【正文】 宇中生活給水系統(tǒng)通常有三種形式(1)采用恒壓(或變壓)供水(2)采用高位水箱、低位水池給水系統(tǒng)(3)對于超高層建筑除設(shè)置高區(qū)水箱外，還要設(shè)置接力泵和中區(qū)水箱。保安自動化系統(tǒng)主要包括防盜報警與監(jiān)聽監(jiān)控系統(tǒng)、出/入口監(jiān)控系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)、緊急報警系統(tǒng)、巡更管理系統(tǒng)和周界防衛(wèi)系統(tǒng)等。滅火控制系統(tǒng)根據(jù)滅火介質(zhì)來劃分的，它包括自動水滅火系統(tǒng)和自動氣體滅火系統(tǒng)，后者又分為二氧化碳滅火系統(tǒng)及鹵代烷滅火系統(tǒng)。由火災探測器、火災報警裝置、火災報警控制器以及具有其他輔 助功能的裝置組成 火災探測器分為感煙式、感溫式、感光式、可燃氣體探測式和復合式等主要類型。電路的工作狀態(tài)1空載狀態(tài)2額定工作狀態(tài)3短路狀態(tài) 供電主要指標1電壓指標2頻率指標3可靠性指標 建筑供配電系統(tǒng)由高壓及低壓配電線路、變電站和用電設(shè)備組成 照明的種類正常照明、事故照明、警衛(wèi)值班照明、障礙照明、彩燈和裝飾照明等。其作用是滿足人們在冬季室內(nèi)取暖的需要及機器、設(shè)備在冬季室內(nèi)工作的需要?？照{(diào)系統(tǒng)的類型可分為集中式、分散式和半集中式三種類型。第十一章 建筑給水系統(tǒng)的組成引入管、水表、給水管道、配水裝置和用水設(shè)備、升壓和貯水設(shè)備、給水附件等組成塑料管具有良好的化學穩(wěn)定性，耐腐蝕，不受酸、堿、鹽、油類等介質(zhì)的侵蝕，水流阻力小，重量輕，安裝方便，但耐溫性差，強度較低配水裝置以下幾種：(1)球形閥式配水龍頭(2)膠帶龍頭如圖(3)旋塞式配水龍頭(4)盥洗龍頭(5)混合龍頭(6)盆浴水龍頭給水附件(1)截止閥(2)閘閥(3)止回閥(4)液位控制閥(5)安全閥空氣調(diào)節(jié)簡稱“空調(diào)”，是指能夠控制室內(nèi)溫度、濕度、潔凈度及氣流速度的技術(shù)。樓梯的形式(1)直行單跑式(2)平行雙跑式(3)平行雙分(平行雙合)式(4)交叉(剪刀)式(5)弧形式和螺旋式。建筑立面圖所表示的內(nèi)容(1)圖名、圖例(2)建筑物立面的外觀特征、形狀及凹凸變化(3)建筑物各主要部位的形狀、位置、尺寸及標高，如室內(nèi)外地面、窗臺、雨篷等處的標高及門窗洞口的高度尺寸等(4)立面圖兩端或分段定位軸線及編號(5)外墻面裝修材料、構(gòu)造做法及施工要求等。建筑施工圖主要包括建筑平面圖、立面圖、剖面圖和建筑詳圖。三合土和灰土主要用于建筑物的基礎(chǔ)、路面或地面的墊層。(3)纖維石膏板主要用作建筑物的內(nèi)隔墻、吊頂以及預制石膏板復合墻板。建筑石膏我國目前主要有石膏砌塊、紙面石膏板、空心石膏條板、纖維石膏板、裝飾石膏制品等。砌塊主要用于民用建筑，如宿舍、學校、辦公樓以及一般工業(yè)建筑的圍護墻、隔墻及保溫材料等。石板主要用于室內(nèi)墻面、柱面、地面等裝飾。孔隙率的大小直接反映了材料的致密程度。堆積密度指粉狀或粒狀材料，在堆積狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量。密度是指材料在絕對密實狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量?！?居住小區(qū)社區(qū)文化的性質(zhì)1社區(qū)文化是一種認同文化2社區(qū)成員是社區(qū)文化的主體3文化氛圍是營造社區(qū)文化的必要環(huán)境。它具有社會文化的共同特點，也具有明顯的地域性。