病人回訪制度-文庫吧
2025-11-02 23:00 本頁面
【正文】 產(chǎn)后康復(fù)可兼產(chǎn)科出院產(chǎn)婦隨訪。三、回訪內(nèi)容了解患者康復(fù)情況；聽取患者及家屬的意見和建議；提供健康常識，指導(dǎo)病人康復(fù)鍛煉、生活起居、飲食規(guī)律、用藥指導(dǎo)、自我保?。徽髑蟛∪藢︶t(yī)療服務(wù)的意見、建議和需求；如有需要復(fù)診，督促病人定期復(fù)診；四、回訪時間：住院病人回訪必須在病人出院后710天內(nèi)完成。對轉(zhuǎn)診病人中有疑難病例或未確診的必須在7天內(nèi)回訪。五、回訪管理各病區(qū)建立對病人回訪登記的專用簿，指定專人為本科室回訪病人管理員，負(fù)責(zé)做好醫(yī)務(wù)人員回訪病人工作的督促及統(tǒng)計(jì)工作。登記專用簿格式：回訪日期、病人姓名、性別、年齡、住院號、出院診斷、出院日期、家庭地址、聯(lián)系電話、回訪時康復(fù)情況和慢性病服藥情況、病人意見和建議和改進(jìn)措施、回訪醫(yī)師簽名等(按照回訪登記本統(tǒng)一填寫)。六、回訪病人管理員職責(zé)：督促病人在院時的主管醫(yī)師對所主管的出院病人開展隨訪工作，隨訪率每月達(dá)到80%以上?；卦L病人管理員負(fù)責(zé)將回訪結(jié)果每月總結(jié)一次、每整理匯總一次回訪資料，列出本月、本回訪的病人總數(shù)、回訪率，病人意見建議和需求有哪些等，及時上報(bào)院辦公室，以便采取相應(yīng)措施。七、回訪率考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲措施住院病人回訪率達(dá)到100％（院內(nèi)死亡病例不計(jì)）。住院病人回訪率由辦公室每月按病區(qū)組織抽查，對已回訪病人的責(zé)任醫(yī)師由科室在當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)中補(bǔ)助每例5元，對不回訪病人的責(zé)任醫(yī)師從個人當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)中每例扣罰10元，扣罰歸入醫(yī)院，對回訪率低于80％的責(zé)任醫(yī)師不給予補(bǔ)助。八、回訪病人注意事項(xiàng)：回訪人員應(yīng)首先表明身份及回訪目的?；卦L病人時語言親切，態(tài)度誠懇，有耐心和愛心。幫助病人了解看病的流程，得知病人要回院復(fù)查時，要告知專科門診診治以及醫(yī)生的坐診時間，使病人少跑冤枉路。幫助病人時不應(yīng)隨便承諾，有尋求幫助的病人，能做到的，應(yīng)盡力去幫助，如做不到的服務(wù)，要向病人解釋清楚，得到病人的理解，做到誠信服務(wù)。九、其它要求對病情較重、行動不便及無法用電話聯(lián)系的可上門探望；對需上門回訪者，由科室主任上報(bào)醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科定期匯總
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