病人回訪制度-文庫吧資料
2024-11-16 23:00本頁面
【正文】 伸到院外，從各方面為患者提供連續(xù)性的醫(yī)療服務(wù)，把醫(yī)療過程延伸到患者家里，延長了患者接受醫(yī)療服務(wù)的時間。對電話回訪的情況要記錄在案，不能回訪的要注明原因，遇到可疑病情或特殊病情要及時向科主任匯報。通話結(jié)束時，對病人及家屬的配合表示感謝，等對方掛機后再掛電話。因致電人代表醫(yī)院，電話用語必須得體靈活，回訪電話接通前，先了解病人的基本信息，包括病人的姓名、年齡、性別、轉(zhuǎn)歸、疾病診斷等?；卦L時對病人的提問應(yīng)耐心聽取、慎重回答對治療原則不清楚的，不得隨意敷衍，對當(dāng)時不能馬上解決或電話解釋不清的問題需要謹(jǐn)慎，不能簡單判斷和隨意指導(dǎo)，應(yīng)采取另行答復(fù)或回院復(fù)查。一般出院病人，出院715天內(nèi)由其責(zé)任護(hù)士或主管醫(yī)生進(jìn)行電話回訪，特殊病人必要時上門回訪。第三篇：出院病人回訪制度出院病人回訪制度對所有出院病人由主管醫(yī)生或者責(zé)任護(hù)士實行定時電話回訪，科主任、護(hù)士長監(jiān)督、檢查。本制度執(zhí)行過程中如有不適合當(dāng)時實際情況需要調(diào)整，由中層以上領(lǐng)導(dǎo)討論通過后調(diào)整。認(rèn)真登記好回訪記錄，辦公室隨時組織人員抽查。九、其它要求對病情較重、行動不便及無法用電話聯(lián)系的可上門探望；對需上門回訪者，由科室主任上報醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科定期匯總后統(tǒng)一安排。幫助病人了解看病的流程，得知病人要回院復(fù)查時，要告知?？崎T診診治以及醫(yī)生的坐診時間，使病人少跑冤枉路。八、回訪病人注意事項：回訪人員應(yīng)首先表明身份及回訪目的。七、回訪率考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲措施住院病人回訪率達(dá)到100％（院內(nèi)死亡病例不計）。六、回訪病人管理員職責(zé)：督促病人在院時的主管醫(yī)師對所主管的出院病人開展隨訪工作，隨訪率每月達(dá)到80%以上。五、回訪管理各病區(qū)建立對病人回訪登記的專用簿，指定專人為本科室回訪病人管理員，負(fù)責(zé)做好醫(yī)務(wù)人員回訪病人工作的督促及統(tǒng)計工作。三、回訪內(nèi)容了解患者康復(fù)情況；聽取患者及家屬的意見和建議；提供健康常識，指導(dǎo)病人康復(fù)鍛煉、生活起居、飲食規(guī)律、用藥指導(dǎo)、自我保??；征求病人對醫(yī)療服務(wù)的意見、建議和需求；如有需要復(fù)診，督促病人定期復(fù)診；四、回訪時間
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