(3)根據(jù)社區(qū)的結(jié)構(gòu)和特點分為農(nóng)村社區(qū)、城市社區(qū)和集鎮(zhèn)社區(qū)。社會群體研究的基本范疇1內(nèi)群體和外群體2所屬群體與參照群體3正式群體和非正式群體4初級群體和次級群體社區(qū)分類方法：(1)歷史發(fā)展的角度分為：流動性社區(qū)、村舍式社區(qū)、農(nóng)村社區(qū)、城市社區(qū)。(2)墨守成規(guī)，練就無能。(5)公文往來，言行有據(jù)。(3)明確的規(guī)章制度。科層制特征是：(1)明確的分工。(5)終身制。分(3)任人唯親，因人設(shè)位。組織管理方式家長制和科層制是兩種主要的管理方式。社會化的類型1基本社會化2繼續(xù)社會化3再社會化社會組織的基本要素組織目標、組織結(jié)構(gòu)、組織參與者、組織技術(shù)、組織環(huán)境。4行為是文化的函數(shù)。2文化的傳播與融合是文化發(fā)展的主要動力。物業(yè)管理中經(jīng)常涉及的險種有財產(chǎn)保險、公共場所責任保險和雇主責任保險等。(2)利于善后工作。社會保險的基本特征為：社會性、強制性、互濟性、福利性。5在經(jīng)營技術(shù)上，財產(chǎn)保險損失概率相對缺乏規(guī)律性，而人身保險對死亡率的計算較為精密，出現(xiàn)的危險事故也較規(guī)則和穩(wěn)定。3在保險期限上，財產(chǎn)保險一般為一年一保；人身保險，一般是長期保險。風險的種類1純粹和投機2靜態(tài)和動態(tài)3基本和特定險4財產(chǎn)、人身、責任和信用5自然、社會、經(jīng)濟和政治6可管理和不可管理 1保險標的不同。動態(tài)相對數(shù)在同一對象不同時間之間的對比。(二)相對指標的種類結(jié)構(gòu)相對指標各組總量與總體量之比率，說明各組在總體中的比重。平均指標反映總體的一般水平和集中趨勢，抽掉了差異性。總量指標反映出總體的大小和范圍，是其他指標分析的基礎(chǔ)。統(tǒng)計調(diào)查的要求：準確性、及時性、全面性、系統(tǒng)性。第七章 統(tǒng)計的職能包括：信息職能、咨詢職能、監(jiān)督職能。(3)物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)合同。主要表現(xiàn)為：1)委托合同中，受托人應(yīng)當按照委托人的指示處理委托事務(wù)2)隨時解除委托合同3)委托合同一般是無償合同、不要式合同。物業(yè)管理法律責任的主要特點：1法定責任與協(xié)議責任相結(jié)合2法律責任的種類和復合關(guān)系復雜性3技術(shù)規(guī)范確定的責任份量比較大4法律責任的承擔主體具有特定的身份物業(yè)管理法律責任的歸責條件四要素構(gòu)成：1行為違法2損害結(jié)果3因果聯(lián)系4行為人主觀過錯現(xiàn)代法律確立的歸責原則主要有三項1過錯責任原則2無過錯責任原則3公平責任原則 物業(yè)服務(wù)合同特征(1)物業(yè)服務(wù)合同是合同法15種有名合同之外的無名合同，是市場經(jīng)濟發(fā)展過程中產(chǎn)生的新型合同。質(zhì)權(quán)是對于債務(wù)人或第三人移轉(zhuǎn)占有而供作擔保的動產(chǎn)和權(quán)利，當債務(wù)人到期不履行債務(wù)時，債權(quán)人可以就該動產(chǎn)或權(quán)利優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利。擔保物權(quán)特征：(1)從屬性(2)不可分性(3)物上代位性。2按主要承重結(jié)集流系統(tǒng)(2)中水處理設(shè)施(3)中水供水系統(tǒng)用益物權(quán)對他人之物在一定范圍內(nèi)為使用、收益的物權(quán)。