培養(yǎng)坦率溝通的重要竅門(mén)-文庫(kù)吧資料
2024-08-16 21:39本頁(yè)面
【正文】 ，減少小道消息給員工造成的誤解和不安。要圍繞相應(yīng)目標(biāo)適時(shí)調(diào)整思路和溝通的切入點(diǎn)，使雙方能達(dá)成一致。 溝通的要素 ? 領(lǐng)導(dǎo)性 ? 主動(dòng)性 ? 幽默感 ? 互相尊重 溝通的敞開(kāi)性 ? 在良好的溝通中，雙方都能主動(dòng)和自由地表現(xiàn)意見(jiàn)，這就是溝通中的敞開(kāi)性。一切組織的存在與發(fā)展都必須以成員間的溝通為基礎(chǔ) 溝通的作用 ? 溝通是信息交流的重要手段，它就像一座橋梁，連接不同的人、不同的文化和不同的理念 ? 它是一種管理的重要工具，應(yīng)用好這個(gè)工具能使企業(yè)的管理流程更加通暢、信息交流更加充分，高效的實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。培養(yǎng)坦率溝通的重要竅門(mén) 課程提綱 ? 溝通的概念 ? 溝通過(guò)程中的影響因素 ? 溝通不良的原因 ? 坦率溝通的性質(zhì)：敞開(kāi)性 ? 坦率溝通障礙表現(xiàn) ? 坦率溝通的原則：簡(jiǎn)潔、明確、有效 ? 坦率溝通的 8竅門(mén) ? 坦率溝通 6技巧 什么是溝通 ? 溝通是指人與人之間的交流，它通過(guò)兩個(gè)或更多人之間進(jìn)行關(guān)于事實(shí)、思想、意見(jiàn)和感情等方面的交流，以取得相互之間的了解，形成良好的人際關(guān)系。 ? 溝通分為單向和雙向的溝通 我們?yōu)槭裁葱枰獪贤? ? 溝通是人們進(jìn)行的思想或情況交流，以此取得彼此了解、信任和建立良好的人際關(guān)系的活動(dòng) ? 溝通是保證人們?cè)诠餐顒?dòng)中協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)。 溝通過(guò)程中的影響因素 ? 信息過(guò)濾 ? 選擇性接受 ? 情緒和語(yǔ)言等 溝通不良的原因 ? 主要在于缺乏對(duì)話(huà)精神，亦即在溝通中不能保持開(kāi)放的心（ open heart)、 沒(méi)有尊重對(duì)方、沒(méi)有以對(duì)方為中心思考 ? 只思考到自己的立場(chǎng)和利益，而忽略掉對(duì)方的利益和立場(chǎng) ? 只想到自己要說(shuō)什么，而忘掉也要聽(tīng)對(duì)方在說(shuō)什么。 溝通障
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