【正文】 設。 中山市 壹 家智能電器有限 公 司 質 量 手 冊 Doc No.: YJ/QM2020 Formulate Date : 200 8/2/12 Re v.: 1 Page 21 OF 33 、內(nèi)部溝通 總經(jīng)理應確保在本公司內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，確保對質量 管理體系各種信息進行有效溝通，協(xié)調各層次領導對質量問題的解決，加強對質量目標與相關要求的了解。 2. 如符合上款，總經(jīng)理不在時，其職責由管理代表 /質量負責人 代理，其它人員不在時其職責由相應的下一級部屬或平級單位主管代理。 ? 個人業(yè)務分配 各部門主管對部門個人進行業(yè)務分配及管理。 七、倉庫管理員 1．依據(jù)判定合格的進貨檢驗報告驗收物料進倉； 2．依據(jù) 出貨單，領料單進行物料發(fā)放工作； 3．保證物料的帳、物、卡一致； 4．提供準確的物料庫存數(shù)據(jù)； 5．反映庫存物料狀態(tài)； 6．做好防火、防盜、防變質、通風等工作。 ? 質檢員： 1．對進入 我公司 的物料按進貨檢驗標準進行檢驗，防止不合格的物料進倉生產(chǎn)，并采取措施直至質量問題得到解決； 2．對各生產(chǎn)過程按工序檢驗標準進行檢驗，防止不合格的原材料投產(chǎn)及不合格的半成品轉序，并采取措施直至質量問題得到解決； 3．對成品按標準進行檢驗，防止不合格的產(chǎn)品出廠； 4．對過程參數(shù)進行記錄和確認，以保證操作工序按照規(guī)定的方法生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品； 5．收集質量信息，定 期提供質量記錄及分析報告； 6．具有質量否決權，有權制止不合格的原材料進入本公司，有權制止不合格的半成品轉序 中山市 壹 家智能電器有限 公 司 質 量 手 冊 Doc No.: YJ/QM2020 Formulate Date : 200 8/2/12 Re v.: 1 Page 20 OF 33 或進一步加工，有權制止不合格的成品發(fā)貨，有權就質量問題依程序上級報告，直至質量問題得到解決。 各車間主管： 1．按質、按量、按期完成各項生產(chǎn)任務； 2．負責生產(chǎn)中材料、零部件、半成品及不合格品的管理； 3．協(xié)助技術部做好新產(chǎn)品的研制工作； 4．負責產(chǎn)品的標識，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質量記錄的填寫，負責生產(chǎn)設備和工裝維護和保養(yǎng)。 6．組織生產(chǎn)計劃制訂、均衡生產(chǎn)，負責生產(chǎn)任務保質能按時保量的完成； 7．組織文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)及車間的定置管理工作； 8．組織有關部門做好原材料和半成品、成品在生產(chǎn)過程中的搬運、貯存和防護工作； 9．協(xié)助 品質部 搞好員工的 培訓工作，督促員工嚴格按照工藝文件和作業(yè)指導書進行操作，以保證產(chǎn)品質量。 3．向總經(jīng)理或質量負責人匯報生產(chǎn)及過程的全盤事項。 三、采購 部長職責和權限 1．負責供方評審工作，建立合格供方的檔案，與合格供方簽定供貨質量協(xié)議書； 2．負責制訂采購計劃，并按計劃執(zhí)行采購，確保采購物資的質量； 3．負責采購的歸口管理和協(xié)調與外部的聯(lián)系工作，負責對外加工和采購合同的簽訂，并組織評審； 4．保證采購進度，確保正常生產(chǎn)； 5．負責經(jīng)檢驗不合格物資的退貨工作 。 一、總經(jīng)理職責和權限 1．制訂企業(yè)的質量方針 和質量目標，領導全體員工實施，以達到企業(yè)預期的產(chǎn)值、利潤和產(chǎn)品的質量水平； 2．組織制訂、批準頒布《質量手冊》和《程序文件》，領導實施質量方針和質量目標； 3．負責本公司的行政組織機構設置、職責權限劃分和 人力資源配備、基礎設施建立，并提供相應的工作環(huán)境 ，以滿足本公司質量管理體系運行的要求； 4．任命一名 管理者代表 /質量負責人 負責本公司質量體系的管理工作，定期組織管理評審會議，使質量體系得到不斷的改善和提高； 5．考核各部門主管業(yè)績，決定中層領導干部的任免； 6．負責重大質量事故，重要的糾正和預防措施等重大事 情的處理和最后裁決； 7．