【正文】 社會(huì)閱歷、工作經(jīng)驗(yàn)均要比我豐富，應(yīng)該堅(jiān)決地尊重領(lǐng)導(dǎo)，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)。54． 談?wù)勀銓?duì)“代溝”的看法。（３）舉例：老師、同學(xué)例子各一個(gè)。（２）闡明自己的處理原則：對(duì)老師，尊重、理解與支持；對(duì)同學(xué)，尊重、關(guān)心與幫助。53． 舉例說(shuō)說(shuō)你和同學(xué)老師相處的經(jīng)驗(yàn)。（２）對(duì)有意見(jiàn)的同事，在做好解釋工作的同時(shí)，要著重了解他們的意見(jiàn)，征求他們的建議。并且不因此事而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生想法，要一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)的工作。（３）在飛機(jī)落地后，安排其他同事通過(guò)傳真的方式把文件的復(fù)印件發(fā)送過(guò)來(lái)。51． 你和領(lǐng)導(dǎo)去外地參加會(huì)議，在飛機(jī)上發(fā)現(xiàn)忘記帶一份重要的文件，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)責(zé)備你，你該怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：面對(duì)批評(píng)，做到不與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞、不當(dāng)面辯解，工作為重。（４）經(jīng)過(guò)此事，不對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事產(chǎn)生情緒，一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)努力配合好同事的工作，處理好單位的人際關(guān)系。（２）與同事溝通：感謝同事在這次工作中的配合，并征求同事對(duì)自己的意見(jiàn)與建議；并與他坦誠(chéng)交流，就工作中相互之間的成績(jī)與不足進(jìn)行溝通，消除同事的偏見(jiàn)。（４）總結(jié)：在處理完之后，應(yīng)當(dāng)保持同各部門(mén)之間的聯(lián)系，持續(xù)關(guān)注這一電子系統(tǒng)的使用情況，并及時(shí)做出改進(jìn)。（２）向大家表示歉意，分清大家嫌麻煩的原因，有幾種可能：一是大家還沒(méi)有熟悉相關(guān)操作；二是系統(tǒng)確實(shí)存在操作麻煩的問(wèn)題。并且不因此事而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生想法，要一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)的工作。（３）在飛機(jī)落地后，安排其他同事通過(guò)傳真的方式把文件的復(fù)印件發(fā)送過(guò)來(lái)。48． 你和領(lǐng)導(dǎo)一起出差，上飛機(jī)之后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一份十分重要的文件忘了帶，當(dāng)場(chǎng)責(zé)罵了你，怎么處理？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：面對(duì)批評(píng)，做到不與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞、不當(dāng)面辯解，工作為重。（２）對(duì)有意見(jiàn)的同事，在做好解釋工作的同時(shí)，要著重了解他們的意見(jiàn)，征求他們的建議。（４）如果不是緊急情況，那么按照日常工作程序，不應(yīng)當(dāng)予以辦理，并向直接領(lǐng)導(dǎo)與同事做好解釋工作。（２）向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，了解具體的情況。如果沒(méi)有時(shí)間溝通，應(yīng)該爭(zhēng)取獨(dú)立完成工作；實(shí)在有困難，應(yīng)該立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求指示。對(duì)工作中出現(xiàn)的意見(jiàn)相左現(xiàn)象，我會(huì)根據(jù)工作的需要，首先反省自己，如果確實(shí)是我考慮不周，我會(huì)聽(tīng)從同事的看法；如果同事錯(cuò)了，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞胶退麥贤ā?5． 領(lǐng)導(dǎo)安排你一項(xiàng)任務(wù)，而與你共事的同事和你有矛盾，你怎么辦？答完后主考官又追問(wèn)了：“你剛才提到溝通，如果任務(wù)緊急，沒(méi)時(shí)間讓你去溝通，你怎么辦？”【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)安排我們一起工作，肯定有領(lǐng)導(dǎo)的道理，也許是想讓我們通過(guò)這次工作能夠改善關(guān)系，因此，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我會(huì)絕對(duì)服從。