自動噴水滅火系統(tǒng)根據(jù)噴頭的常開、常閉形物業(yè)管理在和諧社會建設(shè)中的努力方向1不式，自動噴水滅火系統(tǒng)可分為閉式系統(tǒng)和開斷提高物業(yè)管理的覆蓋面2研究拓展物業(yè)管式系統(tǒng)。4物業(yè)管理還促進了城市精神文明建應(yīng)設(shè)減壓裝置，以保證消防人員能正常滅火。展。2物業(yè)種類型。水滅火系統(tǒng) 社區(qū)管理主體的功能(1)滿足需求功能(2)管理高層建筑應(yīng)設(shè)置獨立的消火栓給水系統(tǒng)，引功能(3)組織功能(4)協(xié)調(diào)功能(5)穩(wěn)定功能 入管不應(yīng)少于2條，室內(nèi)管網(wǎng)應(yīng)布置成環(huán)狀。保險的分類(一)自愿保險和法定保險(二)財產(chǎn)保險和人身保險(三)財產(chǎn)損失保險、信用保證保險、責任保險(四)營利性保險和非營利性保險(五)原保險、再保險、重復保險、共同保險(六)單一風險保險和綜合風險保險(七)團體保險和個人保險保險合同的法律性質(zhì)在于：1雙務(wù)合同2有償合同3非要式合同4附合合同5射幸合同 財產(chǎn)保險與人身保險比較，主要有如下特征：制度 按供水范圍可分為獨立消防給水系統(tǒng)和區(qū)域現(xiàn)階段我國的社區(qū)管理主體社區(qū)黨政組織、集中消防給水系統(tǒng)。(1)控制法1)避免2)預防3)抑制4)風險中和5)集合或分散(2)財務(wù)法1)自留或承擔2)轉(zhuǎn)移 保險的基本職能經(jīng)濟補償和保險金給付職能。相鄰關(guān)系1相鄰用水排水關(guān)系2防止對相鄰土地的損害3對相鄰土地的利用4建筑物相鄰關(guān)系建筑物區(qū)分所有權(quán)是指由區(qū)分所有建筑物的專有權(quán)、共有權(quán)以及基于共同關(guān)系而產(chǎn)生的成員權(quán)所構(gòu)成的特別所有權(quán)。其中第(2)項到第(6)項適用于侵害財產(chǎn)權(quán)的責任承擔，第(8)項到第(10)項適用于侵害人身權(quán)的責任承擔訴訟時效的種類一般訴訟時效為兩年《合同法》的基本原則(1)合同自由原則(2)合同正義原則(3)鼓勵交易原則合同履行應(yīng)當遵循如下原則：(1)適當履行原則(2)協(xié)作履行原則(3)情事變更原則承擔違約責任的方式(1)強制履行(2)賠償損失(3)違約金合同解釋的原則：1客觀解釋原則2整體解釋原則3目的解釋原則4習慣解釋原則5誠信解釋原則物權(quán)的效力1物權(quán)的排他效力2物權(quán)的優(yōu)先效力3物權(quán)的追及效力4物上請求權(quán)物權(quán)法的基本原則1物權(quán)絕對性原則2物權(quán)法定原則3一物一(所有)權(quán)原則4物權(quán)優(yōu)先原則5公示原則和公信原則。無過錯責任原則(1)國家機關(guān)或者國家機關(guān)工作人員的職務(wù)行為侵權(quán)；(2)產(chǎn)品缺陷致人損害；(3)高度危險作業(yè)致人損害；(4)污染環(huán)境致人損害；(5)地面施工致人損害；(6)建筑物致人損害；(7)飼養(yǎng)的動物致人損害。效力待定民事行為的法律后果：(1)第三人的追認權(quán)(2)相對人的催告權(quán)和撤銷權(quán)債權(quán)的發(fā)生主要基于四種原因：合同、侵權(quán)行為、不當?shù)美蜔o因管理。