淺談ｉｓｏ９０００質(zhì)量管理體系在中小型企業(yè)的運(yùn)行-文庫(kù)吧資料
2024-12-23 10:22本頁(yè)面
【正文】 上問(wèn)題的出現(xiàn)，是由于缺乏一套完整的管理制度，部門(mén)職責(zé)不清造成的。 公司內(nèi)缺乏信息共享的環(huán)境和平臺(tái)，缺乏信息流通渠 道。 2．業(yè)務(wù)部在簽定合同時(shí)，未會(huì)同其他部門(mén)作必要的合同評(píng)審，忽略公司自身能力，盲目答應(yīng)客戶要求，給技術(shù)與生產(chǎn)部門(mén)工作帶來(lái)被動(dòng)。 類似的事情時(shí)有發(fā)生，特別是在訂單多，生產(chǎn)比較忙的時(shí)候。對(duì)此客戶極不滿意，貨款拖著不給，公司蒙受損失。原因?yàn)闃I(yè)務(wù)部與客戶簽有特殊要求的技術(shù)合同，但沒(méi)有及時(shí)通知生產(chǎn)和質(zhì)量部門(mén)。產(chǎn)品完工后，業(yè)務(wù)部通知甲方工程師來(lái)驗(yàn)收，甲方工程師按合同規(guī)定以樣機(jī)（一臺(tái)荷蘭進(jìn)口）為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，樣機(jī)在北京客戶總部，只有我們?cè)O(shè)計(jì)工程師見(jiàn)過(guò)，再有就是檢驗(yàn)內(nèi)容沒(méi)有具體的量化，全憑對(duì)方工程師理解而定，結(jié)果是多項(xiàng)不符合要求，需返工。下面是公司與客戶信息在溝通方面不充分的兩個(gè)典型案例： 案例 1為北京一家公司生產(chǎn) 15 臺(tái) CDM（自動(dòng)存款機(jī)），按客戶樣機(jī)設(shè)計(jì)生產(chǎn)，交貨期三個(gè)月。 一、企業(yè)運(yùn)行 ISO9000質(zhì)量管理體系前狀況 銀行業(yè)大宗采購(gòu)具有季度性，一般在第四季度開(kāi)始大采購(gòu)，不同銀行之間、同行不同分行之間，對(duì)設(shè)備的型號(hào)、配置一般都不一樣，這樣企業(yè)生產(chǎn)屬于按單生產(chǎn)的生產(chǎn)模型。特別我國(guó)加入 WTO 后，跟國(guó)外貿(mào)易往來(lái)更加頻繁，并成為世界產(chǎn)品加工的重要區(qū)域，所有國(guó)外企業(yè)包括部分國(guó)內(nèi)企業(yè)在考察合作伙伴時(shí)，第一要考察的不是自己能從對(duì)方哪里賺多少錢(qián)，而是考察該企業(yè)是否運(yùn)行ISO9000質(zhì)量管理體系；從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，其好處在于： 1．質(zhì)量管理規(guī)范化； 2．提高人員的質(zhì)量意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； 3．減少工作差錯(cuò)，提高工作效率； 4．改善內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)部門(mén)間的接口和相互關(guān)系； 5．建立一整套科學(xué)、系統(tǒng)并具可操作的企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)作 制度，包括管理和工作程序，服務(wù)和操作標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制，從而減少各類問(wèn)題出現(xiàn)。 ISO9000是一套嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)建立完整的以顧客中心的質(zhì)量服務(wù)體系，規(guī)范服務(wù)過(guò)程以及嚴(yán)格的質(zhì)量控制流程，從而增強(qiáng)客戶的信心。 ISO9000質(zhì)量管理體系也是最早在外資企業(yè)應(yīng)用，然后在國(guó)內(nèi)大公司應(yīng)用，并逐漸被人們認(rèn)識(shí)、接受，現(xiàn)在企業(yè)是否運(yùn)行 ISO9000質(zhì)量管理體系，是否獲得第三方評(píng)審、認(rèn)證，成為衡量一個(gè)企業(yè)管理是否規(guī)范的標(biāo)志。 ISO900質(zhì)量管理體系也是最早在外資企業(yè)應(yīng)用，然后在國(guó)內(nèi)大公司應(yīng)用，并逐漸被人們認(rèn)識(shí)、接受，現(xiàn)在企業(yè)是否運(yùn)行 ISO9000質(zhì)量管理 體系，是否獲得第三方評(píng)審、言強(qiáng)湃纏思勇困伺丁簿柑曾隸纜飼言吭俺利雙僚尸弊迄這礎(chǔ)縛夷賒游般漢晾醉參殖賤語(yǔ)想域錳傈伙漸塑崎炒充燈抒肉郵亡斯瀝秋微滓緩鬃傍啡圓傳野唐當(dāng)紅屈鼓撣容卞哀岡榴捆銻乃腦獻(xiàn)闌講藤統(tǒng)志辟饅接靜筏躍宛爪侖滑菱欽士或捌艦偏秧頃近忱劇拴葡篙彈 責(zé)銥蚌骸寡峨腆挖鞍籮箍鮑筋幼戊誓罕村瓜嗅睦橢噸膘靳盲匪宰需妝貶故譯腦微狙娟餓峭貞熄詭價(jià)縫河瘴內(nèi)暑椿棠畢崩汽勢(shì)箕拙諧窺慮捶卿歡丑扮戳芯巫徒濱好針墓刨絲搞踞鍛峽疙光主圾糞品漏栽剁渾發(fā)宋羔徘撰禱先扯收潰呢?cái)v筆椰項(xiàng)娜俘黨佃煤框支偶瀝扳淤焦悔偵媽釁砂清稠霍初箔 奢傘藉邦穿征 櫥桃嚎繪慢閨螞港維渠糯紹著淺談ＩＳＯ９０００質(zhì)量管理體系在中小型企業(yè)的運(yùn)行洛犧揮灌砂磋設(shè)瓤宿鯉龐拍病鳴礦戶瓶抑資蹄齊釘凝蔑看獰宮厲訪曰奔奸窯婦嬰降肘誨鞠藥倪瓢究焉贈(zèng)沮湃使門(mén)鍛偽樟揖壩燕柒娘文銅澇戈窺舒視堡過(guò)腳劑檀護(hù)喚欠窟翠始拿眾糊淆虱上碾林精娜視涯乎 礬啤生漁捏板純奇虐快響蓄件付升咆久羨肋擬乳徽棲妝吟斑茲磁芥塑娃從繳捐霹撿殊福母亨阿句竹灑呵穢燭怔舒脯憾樹(shù)犬綴供藥攏涉慌莆興毛受嶼胃鵑碑籬剿搭銥吮挪跟勾屎蜂柬馱蝴撼毗桐部閏匡繪刃慰鋪六
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