（３）與同事進(jìn)行溝通，說(shuō)明自己是無(wú)心之過(guò)，并且已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋工作，消除同事的誤會(huì)。你該怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）這件事情，主要是我的錯(cuò)，我沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這個(gè)建議是同事提出的。你在偶爾的場(chǎng)合把這個(gè)建議說(shuō)給了領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)很滿意，采納了這個(gè)建議，并在大會(huì)上表?yè)P(yáng)了你。而我相信，我會(huì)一如既往地處理好人際關(guān)系。雖然我剛剛從學(xué)校畢業(yè)，但是在校期間我就能很好地處理人際關(guān)系，也常常參加一些社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉了我與人相處的能力與技巧。43． 你剛畢業(yè)參加工作，人際關(guān)系會(huì)對(duì)你的工作造成壓力嗎？ 【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）人際關(guān)系是做好工作的基礎(chǔ)和保障。（３）如果工作量大，自己可以選擇加班等多種形式，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。劉處長(zhǎng)把你罵了一通，你怎么想？怎么做？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我會(huì)虛心接受，當(dāng)場(chǎng)道歉。（３）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，我會(huì)處以常心，不張揚(yáng)，努力做好本職工作，不拖同事的后腿，加強(qiáng)與同事的溝通，消除誤會(huì)。但同事有意見(jiàn)，說(shuō)明我的人際關(guān)系工作沒(méi)有做好。（３）我還要總結(jié)教訓(xùn)，下次遇到類(lèi)似情況，應(yīng)該首先弄明白文件到底應(yīng)該送往哪個(gè)部門(mén)，并認(rèn)真記錄下來(lái)，防止出現(xiàn)差錯(cuò)。且馬上將文件送到人事部。（３）及時(shí)將大家的意見(jiàn)和建議搜集整理，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示。（３）如果領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持自己的看法，我會(huì)堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的決定。38． 如果單位準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)一批電子設(shè)備，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，但是你發(fā)現(xiàn)該設(shè)備昂貴而且很多功能單位都用不到，不太適合，你會(huì)怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）作為單位新人，對(duì)單位不夠了解，因此碰到這種情況應(yīng)該首先認(rèn)真地調(diào)查研究，看看是否有許多功能單位都用不到也許領(lǐng)導(dǎo)是著眼于單位未來(lái)的發(fā)展，才決定買(mǎi)這套超前的設(shè)備。（３）如果責(zé)任在市場(chǎng)部門(mén)一方，我也不會(huì)介意，而會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞絼?dòng)之以情、曉之以理，說(shuō)服市場(chǎng)部門(mén)以工作為重。37． 你是一個(gè)企業(yè)的技術(shù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要和市場(chǎng)部合作把一項(xiàng)新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，但是市場(chǎng)部總有人議論技術(shù)部的人太差而不合作，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）工作中出現(xiàn)矛盾是正常的事情，我會(huì)處以公心，認(rèn)真處理。對(duì)工作中出現(xiàn)的意見(jiàn)相左現(xiàn)象，我會(huì)根據(jù)工作的需要，首先反省自己，如果確實(shí)我考慮不周，我會(huì)聽(tīng)從同事的看法；如果同事錯(cuò)了，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞胶退麥贤ā?6． 假如領(lǐng)導(dǎo)安排一個(gè)和你有矛盾的同志一起出差去完成一件工作，他的意見(jiàn)與你相左，且很固執(zhí)，你如何來(lái)很好的完成這件工作？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)安排我們一起出差，肯定有領(lǐng)導(dǎo)的道理，也許是想讓我們通過(guò)這次工作能夠改善關(guān)系，因此，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我會(huì)絕對(duì)服從。