【正文】 ，哪些說了后會有什么問題？應該在什么時候說？在接受媒體采訪時，可說可不說的話最好就不說；一定要說，但是說了后可能會有風險的，要認真研究并制定預案；在突發(fā)事件或者有可能引來媒體炒作的事情出現(xiàn)時，要第一時間說，要把話說好、說準，掌握第一話語權非常重要。要學會用媒體語言，切忌用官話、套話等。因此，我們在給媒體信息時重點要研究下面這五條：你給的核心信息媒體感不感興趣？你給媒體的事實能不能打動大眾？你給他的故事能不能吸引他？你給他的數(shù)字有沒有支撐力？你是不是用很生動的語言給媒體做了標題？這些不研究是出不來的。二是研究如何讓媒體感興趣。怎么說？如果遇到謠言四起的時候，一定要開大型發(fā)布會，將真相告之社會。環(huán)節(jié)就是誰來說、怎么說？要領導來研究。第一是要研究原則和環(huán)節(jié)。面對媒體，特別是在發(fā)生突發(fā)事件的時候，口徑是萬萬不可缺少的，如果你是發(fā)言人，你可以忘了穿西裝、忘了打領帶、忘了拿名片、忘了戴眼鏡、忘了拿錢包，什么都可以忘了，但是你手里或者心里必須有口徑，因為他是你的法寶、是你的武器、是你的護身符。口徑遇到好事的時候可以錦上添花，成為媒體的標題語、導語或者是非常重要的核心句；如果遇到壞事就可以做為防火墻，幫你化險為夷。做好媒體應對工作應注意以下幾點：（一）做好充分準備準備工作中最重要的一條就是準備相關口徑。記者的話筒對著他問“徽宅本來是中國的傳統(tǒng)建筑風格，是非常好的，為什么你們不保留這個傳統(tǒng)的風格，卻建了這么一個歐蘇風情的辦公樓呢？”他就說“我們?yōu)槭裁匆ㄒ粋€歐蘇風情的辦公樓呢？那是因為我們要懷念歐陽修和蘇軾”。因為沒有應對媒體的辦法和技巧，我們的好多干部平常都不愿見記者，能躲就躲，實在躲不了就只能胡說，要不就找個替罪羊。媒體到一個地方都是要帶著東西走的，如果你給他的信息足夠，他就會根據(jù)你的信息去進行報道；如果你給他的信息較少，他就會到處去找信息，哪怕是假信息也會被他寫進文章當中去，這樣就會出現(xiàn)一些問題；最不應該的就是什么信息都不給媒體，這時候媒體就會制造信息。三是提供給媒體的信息不足。但是，同志們你們要清楚，我們都不說話，就會讓一些道聽途說的消息上了網(wǎng)絡、上了報紙，以后我們處理起來就比較被動了。二是政府缺乏一大批對外說話的人。我們跟記者說的每一句話，不管是在飯桌上還是廁所里，只要你說過的話都有可能被做成標題，不管是媒體記者在采訪中，還是在采訪完了作為朋友又隨便交談的話，都有可能被做成大標題刊登出來。我們部分領導干部認為媒體應對是宣傳部的事情，跟自己沒有關系，這樣的認識絕對是錯誤的。主要表現(xiàn)在：一是部分領導干部缺乏對媒體的了解。我們的信息要傳播出去離不開媒體；我們要塑造良好形象也離不開媒體；我們的每一項政策要深入民心，得到群眾的支持、配合，需要媒體的宣傳；我們要消除一些謠言，避免產(chǎn)生不利影響，還得依靠媒體……我們騰沖近幾年來，知名度和美譽度得到了快速提升，這與各大媒體的關心和關注分不開，但現(xiàn)在我們處在一個經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展時期，出現(xiàn)一些小問題是在所難免的，部分媒體會乘機來惡意炒作，來做一些負面報道，為了讓我們的工作能夠順利開展、我們的項目建設能夠順利推進，讓媒體更多更好地為我們服務，學會應對媒體是對我們每一個干部的基本要求。你做得再好，媒體沒說，你等于沒做；你做得不好，媒體如果給你炒作得很厲害，就會更加的糟糕。