店鋪銷售溝通技巧終端-文庫吧資料
2024-08-17 21:15本頁面
【正文】 語言表達(dá)基本功 ? 講究 [詞語 ]之美 ? 選擇“說”的環(huán)境 ? 選擇“說”的時(shí)機(jī) ? 說服和勸導(dǎo)語言技巧 語言表達(dá)的基本功 ? 語法的作用：把話說對 ? 詞匯的作用：把話說準(zhǔn) ? 修辭的作用：把話說好 ? 語氣強(qiáng)調(diào)的作用：表達(dá)心意和立場 講究 [詞語 ]之美 ? 多說商量，尊重的話 ? 多說寬容，諒解的話 ? 多說關(guān)懷，體貼的話 ? 多說贊美，鼓勵(lì)的話 ? 環(huán)境嘈雜時(shí)不說 ? 環(huán)境與己方不利時(shí)不說 ? 善于營造最佳環(huán)境 選擇 “ 說 ” 的環(huán)境 ? 對方心情不好時(shí)不說； ? 對方專注于其他事情時(shí)不說； ? 對方抗拒時(shí)不說； ? 善于把握最佳時(shí)機(jī) 選擇 “ 說 ” 的時(shí)機(jī) 說服和勸導(dǎo)語言技巧 ? 人際交往中，許多地方都離不開說服。 ” ? 丙： “ 你投入了這么多精力和時(shí)間在這單業(yè)務(wù)上，卻由于始料未及的原因沒能成功，一定非常難過，但整個(gè)過程中你積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并注意加強(qiáng)公司內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)，今后的展業(yè)一定會順當(dāng)很多，公司內(nèi)部協(xié)調(diào)方面以后我們加強(qiáng)配合！ 總結(jié)：有效的聽者主動的聽者或能夠移情換位地聽懂別人的信息 丙的聆聽是一種深層的移情換位．因?yàn)樗牭搅思椎难哉Z外之意，由于公司內(nèi)部協(xié)作的問題失去了業(yè)務(wù) 溝通技巧之二 問 “ 問 ” 的分類 ? 開放性問題 ? 封閉性問題 開放式 封閉式 益處 避免自以為是； 可獲得足夠的信息； 在對方不察覺的情況下控制局面； 讓
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