礎(chǔ)知識、服務(wù)禮儀等等。 第二條 公司每年年初從財務(wù)預(yù)算中撥出專款作為培訓(xùn)?？钯Y金，保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。 員工培訓(xùn) 制度 為了不斷提高員工的素質(zhì)，增強(qiáng)整體的創(chuàng)新能力，采取平時業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，不斷提高管理人員的文化業(yè)務(wù)知識和工作水平，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，特制定本制度。 十一、 本制度解釋在辦公室。 九、 過節(jié)費(fèi)： 法定假期和傳統(tǒng)假日，公司將發(fā)放適當(dāng)?shù)倪^節(jié)費(fèi)或物品。 七、獨(dú)生子女費(fèi) 管理層員工自領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》之日起至子女滿 14 周歲止，公司按國家有關(guān)規(guī)定每月給予保健費(fèi)補(bǔ)助￥ 15元。 五、通訊費(fèi)用報銷 制 度 匯 編 第 30 頁 公司為管理層員工提供通訊費(fèi)用補(bǔ)貼，標(biāo)準(zhǔn)為：總經(jīng)理￥ 300 元 /月，副經(jīng)理￥ 200 元 /月，管理層員工￥ 100 元 /月，特殊情況由總經(jīng)理酌情處理。 辦公室于年初公布每位員工購買保險金的繳費(fèi)金額。 在公司正式服務(wù)不滿 5 年（含 5 年）的員工套用第 3 點(diǎn)第③款，服務(wù)年限在 510 年（含 10 年）之間的員工，在原有職級規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上上調(diào)一級；超過 10年以上的員工，每滿五年遞增一級，但上述標(biāo)準(zhǔn)不得超過公司規(guī)定的層級最高限額。 社會保險購買方案： （ 1）在編的員工試用期合格轉(zhuǎn)正后，公司為其購買社會保險（編外人員不計入正式員工之內(nèi)）； （ 2）管理層員工的養(yǎng)老、醫(yī)療等保險全部由公司支付；操作層員工養(yǎng)老保險購買金額按社會保險局規(guī)定的最低參保金額購買，費(fèi)用支付按社保局相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 三、社會保險 公司向員工提供各項社會統(tǒng)籌保險，主要包括“養(yǎng)老保險”、“醫(yī)療保險”、“工傷保險”、“失業(yè)保險”和“生育保險”。 一、適用范圍 公司所有在編正式員工。 十七、本制度自公布之日起執(zhí)行。 十五、員工在試用期領(lǐng)取基本工資，基數(shù)額由公司根據(jù)員工所聘崗位的級別確定。 十三、員工由于工作績效差受到處分或崗位調(diào)整等原因降級的，公司將于員工崗位調(diào)整的次月套發(fā)其調(diào)整后的薪酬福利。 十一、工資扣除 （ 1） 根據(jù)公司《員工考勤和休假規(guī)定》應(yīng)扣除的工資； （ 2） 根據(jù)公司《員工培訓(xùn)制度》應(yīng)扣除的培訓(xùn)費(fèi)； （ 3） 根據(jù)公司規(guī)定應(yīng)扣除的房 租； （ 4） 根據(jù)公司《獎懲制度》受到經(jīng)濟(jì)處罰的，應(yīng)在工資中扣除的； （ 5） 其他應(yīng)扣款項。 八、津貼 /補(bǔ)助（詳見福利制度）； 九、工齡工資（適用于文員級以上員工）： （ 1） 按員工為公司服務(wù)年限長短確定， 公司鼓勵員工長期為企業(yè)服務(wù)； （ 2） 工齡工資 =員工在公司連續(xù)服務(wù)年限 100 元，年終一次性發(fā)放； （ 3） 工齡年限計算辦法：員工報到登記日為計算的起始日，每年元月一 制 度 匯 編 第 27 頁 日為統(tǒng)計的終止日，凡服務(wù)年限不滿兩個月者不予計算，滿兩個月不滿半年的按半年計算，滿半年而不滿一年的按一年計算。 四、年薪制： 公司經(jīng)理級負(fù)責(zé)人與其業(yè)績掛鉤，其工資與年度經(jīng)營利潤成正比； 年薪 =基礎(chǔ)薪金總額 +提成薪金（經(jīng)營利潤提 成比例） 五、月薪制： 公司管理層及文員級員工實行月薪制。 制 度 匯 編 第 26 頁 三、特點(diǎn)： 本制度以員工的崗位職責(zé)、工作績效、知識技能等綜合指標(biāo)制定員工工資，適當(dāng)向經(jīng)營風(fēng)險大、決策層次高、責(zé)任重大、監(jiān)督面廣等工作崗位傾斜。 一、適用范圍： 公司所有在編正式員工。 十五、本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)解釋。 十三、 凡在一個月內(nèi)缺勤超過 10 天以上者，當(dāng)月考核工資按 60%發(fā)放。 除事假外，員工申請其他假期屆滿后應(yīng)及時銷假，違者按事假處理。 