大眾接受信息的習慣在發(fā)生改變，隨著生活節(jié)奏的加快，人們更喜歡一種高效率，更便捷的閱讀方式，比如通過手機資訊的定向定制，手機報的出現(xiàn)等，都說明了這一點。我們所接觸的傳統(tǒng)媒體，比如電視、報刊、廣播，都有自己的領域和自身的群體，信息的傳播過于封閉并帶有局限性，只是機械式的定期向社會發(fā)送新聞資訊，形式趨于單一。三是新媒體與傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別在于傳播狀態(tài)的改變，即由一點對多點變?yōu)槎帱c對多點。據(jù)統(tǒng)計：、使用手機上網(wǎng)的用戶近3億人。新媒體以銳不可擋之勢給傳媒業(yè)帶來巨大變革。從全世界范圍來看，新媒體技術已經(jīng)完全成熟，計算機成為新媒體傳播的中心環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)成為基本載體，光電傳導、電子紙也日趨成熟。由于高新技術這樣一個強大的力量在推動，我國新媒體發(fā)展已初具規(guī)模，呈現(xiàn)出幾個趨勢，主要表現(xiàn)為：一是新媒體的技術支撐體系已經(jīng)比較成熟。其主要特點是傳播速度快、覆蓋面廣、互動性強。隨著現(xiàn)代科學技術的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、手機等新興媒體如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，它們席卷而來，霸氣十足，借助強大的技術優(yōu)迅速占領著傳統(tǒng)媒體固有的領地。為了全面做好新形勢下媒體的應對工作，下面，我從三個方面和大家進行交流。第三篇：淺談如何提高媒體應對能力淺談如何提高媒體應對能力隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，我們已經(jīng)進入了一個新的信息化時代，尤其是有了互聯(lián)網(wǎng)、有了微博以后，我們的每一個干部都成了住在玻璃房子里的人，別人可以通過不同的方向看到我們，我們的每一項工作都會被媒體關注。我告訴他這是很好的和境外記者周旋的辦法，因為他就是想知道事實，那個地方人不知道事實，我派了80個人去講事實，豈不是更好，當然這個故事還可以講很長，我只是告訴大家謠言傳播的速度遠遠超過了我們的想像，遇到這樣的情況，剛才的案例給我們最好的辦法，是什么呢？即使你擁有了真理，也不能夠抱著真理睡大覺，你應該想盡各種辦法，讓真理以無處不在的形式，把記者給包圍了。所以太棒了，用事實把記者給包圍起來了，謠言不能夠接近任何的記者，晚上回到城里以后，非常棒的是大家一看表9：30了，記者累的不行了，他也不可能挖什么小道消息，我們在十點鐘還召開了第五場新聞發(fā)布會，這些筋疲力盡的記者對此評價很高，他說我們在西方的國家，包括中國的，臺灣，香港發(fā)生一些重大的突發(fā)事件，都沒有政府如此透明的從早到晚報告相關的進展，說大陸的政府太透明了，太了不起了。當時他就說了，說董老師這可怎么辦？我說非常簡單，我說你想盡各種辦法鼓勵他上你的車，聽你說話，聽你講事實就可以了。我們中午和記者共進午餐包括我們相關國家部委的新聞發(fā)言人，我們相關的事件處理的市里邊，省里邊最高的領導，記者一聽大領導參加了午餐，全留下來了，太棒了。所以這位領導真棒，他就對記者說，大家不要走遠了，我們第二場發(fā)布會到此結(jié)束，我們隨時都有可能召開第三場發(fā)布會，太棒了，記者一聽隨時都留下來了，當然我們不能騙記者，所以我們順利的在第35分鐘召開了第三場新聞發(fā)布會，太棒了。