【正文】 C． 10－ 15％ D． 10％以下 8．一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 0． 6 一 1． 8 米之間 ，其中黃金段的高度一般在 ()之間。 A．資本 B．股份 C．信譽 D．契約 6．百貨商店的目標市場是（）。 A． 制造商 B．批發(fā)商 C．零售商 D．消費者 4．無論是近期還是中遠期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是 ()。 A．手工業(yè) B．農業(yè) C．畜牧業(yè) D．商業(yè) 2．零售商業(yè)的服務對象是 ()。 流通概論 2021 年 7月試題 一．單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內。 ： (1)供應鏈管理及跨企業(yè)的物流管理是大勢所趨； (2)供應鏈服務是 3PL的重要能力體現(xiàn)； (3)供應鏈集成化對物流服務企業(yè)提出的要求越來 越高； (4)其他。 (7)店鋪的促銷手段。 (5)顧客的流動性。而經營選購品、耐用品和特殊品 的店鋪其商圈范圍較大。 (3)經營商品的種類。一般來說，店鋪的經營規(guī)模越大，其商圈也就越大。那些經營富有特色、商品齊全、服務周到，并在顧客中樹立了良好形象的店鋪，其商圈范圍就比較大；相反，其商圈范圍就比較小。另外，企業(yè)進出市場、 競爭行為及負擔的市場責任等都應被置于統(tǒng)一、平等、公平和穩(wěn)定的基礎之上。 (4)有一個統(tǒng)一、開放、有序的市場體制。 (3)有較好的運輸、通訊條件及物流設施。在日常用品和食品領域，集 中、大批量、專業(yè)化經營是連鎖店的優(yōu)勢。多店鋪統(tǒng)一經營要求生產部門提供的包裝、規(guī)格、質量等方面具備一定的水平，以適應商品品種多樣化、選擇性強的要求，以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一價格政策的實施和技術標準的推廣運用。一般來說，每個零 售店鋪都存在一個或大或小的零售商圈，零售商必須按商圈的大小來設置零售店鋪。所謂商圈是指一個店鋪能夠有效吸引顧客來店的空間范圍。由于個人消費者的購買行為有一定的隨意性，容易產生沖動或情感購買行為，且多為“來店購買”，因此，零售商必須充分考慮店鋪選址、營業(yè)時間、商品陳列、店堂布置、櫥窗廣告等，以提高經營效率。因零售商業(yè)的服務對象主要是個人消費者，銷售的商品種類多，商品周轉率高，因此，零售商必須有充分的備貨、精美適用的包裝及準確的價格明示。 ：是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足人們日常生活需要的零售業(yè)態(tài)。零售要素組合的各種要素包括商品、價格、服務、廣告及促銷、店鋪設計與商品陳列、銷售 、選址等。 ：是指利用計算機網絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并對它們進行計劃、組織、協(xié)調與控制。截至目前，寶供的轉型已取得了一定的成績；聯(lián) 合利華整個工作的倉庫管理都在由寶供來做，象飛利浦照明、紅牛飲料的整個供應鏈業(yè)務更是都交給了寶供物流。向供應鏈方向轉型，意味著寶供的主要業(yè)務變成了兩個方面：一是與需要服務的企業(yè)一起制定合理的供應鏈解決方案，不僅涉及他們的產品物流，還要將其銷售、生產、采購的各個環(huán)節(jié)的物流業(yè)務做綜合性的規(guī)劃，提供整體優(yōu)化方案；二是通過我們的物流服務來確保這個方案的實施。實際上，物流基地建設這么受重視， 還在于寶供將此作為其向供應鏈一體化服務提供商轉型的重要載體。利用這些基地，寶供為客戶減少了大量的搬運環(huán)節(jié)，降低了物流成本，自身也通過增值服務獲取更多的利潤。同時，還附加了基于進出口業(yè)務的保稅、通關、檢驗檢疫和國際金融結算等功 能。廣州基地是寶供投資規(guī)模最大的一個基地，占地面積約 70 萬平方米，總投資為 8 億到 10 億元。按寶供的規(guī)劃，這 15 個基地將主要分布在東南沿海地區(qū)，同時兼顧華中、西南和西北地區(qū)。 以物流基地建設推進供應鏈服務 在完成向第三方物流的轉變后，近年來，寶供物流開始向提供增值化的供應鏈一體化物流服務方向努力，并將物流基地的建設作為提供供應鏈服務能力 的重要突破點。此后，寶供又累計投入1000 多萬元對這套系統(tǒng)進行完善和升級，通過這一系統(tǒng)實現(xiàn)與客戶的電子數(shù)據(jù)交換，并為客戶提供諸如報表、運作咨詢等個性化的物流信息服務，于是，寶供與客戶之間的業(yè)務變得更為便捷和富有效率。隨著寶供儲運公司業(yè)務的不斷規(guī)范和擴大，寶供逐步走出了過去“寶潔公司儲運部”的影子，其服務的客戶也開始越來越多，如飛利浦、 TCL 等幾十家國內外著名企業(yè)，甚至寶潔公司的競爭對手聯(lián)合利華也將物流業(yè)務交給寶供打理。 作為較早來到中國的跨國公司，寶潔是一家系統(tǒng)和理念都很先進的企業(yè)，事實上，寶潔公司把供應商和服務商的能力和水平看作自己的一部分，雖然要求是十分“苛刻”的，但卻能逼著你不斷進步。