【正文】 料和各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量記錄等檔案管理工作。 一、管理處主任 制定管理處工作計(jì)劃并組織實(shí)施。 協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管轄區(qū)各類款項(xiàng)的收支，督促有關(guān)人員帳目日清月結(jié)。 按公司規(guī)定負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行考勤考核。 1負(fù)責(zé)制定并組織執(zhí)行本部門(mén) 的周月工作計(jì)劃。 二、管理處副主任 負(fù)責(zé)轄區(qū)治安消防綠化衛(wèi)生社區(qū)文化方面的管理服務(wù)工作。 制 度 匯 編 第 13 頁(yè) 負(fù)責(zé)對(duì)分承包合同相應(yīng)條款的審核修改，并對(duì)供方的工作情況進(jìn)行 監(jiān)督檢查評(píng)定。 負(fù)責(zé)組織轄區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)。 1督導(dǎo)下屬完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 負(fù)責(zé)管理處會(huì)議記錄。 負(fù)責(zé)業(yè)戶回訪工作。 1負(fù)責(zé)相關(guān)的檔案管理工作。 完成公司隨時(shí)需要的各類報(bào)表。 制訂和完善各類設(shè)備的操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)制度，監(jiān)督檢查轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修工作，并做巡視記錄。 熱情接待顧客投訴，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理，做好記錄。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 負(fù)責(zé)做好本小區(qū)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。 完成 上級(jí)交待的其它工作。 熟悉本花園小區(qū)的地形地貌和治安工作狀況特點(diǎn)。 負(fù)責(zé)監(jiān)管檢查小區(qū)公共環(huán)境 衛(wèi)生。巡邏保安員應(yīng)采用定時(shí)和不定時(shí)定點(diǎn)和不定點(diǎn)由外及里相結(jié)合的方式對(duì)轄區(qū)各個(gè)部位進(jìn)行交叉巡邏。 制 度 匯 編 第 17 頁(yè) 一、員工編制錄用轉(zhuǎn)正工資級(jí)別獎(jiǎng)懲及辭退等必須經(jīng)公司總經(jīng)理審批方可確定。 六、員工有如下情況（但不局限）者 ,可給予獎(jiǎng)勵(lì)： （ 1） 為公司贏得重大榮譽(yù)者； （ 2） 為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者； （ 3） 發(fā)現(xiàn)重大事故隱患及時(shí)報(bào)告者； （ 4） 思想品德好 ,工作能力強(qiáng) ,工作業(yè)績(jī)突出者。 十、離職人員辦完相關(guān)手續(xù)后，才能到財(cái)務(wù)部結(jié)算領(lǐng)取工資。 二、考核權(quán)限： 由副經(jīng)理對(duì)下屬各部門(mén)員工進(jìn)行第一次考核，總經(jīng)理對(duì)考核成績(jī)進(jìn)行第 二次調(diào)整。評(píng)定項(xiàng)目分四大類（工作成績(jī)工作能力態(tài)度出勤情況）共 15項(xiàng)考評(píng)因素。 八、結(jié)果運(yùn)用 考核工資：公司將按照被考評(píng)者當(dāng)月考核得分發(fā)放其當(dāng)月考核工資。 轉(zhuǎn)正滿 1 個(gè)月及以上的員工應(yīng)參加績(jī)效考核，轉(zhuǎn)正不滿 1 個(gè)月的員工不參加績(jī)效考核，員工轉(zhuǎn)正時(shí)間以轉(zhuǎn)正通知公布時(shí)間為準(zhǔn)； 員工崗位調(diào)動(dòng)時(shí)間沒(méi)有達(dá)到 20 天，當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)以調(diào)出部門(mén)為準(zhǔn)；員工崗位調(diào)動(dòng)時(shí)間超過(guò) 20 天，當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)由調(diào)入部門(mén)依據(jù)調(diào)出部門(mén)所做的“提前考核”結(jié)果，結(jié)合員工在本部門(mén)的表現(xiàn)進(jìn)行考核。 十、每月 5號(hào)前將參與考核人員上月的出勤 表、績(jī)效考評(píng)表及有關(guān)材料送交與總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后由辦公室交與總公司辦公室。 員工考勤和休假規(guī)定 為了維護(hù)良好的工作秩序，提高工作效率，保證工作的順利進(jìn)行，我司根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本規(guī)定。 （ 2） 維修工：每周工作六天，每天 8小時(shí)，休息日必須安排人員值班，上班休假時(shí)間由管理處 副主任安排，但必須保證如發(fā)生突發(fā)事件，能隨叫隨到。