【正文】 顧問 美容顧問助理 美容顧問助理 精品資料網(wǎng)（ 25 萬份精華管理資料， 2 萬多集管理視頻講座 精品資料網(wǎng)（ 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 ２、崗位職責(zé) 店長崗位職責(zé) A、 理解并掌握總美容院 的經(jīng)營理念，制定相應(yīng)的美容院經(jīng)營方針與目標(biāo)，全面貫徹并 促進(jìn)達(dá)成，掌握每日、每周、每月、每季度目標(biāo)達(dá)成善，依業(yè)績狀況及時(shí)深刻分 析 總結(jié)優(yōu)、劣并做出相應(yīng)的對策； B、 根據(jù) 美容院經(jīng)營方針及目標(biāo)來設(shè)定年計(jì)劃、季計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃上報(bào)經(jīng)理 （計(jì) 劃內(nèi)容包括美容院的服務(wù)項(xiàng)目、宣傳推廣、銷售、人員的精品資料網(wǎng)（ 25 萬份精華管理資料， 2 萬多集管理視頻講座 精品資料網(wǎng)（ 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 調(diào)配及培訓(xùn)方面等）； 管理和了解美容院顧客資料，定期組織店內(nèi)顧客及會員開展沙龍活動進(jìn)行感情溝 通，或定期開展各類宣傳促銷活動，可邀請嘉賓或其他高級管理人員出席！做出詳細(xì)的可行性活動計(jì)劃方案上報(bào)經(jīng)理 并制定相應(yīng)的銷售優(yōu)惠政策，持續(xù)開發(fā)新客源，穩(wěn)定老客源！ C、 建立、健全美容院商品、消耗品庫存明細(xì)帳，交由專人管理，定期抽查了解商品、 消耗品的結(jié)存動態(tài)，確保 美容院的正常營運(yùn)；對出現(xiàn)差錯的管理人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰， 月未監(jiān)督將實(shí)物盤點(diǎn)表上交公司財(cái)務(wù)； D、 監(jiān)督管理 對美容院日常工作分配、出勤考核、人員配置、教育培訓(xùn)、員工工作規(guī)范、 行為規(guī)范、衛(wèi)生管理的執(zhí)行情況，設(shè)定相應(yīng)的考核管理制度、獎懲制度及寶貝金制 度，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行； E、 了解并收集生意圈的動向，競爭對手的情況，美容業(yè)的市場動態(tài)（包括項(xiàng)目、儀器 設(shè)備、價(jià)格），顧客情況、產(chǎn)品使用問題的反饋，員工情況問題的反應(yīng)，及時(shí)書面 匯報(bào)公司共同采取相應(yīng)的對策； F、 掌握并審核美容院的日營業(yè)報(bào)表，費(fèi)用支出報(bào)表，商品、精品資料網(wǎng)（ 25 萬份精華管理資料， 2 萬多集管理視頻講座 精品資料網(wǎng)（ 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 宣銷品及 消耗品的采購、 庫存報(bào)表，月、季度、年度損易表； G、 監(jiān)督管理美容院的硬件設(shè)備，美容儀器，防盜、防火等安全措施，環(huán)境維護(hù)及災(zāi)害 的防預(yù)； H、 參與涉外公關(guān)業(yè)務(wù)，掌握客戶資料，加深與重要顧客之間的情感交流，拓寬業(yè)務(wù)范 圍，全面提升美容的知名度與美譽(yù)度，樹立良好的信譽(yù)； I、 組織好每周的例會，全面貫徹不同階段的經(jīng)營方針及銷售策略，針對出現(xiàn)的問題及 時(shí)解決，對員工的月業(yè)績情況給予獎評。 ii. 必須有明確的“促銷活動實(shí)施進(jìn)度及分工協(xié)作計(jì)劃表” iii. 所有員工必須知道自己的職責(zé)、任務(wù)、并按期完成。 ４、 美容院對會員章程保留最終解釋權(quán)。 ２、 會員享受的折扣消費(fèi)一律在原價(jià)基上打折，已優(yōu)惠產(chǎn)品和服務(wù)不在優(yōu)惠之列，特 價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)亦不在優(yōu)惠之列。 