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20xx服務(wù)行業(yè)整改計(jì)劃-文庫(kù)吧資料

2024-11-20 03:23本頁(yè)面
  

【正文】 這是確保保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)性工作,主要在于制定保險(xiǎn)服務(wù)全過(guò)程的規(guī)范、禮儀規(guī)范和保險(xiǎn)職場(chǎng)規(guī)范。二是要轉(zhuǎn)變勇于兌現(xiàn)服務(wù)承諾觀念。為改變這種狀況,必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念:一是要轉(zhuǎn)變熱情服務(wù)觀念。
  二、轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)服務(wù)理念
  思想決定行動(dòng),有什么樣的服務(wù)理念就有什么樣的服務(wù)態(tài)度,良好的服務(wù)理念對(duì)全面提升經(jīng)辦管理服務(wù)水平起重要的推動(dòng)作用。二是要在分公司內(nèi)部樹立上級(jí)為下級(jí)服務(wù),內(nèi)勤為外勤服務(wù),全員為客戶服務(wù)的服務(wù)意識(shí)并付諸行動(dòng)。服務(wù)行業(yè)整改計(jì)劃  通過(guò)總公司、省公司服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查,分公司結(jié)合
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