文員級(jí)以上人員不產(chǎn)生加班，維修人員加班費(fèi)每月補(bǔ)助￥ 100 元，操作層保安加班費(fèi)為￥ /小時(shí)；電梯操作員加班按勞動(dòng)法規(guī)定計(jì)算加班工資。 四、病假 病假是指員工因病需要上班時(shí)間去醫(yī)院就診，或經(jīng)區(qū)縣級(jí)醫(yī)院診斷需在家休養(yǎng)或住院治療的建議（病假證明和藥費(fèi)單據(jù)），而給予患病者的假期。 事假按照實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)的日平均工資計(jì)扣工資。 員工結(jié)婚可請(qǐng)婚假 3 天（包含法定假日），符合國(guó)家規(guī)定晚婚（男 方 25周歲，女方 23周歲）可請(qǐng)婚假 13 天。 員工申請(qǐng)喪假一般不超過(guò) 3 天；如需去省外料理喪事的，可酌情增加假期，但最長(zhǎng)不超過(guò) 5天，根據(jù)實(shí)際路程所需時(shí)間，另給路程假。年假均不得超過(guò) 8 天的最高限額。 十二、公司不另行設(shè)立探親假， 在春節(jié)等假期中，公司規(guī)定的假期超過(guò)國(guó)家法定節(jié)假日部分，可視為公司給予的探親假。 員工工資制度 為了提高員工的工作積極性，參照深圳市同行業(yè)崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司 實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，特制定本制度。為調(diào)動(dòng)和激勵(lì)員工的積極性和進(jìn)取心，工資級(jí)別適當(dāng)有所差別。 十、崗位津貼（適用于管理層員工）： 公司將根據(jù)管理層員工崗位特點(diǎn)、工作勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)大小等給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼。 十四、財(cái)務(wù)部于每月十五日（如遇節(jié)假日提前一天）發(fā)放上月工資。 員工福利制度 制 度 匯 編 第 28 頁(yè) 為提高 員工工作與生活條件，增進(jìn)全體員工對(duì)公司的歸屬感和公司的凝聚力，結(jié)合公司行業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況特制定本制度。 社保購(gòu)買(mǎi)類別：公司為深戶員工購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)；公司為非深戶管理層員工購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)；公司為非深戶的文員級(jí)及操 作層員工購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)。 如果員工擬提高購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)金額，需由本人提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，其超過(guò)公司應(yīng)購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)金額數(shù)的部分，由員工自己承擔(dān)，在員工每月工資中扣除。 六、交通補(bǔ)貼 公司經(jīng)理級(jí)人員，凡是自帶車(chē)輛上班者，每人每月定額補(bǔ)助交通費(fèi)￥ 800— 1000 元。 十、 公司提供的各類休假福利， 具體事宜見(jiàn)《員工考勤和休假規(guī)定》。 制 度 匯 編 第 31 頁(yè) 第一條 員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)兩種，在職培訓(xùn)以業(yè)余培訓(xùn)（利用業(yè)余時(shí)間）為主。培訓(xùn)紀(jì)錄和成績(jī)作為試用期員工轉(zhuǎn)正的必要條件。 3． 公司外部培訓(xùn)： 允許員工以個(gè)人身份參加外部學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，所在部門(mén)應(yīng)適當(dāng)?shù)脑谂虐喾矫嬗枰哉疹櫍枪咎貏e審批，一般費(fèi)用自理；由公司統(tǒng)一組織參加的培訓(xùn)，費(fèi)用可由公司承擔(dān)。 （ 2） 新進(jìn)員工無(wú)正當(dāng)理由逃避培訓(xùn)，試用期滿不予轉(zhuǎn)正或延長(zhǎng)試用期。 （ 4） 培訓(xùn)結(jié)束后，由辦公室會(huì)同各有關(guān)部門(mén)共同設(shè)計(jì)試卷，對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，公司可依據(jù)成績(jī)對(duì)員工采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。 制 度 匯 編 第 33 頁(yè) 第二條 員工必須遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守公司項(xiàng)規(guī)章制度。 