突發(fā)事件的媒體應(yīng)對與溝通-文庫吧資料
2025-06-22 04:35本頁面
【正文】 把人性化放在第一位，讓民眾感受到你的關(guān)心 第一時間闡明情況，弄清楚多少說多少 絕對不能說假話 欺騙媒體等于欺騙公眾，失信媒體等于失信天下 化抽象為具象 LOGO 危機傳播的應(yīng)對技巧 ? 正面闡述觀點，不重復(fù)負(fù)面內(nèi)容 ? 不回避暫時無法回答的問題 ? 口徑一致 ? 直接告訴公眾應(yīng)該做什么 ? 不停地重復(fù)信息 ? 重復(fù)意味著可信性和持久的影響 ? 及時發(fā)布哪怕一丁點好消息 ? 忘記壞消息的辦法就是讓一條好消息迅速地傳播 LOGO 危機傳播的應(yīng)對技巧 ? 轉(zhuǎn)移并設(shè)置媒體議題 ? 媒體不能決定公眾怎樣去想，卻可以決定讓公眾想什么 ? 始終保持話語的主導(dǎo)權(quán)，引導(dǎo)媒體走向，成為社會輿論的燈塔 “你不能讓媒體來決定議程。 ” 美國新聞集團主席 默多克 LOGO 企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū) ? 媒體是什么 ? 輿論監(jiān)督的工具 ? 以牟利為目的的企業(yè) ? 執(zhí)政黨的 ? 社會公器 ? 信息和娛樂的載體 LOGO 企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū) ? 媒體的特性 ? 真實性 ? 雙面性 ? 迅速 ? 引起好奇和關(guān)心 ? 煽情 ? 偷窺 ? 關(guān)注負(fù)面和災(zāi)難 ? 獨家 ? 可視性 LOGO 企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū) ? 敵我關(guān)系：防火防盜防記者 ? 君子關(guān)系：酒香不怕巷子深 ? 客戶關(guān)系：廣告投放的基礎(chǔ)上 ? 朋友關(guān)系：媒體有原則和底線 ? 真正的企媒關(guān)系 愛恨交加的情侶 LOGO 危機中的媒體與公眾策略 向媒體宣戰(zhàn)：一場無法打贏的戰(zhàn)爭 ? 企業(yè)與危機 “ 零距離 ” ? 危機 =危險 +機會 ? 危機傳播的處理原則 ? 危機傳播的應(yīng)對技巧 LOGO 企業(yè)與危機“零距離” ? 中國企業(yè)存在于普遍危機之中
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