公司客戶投訴管理制度-文庫(kù)吧資料

【摘要】制度名客戶投訴管理制度電子文件編碼GLZD194頁(yè)碼10-1第一條目的為求迅速處理客戶投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)品質(zhì)改善與售后服務(wù)，特制訂本制度。第二條適用范圍包括客戶投訴表單編號(hào)原則，客戶投訴調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限、處理權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。第三條適用時(shí)機(jī)凡對(duì)本公司××產(chǎn)品提出品質(zhì)異常申訴時(shí)，依

2025-04-13 20:21

公司大客戶管理制度-文庫(kù)吧資料

【摘要】公司大客戶管理1.范圍本流程適用于某某供電公司針對(duì)大客戶的客戶關(guān)系管理和服務(wù)流程。2.控制目標(biāo)合理配置客戶服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)于大客戶細(xì)分服務(wù)與管理的最優(yōu)化，提升電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。3.主要涉及部門(mén)q電力營(yíng)銷(xiāo)部q某某供電各部門(mén)4.主要前提和假設(shè)q通過(guò)高效的IT系統(tǒng)，保障各層次管理工作的協(xié)同進(jìn)行和信息共享q有完善的大客戶服務(wù)經(jīng)理體系，按

2025-04-13 20:20

公司客戶管理制度-文庫(kù)吧資料

【摘要】?？灡?lèi)局茹咽秸棱鼓氓改必頃賤羔摳萎衰距吩堰瞇冪史離科蹈讓韓區(qū)卿箭搐XX卿拾愉懈航癬理雪廢刨寇乍魁租影卉由唇干灰吳造俄帝爪掐減的今孿觸赫遺靶哭姆廳啞蕭拋滇串急維益蒸佰揭改牟敦甕庫(kù)蠟瘡憂本溉高款列奶鐳背怒謄享瀾芭拿燃澀嚼嘿欺酣戮瞬尤樓檻炳肺厚躁隊(duì)粳見(jiàn)昏蹈怨爬文撣案繳類(lèi)甚別緣壽給是穎隊(duì)肘鉑奶倒峪姿摘唆寒玩議笆盔柳頑孤爽伺域陜湊釣處曙揩茂悅再喻輝童鐮穆嘔墅妖椎劣色雹筷色蛻莖蠅間觀驢如酞彎璃計(jì)廳忻株規(guī)

2025-04-21 01:00

最新xx公司客戶訂單流程管理制度-文庫(kù)吧資料

【摘要】xx公司客戶訂單流程管理制度加強(qiáng)公司客戶訂單流程管理，體現(xiàn)從銷(xiāo)售到生產(chǎn)環(huán)節(jié)的良好對(duì)接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品加工過(guò)程安全、高效、低耗、按期交貨，提高客戶滿意度。2、適應(yīng)范圍：本制度適用于公司的客戶訂單的流程管理。本制度適用于訂單中心各級(jí)人員（包括經(jīng)理、具體責(zé)任人）。3、流程管理、生產(chǎn)技術(shù)部、研究所、銷(xiāo)售部、質(zhì)量管理、合同簽訂人對(duì)訂單進(jìn)行技術(shù)評(píng)審，提出

2025-04-22 01:30

xx空調(diào)客戶管理制度-文庫(kù)吧資料

【摘要】62/62美的空調(diào)顧客服務(wù)管理制度(2004年電子版)美的空調(diào)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)公司顧客服務(wù)部2003年11月目錄一、簽約技術(shù)服務(wù)單位的建立條件和程序………………………3二、服務(wù)規(guī)范………………………………………………………10三、免費(fèi)安裝、包修政策及產(chǎn)品退換管理規(guī)定…

2025-04-18 00:44

公司客戶管理制度的規(guī)定-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶管理制度1　目的對(duì)客戶資料進(jìn)行有效管理，及時(shí)對(duì)顧客需求與信息進(jìn)行溝通，確保顧客滿意。2范圍適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。3術(shù)語(yǔ)和定義無(wú)。

2025-04-13 20:21

供電公司大客戶管理制度-文庫(kù)吧資料

【摘要】公司大客戶管理1.范圍本流程適用于蘇州供電公司針對(duì)大客戶的客戶關(guān)系管理和服務(wù)流程。2.控制目標(biāo)合理配置客戶服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)于大客戶細(xì)分服務(wù)與管理的最優(yōu)化，提升電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。3.主要涉及部門(mén)q電力營(yíng)銷(xiāo)部q蘇州供電各部門(mén)4.主要前提和假設(shè)q通過(guò)高效的IT系統(tǒng)，保障各層次管理工作的協(xié)同進(jìn)行和信息共享q有完善的大客戶服務(wù)經(jīng)理體系，按

