【正文】 罰責任人20元。1嚴格執(zhí)行請銷假制度，無故不請假者按《保安人員獎懲制度》第7條執(zhí)行。1巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止，不得聚眾聊天，上述規(guī)定如有違反者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。上崗期間，門衛(wèi)崗見到來賓和領導要敬禮，站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作；引導車輛正常進出。如有業(yè)主投訴，對業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語，經(jīng)核查后情況屬實，每出現(xiàn)一次罰款50100元。執(zhí)勤時著裝不整齊，儀表不潔凈端正（剃光頭、留怪異發(fā)型等）者，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。對小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。工作期間接待客人，談笑聊天，玩忽職守者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。1保安員個人內(nèi)務整理評比優(yōu)秀的獎勵10－20元。1對拾金不昧的保安員，根據(jù)所拾遺失物的價值及具體情況給予獎勵。在執(zhí)勤中認真做好防火、防破壞工作，能及時發(fā)現(xiàn)制止重大事故的發(fā)生，確保安全且成績顯著的，分別給予表揚及獎勵50100元。及時排除險情\災情,避免發(fā)生傷亡事故，保障了人民生命財產(chǎn)的安全，獎勵人民幣100元。抓獲故意傷害他人、殺人、縱火、爆炸嫌疑人送公安機關，經(jīng)確認獎勵人民幣100元。抓獲“黃、賭、毒”嫌疑分子送公安機關，經(jīng)確認獎勵人民幣50100元。抓獲搶劫、搶奪財物、詐騙犯罪嫌疑人送公安機關，經(jīng)確認獎勵人民幣100200元。六、各有關負責人在記錄、上報、執(zhí)行過程中，若弄虛作假，出現(xiàn)問題的，要層層追究責任，從嚴處理，對責任人視具體情況罰款50—100元。四、保安隊員必須按規(guī)定的工作時間到達工作崗位，遲到30分鐘以上者，按曠工論處。二、保安隊員請事假，一律不準捎口信或打電話，違者按曠工論處；請病假必須有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。 請銷假制度一、保安隊員原則上不得請假，如有特殊情況確需請假的，需經(jīng)過逐級批準后方可離崗（除特殊情況每月3天假）。編排每日衛(wèi)生值班表，宿舍要保持內(nèi)外清潔。嚴格執(zhí)行培訓制度，除正常上崗外，每周安排培訓、學習及會議時間1小時，由隊長統(tǒng)一安排。愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出，如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。上崗堅決做到“五不準”，即不準喝酒，不準聊天、談情說愛，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退。工作期間要著裝整齊配套，時刻保持良好的精神風貌。特殊情況需調換班時，必須經(jīng)隊長同意，提前報經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準，未經(jīng)批準擅自換班，則視為脫崗。接班人未到，交班人員不得下班。接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題，應由交班保安人員承擔責任；驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員承擔責任。保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。巡邏情況及時記錄并寫入值勤情況記錄表。巡邏值勤主要內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進入小區(qū)的無關閑雜人員，車輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關配套設施完好情況，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。每天把值勤情況寫入值勤情況記錄表。管理小區(qū)交通秩序，引導車輛正常有序進出小區(qū)，無關車輛不得進入小區(qū)。㈣門衛(wèi)崗對出入小區(qū)的人員必要時進行查詢，言語文明，并做好登記和引導，來訪人員須填寫來訪人員登記表，說明來訪人姓名、工作單位、來訪時間及來訪事由。