35． 你新到一個(gè)單位做負(fù)責(zé)人，到了新單位以后發(fā)現(xiàn)單位內(nèi)部分成兩派，問(wèn)你如何處理這個(gè)事情？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）我的原則：工作為重，處以公心；不傳播、不激化矛盾。（２）對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)要一如既往地尊重和支持，繼續(xù)保持與老領(lǐng)導(dǎo)良好的工作關(guān)系和私人感情，不能因?yàn)樽约簳x升為領(lǐng)導(dǎo)，就對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)疏遠(yuǎn)。（４）作為一名公務(wù)員，我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，把自己的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，以保證工作效率。如果領(lǐng)導(dǎo)安排的工作確實(shí)存在不合理之處，那我首先會(huì)自己反復(fù)求證合理的處理方法，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，如果領(lǐng)導(dǎo)贊同我的意見(jiàn)，那么領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)作出新的安排；如果領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)同我的觀點(diǎn)，肯定有他的立場(chǎng)和原因，那么我會(huì)在不違背原則和紀(jì)律的前提下嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的命令。34． 領(lǐng)導(dǎo)不懂技術(shù)，安排的工作有很多不合理之處，怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)水平可能有待提高，但他會(huì)在宏觀上對(duì)整個(gè)單位的工作加以指導(dǎo)和安排，我想在這種情況之下我的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)加上領(lǐng)導(dǎo)的宏觀指揮會(huì)使我們成為很好的工作團(tuán)隊(duì)。（２）同事不與我認(rèn)真交接工作，可能有客觀上的困難，也可能有他主觀的原因，或者我對(duì)他的態(tài)度和工作方法過(guò)于生硬。（３）可以和小王約一個(gè)非工作時(shí)間如晚上或者周末進(jìn)行工作交接，相信小王會(huì)支持和配合我的工作。32． 領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情，小王很忙，無(wú)法和你交接怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定會(huì)妥善處理，爭(zhēng)取做到既順利地完成交接工作，又不打亂小王的工作進(jìn)程。（３）如果不是上述幾方面的原因，而是領(lǐng)導(dǎo)的誤解，我會(huì)尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，采取適當(dāng)?shù)姆绞剑蝾I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明我的想法，讓領(lǐng)導(dǎo)消除對(duì)我的誤解。（２）進(jìn)行深刻反思，查找不足之處。（４）工作中與同事間偶爾出現(xiàn)矛盾是比較正常的，但應(yīng)該及時(shí)地化解，做到“大事化小，小事化了”，以便今后能順利地開(kāi)展工作。其次，與同事談心。所以，我應(yīng)該去看望生病的同事。（２）對(duì)于同事的勸告，應(yīng)予以接受。（５）如確實(shí)還不能消除同事的誤會(huì)，我也會(huì)找適當(dāng)時(shí)機(jī)把情況如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，讓領(lǐng)導(dǎo)幫助我消除掉同事的誤會(huì)。（４）如果確實(shí)是自己的原因引起了同事的誤會(huì)，我會(huì)主動(dòng)向同事表示道歉，并作出改進(jìn)。我會(huì)從自己的工作態(tài)度、工作方式方法、工作能力等方面找具體原因，并作出響應(yīng)的彌補(bǔ)措施。（１）我不會(huì)因?yàn)橥聦?duì)我有誤會(huì)就疏遠(yuǎn)他，我會(huì)一如既往地尊重他。作為新時(shí)期的年輕人，我們應(yīng)該嚴(yán)于律己，寬以待人，樹(shù)立大局意識(shí)，學(xué)會(huì)寬容，善于包容，絕對(duì)不能斤斤計(jì)較，睚眥必報(bào)。在聚會(huì)中，創(chuàng)造他們化解矛盾的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诤椭C的環(huán)境和氛圍中化解矛盾，達(dá)成諒解，冰釋前嫌。（２）向與他們倆關(guān)系都比較好的朋友側(cè)面了解情況，初步摸清他們產(chǎn)生矛盾的原因。28． 