酒店銷售部20xx年工作總結及20xx工作計劃-資料下載頁
2024-12-17 05:46本頁面
【導讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 分，部門將增加一至兩名銷售代表，與目前已有的 2人一起分成兩組，每組 2人，將本地市場及外地市場進行區(qū)域捆綁負責制，以擴大酒店的市場份額，提高銷售額。銷售代表實行工作日清制，每個工作日必須完成部門規(guī)定的客戶拜訪數(shù)量，以月度銷售業(yè)績完成情況及工作日清綜合考核。督導各銷售代表，通過各種方式爭取團隊和散客，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給相關部門及總經(jīng)理。強調(diào)團隊精神，將銷售代表的薪籌發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調(diào)互相合作、互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團隊。 u 熱情 接待，服務周到。接待團隊、會議、 VIP客戶，做到全程跟蹤服務， “ 全天侯 ”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到。提供人性化服務，針對不同客戶進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案和策略。 u 做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。組織部門有關人員收集了解旅游業(yè)、酒店及其相關的信息，掌握各競爭對手的經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店管理層提供全面、真實、及時的信息，以便制定有效的營銷決策和靈活的促銷方 u 密切合作，主動協(xié)調(diào)。與酒店 其他部門做好溝通協(xié)調(diào)工作、密切配合，根據(jù)客戶的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系、互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。 u 加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系。充分利用多種廣告形式對酒店進行推廣宣傳，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作。 u 員工培訓的強化。針對 10年度員工在工作中所暴露出來的不足之處，部門也將重點對部門相關的預訂接待、各項操作流程、專業(yè)技能技巧等方面再進行強化及規(guī)范化的培訓，同時也要加強對員工業(yè)務能力的培訓，增加服務意識。 u 主題促銷活動。 制定全年度整體促銷計劃，部門將對這些節(jié)假日提前做好相關促銷及包價產(chǎn)品，并且做好前期的宣傳推廣工作，以確?；顒拥男Ч陀绊懥?。 u 銷售部將認真的總結上年度的工作經(jīng)驗及教訓，爭取圓滿的完成 2021年的工作計劃，把酒店的知名度、營業(yè)額提上一個新的臺階。 銷售部 XX 2021年 12月 8日
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