在工作中規(guī)定使用普通話，并使用要求的禮貌用語。”等禮貌用語。見到領導和來賓要面帶微笑，行舉手禮。兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進；兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進。㈡上崗姿態(tài)在崗時須精神飽滿，精力集中。上崗前、下崗后須到指定地點（宿舍）更衣，不得將制服帶離小區(qū)；勤換洗服裝，但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。二、日常工作： ㈠儀表著裝按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規(guī)范。提高獨立工作能力，根據(jù)各組擔負的具體任務，搞好安全保衛(wèi)的工作計劃，并積極組織實施。立場堅定，敵我分明，對一切違法行為要勇于斗爭，不得包庇、袒護縱容、貪贓枉法。嚴格遵守保安職責及其他規(guī)章條例，嚴格遵守請銷假制度，對工作和生活中出現(xiàn)的問題要及時匯報。根據(jù)公安部門的有關要求，熟練掌握保安崗位知識，維護集團利益，服從物業(yè)公司的領導，認真執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度，時刻維護保安人員的良好形象。保安人員的基本要求一、保安人員必須做到：遵紀守法，無違法犯罪及不良紀錄。九、嚴格按規(guī)定搞好宿舍及個人的衛(wèi)生。七、嚴格請銷假制度，有事及時請假，辦完后及時銷假；不準遲到、早退，不準中途脫崗；工作時間不準辦私事。五、依法辦事，公正執(zhí)法，自覺維護法律尊嚴和保安隊的聲譽，不準以任何理由，任何名義，對任何人進行吃、拿、卡、要。三、嚴格遵守保安隊員獎懲制度及其他法律法規(guī)，按規(guī)定履行職責，不準超權限行使職責。保安隊員職責一、服從集團、物業(yè)公司的領導，聽從保安隊長及班長的命令，認真執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度，時刻維護保安人員的良好形象。六、負責本組的上崗交接班工作，完善交接班管理制度，并帶領組員搞好本組分工負責區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。五、實事求是將隊員每天出勤情況，做好登記。三、突出表率作用，嚴于律己，團結一致，服從命令，聽從指揮，熱愛本職工作，努力做好值勤工作，對小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，必須及時向保安隊長報告。保安班長的職責一、對保安隊長負責，做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作。九、熟悉掌握住宅小區(qū)內(nèi)公共設施設備及各種保安設施的性能和操作程序，熟悉小區(qū)環(huán)境，做到心中有數(shù)。七、對保安隊員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為，必須在查明情況后，于當天向公司領導匯報，根據(jù)領導指示做出處理意見。五、對保安人員的思想工作隨時調查了解，全面把握，對隊員中發(fā)生的不良苗頭要及時掌握，并及時做好思想教育工作，把問題解決在萌芽中。 三、加強保安人員業(yè)務和素質方面的培訓，做好與有關部門和基層保安人員的協(xié)調工作，及時匯集保安人員反映的各種信息向上級匯報，為上級領導提供建設性工作建議，根據(jù)上級指示精神和工作安排意見開展工作；制定比較完善的保安隊內(nèi)部管理規(guī)定和標準，并學習外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進經(jīng)驗，結合自身特點建設一支具有；東洲：特色的保安隊伍。保安隊長職責一、熱愛保安工作，以身作則，帶頭遵守保安制度，遵紀守法，依法辦事，敢于同一切違法犯罪行為作斗爭，敢于管理，善于管理，正確處理個人利益與集體利益的關系，個人安全與公民人身安全的關系，不怕犧牲，做維護大局，維護群眾利益的模范。五、負責管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。三、對小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關規(guī)定的宣傳工作。 保 安 管 理 制 度保安的職責一、在集團、公司的領導下，維護物業(yè)小區(qū)治安秩序，保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全，為居民創(chuàng)造一個安全、舒適的居住、生活環(huán)境。