負責領導本公司的財務工作，保證本公司的資金運作正常； 8．協(xié)調過程中各部門及各類人員關系，保證本公司的正常運作； 9．對過程中各環(huán)節(jié)有批準權和監(jiān)督權。 a、各部門之間的隸屬關系參見“行政組織結構圖”。 、 質量管理體系的策劃 總經(jīng)理應確保： a、 對質量管理體系進行策劃，以滿足質量目標及質量管理體系的總要求（ ）； b、 在對質量管理體系的變更進行策劃和實施時，應保持質量管理體系的完整性。 各部門負責人每月月底對本部門執(zhí)行質量目標的情況進行檢查，并報 品質部 ； 品質部 于每月初統(tǒng)計上月各部門目標執(zhí)行情況報質量負責人審批。 中山市 壹 家智能電器有限 公 司 質 量 手 冊 Doc No.: YJ/QM2020 Formulate Date : 200 8/2/12 Re v.: 1 Page 17 OF 33 、策劃 、質量目標 總經(jīng)理要確保負責確定本公司的質量目標，作為整個 公司 努力的目標和方向；各職能部門負責根據(jù)本公司的質量目標進行分解，分目標包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。 e、 定期召開管理評審，確保質量方針在持續(xù)適宜性方面得到評審。 、質量方針 總經(jīng)理要確保質量方針： a、 與 我公司 的經(jīng)營宗旨相適應； b、 包括對滿足要求和持續(xù)質量管理體系有效性的承諾； c、 提供制定和評審質量目標的框架； d、 在 我公司 內(nèi)得到溝通和理解。 b、將顧客的需求和期望轉化為要求 這些要求包括對新產(chǎn)品的要求、過程要求和質量管理體系要求等，只有完全滿足顧客需求和期望時，顧客才能滿足。 、以顧 客為關注焦點 我公司 的成功取決于理解并滿足顧客及其它相關方當前和未來的需求和期望，并爭取超越這些需求和期望。 c、總經(jīng)理按計劃的時間間隔主持管理評審，評價質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。 中山市 壹 家智能電器有限 公 司 質 量 手 冊 Doc No.: YJ/QM2020 Formulate Date : 200 8/2/12 Re v.: 1 Page 16 OF 33 第五章 管 理 職 責 管理職責 、 管理承諾 總經(jīng)理通過以下活動對其建立和改進質量管理體系的承諾提供證據(jù)： a、向本公司傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； ? 總經(jīng)理應樹立質量意識，清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求； ? 總經(jīng)理 清楚了解產(chǎn)品質量與本公司每個成員對質量的認識緊密相關； ? 總經(jīng)理應采取培訓、會議等各種方式使全體員工樹立質量意識，都能認識到滿足顧客的要求和法律、法規(guī)的要求對本公司的重要性；并能經(jīng)常持續(xù)地加強員工對質量的意識，使他們積極參與提高質量有關的活動。 質量記錄應保持清晰、易于識別和檢索。以確保提供產(chǎn)品符合要求和質量管理體系有效運行的證據(jù)。 我公司 品質部 組織制定 并執(zhí)行《文件控制程序》，以規(guī)定以下方面所需的控制： a、各部門按職責負責文件的編制、審核、會簽和批準，以確保文件是充分與適宜的； b、 品質部 負責文件的發(fā)放，各部門負責文件適宜性的評審，必要時組織修訂和審批； c、 品質部 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； d、 品質部 負責文件發(fā)放記錄工作，確保在使用處可得到適用文件的有關版本； e、 品質部 與各部門應確保文件保持清晰、易于識別； f、 品質部 確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； g、 品質部 應及時收回失效或作廢的文件，進行銷毀；若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進行適當?shù)臉俗R。 質量手冊為 我公司 的企業(yè)標準，受控文件依《文件控制程序》進行管理。