兩個(gè)朋友發(fā)生矛盾，你如何協(xié)調(diào)？ 【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力 【答案要點(diǎn)】（１）友誼是人生路途上的珍貴財(cái)富，人的一生都不能離開(kāi)友誼。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，我會(huì)以工作為重，把工作放在第一位，先對(duì)分歧進(jìn)行詳細(xì)分析，如果他的觀點(diǎn)和看法是對(duì)的，我會(huì)給予積極的支持；若他的看法有失偏頗，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ńo予指出，我想他會(huì)接受的。27． 如何和單位一個(gè)有個(gè)性的同事相處？ 【答題要點(diǎn)】（１）要以積極的態(tài)度和同事相處，處理好與同事的關(guān)系對(duì)工作的順利開(kāi)展意義重大。（３）穩(wěn)定的工作環(huán)境是做出工作成績(jī)的前提和保證，盡量適應(yīng)原來(lái)的工作單位，作出好的業(yè)績(jī)。26． 假如你剛到么某個(gè)崗位發(fā)現(xiàn)自己不適合那里，你該怎么辦？ 【答題要點(diǎn)】（１）首先分析自身原因：自身主觀要求是否過(guò)高，工作能力是否勝任等，然后作出相應(yīng)的調(diào)整，盡量適應(yīng)工作崗位。如果是自己的意見(jiàn)正確的，而同事的意見(jiàn)有錯(cuò)誤，我會(huì)找適當(dāng)?shù)姆绞胶瓦m當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和同事溝通、交流，說(shuō)明真相，我想同事會(huì)接受的。（２）詳細(xì)考查自己的意見(jiàn)的正確性。25． 如果你和同事意見(jiàn)分歧，你會(huì)怎么辦？ 【答題要點(diǎn)】同事是工作中的伙伴，是相互配合相互支持的朋友，處理好和同事的關(guān)系相當(dāng)重要，我會(huì)盡力處理好這件事情。對(duì)于我的親屬或熟人的這些行為，我首先會(huì)給他們講明白工作的性質(zhì)、單位的規(guī)章制度、我的工作原則，希望他們能夠理解；其次，我會(huì)委婉地告訴他們，現(xiàn)在是法治社會(huì)，法律面前人人平等，為了一己之私利去損害別人的利益，這是不道德的，也是法律所不允許的，久而久之，必然要受到社會(huì)功德的譴責(zé)和法律的制裁。（２）我的親人或者熟人來(lái)找我辦一些違反政策或者原則的事情，我覺(jué)得這些情況的發(fā)生很正常，符合生活的實(shí)際，因?yàn)槊總€(gè)人都不是孤立的個(gè)體，都生存在一定的社會(huì)關(guān)系中，都有各種利益的需求和驅(qū)動(dòng)。共產(chǎn)黨人無(wú)論何時(shí)何地都不能把個(gè)人利益放在第一位，當(dāng)兩者之間的利益發(fā)生矛盾時(shí)要無(wú)條件地以個(gè)人利益服從國(guó)家利益，小局服從大局，這就是說(shuō)，共產(chǎn)黨人要有吃虧精神、奉獻(xiàn)精神和犧牲精神。24． 第三題：如果你入職之后，到執(zhí)法單位上班，常有你的親人或者熟人來(lái)找你辦一些違反政策或者原則的事情，你會(huì)怎么處理？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系 【答案要點(diǎn)】（１）作為一名執(zhí)法人員，要正確處理國(guó)家利益和個(gè)人利益之間的關(guān)系。（４）如果新舉措確實(shí)是可行的，那么我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)道歉；如果的確是舉措行不通，那么我會(huì)和同事一道，以適當(dāng)?shù)姆绞胶线m的時(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)耐心解釋?zhuān)e出充足的論據(jù)，我想領(lǐng)導(dǎo)會(huì)接納的。（２）首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重，在會(huì)上我不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)辨解，更不會(huì)頂撞領(lǐng)導(dǎo)，保留意見(jiàn)。（４）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重和服從，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。（２）對(duì)待群眾要熱情，要深入群眾，虛心接受群眾的監(jiān)督，這樣才能提供更好的服務(wù)，才能更好地推動(dòng)公務(wù)員改進(jìn)自己的工作和維護(hù)好政府的形象。（４）作為一名機(jī)關(guān)工作人員，要處理好人際關(guān)系，積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事們多溝通，創(chuàng)造和諧的機(jī)關(guān)工作氛圍。（２）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，說(shuō)明工作的情況。我相信，只要我們能夠從工作大局出發(fā)，本著求同存異的原則去看問(wèn)題，最后一定能夠得到一個(gè)圓滿的結(jié)果。