此后，劉武注冊成立了寶供儲運公司，而寶潔也加大了與寶供的合作力度，到 1996 年，寶供成了寶潔鐵路運輸?shù)目偞?。為了完成這筆業(yè)務，劉武親自對貨物進行全程跟蹤，在這單業(yè)務結束后，劉武主動給寶潔寫了一份報告，對整個過程中各環(huán)節(jié)可能遇到的問題及解決辦法都詳細的做出了說明。與寶潔合作的第一筆業(yè)務，是 4 個集裝箱的貨物運輸，寶潔公司的要求非常苛刻，不僅要準時到達，而且還有許多附加要求。 獨立的第三方 寶潔對寶供的發(fā)展起到非常重要的作用，正是與寶潔這樣一個國際性大公司的合作，寶供才學到了不少有用的東西，這為寶供物流以后的發(fā)展打下了良好的基礎。在近年中國物流發(fā)展熱潮的推動下，寶供物流的發(fā)展歷程和經驗無疑成了國內傳統(tǒng)物流企業(yè)發(fā)展轉型的參照樣板。同樣，麥肯錫也有類似的評價。 五．簡答題（共 35 分） 1．與其他產業(yè)相比，零售商業(yè)具有哪些特點？ 2．連鎖店的產生與發(fā)展需要具備那些基本條件 ? 3．影響商圈大小的主要因素。 ()14．拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。 ()12．店鋪賣場面積與銷售額呈正比的線性關系。 ()10．物流標準化與物流柔性化是相互矛盾的。 ()8．電子商務就是在國際互聯(lián)網上進行商品買賣的經營活動。 ()6．作為綜合性物流運動的配送不僅僅是送貨。 ()4．專業(yè)店的特征之一是經營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。 ()3．我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農業(yè)，居第二位。買是商品的第一形態(tài)變化，即商品轉換為貨幣；賣是商品的第二形態(tài)變化，即貨幣轉化為商品。 A．立法機構 B．行政機構 C．企業(yè)組織 D．司法機構 三．名詞解釋（每小題 2 分，共 10 分） 1．業(yè)種 2．供應鏈管理 3．零售要素組合 4．配送中心 5．超級市場 四．判斷題（在你認為正確的題前括號內畫“√”不正確的 劃“ x”。 A．以廉價吸引顧客 B．投入費用低 C．地處較繁華的商業(yè)區(qū) D．為顧客提供較完善的自我服務設施 9．商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經營設施的機械化、自動化，經營管的科學化、合理化，主要包括 ()。 A．組合的獨特性 B．廣泛的影響性 C．時間的持久性 D．模仿流行性 7．店鋪選址時的客流分析對象包括（）。 A．成本取向定價法 B．需求取向定價法 C．競爭取向定價法 D．促銷取向定價法 5．以下哪些模式的配送將是中國未來配送中心發(fā)展的選擇 ()。 A．必須以盈利為目的 B．必須有獨立的組織 C．必須從事商品生產 D．必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換 3．店鋪選址要盡可能避免下列地域：（）。每題 1 分，共 10 分） 1．要進行商品交換必須具備的前提條件有 ()。 A．大標題 B．中標題 C．小標題 D．大標題或中標題 二．多項選擇題（在下列各題的備選答案中選擇2 至 5 個正確的。 A．范圍 B．規(guī)模 C．目標顧客 D．收入水平 19．狹義上物流指的是 ()。 A．價格大戰(zhàn) B．分配不公 C．經濟的不穩(wěn)定 D．外部不經濟 17．主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（）。 A．一個企業(yè)的物流管理 B．跨企業(yè)的物流管理 C．采購物流管理 D．銷售物流管理 15．作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（）。 3 A．實行會員制 B．有相對穩(wěn)定的交易者 C．是常設的交易市場 D．交易規(guī)則比較簡單 13．可以實時處理銷售業(yè)務，并進行經營業(yè)務分析的管理系統(tǒng)為 ()。 A．商業(yè)用戶 B．代理商 C．個人消費者 D．零售商 11．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是 ()，要努力提升物流增值性服務。 A．快速車道旁 B．同類商店集聚地 C．高層建筑物內 D．店鋪密度過大的地區(qū) 10．網上貿易是電子商務中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。 A．分類、組合、備貨 B．服務 C．娛樂休閑 D．商品儲存與風險負擔 8．真空地帶理論是由 ()提出的。 A．分類陳列 B．整齊陳列 C．集中陳列 D．主題陳列 6．顧客在購買過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于 ()。 A．股份制 B．會員制 C．連鎖制 D．合伙制 4．次級商圈的基本顧客來源是（） 。 A．畜牧業(yè)與農業(yè)的分離 B．手工業(yè)與農業(yè)、畜牧業(yè)的分離 C．