【正文】 經(jīng)驗，擴大視野，克服固執(zhí)的己見，減少不必要的煩惱和誤會等；消極的一面是，不假思索的盲目從眾，容易束縛思維，扼殺創(chuàng)造力，使人墨守成 規(guī)、失去主見。個體對偏離的恐懼也會使人從眾，因為當(dāng)個體偏離群眾的時候，會頂著很大的壓力，還可能面臨很大的危險，為了避免個體就會和多數(shù)人保持一致。在日常生活中，從眾心理大多表現(xiàn)在兩個方面，一方面表現(xiàn)為在臨時的特定的情境中采納占優(yōu)勢的行為方式，如面對弱者的求助主動幫助，或者跟隨大家一起旁觀等；另一方面表現(xiàn)為對長期占優(yōu)勢的觀念和行為的接受，如順從風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等。而態(tài)度的改變往往 有這樣兩種形式，一是改變原有態(tài)度的程度，但方向不變，如從反對到堅決反對；另一是方向上的改變，如從反對到贊成。 ⑶ 、 內(nèi)化階段 內(nèi)化是態(tài)度形成的最后階段，在這一階段，人們的內(nèi)心已經(jīng)發(fā)生了真正的變化，接受了新的觀點和情感，并將其納入了自己的價值體系中，形成了自己的態(tài)度體系的有機組成部分，從而徹底的形成了新的態(tài)度。 ⑵ 、 同化階段 在這一階段，個體的態(tài)度由被迫遵從逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X接受、 自愿執(zhí)行，也就是說，人們開始自愿的接受他人的觀點、信念、行為或者新的信息，是自己的態(tài)度主動向其靠攏，變得相近。態(tài)度的形成一般會經(jīng)歷這樣幾個階段： ⑴ 、 模仿與服從階段 態(tài)度的形成有的是出于自愿而主動模仿，有的則是受到某種壓力而服從。如脾氣暴躁的人和脾氣溫和的人能夠成為好朋友，支配型的人和順從性的人能夠結(jié)為秦晉之好。 例如，人們喜歡和自己相似的、相近的人在一起，因為彼此在態(tài)度上會保持一致，容易獲得對方的支持，交往時很少爭吵，所以那些同年齡、同性別、第 20 頁 共 83 頁 同學(xué)歷和有相似經(jīng)歷的人容易相處。 ⑵ 、 情感因素 交往雙方的關(guān)系處理受認知因素影響外，還要靠情感因素來維系，即人們相互協(xié)調(diào)上的吸引力，包 括相近性、相似性、相悅性和互補性等因素。但這種知覺往往存在著表面性、片面性、膚淺性等弱點。比如，很多人喜歡長得漂亮的人，而漂亮對我們就是一種吸引。最后，這位廣招人才的孫仲謀竟把與諸葛亮比肩齊名的奇才龐統(tǒng)拒于門外，盡管魯肅苦言相勸，也無濟于事。 另一方面，“路遙知馬力，日久見人心”，僅憑第一印象就妄加判斷，“以貌取人”，往往會帶來不可彌補的錯誤！《三國演義》中鳳雛龐統(tǒng)當(dāng)初 準備效力東吳，于是去面見孫權(quán)。 言談?wù)莆辗执纾v究文明禮貌。 微笑待人、態(tài)度誠懇。 儀表得體、舉止大方。 如果給別人留下良好的第一印象，就需要從多方面做好充足的準備： 以充滿自信和活力的精神面貌對別人。一般情況下，一個人的體態(tài)、姿勢、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個人的內(nèi)在素養(yǎng)和其它個性特征，不管暴發(fā)戶怎么刻意修飾自己，舉手投足之間都不可能有世家子弟的優(yōu)雅，總會在不經(jīng)意中“露出馬腳”，因為文化的浸染裝不出來的。首因效應(yīng)，是指個體在社會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產(chǎn)生的影響作用。交往總是從第一次開始。它是指當(dāng)人們第一次與某物或 某人相接觸時會留下深刻印象。 第一印象對人際交往的意義 第一印象對我們有多重要呢？ 