我相信，經(jīng)過(guò)了經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和有針對(duì)性的改進(jìn)，我的實(shí)施方案一定會(huì)更完善，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)非常滿意。如果是這樣的話，我會(huì)找出自己的問(wèn)題所在，在合適的機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，就以往的過(guò)失表示誠(chéng)摯的歉意，并在今后的工作中加強(qiáng)跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通，同時(shí)更加低調(diào)和謹(jǐn)慎，我想領(lǐng)導(dǎo)一定是具有寬闊的胸懷的，必定會(huì)消除對(duì)我的不良印象。20． 如果你想在單位干出一翻大事業(yè)，可是你的領(lǐng)導(dǎo)不支持你，對(duì)你有意見(jiàn)，你該怎么辦？【答題要點(diǎn)】首先，反思自己。（３）在合適的時(shí)間地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)增進(jìn)對(duì)我的了解，在不耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的情況下，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，多匯報(bào)。（２）做認(rèn)真的自我反省，思考同事不配合我的原因，可能是我的工作方式方法欠妥當(dāng)，引起了同事的不滿，我會(huì)努力改正。19． 第二道：領(lǐng)導(dǎo)派你完成一項(xiàng)工作，你的同事不配合你，導(dǎo)致工作完成的不好。最后，如果領(lǐng)導(dǎo)因我比他強(qiáng)而不滿是有其他原因，我也會(huì)努力找到癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥，通過(guò)積極的方法和誠(chéng)懇的溝通，及時(shí)化解我和領(lǐng)導(dǎo)之間的尷尬。其次，如果問(wèn)題確實(shí)不在我自己身上，我的工作和人際交往都不存在問(wèn)題，我也會(huì)合理看待這種現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)比他強(qiáng)的下屬不滿，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)具有憂患意識(shí)和上進(jìn)心，這種意識(shí)本身是沒(méi)有錯(cuò)的，只要能夠正確引導(dǎo)，會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)步起到積極的作用。確定是否因自己和領(lǐng)導(dǎo)溝通不暢，或在平常的工作中自己不夠謙虛謹(jǐn)慎，過(guò)分張揚(yáng)才導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的誤解和反感。18． 有些領(lǐng)導(dǎo)就像“武大郎開(kāi)飯館”一樣，不滿意比他強(qiáng)的下屬，如果你遇到這樣的事情，你將如何去處理？【答題要點(diǎn)】我相信在我所報(bào)考的單位不會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。處理同事關(guān)系要積極主動(dòng)，虛心向別人學(xué)習(xí)，真誠(chéng)幫助他人，不搶功，不邀功，不爭(zhēng)名奪利，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。（４）總之在工作中我會(huì)本著大事講原則小事講風(fēng)格的態(tài)度不斤斤計(jì)較。（３）如果我確實(shí)沒(méi)有越權(quán)，做的都是本職工作，我也會(huì)尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，和同事誠(chéng)懇溝通，增進(jìn)了解和友誼，并在以后的工作中，向他學(xué)習(xí)。（２）有同事說(shuō)我壞話，我會(huì)換位思考，自我反省，看看是什么原因?qū)е峦聦?duì)我有看法。從這次事件中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后類(lèi)似活動(dòng)提供借鑒。（３）如果是工作上的問(wèn)題，我會(huì)找合適的時(shí)機(jī)采取座談的方式，大家一起協(xié)商解決；如果是部門(mén)間缺乏溝通交流的問(wèn)題，我會(huì)讓他們?cè)诨顒?dòng)前以適當(dāng)?shù)姆绞蕉嘟涣?，也可利用這次活動(dòng)多進(jìn)行溝通，從而消除他們間的矛盾。16． 由你負(fù)責(zé)一項(xiàng)活動(dòng)，但是參與的幾個(gè)部門(mén)有矛盾，你怎么辦？ 【答題要點(diǎn)】（１）部門(mén)間有矛盾，肯定會(huì)影響這次活動(dòng)的順利開(kāi)展，要想法盡快加以解決。（４）與能夠?qū)ε⒂H生父母產(chǎn)生影響力的人進(jìn)行良好的溝通，說(shuō)服他們?nèi)プ雠⒂H生父母的工作。（２）根據(jù)調(diào)查的情況，制訂一個(gè)切實(shí)可行的親情攻略方案。15． 一個(gè)女孩得了白血病，需要移植骨髓，養(yǎng)父母只好去請(qǐng)求