【正文】 送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫）（2）增加其下次來店的可能性① 傳達每周都有新貨上架的信息② 利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費送過季衣服（要定量）或送生日禮物等③ 購適量女士手袋告知顧客一次購物滿 400 元送一只女士手袋（女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進貨以 38 元標價 300+ 的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費 600 元及以上。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。六、投資金額分析，每月費用分析1，房租： 5000/ 月，付三壓一，20000 元 2，裝修費 5000 3，第一次衣服貨款 20000 元 4，其他費用 1000 元5，員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期 5 萬內(nèi) 6，余下 4000 做流動資金使用七、營銷策略一、開幕促銷 當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。兩個小姑娘的工資，800/ 月 + 提成，提成為月營業(yè)額的 1%，提高她們的積極性。進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上！如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨！象“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了！要給自己有足夠的安排時間才行！進貨渠道：五、人力規(guī)劃我計劃雇傭三個人，兩個小姑娘最好是漂亮 mm（不要罵我色，愛美之心人皆有之，漂亮 mm 容易招攬顧客奧），主要負責接待顧客，兩人輪班倒。進貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨少進試銷，然后在適量進貨。品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時看見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人！空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的！店面裝潢一共花了 5000 元，這還是省著點花的，包括我自己做小工，就 5 萬省著點吧。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠商。三、店面的裝潢租好了店面，下面要裝修了。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我的定位就是中低擋符合市場需求。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費品。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調(diào)稀少。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧，呵呵。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進一步的規(guī)劃。我的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。硬件相關(guān)：店面以營業(yè)面積在50~200㎡不等。8）新店拓展企業(yè)發(fā)展到一定的時候，就會在消費者心目中形成良好的口碑，有了企業(yè)的美譽度，根據(jù)市場的需求發(fā)展，開新店是必然的結(jié)果，有了之前成功開店的基礎(chǔ)，以現(xiàn)有資源，逐漸形成以統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一的服務(wù)理念開拓市場走向壯大。