【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 健康方面 —— 愿意運(yùn)動(dòng)，注意飲食和生活。 人際方面 —— 能包容、互相支持和關(guān)愛(ài)。 工作方面 —— 不斷求知和學(xué)習(xí)，不浪費(fèi)時(shí)間，做有效的時(shí)間管理。 生活的情趣 —— 情趣和樂(lè)觀。 ⑵ 、 培養(yǎng)堅(jiān)毅的性格 ：堅(jiān)毅決定你能否耐得住挫折和艱辛，不堅(jiān)毅的人較愛(ài)生病、逃避、沮喪。所以，要培養(yǎng)堅(jiān)毅的性格，儒家所謂：士不可不弘毅，任重而道遠(yuǎn)。 ⑶ 、 尋求 組織 支持： 組織的團(tuán)結(jié)溫暖能夠 給人力量。 人是社會(huì)性動(dòng)物， 個(gè)體更愿意從自己生活的群體中尋找溫暖，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)溫暖的集體能夠給生活其中的個(gè)體帶來(lái) 安全感、認(rèn)同感、榮耀感 。秦皇島油庫(kù)是個(gè)團(tuán)結(jié)溫暖積極向上的集體，當(dāng)你遇到困難，心存困惑的時(shí)候，油庫(kù)不僅僅是你工作的地方，更是的家。 ⑷ 、 運(yùn)動(dòng)強(qiáng)身 ：運(yùn)動(dòng)有益于情緒及身心，研 究發(fā)現(xiàn)：運(yùn)動(dòng)者有較好的心肺功能，運(yùn)動(dòng)應(yīng)該在工作一整天后為之，這最能減低壓力。跑步，使心臟中的血流入腦部，促進(jìn)人的清醒，運(yùn)動(dòng)能消除郁悶。 情緒管理 小貼士 ： 第一，不好的情緒驚嚇了 周圍 的人，傷害了我們的關(guān)系。 第二，管理情緒是保護(hù)自己，也是維護(hù)秦皇島油庫(kù)的安全穩(wěn)定 。 第三，生氣時(shí)從一百開(kāi)始倒數(shù)。 第四，放松肌肉放松再放松。 第五，不再憤怒感覺(jué)好自在。 第六， 情緒不好時(shí)， 避免惹別人，以免惹出更多麻煩。 第 15 頁(yè) 共 83 頁(yè) 第七，憤怒會(huì)讓我無(wú)法清楚思考感覺(jué)與行動(dòng)。 第八， 戰(zhàn)友們其實(shí) 都很可愛(ài)，別生沒(méi)有必 要的氣。 第九，發(fā)怒不是簡(jiǎn)單的事，常常會(huì)有嚴(yán)重的后果。 第十，有怒氣時(shí)出去走走，多些思考，重新出發(fā)。 第十一，喜歡自己，喜歡 戰(zhàn)友 ，喜歡 秦皇島油庫(kù) ，喜歡 我們積極向上的集體 。 第十二，多些耐心就多些愛(ài)心，少些恨意就少些麻煩。 第十三，大吼大叫，吼掉了和諧的 戰(zhàn)友 關(guān)系，吼出許多的問(wèn)題。 第二部分 “沒(méi)有人是孤島” —— 構(gòu)建和諧的油庫(kù)軍營(yíng)人際環(huán)境 人為什么要和他人交往呢？人很害怕孤獨(dú)，人對(duì)孤獨(dú)有一種本能的恐懼，為了避免孤獨(dú)，便會(huì)想出很多的辦法和策略，而人際交往則是一種最基本、最有效的消除孤獨(dú)的辦 法。社會(huì)心理學(xué)研究表明，孤獨(dú)是人們?cè)谌粘Ｉ畹娜穗H交往中所產(chǎn)生的一種心理體驗(yàn)，當(dāng)一個(gè)人感到孤獨(dú)就表明他渴望與人建立關(guān)系。 （一）、構(gòu)建和諧的油庫(kù)軍營(yíng)人際環(huán)境的基本知識(shí) 人人都有 交往需要 人自出世之后便成為各種社會(huì)團(tuán)體中的一分子。從嬰幼兒時(shí)期起，人就想與他人親近、與他人來(lái)往，希望得到別人的贊許、關(guān)心、友誼、愛(ài)護(hù)、接受、支持和合作。交往需要就是個(gè)人想與他人交 流思想感情、溝通信息的需要。交友、家人團(tuán)聚、參加各種集體的活動(dòng) 等都可以使個(gè)人的交往需要獲得滿足。與他人絕對(duì)隔離也就剝奪了一個(gè)人的交往需要。對(duì)絕對(duì)孤立 狀態(tài)下的人（如一些宗教團(tuán)體成員、遇難船上的人、隔離實(shí)驗(yàn)的志愿參加者）的個(gè)案研究表明，長(zhǎng)時(shí)間的孤獨(dú)隔離會(huì)產(chǎn)生突然的恐懼感和類似憂慮癥發(fā)作的情感，并且隔離時(shí)間越長(zhǎng)，產(chǎn)生的恐懼和憂慮就越強(qiáng)烈。 