20xx年酒店銷售部工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-10-22 10:46本頁面
【正文】 作，在互聯(lián)上做宣傳。 為了拓寬銷售宣傳渠道，利用絡(luò)平臺， 等聊天工具，一方面進行酒店的宣傳，和客戶之間的溝通。在縣外單位會議市場的開發(fā)上，加大信息捕捉，量身度勢，加大會議接待的宣傳力度，半年來，我們逐步的開拓了一批新的縣外會議客源，如：省工信局，省交通 廳，湖南省石油總公司、中國絡(luò)優(yōu)酷培訓公司等，同時注意加強了去年會議 定稿版 客戶：省財政廳，省勞動和社會保障廳，中鐵十三局，省電信，省工商行政管理局等的密切聯(lián)系，并與旅行社會議接待中心等的合作，充分利用他們的會議接待平臺和業(yè)務(wù)銷售，進行宣傳自己，同時爭取了一定的會議客源。在接待的過程中得到了縣領(lǐng)導的贊揚和對我酒店接待水平的 肯定。 配合餐飲部餐 飲銷售人員展開全面的酒店餐飲銷售 收款任務(wù)，上半年在酒店領(lǐng)導每月制定的任務(wù)基礎(chǔ)上回收欠款共計： 2608632 元（貳佰陸拾萬零捌仟陸佰叁拾貳元）其中： 1 月ｘｘ 805494元ｘｘ、ｘｘ 2 月ｘｘ 364177 元、 3 月 233731 元、 4 月 5176 元、 5月 2701元、 6 月 417737 元。 3 月份： 35 人次、共計： 3 桌、 4 月份： 19人次、共計 496 桌。 旅行社、團隊間夜約為： 41 間，酒店以貴州旅游海外總公司、貴州國旅、青旅為旅行團隊大客戶 總的散客開房間夜約為 49 個間夜，也包括了絡(luò)訂房其中上門散客開房間夜 .平均每天間 個間夜。 本地行政、事業(yè)、企業(yè)協(xié)議單位間夜為 77 個間夜，平均每天間，其中新簽協(xié)議客戶 32 家?？?cè)藬?shù)約為：56 人次。 的宗旨，銳意改革，勇于創(chuàng)新，齊心協(xié)力，為完成酒 店下達的經(jīng)濟任務(wù)作出了不懈的努力，在經(jīng)營管理、銷售收入和市場開拓等方面均取得了一定的成績。 有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。會展結(jié)束后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如ｘｘ，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。僅在七八月份我們共接待升學宴ｘｘ桌，為酒店創(chuàng)收ｘｘ元， 定稿版 占京山升學宴市場份額的ｘｘ %。 七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。銷售部文員每周及時更新應(yīng)收賬款明細，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店 的流動資金。 回款與績效考核 為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人 員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。其中， 9 月15 日，京山輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。這次全省財政局預(yù)算會議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導的一致好評。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新 ，接待能力也大大提高。在這些大型會議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點，任勞
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