20xx年酒店營銷部工作總結(jié)及20xx年工作計劃-資料下載頁
2024-11-09 12:44本頁面
【正文】 散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待，服務(wù)周到接待團體、會議、VIP客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。2011年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。一、參與酒店經(jīng)營理念、酒店市場定位充分了解酒店各種經(jīng)營設(shè)施、經(jīng)營項目。銷售部提出酒店市場定位建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。參與酒店各部門價格制定，提出合理建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。二、市場環(huán)境分析酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析。競爭對手情況摸底分析。酒店優(yōu)劣式分析。銷售目標分析。召開市場分析會議，以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經(jīng)營部門。提出合理改進意見，以報告形式上呈總經(jīng)理。三、制定銷售部崗位職責、規(guī)章制度制定好銷售部崗位職責、規(guī)章制度，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序制定酒店銷售策略，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。制定銷售部政策與程序，以報告形式上呈總經(jīng)理批示，并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營部門。五、人員培訓(xùn)依據(jù)酒店員工手冊工作計劃，酒店及部門的規(guī)章制度對員工進行綜合素質(zhì)培訓(xùn)。依據(jù)總經(jīng)理批示的銷售部政策與程序?qū)T工進行專業(yè)技能培訓(xùn)。依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對員工進行愛崗敬業(yè)、團隊意識培訓(xùn)。六、參與建立酒店企業(yè)文化確立酒店標識。制作酒店企業(yè)簡介。制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。參與酒店各部門經(jīng)營環(huán)境的布置。參與酒店各部門經(jīng)營項目的確立，并提出合理建議。第四篇：酒店營銷部工作計劃酒店營銷部工作計劃一、參與酒店經(jīng)營理念、酒店市場定位充分了解酒店各種經(jīng)營設(shè)施、經(jīng)營項目，酒店營銷部工作計劃。銷售部提出酒店市場定位建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。參與酒店各部門價格制定，提出合理建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。二、市場環(huán)境分析酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析。競爭對手情況摸底分析，工作計劃《酒店營銷部工作計劃》。酒店優(yōu)劣式分析。銷售目標分析。召開市場分析會議，以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經(jīng)營部門。提出合理改進意見，以報告形式上呈總經(jīng)理。三、制定銷售部崗位職責、規(guī)章制度制定好銷售部崗位職責、規(guī)章制度，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序制定酒店銷售策略，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。制定銷售部政策與程序，以報告形式上呈總經(jīng)理批示，并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營部門。五、人員培訓(xùn)依據(jù)酒店員工手冊工作計劃，酒店及部門的規(guī)章制度對員工進行綜合素質(zhì)培訓(xùn)。依據(jù)總經(jīng)理批示的銷售部政策與程序?qū)T工進行專業(yè)技能培訓(xùn)。依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對員工進行愛崗敬業(yè)、團隊意識培訓(xùn)。六、參與建立酒店企業(yè)文化確立酒店標識。制作酒店企業(yè)簡介。制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。參與酒店各部門經(jīng)營環(huán)境的布置。參與酒店各部門經(jīng)營項目的確立，并提出合理建議。第五篇：酒店營銷部工作計劃內(nèi)容簡介：2012年的到來，在即將過完的寒冬里我們已聞到春天的清香，酒店營銷部工作計劃。于此同時，酒店給我們部門制定了新的工作計劃，作為市場營銷部的我們是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。一、參與酒店經(jīng)營理念、酒店市場定位充分了解酒店各種經(jīng)營設(shè)施、經(jīng)營項目。銷售部提出酒店市場定位建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。參與酒店各部門價格制定，提出合理建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。二、市場環(huán)境分析酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析，工作計劃《酒店營銷部工作計劃》。競爭對手情況摸底分析。酒店優(yōu)劣式分析。銷售目標分析。召開市場分析會議，以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經(jīng)營部門。提出合理改進意見，以報告形式上呈總經(jīng)理。三、制定銷售部崗位職責、規(guī)章制度制定好銷售部崗位職責、規(guī)章制度，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序制定酒店銷售策略，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。制定銷售部政策與程序，以報告形式上呈總經(jīng)理批示，并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營部門。五、人員培訓(xùn)依據(jù)酒店員工手冊工作計劃，酒店及部門的規(guī)章制度對員工進行綜合素質(zhì)培訓(xùn)。依據(jù)總經(jīng)理批示的銷售部政策與程序?qū)T工進行專業(yè)技能培訓(xùn)。依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對員工進行愛崗敬業(yè)、團隊意識培訓(xùn)。六、參與建立酒店企業(yè)文化確立酒店標識。制作酒店企業(yè)簡介。制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。參與酒店各部門經(jīng)營環(huán)境的布置。參與酒店各部門經(jīng)營項目的確立，并提出合理建議
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