十一、請假手續(xù)與審批程序 員工申請事假及年休假應(yīng)提前填寫《請假條》，由本部門負(fù)責(zé)人加具意見后報辦公室外備案； 制 度 匯 編 第 25 頁 病假者應(yīng)第一時間電話通知主管部門負(fù)責(zé)人，病愈后及時補(bǔ)填《請假條》，并附醫(yī)院出具的診斷書。該假期可分段計休，年度內(nèi)有效。 十、年休假 （適用于文員級以上員工） 年休假是指為保護(hù)員工的身體健康，照顧員工 家庭生活，解除員工工作疲勞，每年給予一定時間的假期。 九、喪假 喪假是指員工因直系親屬（配偶父母子女）去世，需要本人親自料理后事而給予的假期。如配偶在外地的，根據(jù)實際路程所需時間，另給路程假。 八、婚假 （適用于管理層員工） 婚假是指 員工要因登記結(jié)婚而給予的假期。 六、國家規(guī)定的法定假日 七、產(chǎn)假 （適用于管理層員工） 產(chǎn)假是指已婚女員工因生育而給予的假期，包括產(chǎn)前假和哺乳假。 五、事假 事假是指員工因個人或家庭等特殊情況，需要由本人親自處理，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)給予的假期。 員工申請病假程序：按以下第十一條有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 員工曠工一天計扣三天日平均工資。 三、考勤內(nèi)容 遲到：員工晚于規(guī)定上班時間上班的，視為遲到； 早退：員工在規(guī)定下班時間之前下班的 ，視為早退； 曠工：有下列情形之一者，視為曠工： （ 1） 員工未經(jīng)請假或請假未獲批準(zhǔn)而擅自不上班的； （ 2） 無正當(dāng)理由超假不歸的； （ 3） 用欺騙手段請病、事假的； 制 度 匯 編 第 23 頁 （ 4） 經(jīng)公司分配工作后，無故拖延不按規(guī)定時間到職的。公司各部門員工因工作需要必須加班時，應(yīng)填寫《加班申請單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后，送人事部匯總。 （ 3） 電梯操作員：每天工作 8 小時，滿月計勤，節(jié)假日為有薪假。 操作層員工（保安員、維修工、電梯操作員）工作時間： （ 1） 保安員：每天實行十二小時上班制，每月休假一天 (該天為有薪假，但不另計節(jié)假日 )。 一、適用范圍： 本規(guī)定適用于公司所有在編正式員工。 十三、本辦法自公布之日起執(zhí)行。 十一、績效記錄的保存形式分為書面資料和電子文檔；書面資料保存期為三年，對于超過保存時限的書面資料，經(jīng)請示總經(jīng)理后由辦公室統(tǒng)一銷毀。辦公室在了解事情的經(jīng)過和原因后，對申訴所涉及的事實進(jìn)行認(rèn)定，將事實認(rèn)定結(jié)果和處理意見反饋給申訴雙方當(dāng)事人，并監(jiān)督落實。 對違反公司規(guī)章制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，或根據(jù)公 制 度 匯 編 第 21 頁 司《獎懲制度》而受到處分的員工，其直接上級在考核時可不按照上述考評方式，而直接提出該員工“基本稱職”或“不稱職”的意見。 九、相關(guān)問題的規(guī)定 處于試用期的員工不參加績效考核，即試用期員工不發(fā)放考核工資。 A：考核工資的 120% B：考核工資的 100% C：考核工資的 60% D：不發(fā)放考核工資 崗位調(diào)整：公司將參考考評成績決定被考評者以后的工作崗位調(diào)配。 以上獎懲加、扣分，記入公布之日的當(dāng)月。 五、考評等級 考評結(jié)果共分四級，分別定義為： A：優(yōu)秀（ 80 分以上） —— 出色地完成各項工作計劃 B：稱職（ 70 分 — 79 分） —— 完成了各項工作計劃 C：基本稱職（ 60 分 — 69 分） —— 與工作計劃相比有差距 D：不稱職（ 60分以下） —— 明顯沒有完成各項工作計劃 六、出勤考核 遲到或早退累計三次以上扣 5 分； 事假累計一天以內(nèi)（含一天）不扣分，累計一天以上至五天（含五天）以內(nèi)者扣 5 分，累計五天至十天以內(nèi)者扣 8 分； 病假累計五天以上者扣 3 分； 曠工一天以上（含一天）或缺勤十天以上，當(dāng)月考評成績?yōu)椤?60”。 四、考核分制 制 度 匯 編 第 19 頁 本考核采用百分制。 三、考核方式 績效考核采用月度考評的形式。 一、適用范圍 ： 本辦法適用于公司所有正式員工。 十一、離職人員領(lǐng)取工資后，當(dāng)天立即搬出宿舍。 九、員工主動提出離職：員工離職須提前一個月提交書面辭職申請，公司在接到員工離職申請的一周內(nèi)給予答復(fù)。 七、員工有下列行為（但不局限）者 ,可給予其相應(yīng)的行政經(jīng)濟(jì)處罰： （ 1） 違反公司現(xiàn)行管理規(guī)定造成不良影響和后果的； 制 度 匯 編 第 18 頁 （ 2） 違反國家地方有關(guān)法律 法規(guī)給公司造成不良影響者。 四、經(jīng)理確定聘用員工，錄用人員須辦理入職登記手續(xù) ,錄用手續(xù) . 五、新入職員工試用期 36 個月，表現(xiàn)特別優(yōu)秀者經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可縮短試用期，試用期最長不得超過 6個月。 