以在本店消費一定金額的顧客享受會員的尊貴，在我們店做促銷活動的時候會收到促銷信息。我們可以通過顧客求新奇的心理、得實惠的心理，被受尊重等心理去開展一系列的促銷活動，使顧客得到一定的實惠和滿足，從而打響品牌，立足市場并發(fā)展壯大。組織結(jié)構(gòu)：● 店長：上對總經(jīng)理負責，對本店的人員培訓管理，日常事務(wù)及突發(fā)事件的處理，對貨源的品質(zhì)檢測，即時下單補貨，顧客問卷調(diào)查；● 業(yè)務(wù)經(jīng)理：上對總經(jīng)理負責，負責進貨渠道的洽談和溝通，供應(yīng)商與顧客之間的關(guān)系維，負責顧客投訴的解釋和安撫；● 策劃經(jīng)理：上對總經(jīng)理負責，負責企業(yè)品牌的宣傳推廣、公司VI形象的應(yīng)用和規(guī)范、門店及網(wǎng)絡(luò)促銷活動的策劃宣傳，促銷宣傳物料的審批；● 設(shè)計師：負責實體店與網(wǎng)絡(luò)宣傳物料；● 網(wǎng)絡(luò)美工：負責網(wǎng)絡(luò)宣傳與網(wǎng)站的維護；● 門店美工：協(xié)助策劃經(jīng)理日常事務(wù)，完成店內(nèi)裝飾，促銷活動現(xiàn)場布置；● 網(wǎng)絡(luò)營銷員：負責網(wǎng)絡(luò)客戶的聯(lián)系與信息管理；● 人事行政專員：上對總經(jīng)理負責，負責人員的招聘，在職人員的出勤考核，檔案管理，公司財物管理；● 財務(wù)出納：上對總經(jīng)理負責，負責門店的進銷收支匯總，員工工資結(jié)算和發(fā)放，促銷活動后的數(shù)據(jù)分析；● 大堂經(jīng)理：上對店長負責，協(xié)助店長完成各項工作及人員安排。5）員工培訓與分配商品能順利銷售給顧客是和員工分不開的，優(yōu)秀的導購員能引導顧客消費，提高銷售業(yè)績，能和顧客產(chǎn)生親和力，能讓顧客對她產(chǎn)生信任感，從而達到推銷商品的目的。4）貨品貨源貨品的品質(zhì)保證了門店的口碑，也是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，貨品在門店陳列也很關(guān)鍵，分類整齊擺放在無形中提升了品牌的品質(zhì)。店面裝飾要整潔大方，給顧客第一感覺是值得信賴的店，以潔白的主調(diào)點綴一些紫色使店內(nèi)給人們以時尚的感受。門店最好選在人流量多的步行街、超市商場旁邊，離廣場或公園較近的地方。以價格吸引消費，以品質(zhì)保證銷售，以服務(wù)穩(wěn)定客源。大家都知道國際品牌是高端消費，顧客購買的能力有限，利潤中間也很有限，但是如果是在高端的別墅群里開店，那將是不錯的選擇。首先要立足成都，弧射整個大西南、逐步發(fā)展至全國都有連鎖店也是完全有可能的。三、市場前景與市場戰(zhàn)略成都是我國西南的經(jīng)濟交通中心、也是大西南物流集散地，人口多弧射面廣，適合企業(yè)形象店、品牌店的打造，適合企業(yè)與門店的物流配送和管理，化妝品行業(yè)正面臨小門店向連鎖經(jīng)營的轉(zhuǎn)變契機，以品牌旗艦店為中心在成都立足，面向整個大西南弧射，逐漸豎立品牌形象開拓市場。一個店的裝飾布局，服務(wù)員的專業(yè)知識也成為衡量品質(zhì)的標準。但有它們的缺點，那就是品種單一，沒有給顧客選擇的余地，所以品類齊全的化妝品店是目前顧客所期待的，但一定是裝飾高檔的店，特別是連鎖專營店是顧客的首選。居民消費習慣分析；目前人們都愿意去大型商場超市購物，因為在那里商品齊全，能一站式購買自己所需要的物品，而且不同品牌的商品有不同的價格，能有充分的選擇機會，于是化妝品是每一個大賣場必有的業(yè)態(tài)。綜上所訴我們新開店應(yīng)以綜合消費水平去考慮品牌的組合。但是它們的價格是我們消費水平偏低的人群望而卻步，我國人均收入在2000元/月左右，而消費水平和歐美發(fā)達國家是沒法相比的。