酒店銷售部20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃-資料下載頁
2025-05-13 15:19本頁面
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【正文】 ，不因 ?工作勾心斗 ?角的良好工 ?作心態(tài)。 4?）提高每一 ?位銷售人員 ?的綜 合形象 ?，要求儀容 ?儀表，禮貌 ?禮儀，禮貌 ?待客的工作 ?態(tài)度，嚴(yán)格 ?遵守酒店規(guī) ?章制度，勤 ?于思考，善 ?于溝通。 5?）每一位銷 ?售人員必須 ?做到熟知酒 ?店產(chǎn)品知識 ?，熟悉酒店 ?周邊環(huán)境和 ?共享資源， ?做到客戶所 ?問所答，能 ?夠熟練的回 ?答客戶提出 ?的每一個關(guān) ?于酒店業(yè)務(wù) ?方面的問題 ?。五 提高 ?市場營銷理 ?念以市場為 ?向?qū)?，樹??市場理念， ?就是要求銷 ?售人員了解 ?市場，面向 ?市場和開發(fā) ?市場。了解 ?市場是了解 ?珠街閣同行 ?業(yè)的管理水 ?平和服務(wù)水 ?平，了解競 ?爭對手的情 ?況，了解市 ?場需求。面 ?向市場，是 ?密切注意市 ?場發(fā)展 .變 ?化的動向， ?盡可能做到 ?酒店產(chǎn)品的 ?銷售與市場 ?的需求相適 ?應(yīng)，以取得 ?最大的經(jīng)濟(jì) ?效益。開發(fā) ?市場要努力 ?發(fā)掘新的市 ?場需求層次 ?和需求領(lǐng)域 ?，引導(dǎo)消費(fèi) ?。六 合法 ?有效的利用 ?網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn) ?業(yè)當(dāng)今時代 ?是信息時代 ?，就要要求 ?酒店的銷售 ?人員具有信 ?息觀念，重 ?視信息的作 ?用，不斷提 ?高獲取信息 ?，具備加工 ?信息，處理 ?信息和運(yùn)用 ?信息的能力 ?。酒店所提 ?供的產(chǎn)品價 ?值，不僅隨 ?著勞動量增 ?加，而且隨 ?著信息量的 ?增加而增加 ??？煽?，及 ?時的信息可 ?以為酒店帶 ?來更大的利 ?潤。七。 建 ?立酒店?duì)I銷 ?公關(guān)通訊聯(lián) ?絡(luò)網(wǎng)建立完 ?善的客戶檔 ?案，對賓客 ?按簽單重點(diǎn) ?客戶，會議 ?接待客戶， ?有發(fā)展?jié)摿??的客戶等進(jìn) ?行分類建檔 ?，詳細(xì)記錄 ?客戶的所在 ?單位，聯(lián)系 ?人姓名，地 ?址，全年消 ?費(fèi)金額及給 ?該單位的折 ?扣等，建立 ?與保持同政 ?府機(jī)關(guān)團(tuán)體 ?，各企事業(yè) ?單位，商人 ?知名人士， ?企業(yè)家等重 ?要客戶的業(yè) ?務(wù)聯(lián)系，為 ?了鞏固老客 ?戶和發(fā)展新 ?客戶，除了 ?日常定期和 ?不定期對客 ?戶進(jìn)行銷售 ?訪問外，在 ?年終歲末或 ?重大節(jié)假日 ?及客戶的生 ?日，通過電 ?話、發(fā)送信 ?息等平臺為 ?客戶送去我 ?們的祝福。 ?八 .目標(biāo)和 ?任務(wù)本年度 ?營銷部在董 ?事長的正確 ?領(lǐng)導(dǎo)下，全 ?力以赴完成 ?15年的目 ?標(biāo)任務(wù)。部 ?門將今年的 ?營業(yè)指標(biāo)可 ?以劃分為三 ?個季度完成 ?，分別為淡 ?季，平季， ?旺季，在按 ?比例細(xì)分到 ?月度計(jì)劃， ?做到正確科 ?學(xué)的分配比 ?例。以此來 ?完成 201?7年的目標(biāo) ?任務(wù)。 ?
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