民法的基本原則遵循平等、自愿、公平、誠實信用、公序良俗和權(quán)利不得濫用民事主體(一)自然人1自然人的民事權(quán)利能力2自然人的民事行為能力(1)完全民事行為能力人(2)限制民事行為能力人(3)無民事行為能力人法人具備的條件：(1)依法成立(2)有必要的財產(chǎn)或者經(jīng)費(3)有自己的名稱、組織機構(gòu)和場所(4)能夠獨立承擔民事責任。客體包括三類：物、行為、和人身相聯(lián)系的非物質(zhì)財富。法律淵源1憲法2法律3行政法規(guī)4部門規(guī)章5地方性法規(guī)6地方政府規(guī)章7自治條例和單行條例8特別行政區(qū)的法9國際條約法律關(guān)系是法律在調(diào)整人們行為的過程中形成的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。行政 權(quán)力有其自身的特點：(1)行政權(quán)力是一種公共權(quán)力(2)行政權(quán)力具有合法性(3)行政權(quán)力是一種操作 工商行政管理的作用1對市場機制運行的重要作用2對資源優(yōu)化配置的重要作用3對優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)的重要作用4在彌補市場缺陷中的重要作用 市場結(jié)構(gòu)秩序(1)制止結(jié)構(gòu)性壟斷狀態(tài)秩序(2)產(chǎn)業(yè)政策秩序(3)企業(yè)集團秩序(4)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)秩序工商行政管理效力：1拘束力2確定力3執(zhí)行力物業(yè)管理的行政管理工作內(nèi)容：1行政立法2執(zhí)法監(jiān)督3協(xié)調(diào)服務(wù)4宣傳引導物業(yè)管理的行政管理部門可以劃分為以下幾個層次：1國家級的物業(yè)管理主管機構(gòu)是指國務(wù)院建設(shè)行政主管部門2省市級的物業(yè)管理主管機構(gòu)，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門3基層物業(yè)管理主管機構(gòu)4基層政府及其派生機構(gòu)5物業(yè)管理的相關(guān)行政管理部門(1)規(guī)劃、城管、環(huán)衛(wèi)、公安等有關(guān)行政管理部門(2)工商行政管理部門(3)物價行政主管部門(4)稅務(wù)行政管理部門物業(yè)管理企業(yè)的行政管理方式(1)依法處罰(2)備案記載物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式(1)實施準入制度(2)創(chuàng)造競爭環(huán)境(3)組織開展考評活動(4)處理投訴。行政管理的特點：1執(zhí)行性2政治性3權(quán)威性。(2)廣義的行政管理是指國家政治目標的執(zhí)行，包括立法、行政、司法等社會組織領(lǐng)域內(nèi)特定組織的指揮活動及其機關(guān)內(nèi)部的總務(wù)、后勤工作等。與政府主管部門進行有效協(xié)調(diào)溝通1積極協(xié)助政府主管部門做好相關(guān)的工作2密切關(guān)注與物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)的情況3積極參加所在地的物業(yè)管理協(xié)會，以便更有效的與政府主管部門進行協(xié)調(diào)溝通。建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的方法1提高知識素養(yǎng)，增強交往實力2牢記對方的名字3盡量迎合對方的興趣4真誠的贊揚和欣賞對方5真誠而又巧妙的批評 物業(yè)管理企業(yè)通過以下途徑加強與業(yè)主的溝通：(1)主動上門了解業(yè)主(2)開辟各種宣傳園地(3)開展豐富多彩