近年來男士化妝品的需求也在不斷上升，和嬰幼兒用品一樣，以保濕護膚類為主。1． 消費群體人們經(jīng)常會說：“世上沒有丑女，只有惰女”，意思說只要女人長期堅持打扮自己，沒有不漂亮的。以零售連銷店經(jīng)營的有“紅顏”“百媚”等，在成都有“美顏坊”、“美時美刻”等等，我們在這些成功的門店中可以看出，人們的消費需求發(fā)生變化，成都的化妝品消費市場逐漸成熟，此時正是進軍化妝品行業(yè)的最佳時機。● 提前兩天在門店的主要街道發(fā)放海報，說明我們開業(yè)時間，活動內(nèi)容，行車路線等；● 負責活動結(jié)束后2個工作日內(nèi)將總結(jié)發(fā)給總經(jīng)理）匯報內(nèi)容：①銷售分析——實際銷售、客單數(shù)、客單價②門店現(xiàn)場情況——來客數(shù)、顧客的參與度和滿意度，現(xiàn)場氣氛 ③宣傳推廣分析——宣傳方式、有效距離、影響力度④競爭對手狀況分析——競爭對手的活動反映，競品的參與情況，銷售形式預(yù)測，提袋率⑤活動效果總結(jié)——要有相關(guān)文字、數(shù)據(jù)、表格等分析六、宣傳物料匯總：省略七、活動預(yù)算：省略策劃人：童平策劃時間：2013年10月第三篇：化妝品新開店策劃書一、市場背景美麗是人類一直追求的目標，在我國經(jīng)濟開放30多年的今天人民生活水平的不斷提高，個人消費水平不斷上升，尤其是女性的消費水平占到了家庭生活開銷的1/3之多，是男士消費水平的2至4倍?！?顧客滿意度市調(diào)問卷安排?！?工作人員在發(fā)放商品的同時需收回顧客的電腦小票，在活動結(jié)束后，需對商品數(shù)量進行核對，對換購現(xiàn)場進行監(jiān)督。● 活動現(xiàn)場布置渲染氛圍，吸引顧客眼球。提前一周聯(lián)系當?shù)孛襟w電臺，投放廣告（如成都一套）；或是成都商報刊登開業(yè)廣告 ● 在本地各網(wǎng)站發(fā)布帖子增大宣傳影響力；門店：店長● 組織調(diào)度整個活動的開展與門店人員的責任安排。（9月27日前完成）● 組織現(xiàn)場氣氛的布置，所有相關(guān)宣傳制作項目安裝到位。（9月22 日完成）② 負責將活動商品提前安排到門店，并通知門店做好商品陳列?！?加10元換購：丁家宜美白精華霜一瓶（價值38元）● 加20元換購：自然堂補水精化液+補水面膜一盒（價值68元）● 加30元換購：玉蘭油防曬套裝一套（價值128元）3）惠有尊貴：l 會員充值100元即送5元，最多可充值1000元； l 非會員購物滿300元，即可免費辦理會員卡；l 活動期間，會員生日當天來我店購物即可贈送50積分。顧客填好副券投入指定的抽獎箱內(nèi)。樹立我們的品牌形象，從而占領(lǐng)市場?，F(xiàn)假以“魅色”化妝精品店草案為例：店名: “魅色”化妝精品店 口號：女人魅力，青春活力！企業(yè)理念：展示表春，魅力無限，人生精彩，從我做起！企業(yè)經(jīng)營方式：零售，加盟連鎖；發(fā)展方向：立足成都，弧射大西南，走向全國！品牌定位：中高端商品消費群體：工薪階層、都市白領(lǐng)、知識女性、商務(wù)男士； 企業(yè)業(yè)態(tài)：實體店+網(wǎng)絡(luò)銷售；地理交通：選擇交通方便，人流量大的步行街或超市百貨店內(nèi) 硬件相關(guān)：店面以營業(yè)面積在50~200㎡不等“魅色”化妝精品店開業(yè)方案一、活動背景：十月國慶節(jié)是我國最隆重的節(jié)日，也是購物高峰期，消費者的消費需求都將盡情釋放，各商家都將不遺余力地搶占市場，我們選擇此時開業(yè)是最佳時機，不僅人流量大，而且人們都有好奇的心理特點，對新開店鋪都有去湊湊熱鬧的打算，這正是我們店做宣傳的最佳機會，加上我們的宣傳，就會最大力度推動消費者的購買欲望。從而一帶十，十帶百的邊帶效益。7）售后服務(wù)顧客購買化妝品最怕的是對身體產(chǎn)生負作用，我們可以請一個專業(yè)的人員負責售后服務(wù)，對已經(jīng)購買本店產(chǎn)品的顧客留下電話號碼，全程跟蹤服務(wù)，使顧客有任何凝問都可以知詢。