人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。初次接觸，對人的了解不會太深，但我們往往會通過第 18 頁 共 83 頁 它當(dāng)時的表現(xiàn)來推測其性格特征。例如，如果我們知道某人是醫(yī)生， 就可能認為他比較冷靜、認真、講衛(wèi)生。 ⑵ 、 人的社會特征 ，包括職業(yè)、身份和社會地位等。 心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，在印象形成的過程中，人們一般會注意這三個方面的信息： ⑴ 、 人的自然特征 ，包括性別、種族、外貌等。印象的形成直接影響著我們與他人的交往關(guān)系。那么什么是印象呢？社會心理學(xué)家解釋說，印象是指認識主體對認識客體的看法，也就是我們最初在遇到某一個人的時候，根據(jù)自己的主觀理解而形成的對別人的評價。 這三個步驟是連續(xù)的 ，不可分割的，在這個過程中，我們通過自己的判斷和分析對他人會形成比較完整的 印象 ，達到認識他人的目的。例如，我們連續(xù)多次看見一個 人 穿著 藍色 的衣服，我們就可能想到這個 人 一定比較喜歡 藍 色。如：你在參加聚會的時候，有一個男是待人特別熱情，說話第 17 頁 共 83 頁 風(fēng)趣幽默，你就會覺得這個人不錯，產(chǎn)生一定的 好感，愿意與之接觸。我們往往會通過對別人的言行舉止、儀態(tài)神情。具體地說，認識他人就是我們在與他人交往中，觀察他人的行為表現(xiàn)，推測和判斷其內(nèi)在的心理狀態(tài)、行為動機以及行為意向性的過程。 另外， 集體 成員之間的相互交流和互動，對 集體 凝聚力的增加有很大幫助，只有 集體 的凝聚力提高了，個體的能力和價值才嫩更好的發(fā)揮出來，才能更多的滿足自身的需求。 協(xié)調(diào)人際關(guān)系也是很重要的原因。要想獲得更多的信息就需要借助人們之間的信息傳遞，以增加個人的知識和經(jīng)驗。因此，交往需要的滿足一方面可以使人格得到健康發(fā)展，另一方面交往還可以使團體成員之間、團體與團體之間加深理解，相互信任，有助于創(chuàng)造一個 高效、文明、和諧、安全、穩(wěn)定的工作 生活環(huán)境。 研究 表明 ，脫離人群的人是無法生存的，在 高壓力、 高焦慮的情境下，個體將會增強與他人親近的心理需要。與他人絕對隔離也就剝奪了一個人的交往需要。交往需要就是個人想與他人交 流思想感情、溝通信息的需要。 （一）、構(gòu)建和諧的油庫軍營人際環(huán)境的基本知識 人人都有 交往需要 人自出世之后便成為各種社會團體中的一分子。 第二部分 “沒有人是孤島” —— 構(gòu)建和諧的油庫軍營人際環(huán)境 人為什么要和他人交往呢？人很害怕孤獨，人對孤獨有一種本能的恐懼，為了避免孤獨，便會想出很多的辦法和策略，而人際交往則是一種最基本、最有效的消除孤獨的辦 法。 第十二，多些耐心就多些愛心，少些恨意就少些麻煩。 第十，有怒氣時出去走走，多些思考，重新出發(fā)。 第八， 戰(zhàn)友們其實 都很可愛，別生沒有必 要的氣。 第六， 情緒不好時， 避免惹別人，以免惹出更多麻煩。 第四，放松肌肉放松再放松。 第二，管理情緒是保護自己，也是維護秦皇島油庫的安全穩(wěn)定 。跑步，使心臟中的血流入腦部，促進人的清醒，運動能消除郁悶。秦皇島油庫是個團結(jié)溫暖積極向上的集體，當(dāng)你遇到困難，心存困惑的時候，油庫不僅僅是你工作的地方，更是的家。 ⑶ 、 尋求 組織 支持： 組織的團結(jié)溫暖能夠 給人力量。 ⑵ 、 培養(yǎng)堅毅的性格 ：堅毅決定你能否耐得住挫折和艱辛，不堅毅的人較愛生病、逃避、沮喪。 工作方面 —— 不斷求知和學(xué)習(xí)，不浪費時間，做有效的時間管理。 健康方面 —— 愿意運動，注意飲食和生活。 人是一個完整的構(gòu)造體，所以要同時就這四個層面提升功能。 