海底撈參觀心得-文庫吧資料
2024-11-16 22:50本頁面
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)，我們的一言一行，一舉一動都會給員工留下很深的印象。相信員工們的潛能就會得以發(fā)掘。中國人千年來傳統(tǒng)的家庭理念根深蒂固。古語云：知屋漏者在宇下，知政失者在朝野。海底撈也和我們一樣，有一套自己的師徒幫帶培訓(xùn)機(jī)制，每位員工都有自己指定的師傅，通過這種一幫一培的方式，充分發(fā)揮師傅的幫帶作用，并且能夠一直堅持和延續(xù)，讓員工能夠真正的學(xué)到和獲得技能與知識。員工用打麻將的精神去工作，正是因為把這樣一個簡單的工作，用盡激情和心去做，才讓人不知疲倦，無怨無悔，真正做到眾人拾柴火焰高。但其在制度的執(zhí)行過程中，始終能做到公平公正，不袒護(hù)，不講情面，在員工中形成了一種健康的環(huán)境和氛圍。嚴(yán)格的執(zhí)行力和相互配合的協(xié)作精神缺一不可。同時，他們抓住管理的重點，那就是一線。好的管理是以激勵為主，監(jiān)控、制度為輔，他們對員工是充分信任，放權(quán)于員工，讓每名員工都成為管理者。海底撈正是把這種尊重放大，處處為員工著想，以心換心，最終凝聚員工的情感，讓員工把單位當(dāng)成自己的家，匯聚成海底撈發(fā)展的不竭之源。孟子說：君之視臣如手足，則臣視君如心腹，君之視臣如犬馬，則臣視君如國人，君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇。一個小小的海底撈、從無到有，從小到大，從一文不名到聲名鵲起，他們靠的不僅僅是他們的服務(wù)，他們的團(tuán)隊精神，還有他們對管理的獨到理解。正因為他們的風(fēng)雨同舟，才能使我們激發(fā)出更多的智慧和更大的力量為公司的出謀劃策，為我們集團(tuán)美好的明天積極奮斗著。其實朝夕相處的同事之間，也有一份親情和友誼。我們都應(yīng)該互相關(guān)心幫助，共同進(jìn)步。我們現(xiàn)在都是公司團(tuán)結(jié)和諧大家庭中的一員，我們要學(xué)會感激自己的同事，感謝同事無私的幫助，加強與同事間的合作，做一名能夠擔(dān)當(dāng)責(zé)任的好搭檔。這些都是一個領(lǐng)導(dǎo)者將會面臨的考驗，一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者要敢于面對這些考驗，積極地把不良沖突轉(zhuǎn)化成有利企業(yè)發(fā)展的良性沖突，積極地調(diào)配隊員的各項能力以建立相輔相成的高效機(jī)制，積極地發(fā)掘并鼓勵隊員身上有益企業(yè)發(fā)展的才華和創(chuàng)新能力。沒有十全十美的事物，也沒有十全十美的人和團(tuán)隊。團(tuán)隊協(xié)作→高績效團(tuán)隊的創(chuàng)造團(tuán)隊合作包含兩部分很重要的概念，一個是“團(tuán)隊”，即隊員之間要自發(fā)自愿性地展開工作；另一個是“合作”，即隊員之間要協(xié)同工作，互補互助。一切都讓員工感到滿足，就像黃鐵鷹說的“海底撈給肯干吃苦的人提供了改變命運的舞臺”，海底撈給了員工們希望，員工又怎會讓他們的家失望？又怎會不守護(hù)和建造他們的家園？懷著對“家”的期望，員工們不再是一個個呆滯死板的機(jī)器，變成了身手敏捷的飛虎隊。感恩是個方面，但一個人能持續(xù)地付出就必然有利己的理由，如海底撈公平的競爭上崗，快速發(fā)展帶來許多晉升機(jī)會等，都是很好奮斗基礎(chǔ)。只要想辦法讓員工把公司當(dāng)成家，員工就會把心放在顧客上。海底撈有一萬名員工，流動率一直保持在10%左右，%的平均流動率。如果他們對未來有信心，今天干的活兒就會多過今天的工資；反之今天做的工作就會等于或者少于今天的工資。企業(yè)文化的塑造→家文化管理最難的事，讓別人相信明天的大蛋糕會有自己一份。對員工的關(guān)愛，提高員工福利，讓員工感覺到安全感、受到尊重，帶給海底撈的不是成本，而是員工對企業(yè)的熱愛，員工的工作熱情，品牌的美譽度，這些是支撐企業(yè)發(fā)展的寶貴財富！具有寬容之心，不因為員工離職就同他成為冤家。為了不增加員工上下班的負(fù)擔(dān)，從小區(qū)到上班地點步行一般不超過20分鐘。只有理解員工的想法，才能有得放矢的采取適當(dāng)?shù)募畲胧?。下面我也分享一下我自己心得體會。就是因為海底撈員工上進(jìn)、團(tuán)結(jié)、工作努力熱情積極、為公司著想，才為海底撈贏得了這么多的人氣，同時也與領(lǐng)導(dǎo)的管理密不可分。就是在這種氛圍中，海底撈的員工，大家看作一家人，員工們都互相關(guān)心，努力工作，積極、熱情的服務(wù)客人，為海底撈
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