顧客的接待，店內(nèi)裝飾布置；● 導購員：上對大堂經(jīng)理負責，負責貨架、店面和地面的衛(wèi)生，商品的衛(wèi)生，負責臺面商品整齊豐滿，負責進店顧客的商品推薦，保持微笑禮貌地對待每一個進店的顧客； 6）促銷宣傳策劃策劃不僅要對企業(yè)本身的企業(yè)品牌形象定位、市場拓展調(diào)研、企業(yè)理念的管理，還要通過促銷活動來帶動客流量，提升客單價，促進銷售目標的達成。所以在上崗前要對員工進行銷售技巧的培訓，商品知識的培訓。貨源是品質(zhì)的保障也是商品利潤的關(guān)鍵，商品既要保證品質(zhì)，也需要強調(diào)價格空間，還是保障長期的穩(wěn)定性，這也是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)。燈光和地板要明亮些，會給顧客認為這是一家高檔的化妝品店。3）店名店面選好門店的地址緊跟著就要給店起名了，一個好的店名會讓顧客很容易記住并且傳送的，比如百媚、紅顏、美顏坊等等，給顧客一聽就知道是賣女性用品的店，可以取名“魅色”、“唯美”、“美滋源”、“美麗時刻”、”佳人有約”等等。2）選址落戶選址是開店最重要的前期工作，選址要求對門店周圍的消費群體做一個調(diào)研，包括人員層次與分部的調(diào)研，收支水平的調(diào)研，交通路線與分部；競爭對手的調(diào)研，包括商品的進貨渠道，商品的品質(zhì)與價格，商品暢銷品與滯銷品，貨品陳列與維護；人員管理的調(diào)查，包括工人的薪酬福利待遇，管理制度等；硬件設(shè)施的調(diào)查，包括店面形象、營業(yè)面積、店內(nèi)色調(diào)與燈光。否則以中端商品為主，高端商品補充的綜合性較強的路線。四、開業(yè)慶典活動策劃方案事項1）品牌定位品牌的確定是企業(yè)的總體方向，是走高端消費還是中端消費，是獨立產(chǎn)業(yè)還是連鎖經(jīng)營，是綜合商店還是專營店，這些都是開店前就就應(yīng)該想好的。做好一家專業(yè)的化妝品連鎖店要做到，統(tǒng)一的店面形象、優(yōu)質(zhì)廉價的貨品、專業(yè)的導購員、良好的售后服務(wù)、以及新穎的促銷活動和醒目的宣傳，只有做好綜上所訴才能贏得市場。所以我們開店不僅要考慮地理位置，更要裝飾好店面，培訓好服務(wù)員，使企業(yè)店面形像在顧客心目中產(chǎn)生信賴。4．消費心理解構(gòu)化妝品是直接在臉部、皮膚上用的產(chǎn)品，它的質(zhì)量好壞是消費者首先考慮的問題，偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)著實傷害過許多消費者，使她們在選擇產(chǎn)品時更為謹慎。還有就是步行街上的專賣店也是顧客愿意去的地方，因為她們知道專賣店是專業(yè)供貨渠道，專一品牌服務(wù)，是值得信賴的店。既要有高端國際品牌，也要主推國內(nèi)成熟的品牌，多種品牌組合，多種品類展示，才能滿足不同的消費群體，給顧客多種選擇的機會，給自己創(chuàng)造更多的效益。目前國產(chǎn)品牌逐漸成熟，價格也成為競爭的主要優(yōu)勢，以“相宜本草”、“自然堂”、“丁家宜”等品牌的市場開拓，消費群體在選擇質(zhì)量，比較價格的同時也推動的國產(chǎn)品牌的前進。2． 市場品牌定位目前市面上國際化妝品依然占據(jù)主導地位，歐美和韓國以及日本的化妝品發(fā)展比較早，工藝和效果影響消費者信賴。這也給我們道出了女性是化妝品消費的主力軍，20至40歲的女性是購買化妝品的主要對象，20歲左右的女性思想活躍更易追求美麗，是很注重時尚和潮流的消費群體，40左右的女性，歲月已經(jīng)在她們的臉上留下足跡，年青的后輩們個個花姿招展，這對她們是一種威脅、是一種挑戰(zhàn)，所以她們更希望能抓住青春的尾巴，使自己更顯年青漂亮，由于她們經(jīng)濟能夠自主，也是購買化妝品的主要群體。二、市場調(diào)研本次策劃案的市場調(diào)研工作分為以下幾個方面：消費群體，市場品牌定位、居民消費習慣分析、顧客消費心理解構(gòu)。于是化妝品行業(yè)在這幾年迅猛發(fā)展，以專買店、品牌店為主的化妝品