研究 表明 ，脫離人群的人是無(wú)法生存的，在 高壓力、 高焦慮的情境下，個(gè)體將會(huì)增強(qiáng)與他人親近的心理需要。 第 16 頁(yè) 共 83 頁(yè) 實(shí)際上，即使人們能夠自立生存時(shí)，也仍然會(huì)力圖與他人保持親密關(guān)系，這有多方面的原因：（ 1）我們生活在一個(gè)大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，能否與他人合作共處，決定了我們事業(yè)的成敗，這是為社會(huì)文化價(jià)值所鼓勵(lì)的東西；（ 2）在社會(huì)生活中，我們與他人的關(guān) 系不僅局限于合作共事的關(guān)系，還有一些情感因素使我們喜歡與他人在一起；（ 3）人們總希望自己能成為某一社會(huì)群體中的一員，被其他成員所認(rèn)可。因此，交往需要的滿足一方面可以使人格得到健康發(fā)展，另一方面交往還可以使團(tuán)體成員之間、團(tuán)體與團(tuán)體之間加深理解，相互信任，有助于創(chuàng)造一個(gè) 高效、文明、和諧、安全、穩(wěn)定的工作 生活環(huán)境。 個(gè)人只能在有限的范圍內(nèi)活動(dòng)，因此所獲得的信息也是有限的。要想獲得更多的信息就需要借助人們之間的信息傳遞，以增加個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。人際交往是人們彼此之間交流思想、傳遞感情和知識(shí)的重要手段，有助于人們獲得更多有用的東西。 協(xié)調(diào)人際關(guān)系也是很重要的原因。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都會(huì)在一定程度上與自己所屬的 集體 保持一致，以獲得安全感、認(rèn)同感、榮耀感，這樣才能進(jìn)行有效的人際交往，幫助我們較為全面的認(rèn)識(shí)社會(huì)，對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象產(chǎn)生較為深刻的理解，從而當(dāng) 集體 成員之間發(fā)生矛盾時(shí)，可以通過(guò)人際交往及時(shí)的溝通思想消除誤會(huì)、解決矛盾，創(chuàng)造一種和諧的、融洽的交際氛圍。 另外， 集體 成員之間的相互交流和互動(dòng)，對(duì) 集體 凝聚力的增加有很大幫助，只有 集體 的凝聚力提高了，個(gè)體的能力和價(jià)值才嫩更好的發(fā)揮出來(lái)，才能更多的滿足自身的需求。 準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)一 個(gè)人是構(gòu)建良好人際關(guān)系的基礎(chǔ) 認(rèn)識(shí)他人屬于社會(huì)認(rèn)識(shí)中的一個(gè)方面。具體地說(shuō)，認(rèn)識(shí)他人就是我們?cè)谂c他人交往中，觀察他人的行為表現(xiàn)，推測(cè)和判斷其內(nèi)在的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)以及行為意向性的過(guò)程。要認(rèn)識(shí)一個(gè)人通常會(huì)包含著這樣三個(gè)連續(xù)的步驟： ⑴ 、 觀察 觀察是我們認(rèn)識(shí)別人的第一步。我們往往會(huì)通過(guò)對(duì)別人的言行舉止、儀態(tài)神情。行為習(xí)慣的觀察，形成關(guān)于他人的印象，產(chǎn)生最初的感性認(rèn)識(shí)，初步形成對(duì)某人的認(rèn)識(shí)。如：你在參加聚會(huì)的時(shí)候，有一個(gè)男是待人特別熱情，說(shuō)話第 17 頁(yè) 共 83 頁(yè) 風(fēng)趣幽默，你就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人不錯(cuò)，產(chǎn)生一定的 好感，愿意與之接觸。 ⑵ 、 判斷和評(píng)價(jià) 通過(guò)觀察，別人會(huì)留給我們一些初步的印象，我們會(huì)通過(guò)他的一些言行表現(xiàn)，結(jié)合自己的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)，對(duì)其做出一定的判斷和評(píng)價(jià)。例如，我們連續(xù)多次看見(jiàn)一個(gè) 人 穿著 藍(lán)色 的衣服，我們就可能想到這個(gè) 人 一定比較喜歡 藍(lán) 色。 ⑶ 、 推論和解釋 在判斷的基礎(chǔ)上，我們還會(huì)進(jìn)一步推論和解釋他人的行為，比如還是那個(gè)喜歡穿 藍(lán) 衣服的 人 ， 他 喜歡紅色，而 藍(lán) 色通常代表著 冷靜、沉穩(wěn) 的感覺(jué)，我們就會(huì)推斷這個(gè) 人 應(yīng)該具有 冷靜、沉著、穩(wěn)重 的個(gè)性。 這三個(gè)步驟是連續(xù)的 ，不可分割的，在這個(gè)過(guò)程中，我們通過(guò)自己的判斷和分析對(duì)他人會(huì)形成比較完整的 印象 ，達(dá)到認(rèn)識(shí)他人的目的。 印象形成的心理過(guò)程 在交往的過(guò)程中，我們最關(guān)心的，可能就是是否能給他人留下好印象了。那么什么是印象呢？社會(huì)心理學(xué)家解釋說(shuō)，印象是指認(rèn)識(shí)主體對(duì)認(rèn)識(shí)客體的看法，也就是我們最初在遇到某一個(gè)人的時(shí)候，根據(jù)自己的主觀理解而形成的對(duì)別人的評(píng)價(jià)。它包含了認(rèn)識(shí)對(duì)象各方面的突出特點(diǎn)，反映的是對(duì)象的總體特征。印象的形成直接影響著我們與他人的交往關(guān)系。如果對(duì)別人印象好，我們可能會(huì)積極主動(dòng)的與別人進(jìn)行更深入的交往；如果印象不好 ，則很有可能就此打住，無(wú)法深入下去。 心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，在印象形成的過(guò)程中，人們一般會(huì)注意這三個(gè)方面的信息： ⑴ 、 人的自然特征 ，包括性別、種族、外貌等。在遇到陌生人的時(shí)候，我們一般首先分析這個(gè)人是男是女，長(zhǎng)得漂亮還是難看。 ⑵ 、 人的社會(huì)特征 ，包括職業(yè)、身份和社會(huì)地位等。例如，我們從日常生活經(jīng)驗(yàn)獲知，從是同一行業(yè)的人會(huì)具有某些共同的特點(diǎn)，因而我們一旦知道對(duì)方的職業(yè)身份，就會(huì)依據(jù)此職業(yè)所具有的特點(diǎn)來(lái)評(píng)價(jià)他，形成對(duì)他的印象。例如，如果我們知道某人是醫(yī)生， 就可能認(rèn)為他比較冷靜、認(rèn)真、講衛(wèi)生。 ⑶ 、 人的性格特征 。初次接觸，對(duì)人的了解不會(huì)太深，但我們往往會(huì)通過(guò)第 18 頁(yè) 共 83 頁(yè) 它當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)來(lái)推測(cè)其性格特征。如我們通常會(huì)根據(jù)一個(gè)人的服飾、打扮，說(shuō)話做事的風(fēng)格來(lái)判斷他是有品味還是比較俗氣的，是內(nèi)向的還是活潑的等。 第一印象對(duì)人際交往的意義 第一印象對(duì)我們有多重要呢？ 人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。 首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)，就是我們時(shí)常說(shuō)的“第一印象”效應(yīng)。它是指當(dāng)人們第一次與某物或 某人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象。人與人之間的相互交往、人際關(guān)系的建立，往往是根據(jù)第一印象所形成的。交往總是從第一次開(kāi)始。心理學(xué)家研究表明：先出現(xiàn)的信息對(duì)總印象的形成具有較大的決定力，第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時(shí)間也長(zhǎng)，比以后得到的信息對(duì)于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。