【新整理】企業(yè)-質(zhì)量意識培訓(xùn)ppt課件-文庫吧資料
2024-11-20 04:22本頁面
【正文】 質(zhì)量是設(shè)計出來的 質(zhì)量是管理出來的 質(zhì)量是習(xí)慣出來的(全員參與),①做好自檢、互檢、專檢與首檢、巡檢、完工檢,割草的男孩 一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？” 陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。 質(zhì)量意識的發(fā)展過程：質(zhì)量是檢出來的→質(zhì)量是做出來的→質(zhì)量是設(shè)計出來的→質(zhì)量是習(xí)慣出來的(全面質(zhì)量管理)。滿足及超越客戶期望，讓其感到滿意。 第三、企業(yè)應(yīng)采取激勵措施激發(fā)全體員工積極參與，充分發(fā)揮他們的才干和工作熱情，造就人人爭做貢獻的工作環(huán)境，確保質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進活動順利地進行。 第二、企業(yè)在整個生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，需要對諸如質(zhì)量、計劃、勞動、人事、設(shè)備、財務(wù)和環(huán)境等各個方面進行有序的管理。通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。,產(chǎn)品質(zhì)量是什么？,產(chǎn) 品 質(zhì) 量,產(chǎn)品的性能 如：煮飯、煮粥、煲湯性能；結(jié)構(gòu)上易拆卸、易維修、具有互換性；操作是否方便；造型、包裝是否符合用戶要求等,產(chǎn)品的壽命 指產(chǎn)品的正常使用時間 (設(shè)計規(guī)格書應(yīng)要求，以5年產(chǎn)品開合多少次來度量),產(chǎn)品的可靠性 指產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定的時間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力。顧客可以是企業(yè)內(nèi)部的或外部的。 顧客 是指接受產(chǎn)品的企業(yè)或個人。質(zhì)量就是指產(chǎn)品的適用性，產(chǎn)品質(zhì)量的高低，直接決定產(chǎn)品使用價值的大小。 “必須履行的” 是指法律法規(guī)要求的或有強制性標準要求的。如在文件中闡明的要求或顧客明確提出的要求。 “賦予的”特性 不是本來就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對產(chǎn)品所增加的特性，如價格、供貨時間、運輸要求等。,質(zhì)量是什么？,那什么是固 有特性呢？,是誰的 要求呢？,質(zhì)量:一組固有特性滿足要求的程度。 品質(zhì)沒有折扣。因為我們是生產(chǎn)者，同時我們也是消費者。但是對我們來說是十萬分之一，對于吃到頭發(fā)的消費者來說，是100%。 從此故事您得出什么結(jié)論？,質(zhì)量是什么？,故事體會 提高質(zhì)量，總是有方法！ 許多人做事時常有“差不多”的心態(tài)，對于領(lǐng)導(dǎo)或是客戶所提出的要求，即使是合理的，也會覺得對方吹毛求疵而心生不滿！認為差不多就行,但就是很多的差不多，產(chǎn)生質(zhì)量問題。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。當(dāng)然美國空軍一口回絕，因為品質(zhì)沒有折扣。但是美國空軍卻對此公司說 No, 他們要求所交降落傘的良品率必須達到100%。 3) 而且，當(dāng)你陷入深深的屎堆當(dāng)中（身陷困境）的時候，閉上你的鳥嘴！,為什么檢驗員天 天找我麻煩？,質(zhì)量是什么？,質(zhì)量關(guān)我 什么事？,質(zhì)量怎么 來的？,為什么呢？,我們到底應(yīng)該 怎么做?。?質(zhì)量的思考,質(zhì)量是什么？,世界品牌100強排行榜 美國 53家 前10名美國8家 德國 9家 日本 7家 法國 6家，瑞士 6家 英國 4家，意大利 4家，荷蘭4家 韓國 3家 芬蘭諾基亞 ，瑞典宜家，百慕大Accenture，西班牙 Zara,質(zhì)量是什么？,降落傘的真實故事 這是一個發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事。,順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來，并將它給吃了！,故事3,這個故事的寓意是……,1) 不是每個在你身上拉屎的都是你的敵人。牛糞讓它慢慢緩過勁兒來了！,它躺在那兒，又暖和又開心，不久就開始高興地唱起歌來了。,天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農(nóng)田里。,故事2,這個故事的寓意是……,牛糞（狗屎運）也許能使你抵達頂峰， 但它不能使你永遠呆在那兒。,最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。,火雞吃了一團牛糞，發(fā)現(xiàn)它真的使自己有力氣到達樹的第一個分叉處。,“我非常想到那棵樹頂上去，”火雞嘆口氣道，“但是我沒有那份力氣。,狐貍跳向兔子……并把它給吃了。 人格改變命運就改變.,觀念的轉(zhuǎn)變,以下三個故事耐人尋味，有助于你改變觀念…,于是，兔子便坐在樹下，開始休息。 行為改變習(xí)慣就改變。,在主觀上追求產(chǎn)品質(zhì)量更好或工作質(zhì)量更好； 嚴守工作程序； 時刻關(guān)注工作成果； 下道工序是上道工序的客戶； 生產(chǎn)自己和顧客都滿意的產(chǎn)品； 誰生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，誰就是不合格的員工； 質(zhì)量改進是個沒有終點的連續(xù)性活動，停止就意 味著開始倒退； 對顧客、對公司負責(zé)的工作態(tài)度； …………,質(zhì)量意識的體現(xiàn),命運的變化鏈 想法改變意識就改變。產(chǎn)品質(zhì)量長期上不去，工作質(zhì)量經(jīng)常出差錯，追究起來，往往就追究到質(zhì)量意識上。心理狀態(tài)不佳，可能造成差錯，發(fā)生質(zhì)量事故，但畢竟是偶發(fā)性的。,質(zhì)量意識的作用,質(zhì)量意識在產(chǎn)品質(zhì)量形成中的作用是不言而喻的。企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，質(zhì)量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。,
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