【正文】 最后，我會總結(jié)教訓(xùn)，處理好與同事的關(guān)系。62． 你在單位的工作非常出色，你的同事卻向領(lǐng)導(dǎo)反映你好出風(fēng)頭，不團結(jié)，爭強好勝，并有意地疏遠你，你如何處理？【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】（１）在工作中碰到這種情況十分正常。61． 你是一名監(jiān)獄人民警察，你老師的孩子違法，被送進你所在監(jiān)獄服刑，老師請你關(guān)照他，你怎么辦？【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】（１）要努力做到公私兼顧。（２）如果確實有意見，我會首先反思自己，是否工作不夠積極、成績不夠明顯、處世方法過于生硬。（２）首先我會和同事進行溝通，認真了解同事不配合的原因。（４）作為公務(wù)員，必須不斷提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，盡可能取得上級、同級和下級的支持、幫助與合作，才能順利地開展工作。57． 結(jié)合你的經(jīng)驗說下“協(xié)調(diào)”。（３）與同事進行溝通，交換意見與看法，把兩份方案結(jié)合起來，做一套更好的方案。應(yīng)該虛心地向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，從領(lǐng)導(dǎo)豐富的社會閱歷與工作經(jīng)驗中吸取營養(yǎng)。54． 談?wù)勀銓Α按鷾稀钡目捶?。（２）闡明自己的處理原則：對老師，尊重、理解與支持；對同學(xué)，尊重、關(guān)心與幫助。（２）對有意見的同事，在做好解釋工作的同時，要著重了解他們的意見，征求他們的建議。（３）在飛機落地后，安排其他同事通過傳真的方式把文件的復(fù)印件發(fā)送過來。（４）經(jīng)過此事，不對領(lǐng)導(dǎo)和同事產(chǎn)生情緒，一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)努力配合好同事的工作，處理好單位的人際關(guān)系。（４）總結(jié)：在處理完之后，應(yīng)當(dāng)保持同各部門之間的聯(lián)系，持續(xù)關(guān)注這一電子系統(tǒng)的使用情況，并及時做出改進。并且不因此事而對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生想法，要一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)的工作。48． 你和領(lǐng)導(dǎo)一起出差，上飛機之后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一份十分重要的文件忘了帶，當(dāng)場責(zé)罵了你，怎么處理？【測評要素】人際協(xié)調(diào)能力 【答案要點】（１）表態(tài)：面對批評，做到不與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞、不當(dāng)面辯解，工作為重。（４）如果不是緊急情況，那么按照日常工作程序，不應(yīng)當(dāng)予以辦理，并向直接領(lǐng)導(dǎo)與同事做好解釋工作。如果沒有時間溝通，應(yīng)該爭取獨立完成工作；實在有困難，應(yīng)該立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求指示。45． 領(lǐng)導(dǎo)安排你一項任務(wù)，而與你共事的同事和你有矛盾，你怎么辦？答完后主考官又追問了：“你剛才提到溝通，如果任務(wù)緊急，沒時間讓你去溝通，你怎么辦？”【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】（１）領(lǐng)導(dǎo)安排我們一起工作，肯定有領(lǐng)導(dǎo)的道理，也許是想讓我們通過這次工作能夠改善關(guān)系，因此，對領(lǐng)導(dǎo)的安排，我會絕對服從。你該怎么辦？【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】（１）這件事情，主要是我的錯，我沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)說明這個建議是同事提出的。而我相信，我會一如既往地處理好人際關(guān)系。43． 你剛畢業(yè)參加工作，人際關(guān)系會對你的工作造成壓力嗎？ 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】（１）人際關(guān)系是做好工作的基礎(chǔ)和保障。劉處長把你罵了一通，你怎么想？怎么做？【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】（１）面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，我會虛心接受，當(dāng)場道歉。但同事有意見，說明我的人際關(guān)系工作沒有做好。且馬上將文件送到人事部。（３）如果領(lǐng)導(dǎo)堅持自己的看法，我會堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的決定。