二、公司招 工， 要求應(yīng)聘人員提供如下資料并檢驗原件： （ 1） 身份證復(fù)印件； （ 2） 操作證復(fù)印件； （ 3） 學(xué)歷證或技術(shù)職稱證復(fù)印件； （ 4） 婚姻及計劃生育證明復(fù)印件； （ 5） 個人履歷； （ 6） 擔(dān)保人證明及擔(dān)保書（保安員、財務(wù)人員需提供深戶擔(dān)保）； （ 7） 體檢表原件； （ 8） 其它要求其提供的資料。 招聘用工制度 為加強(qiáng)對員工的管理，規(guī)范用工行為，特制定本制度。 發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施公共環(huán)境（綠化衛(wèi)生亂擺放亂搭建等）建筑物的有損壞或缺陷，或發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)工程施工裝修等事項時，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并對影響安 全使用的采取有效的保護(hù)措施。 負(fù)責(zé)本花園小區(qū)治安保衛(wèi)消防工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) . 八、保安員 負(fù)責(zé)本花園小區(qū)車輛進(jìn)出停放管理，嚴(yán)格實施車輛進(jìn)出登記管理制度。 協(xié)助管理處及時處理顧客對治安的投訴，并做記錄。 協(xié)助安全主管進(jìn)行義務(wù)消防員的培訓(xùn)，組織消防演習(xí)。 熟悉和掌握本花園小區(qū)范圍內(nèi)各種防護(hù)設(shè)施的性能位置和操作方法。 七、保安班長 監(jiān)督檢查轄區(qū)治安消防工作并做巡視記錄。 每日定時對責(zé)任轄區(qū)設(shè)施進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 提高技術(shù)業(yè)務(wù)知識，熟悉并掌握設(shè)備的性能操作程序及應(yīng)急處理方法。 協(xié)助工程部做好測量和監(jiān)控裝置（水電部分）的檢定工作。 六、維修工 負(fù)責(zé)水電表的抄計工作。 負(fù)責(zé)維修工的工作安排，并做好維修工具的登記管理工作。 制 度 匯 編 第 15 頁 協(xié)助管理處審核裝修申請，并負(fù)責(zé)裝修巡查工作。 協(xié)助工程主管制訂本小區(qū)各類設(shè)備的更新改造計劃重大維護(hù)保養(yǎng)計劃及采購計劃，并組織具體的實施。 管理本小區(qū)各項竣工圖紙和設(shè)備資料。 五、維修組長 協(xié)助工程主管對本小區(qū)各項工程的設(shè)計預(yù)結(jié)算審核施工監(jiān)理。 負(fù)責(zé)管理處的費(fèi)用催收工作。 及時收取各類款項，及時交公司或存銀行，并做好財務(wù)登記和電腦消帳。 四、財務(wù)內(nèi)勤 按要求錄入電腦資料，并完成計費(fèi)等操作工作。 1完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶意見并對業(yè)戶的意見進(jìn)行匯總分析。 協(xié)助做好管理處與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。 負(fù)責(zé) 管理處文字錄入工作。 負(fù)責(zé)起草管理處的日常公文。 三、事務(wù)助理 負(fù)責(zé)管理處接待工作。 1根據(jù)工作計劃制定社區(qū)活動方案，報管理處主任 /公司分管經(jīng)理審批 后，組織實施，并做好相關(guān)的活動記錄。 負(fù)責(zé)協(xié)助做好管理處物業(yè)管理和精神文明建設(shè)的宣傳。 負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門人員的業(yè)務(wù)技能。 監(jiān)督分管責(zé)任范圍內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量。 制定貫徹落實本部門崗位責(zé)任制。 處理分管責(zé)任工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件以及顧客投訴。 1完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 1總結(jié)部門工作計劃完成情況并及時向上級匯報。 1負(fù)責(zé)管理處各項費(fèi)用的催收，合理控制管理處的各項支出。 督導(dǎo)下屬完成各項工作。 協(xié)調(diào)本管理處與供水、供電及其它與物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于展各項工作。 處理轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的不合格的事務(wù)。 熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主的投訴意 制 度 匯 編