第一章 獎(jiǎng) 勵(lì) 第五條 對(duì)于有下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)： 一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，在完成工作任務(wù)方面做出顯著成績(jī)的； 在改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管 理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著成績(jī)的，對(duì)公司貢獻(xiàn)較大的； 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，防止或挽救事故有功，使公司財(cái)產(chǎn)免受損失的； 勇于同違法犯罪活動(dòng)做斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序，維持社會(huì)治安有顯著功績(jī)的； 維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，使公司財(cái)產(chǎn)免受損失的； 合理化建議（針對(duì)公司管理方式、工作和運(yùn)作程序等提出的能夠相應(yīng)提高工作效率或令公司提高收益的具體改進(jìn)意見(jiàn)或建議）提出者，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，可予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；如合理化建議經(jīng)公司采納實(shí)施，給公司帶來(lái)明顯收益者，公司將對(duì)建議提出者予以重獎(jiǎng)。 第八條 對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)由總部辦公室記入本人檔案，作為公司人力資源調(diào)配的依據(jù)之一。給予上述處分的同時(shí)，可以一次性罰款。 第十四條 員工無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常曠工，經(jīng)教育不改者，或者年度累計(jì)曠工超過(guò)三天的，公司有權(quán)予以辭退。 第十八條 本制度自公布之日起執(zhí)行。 二、凡超過(guò) 165。100元），由副經(jīng)理確認(rèn)支付。 六、費(fèi)用報(bào)銷單不得有涂改的痕跡，出納人員不得代替領(lǐng)款人簽名領(lǐng)款；報(bào)銷單必須由報(bào)銷人填寫(xiě)，不得相互轉(zhuǎn)讓或委托他人辦理。 二、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)專用定額發(fā)票由各管 理處副主任或各轄區(qū)指定負(fù)責(zé)人向公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一領(lǐng)取。 六、 定額發(fā)票由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)，領(lǐng)用人指定專人負(fù)責(zé)發(fā)票使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓代開(kāi)發(fā)票，不得拆本使用，發(fā)票存根聯(lián)必須整本保存，不得撕開(kāi)。 十、 每周五，管理處主任或轄區(qū)指定負(fù)責(zé)人將本周所收車(chē)款車(chē)輛進(jìn)出登記表及發(fā)票本上交公司財(cái)務(wù)部，與財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人員核對(duì)無(wú)誤后，由財(cái)務(wù)人員開(kāi)具內(nèi)部發(fā)票。用完整本，憑存根聯(lián)驗(yàn)銷后領(lǐng)用新發(fā)票。 第二條 代征裝修稅由各管理處具體負(fù)責(zé)，包括裝修工程的納稅登記審核、裝修稅押金的收退、代征稅款的結(jié)算、稅票的保管與開(kāi)具、 制 度 匯 編 第 39 頁(yè) 對(duì)違規(guī)裝修行為的檢查及對(duì)拒不繳納稅裝修行為的及時(shí)報(bào)告等，物業(yè)總部對(duì)各管理處的代征稅工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理。 （ 2）、 納稅人先支付裝修稅押金： A、由納稅人持《申請(qǐng)表》到管理處財(cái)務(wù)內(nèi)勤處領(lǐng)取并填寫(xiě)《深圳市承建裝修工程納稅登記審核表》（以下簡(jiǎn)稱為《審核表》，具體格式見(jiàn)附件 2）； B、財(cái)務(wù)內(nèi)勤對(duì)兩表內(nèi)容及工程價(jià)格的計(jì)算進(jìn)行核對(duì)，并按《審核表》中施工單 位的名稱收取裝修稅押金，押金數(shù)額按每平米不小于 25 元計(jì)算，押金收據(jù)中須寫(xiě)明是“代征裝修稅押金”并注明工程編碼； C、收妥款項(xiàng)后在《申請(qǐng)表》中的“財(cái)務(wù)收費(fèi)情況”欄中填寫(xiě)“收費(fèi)項(xiàng)目、收取金額”，并簽名確認(rèn)； D、將押金收據(jù)聯(lián)及《申請(qǐng)表》交給納稅人，《審核表》留待稅款結(jié)算時(shí)再按照第（ 1）步的有關(guān)要求及步驟進(jìn)行操作。計(jì)算公式為：核定計(jì)稅營(yíng)業(yè)額 =建筑面積 80%每平方米核定計(jì)稅營(yíng)業(yè)額；如《審核 表》中的裝修工程總價(jià)已經(jīng)稅局審核確定的，以稅局審定的金額為計(jì)稅營(yíng)業(yè)額。 藍(lán)田壹站的工程編號(hào)格式： L040202101；編號(hào)含義：“ L”表示藍(lán)田壹站管理處，“ 0402”為施工申請(qǐng)的年月，“ 001”為當(dāng)月申請(qǐng)的第一單工程業(yè)務(wù)，“ 01”為藍(lán)田壹站所管物業(yè)的編號(hào)。 第九條 本規(guī)程自公布之日起開(kāi)始實(shí)行。 