（３）如果責(zé)任在市場部門一方，我也不會介意，而會以適當(dāng)?shù)姆绞絼又郧椤灾岳?，說服市場部門以工作為重。對工作中出現(xiàn)的意見相左現(xiàn)象，我會根據(jù)工作的需要，首先反省自己，如果確實我考慮不周，我會聽從同事的看法；如果同事錯了，我會以適當(dāng)?shù)姆绞胶退麥贤ā?5． 你新到一個單位做負責(zé)人，到了新單位以后發(fā)現(xiàn)單位內(nèi)部分成兩派，問你如何處理這個事情？【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】（１）我的原則：工作為重，處以公心；不傳播、不激化矛盾。（４）作為一名公務(wù)員，我會扎扎實實地做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，把自己的技術(shù)專長與實踐結(jié)合起來，以保證工作效率。34． 領(lǐng)導(dǎo)不懂技術(shù)，安排的工作有很多不合理之處，怎么辦？ 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】（１）領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)水平可能有待提高，但他會在宏觀上對整個單位的工作加以指導(dǎo)和安排，我想在這種情況之下我的技術(shù)專長加上領(lǐng)導(dǎo)的宏觀指揮會使我們成為很好的工作團隊。（３）可以和小王約一個非工作時間如晚上或者周末進行工作交接，相信小王會支持和配合我的工作。（３）如果不是上述幾方面的原因，而是領(lǐng)導(dǎo)的誤解，我會尋找適當(dāng)?shù)臋C會，采取適當(dāng)?shù)姆绞?，向領(lǐng)導(dǎo)說明我的想法，讓領(lǐng)導(dǎo)消除對我的誤解。（４）工作中與同事間偶爾出現(xiàn)矛盾是比較正常的，但應(yīng)該及時地化解，做到“大事化小，小事化了”，以便今后能順利地開展工作。所以，我應(yīng)該去看望生病的同事。（５）如確實還不能消除同事的誤會，我也會找適當(dāng)時機把情況如實向領(lǐng)導(dǎo)反映，讓領(lǐng)導(dǎo)幫助我消除掉同事的誤會。我會從自己的工作態(tài)度、工作方式方法、工作能力等方面找具體原因，并作出響應(yīng)的彌補措施。作為新時期的年輕人，我們應(yīng)該嚴于律己，寬以待人，樹立大局意識，學(xué)會寬容，善于包容，絕對不能斤斤計較，睚眥必報。（２）向與他們倆關(guān)系都比較好的朋友側(cè)面了解情況，初步摸清他們產(chǎn)生矛盾的原因。工作中出現(xiàn)分歧時，我會以工作為重，把工作放在第一位，先對分歧進行詳細分析，如果他的觀點和看法是對的，我會給予積極的支持；若他的看法有失偏頗，我會以適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ńo予指出，我想他會接受的。（３）穩(wěn)定的工作環(huán)境是做出工作成績的前提和保證，盡量適應(yīng)原來的工作單位，作出好的業(yè)績。如果是自己的意見正確的，而同事的意見有錯誤，我會找適當(dāng)?shù)姆绞胶瓦m當(dāng)?shù)臅r機和同事溝通、交流，說明真相，我想同事會接受的。25． 如果你和同事意見分歧，你會怎么辦？ 【答題要點】同事是工作中的伙伴，是相互配合相互支持的朋友，處理好和同事的關(guān)系相當(dāng)重要，我會盡力處理好這件事情。（２）我的親人或者熟人來找我辦一些違反政策或者原則的事情，我覺得這些情況的發(fā)生很正常，符合生活的實際，因為每個人都不是孤立的個體，都生存在一定的社會關(guān)系中，都有各種利益的需求和驅(qū)動。24． 第三題：如果你入職之后，到執(zhí)法單位上班，常有你的親人或者熟人來找你辦一些違反政策或者原則的事情，你會怎么處理？【測評要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系 【答案要點】（１）作為一名執(zhí)法人員，要正確處理國家利益和個人利益之間的關(guān)系。（２）首先，對領(lǐng)導(dǎo)要尊重，在會上我不會和領(lǐng)導(dǎo)辨解，更不會頂撞領(lǐng)導(dǎo)，保留意見。（２）對待群眾要熱情，要深入群眾，虛心接受群眾的監(jiān)督，這樣才能提供更好的服務(wù)，才能更好地推動公務(wù)員改進自己的工作和維護好政府的形象。（２）選擇適當(dāng)?shù)臅r候，和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，說明工作的情況。我相信，經(jīng)過了經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和有針對性的改進，我的實施方案一定會更完善，領(lǐng)導(dǎo)會非常滿意。20． 如果你想在單位干出一翻大事業(yè)，可是你的領(lǐng)導(dǎo)不支持你，對你有意見，你該怎么辦？【答題要點】首先，反思自己。（２）做認真的自我反省，思考同事不配合我的原因，可能是我的工作方式方法欠妥當(dāng)，引起了同事的不滿，我會努力改正。最后，如果領(lǐng)導(dǎo)因我比他強而不滿是有其他原因，我也會努力找到癥結(jié)所在，對癥下藥，通過積極的方法和誠懇的溝通，及時化解我和領(lǐng)導(dǎo)之間的尷尬。