質量手冊包括： a、 我公司 質量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性； b、 為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用； c、 質量管理體系過程之間的相互作用的表述，特別是各職能部門管理過程之間的相互作用和關系。 本公司的 質量管理體系文件包括： ? 文件化的質量方針和質量目標（納入質量手冊）； ? ISO 9001： 2020 標準 要求和 CCC 認證工廠質保能力要求的質量手冊； ? ISO 9001： 2020標準 要求和 CCC 認證工廠質保能力要求形成文件的程序：《文件控制程序》、《質量記錄控制程序》、《內(nèi)部質量審核程序》、《不合格品控制程序》、《預防和糾正措施 程序》等； ? 我公司 為確保過程有效策劃、運行和控制所必需的文件； ? ISO 9001： 2020 標準 和 CCC 認證工廠質保能力要求運行所要求的記錄； 另： a：本公司 的質量管理體系文件的詳略程度除了取決于本公司的規(guī)模、產(chǎn)品類型、過程復雜程度、員工的能力等，還應切合實際，便于理解和實施； b：文件可以呈任何媒體形式和類型； c：我公司 質量管理體系文件結構圖如下。并在 質量管理體系中加以識別。 、本公司應按照 ISO 9001： 2020 標準的要求和 CCC 認證工廠質保能力要求來管理這些過程。 、為此，應做到下列要求： a、 各職能部門應運用過程方法，識別所需要的過程的輸入與輸出及所需的資源和活動，以及這些過程在全公司的應用； b、 品質 部根據(jù)本公司特點，確定質量體系中各過程的先后順序和相互作用，并合理安排過程順序； c、 各部門應確定為確保這些過程的有效運行和控制所需要的準則和方法； d、 各部門確保獲得必要資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些 過程的監(jiān)視； e、 各部門負責測量、監(jiān)控和分析這些過程； f、 各部門應實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結果，并進行 持續(xù)改進。 中山市 壹 家智能電器有限 公 司 質 量 手 冊 Doc No.: YJ/QM2020 Formulate Date : 200 8/2/12 Re v.: 1 Page 13 OF 33 第三章 術語和定義 本手冊采用 GB/T 19000： 2020《質量管理體系 基礎和術語》的術語和定義。 對 ISO9001： 2020“ 電壓力鍋的 、電磁爐 產(chǎn)品 設計和開發(fā)要求的剪裁，并不影響公司提供滿足顧客要求和法律法規(guī)要求產(chǎn)品的能力，也不免除本公司質量管理體系要求的責任。 刪減 說明 由于本公司的 電壓力鍋、電磁爐 產(chǎn)品 分別 按照 以下國家 標準生產(chǎn)，按照已成熟的工藝方法加工制造， 電壓力鍋 沒有設計和開發(fā)過程，對 ISO 9001： 2020 的 “ ”條款 于 以刪減，故本章節(jié)不適用。及通過體系的有效應用，包括持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求 ,旨在增強顧客滿意。 8． 質量手冊解釋權屬于質量負責人。 2） 不得損失規(guī)定內(nèi)容或任意復印和帶出。 6． 發(fā)布程序：使用此程序的部門和個人應簽名。 5． 發(fā)布范圍： 1） 按部門就級別發(fā)放給各質量職能部門，個人提供時只能 向總經(jīng)理、 管理者代表 /質量負責人 提供。 3． 管理者代表 /質量負責人檢討本規(guī)定的制定、修改情況，獲得總經(jīng)理承認后方可發(fā)布、實施。 4） 經(jīng)營環(huán)境、生產(chǎn)對象、生產(chǎn)工序發(fā)生大變動時。 2） 規(guī)定的體系要素和質量活動發(fā)生大變動時。 2． 發(fā)生下列事項時由文件控制中心進行變更和追加。 本公司全體同仁衷心感謝商家各界，廣大用戶對本公司一貫支持和信任，我們將繼續(xù)開拓進取， 追求完美，永不停息，秉承“全面品管、持續(xù)改進、顧客滿意、追求卓越”的宗旨，歡迎新老朋友與我們建立和發(fā)展友好合作關系，共創(chuàng)雙贏！ 地址： 中山市黃圃鎮(zhèn)食品工業(yè)園康泰路 郵編： 528425 電話： 07602502679 傳真： 07602502678 中山市 壹 家智能電器有限 公 司 質 量 手 冊 Doc No.: YJ/QM2020 Formulate Date : 200 8/2/12 Re v.: 1 Page 7 OF 33