首因效應(yīng)，是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中，通過(guò)“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。 第一印象效應(yīng)其實(shí)是大家熟知的一個(gè)現(xiàn)象，談戀愛(ài)有“一見(jiàn)鐘情”之說(shuō)，普通人也深知“下馬威”的妙用，每個(gè)人都力圖給別人留下良好的“第一印象”??心理學(xué)家認(rèn)為， 由于第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢(shì)、面部表情等“外部特征”。一般情況下，一個(gè)人的體態(tài)、姿勢(shì)、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和其它個(gè)性特征，不管暴發(fā)戶怎么刻意修飾自己，舉手投足之間都不可能有世家子弟的優(yōu)雅，總會(huì)在不經(jīng)意中“露出馬腳”，因?yàn)槲幕慕狙b不出來(lái)的。因此，給人留下好的第一印象是十分重要的。 如果給別人留下良好的第一印象，就需要從多方面做好充足的準(zhǔn)備： 以充滿自信和活力的精神面貌對(duì)別人。當(dāng)一個(gè)人步伐輕松有力，與人交流時(shí)談吐得體，說(shuō)話時(shí)雙眼有神、面帶微笑，就會(huì)給人以自信、可靠 、積極向上的感覺(jué)。 儀表得體、舉止大方。恰如其分的儀表，優(yōu)雅的舉止，和藹的表情往往是一個(gè)人高貴品格和優(yōu)良修養(yǎng)的表現(xiàn)。 微笑待人、態(tài)度誠(chéng)懇。第一次見(jiàn)面時(shí)，熱情的握手、微笑、點(diǎn)頭問(wèn)好都是第 19 頁(yè) 共 83 頁(yè) 向人傳遞友好情感的方式，再加上誠(chéng)懇的態(tài)度更容易打動(dòng)人心。 言談?wù)莆辗执?，講究文明禮貌。言談過(guò)程中，語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)明扼要，別人講話時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)，不隨便打斷，善于用體態(tài)語(yǔ)給對(duì)方以積極的反饋，贏得對(duì)方的好感。 另一方面，“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”，僅憑第一印象就妄加判斷，“以貌取人”，往往會(huì)帶來(lái)不可彌補(bǔ)的錯(cuò)誤！《三國(guó)演義》中鳳雛龐統(tǒng)當(dāng)初 準(zhǔn)備效力東吳，于是去面見(jiàn)孫權(quán)。孫權(quán)見(jiàn)到龐統(tǒng)相貌丑陋，心中先有幾分不喜，又見(jiàn)他傲慢不羈，更覺(jué)不快。最后，這位廣招人才的孫仲謀竟把與諸葛亮比肩齊名的奇才龐統(tǒng)拒于門外，盡管魯肅苦言相勸，也無(wú)濟(jì)于事。眾所周知，禮節(jié)、相貌與才華決無(wú)必然聯(lián)系，但是禮賢下士的孫權(quán)尚不能避免這種偏見(jiàn)，可見(jiàn)第一印象的影響之大！ 影響人際吸引的心理因素 在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)“物以類聚，人以群分”，或者“道不同不相為謀”，這說(shuō)明沒(méi)有人際吸引，是很難建立起人際關(guān)系的。比如，很多人喜歡長(zhǎng)得漂亮的人，而漂亮對(duì)我們就是一種吸引。 吸引是憑空產(chǎn) 生的嗎？當(dāng)然不是，以下幾個(gè)因素對(duì)于人與人之間的吸引力起到很重要的作用： ⑴ 、 認(rèn)知因素 人際關(guān)系的建立時(shí)在人際認(rèn)知的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，在認(rèn)知他人的時(shí)候，往往依據(jù)對(duì)方的體態(tài)、顏面、表情、言語(yǔ)等知覺(jué)，形成初步的印象，并產(chǎn)生一定的感受和態(tài)度，如喜歡或者討厭。