聯(lián)眾智達(dá)－諾貝爾杭州協(xié)和公司終端督導(dǎo)與日常檢核手冊-文庫吧資料
2025-05-21 15:50本頁面
【正文】 對市場環(huán)境產(chǎn)生的影響做出評價 9． 3 店員和店長是否在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)實行零售價格的適當(dāng)讓利，有無超越權(quán)限讓利的情況 發(fā)生 9． 4 價格調(diào)整 ? 各終端是否及時做出相應(yīng)調(diào)整并且執(zhí)行到位 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 終端督導(dǎo)與日常檢核手冊 客戶： 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 1/24/2021 第 11 頁 共 14 頁 9． 5 促銷期間的價格調(diào)整 ? 各 終端是否對促銷期間的價格執(zhí)行到位 ? 是否有延長執(zhí)行特價的現(xiàn)象發(fā)生 10． 1 終端產(chǎn)品的規(guī)格、花色是否齊全，如終端店面的面積有限 ，不能展示所有產(chǎn)品，是否有相應(yīng)的宣傳物 10． 2 產(chǎn)品的宣傳冊是否齊全， 產(chǎn)品宣傳物是否更新及時 10． 3 新產(chǎn)品是否按照規(guī)定及時出樣 10． 4 陳列的產(chǎn)品是否有破損，如有 破損是否更換及時 10． 5 產(chǎn)品陳列是否按照“分先后、常維護、有重點”的原則，即： ? 是否將新產(chǎn)品陳列于大斜板和拉柜的首排展板上 ? 是不是對大斜板、拉柜以及樣板間經(jīng)常打掃，保證展板整潔干凈 ? 是 否保證暢銷品種陳列在顯著位置，新產(chǎn)品及時上架，滯銷產(chǎn)品及時離架 10． 6 終端產(chǎn)品貨源是否充足，是否經(jīng)常有斷貨缺貨現(xiàn)象發(fā)生，斷貨缺貨發(fā)生的頻次是怎樣的 10． 7 終 端 滯銷產(chǎn)品是否在倉庫積壓嚴(yán)重，積壓周期如何，能否及時處理和調(diào)換 11．對促銷執(zhí)行的檢查 11． 1 促銷前各終端是否組織店員針對促銷計劃和實施細(xì)節(jié)展開 培訓(xùn) 11． 2 促銷前終端店員以及終端業(yè)務(wù)員是否能夠正確理解促銷政策，對政策理解模糊能否及時向公司詢問落實 11． 3 促銷期間所涉及 的 各崗位責(zé)任是否到人，能否保證促銷順利進行，促銷現(xiàn)場的有序 11． 4 促銷前的店面布置、宣傳物更換懸掛、店頭裝飾、海報的張貼等等是否按照促銷設(shè)計落實到位 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 終端督導(dǎo)與日常檢核手冊 客戶： 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 1/24/2021 第 12 頁 共 14 頁 11． 5 能否充分利用促銷政策， 向顧客充分溝通促銷政策，保證顧客充分理解促銷政策，并促進 顧客購買 11． 6 能否保證促銷現(xiàn)場井然有序，并及時 處理 促銷活動中的意外事故 11． 7 促銷結(jié)束，各終端店面是否及時針對促銷效果進行評估，是否及時對促銷提出改進的建議； 11． 8 對 各終端促銷計劃完成情況的檢查，包括：銷售量、形象塑造、品牌傳播 等方面； 11． 9 各終端是否利用促銷時機收集相關(guān)市場信息，包括：競爭者的相應(yīng)對策、顧客的滿意程度、顧客的意見和建議等。 ? 陳列于拉柜和大斜板 的產(chǎn)品 是否及時 更 換：位置的調(diào)換與產(chǎn)品的調(diào)換，讓新產(chǎn)品盡快上架、讓老產(chǎn)品盡快離架，好賣的產(chǎn)品在更重要的位置。 7． 2． 3 拉柜和大斜板 ? 展板擺放 是否 整齊， 顧客走后 是否 及時復(fù)原； ? 磁磚表面是否不定期擦洗， 有 無 污漬； ? 是否隨意 開合，現(xiàn)場是否 整齊、干凈。 7． 2 門店內(nèi) 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 終端督導(dǎo)與日常檢核手冊 客戶： 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 1/24/2021 第 8 頁 共 14 頁 7． 2． 1 前臺 ? 電話、辦公用品等是否擺放整齊 ? 單據(jù)、貨款是否鎖 好在抽屜里 ? 前臺是否整潔衛(wèi)生 7． 2． 2 接待處 ? 沒有顧客時，接待處的桌椅是否擺放整齊，桌面除了簡單裝飾物（如：花瓶）和煙灰缸以外，是否放置了其他雜物。 6. 對終端業(yè)務(wù)員的檢核 6． 1 終端業(yè)務(wù)員所 管 轄區(qū)域各終端的日常經(jīng)營是否符合諾貝爾 終端經(jīng)營 標(biāo)準(zhǔn)化原則 ； 督導(dǎo)內(nèi)容 終端業(yè)務(wù)員 現(xiàn)場管理 終端店員 價 格 產(chǎn) 品 促銷執(zhí)行 財 務(wù) 服 務(wù) 信息收集 投訴處理 人員考評和整改意見 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 終端督導(dǎo)與日常檢核手冊 客戶： 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 1/24/2021 第 7 頁 共 14 頁 6
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