確定是否因自己和領(lǐng)導(dǎo)溝通不暢，或在平常的工作中自己不夠謙虛謹慎，過分張揚才導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的誤解和反感。處理同事關(guān)系要積極主動，虛心向別人學(xué)習(xí)，真誠幫助他人，不搶功，不邀功，不爭名奪利，老老實實做人，踏踏實實做事。（３）如果我確實沒有越權(quán)，做的都是本職工作，我也會尋找適當(dāng)?shù)臅r機，和同事誠懇溝通，增進了解和友誼，并在以后的工作中，向他學(xué)習(xí)。從這次事件中總結(jié)經(jīng)驗，為以后類似活動提供借鑒。16． 由你負責(zé)一項活動，但是參與的幾個部門有矛盾，你怎么辦？ 【答題要點】（１）部門間有矛盾，肯定會影響這次活動的順利開展，要想法盡快加以解決。（２）根據(jù)調(diào)查的情況，制訂一個切實可行的親情攻略方案。所以，正確處理個人利益與集體利益之間的關(guān)系，樹立大局意識，在集體利益實現(xiàn)的過程中實現(xiàn)個人利益，是我們政府工作人員必須要做到的。虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，聽取同事們的建議，一如既往地完成自己的本職工作。但是，如果有些同事在工作中耍小聰明，貪功邀功，欺瞞領(lǐng)導(dǎo)，不誠實，不講原則，我們也不能任意姑息，要對他展開有效的批評和自我批評，糾正他的錯誤，以免造成嚴重后果。（２）尋找適當(dāng)?shù)臋C會，選取適當(dāng)?shù)姆绞?，與該同事進行溝通，盡量做到開誠布公，以誠相待。（３）如果我的方案本身沒有什么明顯的漏洞，處長和副局長卻對我的方案存在比較明顯的分歧，我會找一個合適的機會，請?zhí)庨L和副局長都到場，從工作大局出發(fā)，開誠布公地就我的方案進行討論，我相信，兩位工作經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)一定能夠找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案來的。我會立足工作，盡力地處理好這件事。（２）經(jīng)過反復(fù)比較，如果發(fā)現(xiàn)副職領(lǐng)導(dǎo)的意見存在著很多漏洞，照此執(zhí)行下去，就會產(chǎn)生嚴重的不良影響，我一定會與副職領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，委婉地勸說副職領(lǐng)導(dǎo)要冷靜下來，認真考慮正職領(lǐng)導(dǎo)的意見，不能意氣用事。同時把我要做的工作和沒有班車的實際情況，如實地告訴車隊領(lǐng)導(dǎo)，贏得他的同情和支持。（４）相信假以時日，同事會改變對我的看法，我也會以全新的面貌融入這個集體，為單位的發(fā)展做出貢獻。所以我會改正我的錯誤。如果是我們工作中的失誤，我會向群眾道歉，并向群眾保證把他們反映的問題及時報告領(lǐng)導(dǎo)，一定要讓群眾相信，政府會給他們一個明確的答復(fù)并解決他們反映的問題的。9． 群眾向你反映了情況，根據(jù)實際，你認為反映的意見基本不切實際，但無論如何向群眾介紹都不被接受，其中有人的情緒還比較激動，你怎么辦？【測評要素】協(xié)調(diào)能力 【答案要點】（１）遇到這種情況，我會保持冷靜，理性處理。（１）首先我會開展自我批評，從我自身查找原因：是否是因為我提建議的方式不夠妥當(dāng)，是否是因為我提的建議不具備很強的可行性，是否是我提出的建議不符合我們單位的實際，還是因為我的建議太幼稚，做法太盲目等等，如果是這些原因的話，我會及時改正，多向老同志們請教，多向身邊的同事們學(xué)習(xí)，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取自己在各方面得到迅速提高。注意處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。（３）我會改進我的處事方法、工作方式，在適當(dāng)?shù)臅r候與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，爭取領(lǐng)導(dǎo)能夠支持我的工作。學(xué)習(xí)老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經(jīng)驗，同時也把年輕人新的理念，新的思想，比如計算機知識等教給老同志，幫助其跟上時代不落伍，彼此之間形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的和諧氛圍。具體說來要把握兩點：一是工作中的良師。第四，以這次事情為契機，著力搞好處室內(nèi)部以及處室之間的關(guān)系，最終構(gòu)建一個和諧團結(jié)的工作氛圍。為了良好的開展工作，首要的是化解與這兩處室的矛盾。二是指出作為下屬，不應(yīng)在背后亂議論上級。，但總是向你抱怨工作沒有意義，并且喜歡對領(lǐng)導(dǎo)評頭論足，你會怎么處理? 【測評要素】人際關(guān)系的意識與技巧 【答題要點】(1)同事把我當(dāng)作好朋友，是對我的信任，我也會把他當(dāng)作好朋友。(1)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作一定有它的輕重緩急，如果這項工作確實很急，在沒有影響工作原則性的條件下，可以越過一些程序作特別的處理。