我告訴大家記者和我們靠得近，就和事實走得近，記者離開我們，他就去接受謠言了，一旦記者報道了接觸了謠言，倒霉的就是我們自己。記者知道有新聞的地方就有我們，所以記者不會離開。不管是怎樣來說，大家知道境外人的一條生命會引起更大的軒然大波，中外的記者都跑到當?shù)貋聿稍L，事件發(fā)生以后，公安部門第一時間破案，連夜抓到了兇手犯罪嫌疑人，抓到兇手的時候，早上6：30，當時公安局長就說了，既然中外記者是8點鐘到，我們9點召開發(fā)布會好不好？我們專家咨詢的同志一致的說做得好，就是這么做。在北京奧運會期間，我們的劉淇書記提出了一個要求，叫所有的突發(fā)事件發(fā)生，兩小時之內(nèi)必須要發(fā)言，你不發(fā)言，你就有責任，我告訴大家這是一個很好的要求，謠言產(chǎn)生的周期，往往是兩個小時，兩個小時之內(nèi)如果你說話了，百分之百向你保證，你就獲得了這次和謠言作斗爭的，這次戰(zhàn)爭結(jié)果決定的主動權，你只要主動說話了，我相信你已經(jīng)離成功不遠了。所以我告訴大家在整個非典過程當中，這樣的一期在中央電視臺專訪的節(jié)目，是一劑強行針，把一盤散沙的北京老百姓的心，有一次緊密的團結(jié)在北京市委市政府的周圍，這個就告訴大家一條重要的要求也好，技巧也好，就是提高講話的效率，要多少給多少，不要多給，也不要少給。當時在北京老百姓的心目當中，他們說我們有一個心里非常有信心的好市長?？戳诉@個短片，大家可以發(fā)現(xiàn)王岐山市長在回答問題的過程中，是擲地有聲，言簡意賅，每一句話都正中記者的要害，這么好的一個采訪，怎么才能夠做出來呢？我想說王岐山市長和他所率領的北京市政府的團隊，做了充分的準備工作，這樣的準備工作包括什么呢？第一，我們要預測記者的問題，這是非常重要的，第二要制定自己應答的口徑，第三條件允許的情況下，適當?shù)倪M行一下模擬采訪，第四很重要的是要做好時間管理的工作，這個節(jié)目播出是30分鐘，市長在采訪的過程當中，強烈的建議我們要盡量的提高效率，我們接受采訪也就30分鐘就可以了。說道北京的經(jīng)驗我給大家看一個短片，看的是我們的國務院副總理王岐山同志在2003年當任北京的代市長的時候，他做的一次采訪。所以遇到這種情況怎么辦？北京的領導積累了經(jīng)驗，北京的領導怎么說呢？他解決的辦法叫提高講話的效率，要多少，給多少，不多給，也不少給。全省的人那一夜都知道我是誰了，因為我一到有關部門去辦點什么事，你認識他嗎？他就是那個“就這么回事”那個人，有的人說，董老師出現(xiàn)這樣的情況，是這個做記者的有太大的問題，但是我不幸的告訴大家，我覺得領導本身也有問題，長期以來中國的領導被記者伺候慣了，我們覺得記者來聽我們講話的時候，他應該把好的東西都留下，把壞的東西都刪掉，但是不幸的，我告訴大家，做記者的您說的每一句話，他聽到的，看到的，都可以報，都可以寫。什么叫斷章取義？新聞發(fā)布會有那么多可報的東西，但是他偏偏不報，他報的是董關鵬冒號，招商引資就這么回事。在這我已經(jīng)提出了領導不懂的媒體，容易出現(xiàn)的被媒體害的三種情況。