【正文】 崗位職責(zé) (一 ) 房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 ( 三 )禮賓組管理員 (四 ) 禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵 界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 (六 )行李員 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 ) 組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 (七 )禮賓代辦員（兼） 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 ) 房務(wù)總監(jiān) ( 二 )前廳部經(jīng)理 ( 三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 (八 )前臺(tái)管理員 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 ) 房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 ( 三 )禮賓組管理員 (四 ) 禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 (九 )接待問(wèn)訊預(yù)訂組領(lǐng)班 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈 淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 (十 )預(yù)訂員 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 ) 組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 (十一 )接待問(wèn)訊員 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言 一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 (十二 ) 商務(wù)中心領(lǐng)班 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 ) 前廳部經(jīng)理 (三 ) 禮賓 組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 (十三 ) 商務(wù)中心文員 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 ) 前廳部經(jīng)理 (三 ) 禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿 菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 (十四 ) 電話總機(jī)領(lǐng)班 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 ) 前廳部經(jīng)理 (三 ) 禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 (十五 ) 話務(wù)員 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前 廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 ) 前廳部經(jīng)理 (三 ) 禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 (十六 ) 大堂副理 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 ) 房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 ( 三 )禮賓組管理員 (四 ) 禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 三、前廳部服務(wù)工作規(guī)范 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 ( 四 )禮賓組領(lǐng)班 ( 五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩 香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 (一 )前廳部禮賓服務(wù)工作規(guī)范 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 大門(mén)應(yīng)接服務(wù)流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部 組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 ( 一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 ) 崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 電梯應(yīng)接服務(wù)流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 ( 一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 ) 崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管 理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 抵店散客行李運(yùn)送流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 ( 四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 ) 大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩 式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 離店散客行李運(yùn)送流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 ( 四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 ) 大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 抵店團(tuán)體客人行李運(yùn)送流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒 店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 ) 前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 離店團(tuán)體客人行李運(yùn)送流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 ) 前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 客人行李寄存流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 ( 一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 ) 崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩 燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 客人行李領(lǐng)取流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 ( 一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 ) 崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 處理住店客人信 件流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 ( 四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 ) 大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 處理將抵店客人信件流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 1處理已離店客人信件流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 1處理無(wú)法查到收件人信件流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香 捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 1處理客人傳真流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 1接受客人委托將物品轉(zhuǎn)交他人流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前