注：凡違反以上條例而終止會籍者，美容院將不予以退會入會費(fèi)。 ３、 在會員期間有違反國家法律被判刑者。 七、 會籍終止 凡有以下行為之會員，美容院將終止其會籍： １、 欠繳消費(fèi)款 項(xiàng)，經(jīng)催促仍不支付者。 ２、 會員憑會員卡至美容院內(nèi)享受美容美體養(yǎng)生香薰 SPA服務(wù)的權(quán)利； ３、 會員視會員卡類別有權(quán)享有美容院提供的相應(yīng)免費(fèi)項(xiàng)目服務(wù)； ４、 持會員卡可享受美容院全國各地連鎖機(jī)構(gòu) 提供的產(chǎn)品、服務(wù)及相應(yīng)折扣優(yōu)惠； ５、 美容院每年不定期舉辦美容美體養(yǎng)生香薰 SPA專題講座和會員聯(lián)誼活動，定期發(fā) 放會員刊物，籍以增加會員間友誼及美容美體養(yǎng)生香薰SPA知識； ６、 美容院采取記名方式，會員不得將會員卡轉(zhuǎn)借她人使用。 六、 會員的權(quán)利和義務(wù) １、 為維護(hù)美容院的服務(wù)水平，特采用會員制，會員卡限量發(fā)行。 精品資料網(wǎng)（ 25 萬份精華管理資料， 2 萬多集管理視頻講座 精品資料網(wǎng)（ 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 五、 入會 １、 凡申請入會者，須填寫申請表一份，交一寸彩色半身照二張，附身份證復(fù)印件一份，公司會員須附公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件一份。 ３、 美容院采用會員制，連鎖經(jīng)營，會員將享受一卡 通用，但會員非本公司之股東，除享有會員權(quán)利和義務(wù)外，不負(fù)美容院運(yùn)盈虧責(zé)任，會員亦不得參與經(jīng)營及行政管理。 甲方： 身份證號碼： 照 出生： 年 月 日 片 住址： 電話： 會員類別： 會員卡號碼： 簽約日期： 年 月 日 乙方： 精品資料網(wǎng)（ 25 萬份精華管理資料， 2 萬多集管理視頻講座 精品資料網(wǎng)（ 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 地址： 公司蓋章： D、 會員章程 會員章程 一、 總則： 美容院宗旨為致力于提升美容美體養(yǎng)生香薰 SPA 的普及，同時(shí)為高端女性提供一個(gè) 最佳的美容美體休閑 SPA場所。 九、本合約壹式貳份，雙方簽章后生效。（詳 見合約書附件及公司簡介 手冊） 。 六、甲方承認(rèn)已確知乙方會員章程內(nèi)容，并保證遵守，如有違反，乙方可隨時(shí)終止甲方會籍權(quán)利。 四、 甲方憑會員卡可前往國內(nèi)任一家直營連鎖的美容院進(jìn)行劃卡消費(fèi)，同時(shí)享受乙方規(guī) 定的相應(yīng)設(shè)施免費(fèi)、優(yōu)惠使用及加盟特約商號的特惠優(yōu)待。經(jīng)營以下項(xiàng)目及服務(wù)： １、 免費(fèi)提供美容美體香蓖 SPA專業(yè)咨詢、營養(yǎng)保健咨詢，健身休閑、花茶等專 業(yè)服務(wù)； ２、 提供各項(xiàng)美容、美體、豐胸、水療、油壓、芳香療法、養(yǎng)生、干濕蒸、化妝 品、健康食品、塑型內(nèi)衣等項(xiàng)目。 Ⅳ、不定期獲贈時(shí)尚會刊，盡享各類美容時(shí)尚訊息； Ⅴ、獲邀請參加各類美容、養(yǎng)生、化妝、營養(yǎng)保健主題沙龍 ； Ⅵ、美容院生日祝福及神秘大禮； Ⅶ、生日當(dāng)天帶朋友免費(fèi)享受香薰面部護(hù)理一次； Ⅷ、生日當(dāng)天免費(fèi)享受賽凡宮全天任二種項(xiàng)目； Ⅸ、免費(fèi)享受沐浴、濕蒸； Ⅹ、預(yù)約優(yōu)先權(quán)，預(yù)留 VIP房并可指定專業(yè)美療師； Ⅺ、新品資訊及新品試用優(yōu)先權(quán)； Ⅻ、 優(yōu)惠活動優(yōu)先參加權(quán)； XIII、獲美容院邀請美容專家交流會，獲女性綜合素質(zhì)指導(dǎo)； Y、享受每年一次的親子夏令營及家庭才藝賽，與家人共享至上尊貴感覺。 