領(lǐng)導(dǎo)問我為何不接電話，我首先會對領(lǐng)導(dǎo)表示抱歉，然后會說，當(dāng)時我手頭剛好有工作沒有處理完，事情很急，是您昨天指示的一項工作。推薦答案：強調(diào)自己以前工作中實在的收獲，包括技術(shù)方面、做人方面等的收獲。企業(yè)希望聽到的重點在于家庭對求職者的積極影響。當(dāng)然，判斷一個學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校期間我認為成績是重要的，其他方面包括思想道德、實踐經(jīng)驗、團隊精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應(yīng)該說我是一個全面發(fā)展的學(xué)生。企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最深入研究的知識領(lǐng)域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事等。企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最深入請介紹一下你自己：從簡歷到簽約——校招求職全攻略求職準(zhǔn)備簡歷網(wǎng)申筆試面試 一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好等，這些在簡歷上都有。你認為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎？如果求職者學(xué)習(xí)成績好，就說：“是的，我的成績很好，所有的成績都很優(yōu)異。說說你的家庭。你覺得在你以前的工作中（包括兼職工作）有什么體會、收獲？提示：千萬別說體會到了工作的辛苦、錢不好賺之類的話，面試不是抱怨、訴苦。接著，你出門就碰到給你打電話的領(lǐng)導(dǎo)，問你為何不接電話，你如何解釋? 【測評要素】人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力 【答案要點】對領(lǐng)導(dǎo)我應(yīng)該誠實。，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些工作，你傾向于越過一些程序做特別的處理還是仍然按照正常的程序處理?為什么? 【測評要素】人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力 【答題要點】對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，應(yīng)該本著工作的原則性和靈活性來處理?！安灰砸?guī)矩，不成方圓”，時刻牢記工作的原則性。一是引導(dǎo)他對工作有一個正確的認識。由于種種原因兩個單位有矛盾是正?，F(xiàn)象，我要正確對待。第三，主動與另兩個單位負責(zé)這次總結(jié)的工作人員進行交流、溝通，共同商討總結(jié)的設(shè)計，盡快地將總結(jié)呈現(xiàn)出來。（２）對待老同志的基本態(tài)度：無論如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志為社會進步做了很多的貢獻，我們理應(yīng)對其尊重。（４）最后是平時與老同志多交流。（２）原因可能是領(lǐng)導(dǎo)太忙，也可能是我的工作不夠突出，也可能是我的處事方法讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了誤會。（２）熟悉單位的情況，查找產(chǎn)生問題的根源。8． 你喜歡寫一些關(guān)于單位的新建議給領(lǐng)導(dǎo)，但每次都石沉大海，你會怎么做？ 【測評要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系 【答案要點】這種情況的出現(xiàn)，原因有很多，我會以一個積極的心態(tài)面對。在以后的工作中，我會尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，謙虛謹慎，不驕不躁，在高質(zhì)量完成本職工作的同時，積極關(guān)心本單位的建設(shè)，爭取做一個領(lǐng)導(dǎo)放心、同事信任、群眾滿意的公務(wù)員。（４）與群眾就實際問題進行溝通，是群眾的誤解的，我會耐心的向群眾說明情況，講清楚國家的具體政策。作為公務(wù)員應(yīng)該做到兩個“務(wù)必”：務(wù)必謙虛謹慎，務(wù)必戒驕戒躁。主動和同事溝通交流，參加集體活動，贏得良好的人際關(guān)系。其次，態(tài)度謙和地與車隊領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，對單位用車緊張的現(xiàn)狀表示理解，對車隊領(lǐng)導(dǎo)的工作表示支持。２５０． 對于一項決定，正職和副職存在不同的意見，你和副職的關(guān)系很好，副職堅持要按自己的意見，你怎么辦？【測評要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力 【答案要點】（１）雖然我與副職領(lǐng)導(dǎo)的私交很好，但是事關(guān)工作和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，我會慎重處理的。12． 如果你擬定了一個