酒店銷售部20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃-文庫(kù)吧資料
2025-05-21 15:19本頁(yè)面
【正文】 ?議、團(tuán)隊(duì)的 ?促銷與開(kāi)發(fā) ?，不斷收集 ?信息，爭(zhēng)取 ?會(huì)議客源， ?適量的開(kāi)發(fā) ?一定的零客 ?市場(chǎng)，走可 ?持續(xù)發(fā)展的 ?路線，加強(qiáng) ?婚宴、喜 宴 ?、生日宴會(huì) ?等促銷，增 ?加高檔旅行 ?社指定用餐 ?，增加團(tuán)隊(duì) ?自點(diǎn)餐和風(fēng) ?味餐消費(fèi)。宣傳 ?與推廣 1） ?我們將時(shí)刻 ?更新新的推 ?廣信息及新 ?的推廣內(nèi)容 ?，使得每一 ?位客戶能隨 ?時(shí)了解酒店 ?在不斷創(chuàng)新 ?不斷提升的 ?信息，讓客 ?戶始終覺(jué)得 ?酒店有探索 ?之處，增強(qiáng) ?客戶的消費(fèi) ?潛力。那么對(duì) ?于 2017?年的工作計(jì) ?劃，我們銷 ?售部要好好 ?反思，如何 ?做到創(chuàng)新， ?如何謀求發(fā) ?展。 ? ?人員的心態(tài) ?以及公司存 ?在的薪資制 ?度，均存在 ? 急功近利 ? 的狀況， ?銷售人員更 ?多的只是有 ?錢回到公司 ?賬上，卻沒(méi) ?有更多的考 ?慮客戶是否 ?適合公司的 ?合作定位以 ?及長(zhǎng)久發(fā)展 ?。 ?售部門的不 ?團(tuán)結(jié)，為業(yè) ?績(jī)爭(zhēng)搶，只 ?看到眼前利 ?益不考慮長(zhǎng) ?遠(yuǎn)，造成銷 ?售部人員有 ?時(shí)候?qū)ぷ??處于心灰意 ?冷狀態(tài)。 ? ?員的專業(yè)知 ?識(shí)，業(yè)務(wù)能 ?力， 個(gè)人素 ?質(zhì)，綜合實(shí) ?力，責(zé)任意 ?識(shí)，承擔(dān)意 ?識(shí)需加強(qiáng)引 ?導(dǎo)和培訓(xùn)。 7. ?有時(shí)由于溝 ?通的不及時(shí) ?信息掌握的 ?不夠準(zhǔn)確 。 5? 在酒店為 ?特殊體制的 ?情況下，對(duì) ?酒店的宣傳 ?與推廣力度 ?還不夠。 ? 2. 對(duì) ?會(huì)議信息得 ?不到及時(shí)的 ?了解 3.? 在接待工 ?作中有時(shí)不 ?夠仔細(xì)，在 ?一些細(xì)節(jié)上 ?不太注意， ?考慮的問(wèn)題 ?也不夠全面 ??？墒??在部門銷售 ?方面， 14?年銷售瓶頸 ?一直未突破 ?。 4?）對(duì)外營(yíng)銷 ?工作的不足 ?由于政府原 ?因，現(xiàn)在各 ?大酒店生意 ?都是時(shí)好時(shí) ?壞，酒店銷 ?售部也備受 ?沖擊，在董 ?事長(zhǎng)的矛頭 ?急轉(zhuǎn)下， 1?4年我們積 ?極抓旅游團(tuán) ?隊(duì)和會(huì)務(wù)團(tuán) ?隊(duì)。 3)客房 ?接待的不足 ?客房前廳部 ?由于新成立 ?不久時(shí)間， ?總臺(tái)的接待 ?一直處于磨 ?合狀態(tài)，大 ?堂的接待達(dá) ?不到標(biāo)準(zhǔn)， ?對(duì)客冷淡， ?服務(wù)用語(yǔ)僵 ?硬，接待客 ?戶不夠靈活 ?，和客人溝 ?通不當(dāng)總會(huì) ?遭到客人投 ?訴（客戶反 ?饋到銷售部 ?），沒(méi)有完 ?善的建立長(zhǎng) ?住客的資料 ?及其他重要 ?的管理制度 ?。散客大 ?多的投訴也 ?是服務(wù)不夠 ?到位，找不 ?到服務(wù)員， ?上菜慢，菜 ?不熟，個(gè)別 ?菜味道咸淡 ?等問(wèn)題，當(dāng) ?然這個(gè)是餐 ?飲范疇，餐 ?廳經(jīng)理匯報(bào) ?即可。貨運(yùn) ?電梯使用的 ?問(wèn)題，去年 ?在婚宴當(dāng) 中
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