，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。，總結當月工作，制訂下月計劃。、設備的使用過程。 物業(yè)部客服員崗位職責，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，參加經(jīng)理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協(xié)調各部門工作運作和人際關系。、綠化、保安、維修、接待、回訪等項服務工作。開源節(jié)流管理項目資金收入和支出。，合理調配人力和物力資源。，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。、綠化、保安、維修、接待、回訪等項服務工作。四、值班人員如遇不法分子或乘客蓄意破壞電梯等設備設施要及時通知保安進行制止或報警，并對破壞的設備依法賠償。三、弱電監(jiān)控室的工作人員除例行保安監(jiān)控外，還要對小區(qū)內(nèi)的電梯進行監(jiān)控，遇緊急情況要及時通知設備維修人員，并及時應用電梯配置的通訊對講系統(tǒng)或其他可行方式，詳細告知電梯轎廂內(nèi)被困乘客應注意的事項。二、弱電監(jiān)控室實行24小時專人值班制，并填寫值班記錄，由保安部負責具體實施。十六章 弱電監(jiān)控系統(tǒng)一、每周一次檢查電視監(jiān)控設備的運行情況，包括攝像機、鏡頭、放錄機、傳輸信號、接收圖像的清潔和調校，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，若維修不了，則報請專業(yè)公司修理，并做好記錄。并做好記錄，該項不做扣2分。第十五章 無負壓水泵一、每周一次巡視各水泵運行狀況，檢查控制箱電流、電壓、指示燈狀況和水壓等，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，并做好記錄，該項不做扣2分。六、雨季每天檢查各集水井泵工作狀況（包括手動、自動和控制箱指示燈），包括清理調節(jié)池隔柵垃圾。該項不做扣2分。該項不做扣5分。該項不做扣2分。該項不做扣2分。該項不做扣2分。該項不做扣2分。該項不做扣2分。該項不做扣2分。該項不做扣2分。該項不做扣2分。該項不做扣2分。二、配電室值班員應熟悉配電房開關柜的各項操作細則及工作程序，做到操作準確無誤。第十二章 電器設備、配電室及發(fā)電機房的管理一、高壓開關柜停送電操作應填寫好工作單，并檢查各項操作機械完好，嚴格執(zhí)行一人操作，一人工作制，按工作單填寫程序進行操作。二、對各種消防報警裝置需做好定期的檢查、試驗和保養(yǎng)維修工作，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，若不能排除，要及時通知維保單位進行維修，并詳細登記，一般要求一周至少進行一次檢查，否則每發(fā)現(xiàn)一次在當月考核中扣2分。第十一章 消防設備及維修保養(yǎng)一、火災自動報警系統(tǒng)主機和煙/溫感控頭一般委托廠家進行維護保養(yǎng)，配合維保單位檢查和試驗消防系統(tǒng)/設備的功能，并應填寫登記表。否則重者將依法追究當事人的責任，輕者給予當事人警告，當月考核中口5分，年底不能參加先進評選。十二、有人觸電，立即切斷電源，進行急救。十一、所有絕緣、檢驗工具，應妥善保管，并應定期檢查、校驗。該項不做扣2分。該項不做扣2分。七、電氣設備必須有可靠的接地（接零）裝置，防雷和防靜電設施必須完好，每年應定期檢測，并應做好記錄，否則責任人在當月考核中扣5分，分管領導扣2分。五、工作中要互相關心，既要注意自身的安全，又要關心他人的安全，如遇違章及冒險作業(yè)，有權勸阻。三、工作前應檢查自已所用的一切設備和工作場地，確認安全后，方能開始工作。第十章 安全工作注意事項一、以嚴格執(zhí)行國家政策、法令及本公司各種安全操作和勞動保護規(guī)章制度。 四、設備的使用人員，負責設備的日常檢查和保養(yǎng)，并做好記錄第九章 設備報廢一、堅持“安全第一，預防為主”的方針，對國家明令禁止使用或行業(yè)規(guī)定淘汰的及不能達到安全生產(chǎn)要求的設備設施實行淘汰制度。 二、使用操作人員必須經(jīng)過相應的安全技術培訓，剛接管的小區(qū)設備要有廠家的操作、維修、保養(yǎng)技術交底，并做好記錄。五、收集所有設備采購合同或協(xié)議，建立售后服務檔案。 三、收集整理所有相關資料，保證設備技術檔案的準確和完整。第七章 設備管理檔案 一、對物業(yè)公司接管的小區(qū)的設備應及時建立設備臺帳和編制檔案并有專人保管存檔。九、設備維修應按維修與保養(yǎng)、中修與保養(yǎng)、大修與保養(yǎng)等程序進行。七、設備維修運行人員對設備設施要做到會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。五