第 14 頁 共 83 頁 增強抗壓能力 —— 提升自我功能 培 養(yǎng)抗壓的能力才能生活得好。 長期承受壓力會產(chǎn)生厭倦， 我們后面會用專門的篇幅介紹如何解決因長期承受壓力而產(chǎn)生的厭倦情緒，這里不贅述 。 樂觀者如有隔倉的船，悲觀者如沒有隔倉的船，容易在受挫時不停地進水，而沉沒。 面對挫折時，樂觀者認為是暫時的、特定的外在原因，悲觀者認為是永久的、一般的內(nèi)在原因。只要持之以恒，你一定會成功的。這樣我們就可以心平氣和地去迎接挑戰(zhàn)。放松練習(xí)全過程中要注意體會緊張與松弛的感覺及它們的差異。頸部放松：用力收頜挺頸，使頸部肌肉和關(guān)節(jié)緊張堅持 1－ 2 秒，體會緊張感覺；緩緩放松，下頜上抑，體會頸部松弛感覺，重復(fù)練習(xí)上述動作 1－ 3 次。 下肢放松。待雙臂感到疲勞，緩緩放在雙膝上，此時盡量使臂部和手的肌肉放松，體會到上肢肌肉，關(guān)節(jié)韌第 13 頁 共 83 頁 帶的放松感覺；重復(fù)練習(xí)上述動作 1— 3 次。這里介紹“漸進式肌肉放松法”： 放松的準備：穿寬松保暖的衣服，選擇一個安靜，整潔，空氣清新沒有干擾的房間，坐在帶有靠背的椅子上，頭和背靠在上面，雙臂自然下垂，雙手搭置膝上，雙足平放，與肩同寬，小腿與大腿，大腿與臀部成直角，雙目微閉，注意力集中于身體動作。放松技巧是通過逐漸松弛全身各部位的肌肉組織，使周身上下消除緊張的一種控制應(yīng)激，促進健康的技術(shù)。 當(dāng)處 于緊張狀態(tài)時， 注意 調(diào)整 你的整體身心作用：你的行動、思想、感受、身體反應(yīng)在交互作用影響，使緊張擴及你的身心和情緒表現(xiàn)。 緊張來自忙碌、競爭、工作效率。稍作休息。 消除性急的方法：給自己多一點時間， 對人對己做人做事都避免偏執(zhí) 。性急就是壓力的表現(xiàn)，也是情緒不穩(wěn)定的表征，性急的人健康受損。如林則徐就曾在自己的廳堂上高懸“制怒”大匾，每當(dāng)他遇事欲怒時，就抬頭看看這兩個字，以自我控制來避免發(fā)火。第 12 頁 共 83 頁 當(dāng)你感到無法控制自己的脾氣時，除了一些簡單的默數(shù)數(shù)字的方法之外，還可以問問自己“發(fā)怒是不是應(yīng)該？”“發(fā)怒是否有助于改善事態(tài)？”以此把自己的心態(tài)穩(wěn)定下來。俗話說“宰相肚里能撐船”，“大人不記小人過”，這就是形容那些寬宏大量的人。還可以采取擱置法 ， 告訴自己，改天再談 ， 暫時放下它。說出自己的感受，而不是批評對方。憤怒令人失去理智，引發(fā)沖突、做錯誤決定。 ⑴ 、 化解憤怒 ?！币虼宋覀兠鎸n慮、壓力，除了要行動更要學(xué)習(xí)改變，如此才能 掃除憂慮，創(chuàng)造我們所要的結(jié)果，進而擁有全新的生活。就是說， 悲觀者永遠選擇哭泣，期待快樂時刻，記住，這是不可能的。要想快樂，請和快樂者為伍。 第 11 頁 共 83 頁 ⑽ 、 改變學(xué)習(xí)人物 :“物以類聚”是大家耳熟能詳?shù)囊痪湓?，它的意義是你是什么人，你的生活如何 ，由你周遭交往的朋友即可看出。當(dāng)他人說你不好，但你認為好，結(jié)果永遠是好。迪士尼樂園有許多卡通人物，其中最受大家喜愛的是米老鼠，華德迪士尼把人們最討厭的老鼠借著畫面 轉(zhuǎn)換，成為人們歡樂的象征，你也可以?！蹦憧梢赃x擇是“問題”，亦可選擇是 “機會”，結(jié)果總是如你所愿，想想看在這件事中帶給你的是什么教訓(xùn)及警惕，下次避免重蹈覆轍，這就是將“問題”轉(zhuǎn)化為“機會”，因此你的定義就是你的結(jié)果。恰當(dāng)?shù)挠哪梢允婢徫覀兊男那椋哪词且粍┝妓帯? ⑹ 、 創(chuàng)造歡樂法 :心緒不佳、煩惱苦悶的人，看周圍一切都是暗淡的，看到高興的事，也笑不起來。 ⑸ 、 自我激勵法 :自我激勵是人們精神活動的動力之一，也是保持心理健康的一種方法。 