再來看一下第二個視角，叫政府官員的視角，本身做專家我們很多在做這個咨詢工作當中和很多領導有過交流機會，拿我本身來說我也在政府工作過，我當時在某地做外籍貿(mào)局的局長，做這個工作一上任，我就請了很多人幫我來做招商引資推介的工作，記者來了以后，我很高興，我看記者和他們打招呼，因為我也當過記者，這是一件大好事，但是我告訴大家如果你不懂得記者，記者為了好的目的來可能做了害你的壞事，在新聞發(fā)布會上，我很高興，侃侃而談，回答記者所有的提問，告訴大家當記者夸你的時候，這是一個危機到來的前兆和信號，記者夸說，董局長以后您在這，以后招商引資就這么回事。為什么不行呢？他有三種害你的方法，都是缺席審判的方法，第一種剛才說了，報道一下采訪失敗的過程，添油加醋，人家一聽你是一個處處阻撓記者的一個領導，肯定是背后有貓膩，是一個做了壞事不想讓人知道的領導，第二種方法是以往丑聞的回頭炒，三年回頭看，五年回頭說，倒霉了。中國的媒體什么情況，中國媒體我告訴大家，壞消息也是不能不報的，很多電視臺有個規(guī)定叫收視率末位淘汰制，它的含義是什么呢？只有收視率高的才能保證記者能為受重用的，受人尊敬的好記者，如果你的節(jié)目總是收視率排在倒數(shù)第一名，不僅大家看不起你，不重用你，而且你隨時有可能下崗，丟到你的飯碗的機會，為什么這樣說？包括國家級的電視臺，很多電視臺有個規(guī)定叫收視率末位淘汰制，誰的收視率低了，你就回家就完了。首先來看一下，第一個視角是，媒體的視角，記者的視角。專家學者忠告大家，在今天突發(fā)事件發(fā)生以后，媒體說發(fā)生的事，沒發(fā)生它也發(fā)生了，你做的再好，但是媒體沒有報道過，整個的你就是一個壞人，就做了一系列的老百姓必須要把你討伐到家的壞消息，這樣的壞事。為什么這樣說，從專家領導的角度，我們認為突發(fā)事件反應因素有三個方面，第一是管理，第二是運營，第三就是常常別大家忽略的傳播，即使不忽略，有一些單位也是三個部門各自為政，大家最關心的是管理或者是運營，沒有人關心傳播到底應該怎么做，這樣的事件屢見不鮮，某地發(fā)生了礦災，大家把人都救上來了，但是最后媒體惡搞了以后，縣長書記照樣烏紗帽戴到了別人的頭上，遇到這樣的情況怎么辦？大家看這張圖，董老師建議把運營，管理和傳播三個源畫成一個同心圓，把三者統(tǒng)一起來，任何的突發(fā)事件發(fā)生以后，不能夠僅僅報道應急主管部門，在江蘇某地，發(fā)生了臭水事件，大家都聽說過，但是他們的事件處理的，媒體較好，老百姓數(shù)大拇指，原因在哪里，因為突發(fā)事件在當?shù)孛恳淮伟l(fā)生以后，他推出了一個新的政策，叫“一報告，兩抄送”，所有的部門發(fā)生突發(fā)事件，在半小時，在兩小時之內(nèi)，必須要報告市政府的應急指揮部門，但是與此同時，抄送兩個部門，左手邊抄送宣傳部，右手邊抄送公安局，同期和應急部門了解了突發(fā)事件發(fā)生的情況，宣傳部門可以早一點介入輿論的影響工作，公安局可以介入關于群體事件防范的相關的工作，兩者都及其重要，尤其是大家經(jīng)常忽略了人民財產(chǎn)沒有損失，但是忽略了媒體的工作，這是一件非常遺憾的事。但是不幸的是你上網(wǎng)去百度一下，狗狗一下，你想哭的心都有，為什么呢？要有437個網(wǎng)站把它給轉(zhuǎn)載了，我強勢部門幫你再把437個網(wǎng)站的東西刪掉可不可以，可以嘗試一下，打437個電話需要一個禮拜的時間，但是一個禮拜過后，大家上網(wǎng)再來看一看，在百度一下，狗狗一下，你想痛苦的心情都有，為什么呢？又有4700多個網(wǎng)站至少又給轉(zhuǎn)載了。當然隨著我們其他案例的推進，我們還要告訴大家，早在十六屆六中全會的時候，中央的文件講的非常清楚了，十六屆六中全會第五第三條講了一段話，叫健全突發(fā)事件新聞報道機制，及時發(fā)布準確信息，在2006