商業(yè)與農業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離 D．商業(yè)與手工業(yè)的分離 2．業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的 ()。 P282— 283 五、歷屆期末考試試題資料分析 流通概論 2021 年 1月試題 一．單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內。 P270274 4．現(xiàn)代物流發(fā)展的新趨勢及發(fā)展現(xiàn)代物流產業(yè)對中國經濟發(fā)展的重要意義。 P225 12．各國反壟斷法規(guī)的主要內容有哪些？ P310 五、論述題 1．試述我國零售商業(yè)的發(fā)展趨勢。 P33 3．簡述超級市場的經營特征、主要優(yōu)缺點和業(yè)務構成 ?P7172 4．連鎖店的產生與發(fā)展需要具備那些基本條件 ?P68 5．影響商圈大小的主要因素。 (√ )38．在計劃經濟體制下是不存在真正意義的商品流通的。 164 (√ )37．物流 質量管理必須滿足兩方面的要求，一方面是滿足生產者的要求；另一方面是滿足用戶的要求。 301 ( )35．經營商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經營商品目錄的一個組成部分。 259 (√ )33．只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。 77 (√ )31．商品流通政策的含義要比商品流通產業(yè)政策的含義寬泛。44 ( )30．便利店是以經營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。該理論認為零售業(yè)態(tài)也是一個“物種”，某一業(yè)態(tài)的產生與發(fā)展是與社會經濟環(huán)境直接相關。 (√ )28．商品流通行政政策是指商品流通行政管理機構制定的政策，這些行政政策是強制性的。 266 (√ )26．“延期生產”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。 ( )24．物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。 (√ )22．網絡營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應采用不同的銷售策略。 197 (√ )20．倉儲式商店的最大優(yōu)勢是為批量購買者提供廉價的商品。 66 ( )18．顧客服務的內容就是銷售貨真價實的商品。 (√ )16．設計適當?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆?、宣傳商品、方便選購的重要手段。 117 ( )14．商品陳列背景設計時，商品色彩與背景顏色呈補色時，顧客視覺效果最佳。 70 ( )12．購物中心的主要功能是集中購物。 (√ )10．休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨有的功能。 (√ )8．零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。我們認為：商業(yè)與這五個方面具有直接的相關性。 ( )5．消費者到商店購物所支付的成本就是指消費者購買商品的價格。 ( )3．批發(fā)商業(yè)是“城市服務產業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產業(yè)”。 A．美國 B．日本 C．法國 D．德國 二、名詞解釋 1．社會分工： P42．商業(yè)： P83．零售： P324．業(yè)種： P35 5．業(yè)態(tài)： P356． 百貨店： P647．正規(guī)連鎖： P688．便利店： P77 9．購物中心： P7810．超級市場： P7111．商圈：P8912．選址： P97 13．商品結構： P12814．關聯(lián)商品： P13015．主力商品： P13016．批發(fā)商業(yè)： P159 17．批發(fā)市場： P19118．商品交易所： P19919．上市者： P19420．網絡營銷： P223 21．商業(yè)自動化： P23422． POS 系統(tǒng)： P24023．電子商務： P217 24．物流： P25025．供應鏈： P25326．第三方物流： P273 27．物流管理： P25928．物流 合理化： P27029．配送： P281 30．配送中心： P28831．商品流通政策： P30132．消費者流通政策： P308 三、判斷題 (√ )1．商業(yè)的事業(yè)內容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內部的產品分配、調撥。 A、①④②⑤③⑥⑦ B．①②④⑤③⑥⑦ C．①④②③⑤⑥⑦ D．①②④③⑤⑥⑦ 72．商流費用不包括 (A)。 A．自建型與共建型 B．自建型與營業(yè)型． C．共建 型 D．營業(yè)型 71．配送過程大體上包括了七個環(huán)節(jié)，下面列出了四種