但這種知覺(jué)往往存在著表面性、片面性、膚淺性等弱點(diǎn)。這書一個(gè)人品貌上的吸引力，包括長(zhǎng)相、性格和能力因素等。 ⑵ 、 情感因素 交往雙方的關(guān)系處理受認(rèn)知因素影響外，還要靠情感因素來(lái)維系，即人們相互協(xié)調(diào)上的吸引力，包 括相近性、相似性、相悅性和互補(bǔ)性等因素。他決定著一個(gè)熱能否被他人接納和相容，能否縮短彼此心理上的差距。 例如，人們喜歡和自己相似的、相近的人在一起，因?yàn)楸舜嗽趹B(tài)度上會(huì)保持一致，容易獲得對(duì)方的支持，交往時(shí)很少爭(zhēng)吵，所以那些同年齡、同性別、第 20 頁(yè) 共 83 頁(yè) 同學(xué)歷和有相似經(jīng)歷的人容易相處。還有，當(dāng)交往雙方需要和滿足途徑互補(bǔ)時(shí)，雙方之間的喜歡程度也會(huì)增加，因?yàn)檫@樣可以從對(duì)方那里獲得自己所缺少的東西，從而產(chǎn)生吸引力。如脾氣暴躁的人和脾氣溫和的人能夠成為好朋友，支配型的人和順從性的人能夠結(jié)為秦晉之好。 人際交往中態(tài)度形成與改變 態(tài) 度的形成與改變 態(tài)度指的是一個(gè)人對(duì)某一特定的對(duì)象做出反應(yīng)時(shí)所持有的評(píng)價(jià)性的、較穩(wěn)定的內(nèi)部心理傾向。態(tài)度的形成一般會(huì)經(jīng)歷這樣幾個(gè)階段： ⑴ 、 模仿與服從階段 態(tài)度的形成有的是出于自愿而主動(dòng)模仿，有的則是受到某種壓力而服從。例如，小孩崇拜自己的父親，在處世態(tài)度上也會(huì)主動(dòng)認(rèn)同父親，形成自己的態(tài)度；又如進(jìn)入一個(gè)團(tuán)體，需要遵守許多的行為規(guī)范，不管你愿不愿意都得遵從，久而久之就會(huì)形成相應(yīng)的態(tài)度。 ⑵ 、 同化階段 在這一階段，個(gè)體的態(tài)度由被迫遵從逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)接受、 自愿執(zhí)行，也就是說(shuō)，人們開(kāi)始自愿的接受他人的觀點(diǎn)、信念、行為或者新的信息，是自己的態(tài)度主動(dòng)向其靠攏，變得相近。此時(shí)心的態(tài)度還沒(méi)有和自己原有的態(tài)度體系融為一體。 ⑶ 、 內(nèi)化階段 內(nèi)化是態(tài)度形成的最后階段，在這一階段，人們的內(nèi)心已經(jīng)發(fā)生了真正的變化，接受了新的觀點(diǎn)和情感，并將其納入了自己的價(jià)值體系中，形成了自己的態(tài)度體系的有機(jī)組成部分，從而徹底的形成了新的態(tài)度。 雖然態(tài)度是一種比較穩(wěn)定的、不易改變的心理傾向，但是在外在和內(nèi)在因素的共同作用和影響下，還是可以發(fā)生改變的。而態(tài)度的改變往往 有這樣兩種形式，一是改變?cè)袘B(tài)度的程度，但方向不變，如從反對(duì)到堅(jiān)決反對(duì)；另一是方向上的改變，如從反對(duì)到贊成。 從眾行為 從眾心理是指?jìng)€(gè)人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺(jué)、判斷、認(rèn)第 21 頁(yè) 共 83 頁(yè) 識(shí)上表現(xiàn)出符合與公眾輿論獲多數(shù)人的行為方式的現(xiàn)象。在日常生活中，從眾心理大多表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面表現(xiàn)為在臨時(shí)的特定的情境中采納占優(yōu)勢(shì)的行為方式，如面對(duì)弱者的求助主動(dòng)幫助，或者跟隨大家一起旁觀等；另一方面表現(xiàn)為對(duì)長(zhǎng)期占優(yōu)勢(shì)的觀念和行為的接受，如順從風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等。 一般而言，當(dāng)人們遇到不明確的情景時(shí)