四、 可在本職崗位處理的應(yīng)立即處理并及時(shí)上報(bào)直接上司。 八、 第一接報(bào)人原則上可理解為顧客在我公司內(nèi)的問(wèn)題處理代理人，對(duì)顧客投訴 和請(qǐng)求，不可推卸轉(zhuǎn)移擱置等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處分。 一、 適用范圍 ：公司全體員工 二、 層級(jí)劃分：共分為三層，即管理層級(jí)、文員級(jí)、操作層級(jí)。 三、 嚴(yán)格按照公司架構(gòu)組建公司各部門(mén)。 六、 對(duì)于越級(jí)指派的工作，被指派人有義務(wù)規(guī)勸其按正確的工作流程操作，并于第一時(shí)間知會(huì)直屬主管聽(tīng)候安排。 一、 適用范圍 ：公司全體員工 二、 內(nèi)容 ： 1． 工作例會(huì)分為部門(mén)周例會(huì)、管理處例會(huì)。 5． 工作例會(huì)除特殊原因外不許缺席或遲到，無(wú)故缺席或遲到者將列入每周績(jī)效考核的不合格項(xiàng)，每次扣減 1 分；因部門(mén)負(fù)責(zé)人的原因未能及時(shí)召開(kāi)會(huì)議的，部門(mén)負(fù)責(zé)人每次扣 3 分，記入當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)內(nèi)。 第一條 管理范圍 部門(mén)負(fù)責(zé)人有責(zé)任對(duì)本部門(mén)的工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。 半年工作總結(jié)：該總結(jié)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合年度工作計(jì)劃的要求，針對(duì)半 制 度 匯 編 第 47 頁(yè) 年來(lái)的各項(xiàng)工作進(jìn)行一次較為全面的分析，并簡(jiǎn)述下半年的主要工作思路。 第三條 上報(bào)時(shí)間 周工作總結(jié)上報(bào)時(shí)間：各部門(mén)負(fù)責(zé)人于每周一上午 9： 00前將上 周工作總結(jié)及本周工作計(jì)劃交與總部辦公室； 月工作總結(jié)上報(bào)時(shí)間：各部門(mén)負(fù)責(zé)人于每月 5號(hào)前將上月工作總 結(jié)及當(dāng)月工作計(jì)劃交與總部辦公室。 （具體上報(bào)時(shí)間參見(jiàn)群利總公司《公司工作總結(jié)制度》第四條。 一、值班類別為：節(jié)假日值班、休息日值班、平時(shí)值班。 三、值班工作要求： 當(dāng)值人員，均須按值班安排表按時(shí)值班；如有特殊原因，確實(shí)不能按時(shí)值班時(shí)，須提前一天向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)批 準(zhǔn)后方能離開(kāi)崗位，否則，按缺勤處理；嚴(yán)禁擅自缺崗離值或未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，私自找人替班，否則，做缺勤處理。 當(dāng)值人員須做好值班記錄，以便跟進(jìn)處理。 各部門(mén)于每月 30日前提交下月的辦公用品申購(gòu)表，經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理審批后由行政部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，各部門(mén)指定專人領(lǐng)取，領(lǐng)取時(shí)間為每周一。 非消耗性的文具，再次領(lǐng)用時(shí)，應(yīng)以舊換新（如簽字筆等）。 二、辦公設(shè)備和設(shè)施： 辦公設(shè)備是指復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)、電腦、打印機(jī)等。 設(shè)備（施）購(gòu)買(mǎi)或更新時(shí)， 由主管部門(mén)提出意見(jiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議討論通過(guò)后辦理。 嚴(yán)禁辦公設(shè)備用于私事，違反規(guī)定者將按公司獎(jiǎng)罰制度進(jìn)行處罰，且列入考核的不合格項(xiàng)。 三、通訊設(shè)備： 制 度 匯 編 第 51 頁(yè) 通訊設(shè)備指電話機(jī)、傳真機(jī)等； 公司根據(jù)辦公的需要安裝電話機(jī)和傳真機(jī)，通訊設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)保養(yǎng)由行政部負(fù)責(zé)。 四、報(bào)刊雜志和郵件 訂閱報(bào)刊雜志必須以滿足公司工作和業(yè)務(wù)正常開(kāi)展為前提，無(wú)關(guān)的報(bào)刊雜志不得公費(fèi)訂閱； 每年，由各部門(mén)根據(jù)各自業(yè)務(wù)需要提出需訂閱的報(bào)刊雜志，交行政部匯總，并在報(bào)刊訂閱前提出所需費(fèi)用預(yù)算，交由經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理； 報(bào)刊雜志由行政部專人負(fù)責(zé)領(lǐng)取，并進(jìn)行分類。 由保安部統(tǒng)一接受外部郵件。 印鑒管理辦法 為加強(qiáng)對(duì)公司印鑒的管理，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，特制定本辦法。 第四條 公司財(cái)務(wù)專用章的管理辦法由財(cái)務(wù)部依據(jù)本辦法第七條的規(guī)定負(fù)責(zé)保管和使用。 第七條