秦皇島油庫地處 北方著名旅游度假勝地 ，自然風(fēng)景很好，我們可以好好利用這個條件。到大自然中去走一走，對于調(diào)節(jié)人的心理活動有很好的效果，千萬不要一個人關(guān)在屋子里生悶氣。這樣的自我提醒，就會使心情平靜一些。當(dāng)你將要發(fā)怒的時候，可以用語言來暗示自己：別做蠢事，發(fā)怒是無能的表現(xiàn)。在過度痛苦和悲傷時，哭也不失為一種排解不良情緒的有效辦法。 處理消極負面情緒 ⑴ 、 能量排泄法 :對不良情緒所產(chǎn)生的能量可用各種辦法加以調(diào)整。常見 的正面情緒為愉悅、輕松、欣慰、高興、雀躍等；常見的負面情緒包括憤怒、悲傷、焦慮、害怕、厭惡、羞愧、驚慌等。 情緒管理的第一步：覺察情緒 情緒管理的第一步 首先是 情緒的覺察，情緒是無所不在的，它可以從臉部表情、行為舉止和處事態(tài)度看得出來。這樣說，情緒固然有正面有負面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達方式，以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_適當(dāng)?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。 第 9 頁 共 83 頁 情緒的管理就不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調(diào)整情緒的表達方式。 情緒本身并沒有好壞之分，它是我們適應(yīng)社會的一種心理生理活動。一個人 若能守住中庸把情緒表達得適當(dāng)，我們則稱他為情緒穩(wěn)定，心理健康的人。 （二）、掌握心靈的“晴雨表” —— 探索情緒管理的奧秘 情緒是流動，易變的心理歷程，所以文學(xué)家有時拿它與火或水相比。可以說，焦慮和恐懼對我們的行為有積極的影響。乙雖然有些焦慮，但是他始終堅持認真工作，調(diào)整身體狀態(tài)，以最好的狀態(tài)來迎接工作，從心理角 度來預(yù)測，作業(yè)效率最高的應(yīng)該是乙。甲因為過度焦慮，沒有發(fā)揮出實力。那么， 工作 成績最好的會是誰呢。有三個人，甲、乙、丙，他們的水平完全相等。例如，“因為擔(dān)心考試而沒法兒專心學(xué)習(xí)，考試的當(dāng)天大腦一片空白“或是不擅于和人打交道，干脆就不和人交往了”，更有甚者，在乘車的時候，忽然心 臟劇烈跳動，無法呼吸，覺得自己好像要死了（驚懼發(fā)作） ,以及高癥或極度害怕狗等對于某個東西產(chǎn)生異常恐懼的心理（恐懼癥），這些統(tǒng)稱為焦慮癥。 “好擔(dān)心這項任務(wù)啊”、“總也安不下心來”、“害怕蟑螂”、在人面前會覺得第 8 頁 共 83 頁 緊張“自己的未來到底會怎么樣”、諸如此類的感覺就是我們在日常生活中體驗到的焦慮和恐懼。例如：遭遇失敗的時候，就可以把它看成是一個很好的體驗的學(xué)習(xí)的機會，并想一想如果下次再遇到了同樣的情況該如何 應(yīng)對（壓力緩解）也可以號些美味的食物，好好地睡一覺，或者和朋友一起分享快樂和美食（壓力的調(diào)節(jié)）。壓力的調(diào)節(jié)是指調(diào)整自己的生習(xí)慣、人際關(guān)系，使壓力處在一個適度的范圍內(nèi)。在心理方面，會出現(xiàn)焦慮、緊張、急躁、抑郁、精神不振、意志力減退等癥狀。 精神壓力會影響到自主神經(jīng)系統(tǒng)及荷爾蒙的分泌，進而影響到我們的身心健康。人生中重大的事件，如升學(xué)、就職、結(jié)婚、離婚、親屬的死亡等，以及日常生活中各種瑣碎的事情，如考試、麻煩的人際關(guān)系，擁擠的公車，對于未來的焦慮等，都會成為我們精神壓力的根源。最重要的是要弄清自己為什么煩惱，自己從中收獲了什么，得到了怎樣的啟發(fā)。其實，煩惱是一種思惠。很多人覺得“只有自己才這么苦惱”，“