【正文】 次獲得最佳銀行、最佳國內(nèi)銀行、最佳貿(mào)易融資銀行、最佳外匯銀行、最佳效率銀行、最佳私人銀行、最具社會責任感企業(yè)、最佳企業(yè)公民、大學(xué)生最佳雇主等榮譽獎項。◆我們的驕傲：截止2012年，連續(xù)24年入選美國《財富》雜志“世界500強”企業(yè)，總市值排名全球上市銀行第7位，資本實力排名全球銀行第9位，主要財務(wù)指標達國際先進銀行水平?！九c智慧城市建設(shè)的國家戰(zhàn)略相契合，城鎮(zhèn)一體化趨勢】◆我們的服務(wù)：在中國銀行百年歷史進程中，“全球服務(wù)”的品牌理念已深入人心，在新百年的起點上，以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以科技為引領(lǐng)，將中國銀行全球服務(wù)品牌提升到新的高度。◆中國銀行全球服務(wù)體系：以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以科技為引領(lǐng)?！糁袊y行工作總要求：創(chuàng)新發(fā)展，轉(zhuǎn)型發(fā)展，跨境發(fā)展?！糁袊y行戰(zhàn)略定位：以商業(yè)銀行為核心、多元化服務(wù)、海內(nèi)外一體化發(fā)展。中國銀行企業(yè)文化◆中國銀行核心價值觀：追求卓越，誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧◆中國銀行百年發(fā)展經(jīng)驗：愛國愛民是辦行之魂，改革創(chuàng)新是強行之路誠信至上是立行之本，以人為本是興行之基◆中國銀行員工職業(yè)規(guī)范：愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規(guī)◆新時期精神財富：堅定信念是精神支柱，無私奉獻是高貴品質(zhì)，開拓創(chuàng)新是基本途徑，科學(xué)求實是重要基礎(chǔ)，團結(jié)協(xié)作是根本保障。專業(yè)所學(xué)內(nèi)容，與銀行工作的關(guān)聯(lián)性我學(xué)的專業(yè)是信息管理與信息系統(tǒng)，主要學(xué)習信息技術(shù)和管理科學(xué)兩方面內(nèi)容，面向政府、金融機構(gòu)、企事業(yè)單位的信息化領(lǐng)域，對信息資源進行收集整理、分析挖掘和利用的工作。作為應(yīng)屆畢業(yè)生，我需要學(xué)習的東西太多。我們現(xiàn)在的時代潮流是什么？大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新。據(jù)我了解，中國銀行有系統(tǒng)全面的員工培養(yǎng)機制，能為員工提供一個良好的發(fā)展平臺，這樣的機制既能提升知識既能，又是個人發(fā)展的良好機遇，這正是我所渴求的。我之所以參加貴公司的招聘，主要是有一下幾點考慮：第一，我從事的工作能使我不斷增值。我簡單自我介紹一下，我叫楊金宇。你說說“正確的事”【目標】和“正確的做事”【態(tài)度】的看法？共同題：通過一個實例談?wù)勀愕男愿瘛?無領(lǐng)導(dǎo)：：有人說，一個人的成功15%取決于專業(yè)技能，85%屬于個人交際和溝通之類的，你怎么看待？1無領(lǐng)導(dǎo)：你認為“中國制造”對中國來說是利大于弊還是弊大于利？1如果行長讓你幫他做事，你做不做？為什么？能力范圍之內(nèi)，合法合規(guī)，一定不遺余力；這是領(lǐng)導(dǎo)對我的肯定和信任。1期望的團隊是什么樣。（互利共贏、而非零和博弈、正確合理的競爭是提升各自能力的最有效的方式）1無領(lǐng)導(dǎo)：有的人說成功對人有益，有的人說失敗對人有益，談?wù)勀銈兊目捶ā?。如果我們準時有效地完成任務(wù)，我們會得到何種獎勵。你在各種環(huán)境下(逆境，他人處于困難之中)是如何與人相處；心態(tài)：端正心態(tài)、全面認識困難 能力：不斷提升自身能力，盡快走出困境1上級任務(wù)過于繁重你如何分配你們小組的工作，如何勸導(dǎo)你的組員。大學(xué)時光其實有很多碎片化時間，但是我沒有利用好，把這些時間都用在了刷微博聊微信或者跟同學(xué)出去玩了。把過多的希望寄托在客觀事物上，后來明白了，要想成功，主觀努力和實際行動很重要。其實從中我也深刻反思了得到了很多經(jīng)驗：第一是：光想不做永遠不可能做成一件事。大一進去時就立志要學(xué)習吉他，于是花重金購買了一把民謠木吉他。學(xué)到很多新技能，鍛煉強化了自己的組織協(xié)調(diào)能力、溝通交流能力和應(yīng)急處理能力。如果有幸進入中行工作，我希望能從基層做起，那么在未來三年之內(nèi)，我會做到認真工作，熟悉業(yè)務(wù)，努力學(xué)習，全面掌握銀行業(yè)的基礎(chǔ)知識，不斷提升自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢所在，力求向更高的層次發(fā)展。沉著穩(wěn)重，與人為善，耐心仔細。領(lǐng)導(dǎo)交給你執(zhí)行的一個方案有明顯錯誤，你提出，領(lǐng)導(dǎo)不予采納，你該怎么辦（屬于人際關(guān)系的不過也可以從原則和服從領(lǐng)導(dǎo)角度談 后來聽說另外一組同學(xué)的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題就是原則和服從領(lǐng)導(dǎo)的問題 大家可以考慮一下）①如果是原則性錯誤，我們有義務(wù)和責任向領(lǐng)導(dǎo)再次提出并詳細說明情況，并提供修改方案供領(lǐng)導(dǎo)參考；②如果不是原則性錯誤，那么可能是我們思考問題不夠周全，看問題不夠全面，領(lǐng)導(dǎo)這么安排一定有其必要性和合理性，我們應(yīng)該服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，并嚴格按照發(fā)難要求執(zhí)行。關(guān)于銀行客戶經(jīng)理在系統(tǒng)出問題無法辦理業(yè)務(wù)時怎樣對待一位生氣的客戶的問題（屬于危機處理類的）①向客戶表示誠摯的道歉，安撫客戶情緒，耐心詳細地向客戶說明情況，并告知客戶已經(jīng)在處理這個問題；②向經(jīng)理匯報情況，尋求解決方案；③咨詢技術(shù)人員，是否能在短時間內(nèi)解決系統(tǒng)問題，如果能，大概需要多久時間，然后告訴客戶我們系統(tǒng)需要多久能正常運行，詢問他是否有時間等待。***說過：生活從不眷顧因循守舊、滿足現(xiàn)狀者，而將更多機遇留給勇于、敢于和善于改革創(chuàng)新的人們。如果止步不前，安于現(xiàn)狀，那么有一天你最終會失去現(xiàn)有的這點薪水，因為社會在發(fā)展，時代在發(fā)展，時代需要的是可持續(xù)的人才。年輕人如果沒有目標安于現(xiàn)狀是一件很可怕的事。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：你認為是薪水重要還是發(fā)展機會重要 個人覺得發(fā)展機會更重要。不過隨著時間推移，我也越來越懂得克制自己的脾氣和情緒，努力克服這個缺點。就比如我給我們部員不止一個任務(wù)，如果他們沒完成或者沒達到我要求的效果，不管他平時表現(xiàn)多好或者跟我交情多好，我都會嚴厲地指責甚至破口大罵。當然這樣的做法有些時候是不健康的，可能還會對別人造成影響，這也提醒我在以后的工作學(xué)習中更加注重效率和時間管理。但是我這時