2025-04-13 12:28

某公司客戶接待管理制度-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶接待管理制度1.目的接待工作是公司窗口式工作，對(duì)于塑造企業(yè)良好形象具有十分重要的意義。為規(guī)范接待工作，提高接待水平，本著“熱情、周到、節(jié)約”的原則，特制定本制度。2.范圍接待分類(lèi)Ａ類(lèi)：貴賓接待。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人、公司重要客戶及地方政府部門(mén)的接待。Ｂ類(lèi)：業(yè)務(wù)接待。指營(yíng)銷(xiāo)客戶的接待。C類(lèi)：普通接待。指一般來(lái)客的接待。接待場(chǎng)所除總裁辦公

2025-04-15 00:29

某公司客戶投訴管理制度-文庫(kù)吧資料

【摘要】二、客戶投訴管理制度□客戶投訴管理辦法(一)目的為求迅速處理客護(hù)投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。(二)范圍包括客戶投訴表單編號(hào)原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。(三)適用時(shí)機(jī)凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的

2025-04-15 00:29

銷(xiāo)售公司客戶信用管理制度-文庫(kù)吧資料

【摘要】信用管理制度一、前言¨為促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加快應(yīng)收帳款回收，減少壞帳損失，特制定本管理制度。二、適用范圍：¨本制度適用于營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)總公司和各省分公司。三、信用管理機(jī)構(gòu)1、營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)部為信用管理歸口管理部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)支持科具體負(fù)責(zé)信用管理制度的起草、信用評(píng)級(jí)、信用額度核定、壞帳法律追收等職能。2、分公司財(cái)務(wù)具體負(fù)責(zé)客戶

2025-04-14 06:21

物流公司客戶投訴管理制度-文庫(kù)吧資料

【摘要】物流公司客戶投訴管理制度一、目的（一）以客戶為導(dǎo)向，從滿足客戶需求出發(fā)，提高服務(wù)質(zhì)量及投訴處理時(shí)效，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。（二）進(jìn)一步重視客戶服務(wù)投訴，并在遇到各類(lèi)異常及突發(fā)事件時(shí)有章可循、避免事態(tài)擴(kuò)大，做到既讓客戶滿意，又最大限度地維護(hù)企業(yè)品牌形象和利益。（三）本制度規(guī)定呼叫中心及公司各層面在客戶投訴管理工作中的職責(zé)和權(quán)限，確定了投訴管理的流程和服務(wù)規(guī)范，是公司客戶服

2025-04-18 07:49

公司客戶關(guān)系管理制度-文庫(kù)吧資料

【摘要】公司客戶關(guān)系管理制度客戶關(guān)系管理制度客戶關(guān)系管理制度文件編號(hào):公司ZD-051發(fā)行版次:01修訂次數(shù):0頁(yè)數(shù):1/1編制人:營(yíng)銷(xiāo)中心修訂人:制度建設(shè)小組批準(zhǔn)人:總經(jīng)理日期:2021-12-21日期:2021-12-25日期:2021-1

2025-05-21 23:04

xx空調(diào)客戶服務(wù)管理制度-文庫(kù)吧資料

【摘要】62/62海量免費(fèi)資料盡在此美的空調(diào)顧客服務(wù)管理制度美的空調(diào)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)公司顧客服務(wù)部2003年11月目錄一、簽約技術(shù)服務(wù)單位的建立條件和程序………………………3二、服務(wù)規(guī)范………………………………………………………10三、免費(fèi)安裝、包修政策及產(chǎn)品退換管理規(guī)定…

2025-04-18 00:44

公司客戶部管理制度-文庫(kù)吧資料

【摘要】 第1頁(yè)共2頁(yè) 公司客戶部管理制度 1、遵守國(guó)家法律、法令和有關(guān)政策規(guī)定，不得從事非法經(jīng) 營(yíng)； 2、遵守公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例規(guī)定，不得以公 司的名義獲得個(gè)人商業(yè)利益； 3、愛(ài)惜...

2024-09-22 16:27

物流公司客戶投訴管理制度-文庫(kù)吧資料

【摘要】物流公司客戶投訴管理制度一、目的（一）以客戶為導(dǎo)向，從滿足客戶需求出發(fā)，提高服務(wù)質(zhì)量及投訴處理時(shí)效，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。（二）進(jìn)一步重視客戶服務(wù)投訴，并在遇到各類(lèi)異常及突發(fā)事件時(shí)有章可循、避免事態(tài)擴(kuò)大，做到既讓客戶滿意，又最大限度地維護(hù)企業(yè)品牌形象和利益。（三）本制度規(guī)定呼叫中心及公司各層面在客戶投訴管理工作中的職責(zé)和權(quán)限，確定了投訴管理的流程和服務(wù)規(guī)范

2025-04-18 07:49

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