促銷方案制定 ①“原子裂變” ②派發(fā)宣傳單 ③主動行銷（主動找顧客上門） ④時(shí)令性促銷（如節(jié)假日、打折、奉送項(xiàng)目等） ⑤季節(jié)性促銷 ⑥聯(lián)合促銷 精品資料網(wǎng)（ 25 萬份精華管理資料， 2 萬多集管理視頻講座 精品資料網(wǎng)（ 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 ⑦廣告媒體 ⑧產(chǎn)品說明會（講座） ⑨會員制 ⑩優(yōu)惠卡 會員制與會員卡的設(shè)定 會員制是為了穩(wěn)定現(xiàn)有客源，吸引新客源，兌現(xiàn)一切促銷方式、方法的有效途徑和最終目的。如“醫(yī)學(xué)美容”“心理美容”“女性色彩”“藝術(shù)化妝、形象設(shè)計(jì)”或其他科學(xué)美容教育，即是“引導(dǎo)消費(fèi)”方式、方法與 行為。 二種是軟性的。但還是要付出一定的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。 促銷方式（促銷的方式無非有二種） 一種是硬性的。 B、 促銷實(shí)施前的相關(guān)專項(xiàng)培訓(xùn)，準(zhǔn)備相應(yīng)的促銷用品；產(chǎn)品庫存盤點(diǎn)、登記；促銷用各類統(tǒng)計(jì)表格的準(zhǔn)備；監(jiān)控促銷邀約的實(shí)施，主持人的確定，促銷場地的選定，宣傳單張、邀請函的設(shè)計(jì)與制作； C、 正式促銷的實(shí)施：活動場地布置、促銷功能分區(qū)及人員分配、促銷物品的清點(diǎn)擺放、促銷流程的跟進(jìn)，銷售訴求跟進(jìn)等整個(gè)促銷過程實(shí)施明確分配與監(jiān)控。 開展促銷活動的工作流程： 精品資料網(wǎng)（ 25 萬份精華管理資料， 2 萬多集管理視頻講座 精品資料網(wǎng)（ 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 A、遵循并活用 6W 2H的原則 WHY：為何要推行促銷活動？即：進(jìn)行促銷的原因是什么？ WHAT：推銷什么？是美容項(xiàng)目、新產(chǎn)品或店面形象？ WHEN：什么時(shí)間舉辦該促銷活動？促銷時(shí)間是多久？ WHERE：什么地方舉辦？是店內(nèi)、商場、鬧市區(qū)或西餐廳？ WHOM：促銷對象是什么？最好是某一特定的顧客群。 =107元 美容院項(xiàng)目設(shè)置 ５、 美容院項(xiàng)目訂價(jià)策略 精品資料網(wǎng)（ 25 萬份精華管理資料， 2 萬多集管理視頻講座 精品資料網(wǎng)（ 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 ６、 會員卡設(shè)置及開卡技巧 十一、 美容院的促銷管理 促銷定義： 顧名思義，“促 銷”即策動消費(fèi)進(jìn)程的方式、方法及其實(shí)踐行為。 例如： 一次護(hù)理所需產(chǎn)品成本為 15元，則服務(wù)定價(jià) =15247。占服務(wù)定價(jià)的 40%，服務(wù)純利潤占 40%，則 服務(wù)定價(jià) =產(chǎn)品成本247。 ４、 美容院自身的因素與定位；與美容院的裝修，所使用產(chǎn)品的外包裝、檔次、知名度，效果以及美容師的專業(yè)技能。合理的定價(jià)是穩(wěn)定客源的重要因素。 依據(jù)美容院豐富的產(chǎn)品資源，能最大限度地滿足顧客多方精品資料網(wǎng)（ 25 萬份精華管理資料， 2 萬多集管理視頻講座 精品資料網(wǎng)（ 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 面的需求，輕松開設(shè)以下賺錢項(xiàng)目。 ３、 人員素質(zhì) 十、 美容院項(xiàng)目開發(fā)及訂價(jià)策略 在美容院雖產(chǎn)品屬美容院的主要經(jīng)營職能，但其區(qū)別于美容商場的專業(yè)性在于將產(chǎn)品延伸為具體的服務(wù)項(xiàng)目。 ２、 店內(nèi)形象 美容院的布局必須讓顧客感覺到獨(dú)創(chuàng)性、個(gè)性和表現(xiàn)性。 ８、優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì) 美容院優(yōu)秀的服務(wù)不但體現(xiàn)在好的產(chǎn)品、好的技術(shù)、好的效果、好的接待技巧等環(huán)節(jié)上，還應(yīng)包括店內(nèi)外衛(wèi)生、設(shè)備儀器、促銷活動、禮儀、專業(yè)知識等。通過美容讓顧客重樹自信心、展現(xiàn)其內(nèi)在氣質(zhì)。而且一些客人有自卑心理。因此，美容院在環(huán)境、氣氛和美容服務(wù)等環(huán)節(jié)多動腦筋，讓顧客有一個(gè)“緩解精品資料網(wǎng)（ 25 萬份精華管理資料， 2 萬多集管理視頻講座 精品資料網(wǎng)（ 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 情緒、放松身心”的休閑場所。這樣上顧客產(chǎn)生“超值”想法，至少有同樣花錢，還是這家最好的感受。 ４、顧客生活情報(bào) 令顧客在享受美容院服務(wù)的同時(shí)得到許多有益的咨詢。這就是說環(huán) 境吸引了顧客，氣氛感染了顧客。只要環(huán)境能達(dá)到吸引顧客進(jìn)門的要求，才能讓顧客產(chǎn)生“享受美容服務(wù)”的行為，才會讓顧客體會到美容院的產(chǎn)品和技術(shù)。 ２、安全、安靜舒適的環(huán)境 “物以類聚、人以群分”。 裝修及布局要點(diǎn)：溫馨、自然、專業(yè)（體現(xiàn)女性化和小姿情調(diào)） i. 燈光，以反射光為主，黃色燈光，但在護(hù)理區(qū)有較明亮的燈單獨(dú)開光（便于 調(diào)節(jié)在處理問題時(shí)燈光的光線） ； ii. 房間、區(qū)域都有音箱，在護(hù)理區(qū)和 VI 非曲直 房的音響聲音可調(diào)節(jié) ； iii. 排氣通 風(fēng)，空氣對流； iv. 足夠的上下水通道和用電容 。 １０、 過道：宜容 2 人并肩過往 。 ６、 店長室 精品資料網(wǎng)（ 25 萬份精華管理資料， 2 萬多集管理視頻講座 精品資料網(wǎng)（ 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 ７、 員工休息室 ８、 操作間：作業(yè)場所、美容、美體、香薰、藥容、美發(fā)、洗頭、按摩、浴足、針 灸等。設(shè)電話、刷卡機(jī)、建顧客 檔案。按單瓶化妝品平均 價(jià)位在150元 /瓶算，每天的銷售目標(biāo)是 8 瓶。 100247。 例： 每月營業(yè)目標(biāo) 60125 元 服務(wù)收入： 60125*40%=24050 元。 =60125 元 /月才能保證美容院的正常利潤 營業(yè)分配 服務(wù)收入與產(chǎn)品銷售收入在總收入中的比利，由于服務(wù)收入受空間、設(shè)備、員工數(shù) 量等條件限制，不可能無限制增加，但產(chǎn)精品資料網(wǎng)（ 25 萬份精華管理資料， 2 萬多集管理視頻講座 精品資料網(wǎng)（ 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 品銷售卻基本不受這些條件的限制。 80=10 人次 /天 營業(yè)目標(biāo)的確定 在沒定目標(biāo)時(shí)，通常以獲利率 40%來計(jì)算 案例： 估計(jì)美容院每個(gè)月的支出為 24050 元 營業(yè)目標(biāo) =24050247。 24=6250 元 /月 收入： （假設(shè)無產(chǎn)品銷售） 單次服務(wù)收費(fèi)： 100 元 /次，單次產(chǎn)品成本： 20元 /次，單次服務(wù)毛利 =80元 /次 所有開支 ： 500+500+12021+300+6250=24050元 /月 平均每天開支： 24050247。耽擱您一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，把以下問題的答案填好，您將收到賽萊拉贈送給您的一份精美禮物。人氣旺，地點(diǎn)好的店面，或許早已經(jīng)被卡位了，抑或是開出天價(jià)租金！而如果是因?yàn)檎也坏劫u相佳的店面，就放棄創(chuàng)業(yè)的理想，那豈不就辜負(fù)了自己的一番雄心壯志？想要開一家美容店實(shí)現(xiàn)屬于自己的美麗理想，你應(yīng)該先謹(jǐn)慎思考以下