知識管理：學(xué)習(xí)型組織的最高境界-文庫吧資料
2024-11-15 22:45本頁面
【正文】 是杰克杰克張瑞敏表示：如果有可能，他希望向韋爾奇當(dāng)面請教“大企業(yè)如何做小的問題”。2003年的某一天，海爾CEO張瑞敏在接受鳳凰衛(wèi)視財經(jīng)記者采訪時，再次談到了他對GE前掌門人杰克所有這一切都反映在一個逐漸提高的管理成本上，管理費(fèi)用的增長比公司的利潤甚至比銷售量的增長還要快。它是一種把“復(fù)雜簡單化”的思維方式，本質(zhì)上它是一種執(zhí)行文化，解決的是國內(nèi)企業(yè)普遍存在的“知行不合 一”、“理念天上飄，行為地上爬”的矛盾。尤其要順應(yīng)自然，不要把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好，才能達(dá)到管理的最高境界——簡單管理。在企業(yè)管理中可進(jìn)一步深化為簡單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡單，把事情變簡單卻很復(fù)雜。如 哥白尼、牛頓、愛因斯坦等，都是因?yàn)橄扔糜職馐褂眠@把鋒利的“奧卡姆剃刀”“削”去理論或客觀事實(shí)上的累贅之后，才“剃”出了精煉得無法再精煉的科學(xué)結(jié)論。然而，這并未損害這把刀的鋒利，相反，經(jīng)過數(shù)百年的歲月，“奧卡姆剃刀”已被歷史磨得越來越快，它早已超越了原來狹窄的領(lǐng)域，具有了更廣泛、更豐富、更深刻的意義。它表達(dá)的意思是：只承認(rèn)確實(shí)存在的東西，認(rèn)為那些空洞無物的普遍性概念都是無用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無情地“剃除”。威廉提出了這樣一個原理：“如無必要，勿增實(shí)體”。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？原因其實(shí)很簡單，現(xiàn)代企業(yè)管理崇尚簡約、高效，不要把原本簡單的問題人為地復(fù)雜化。有的人自作聰明地說：“十減一等于十一，還有的人說十減一等于二十等等各抒己見，爭論不休。（169。本文是作者向本網(wǎng)提供的專稿。我們當(dāng)初為知識管理制訂了三個宗旨：提高組織智商，減少重復(fù)勞動，避免組織失憶。當(dāng)然，知識管理最重要的目標(biāo)就是系統(tǒng)性地分享知識，使大家很方便地獲取知識，并且可以踩著巨人的肩膀往上爬，不需要每個人都從頭開始去探索，去交學(xué)費(fèi)。如果企業(yè)在第一階段的基礎(chǔ)上，建立了企業(yè)商學(xué)院或類似的機(jī)構(gòu)，能把各種資源有效地整合在一起，形成了一個更系統(tǒng)、更完整的培訓(xùn)體系，同時針對不同層次的員工開設(shè)短期培訓(xùn)和長期培訓(xùn)課程；除此之外，不僅對自己的員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，還把整個企業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”中的合作伙伴納入培訓(xùn)體系（如經(jīng)銷商、供應(yīng)商、大客戶等），以提高整個“生態(tài)系統(tǒng)”的質(zhì)量，同時企業(yè)內(nèi)會自發(fā)地組織起來很多學(xué)習(xí)小組、讀書會、各種論壇、俱樂部等非正式組織，經(jīng)常地交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，互相幫助，這時候企業(yè)基本上處于學(xué)習(xí)型組織的第二階段。企業(yè)如何評價自己一個企業(yè)處在學(xué)習(xí)型組織的什么階段，可以根據(jù)下面幾種狀況做出簡單的判斷。可以說，前兩個階段側(cè)重的都是提高員工（個體）的水平和素質(zhì)，并為將來提高組織（群體）的水平和素質(zhì)奠定基礎(chǔ)，這是學(xué)習(xí)型組織必須要經(jīng)過的兩個階段。第二階段是員工自覺地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)變成了員工自發(fā)的、主動的、積極的行為，企業(yè)里有一個學(xué)習(xí)的氛圍和寬松的環(huán)境，鼓勵員工積極向上，各級管理者發(fā)自內(nèi)心地替員工的成長著想。學(xué)習(xí)型組織的三個階段我認(rèn)為，學(xué)習(xí)型組織至少可以劃分成三個階段（層次）：第一個階段是企業(yè)有組織地學(xué)習(xí)，讓所有員工參與各種各樣的培訓(xùn)（比如新員工，老員工，新經(jīng)理，老經(jīng)理，專業(yè)知識，專業(yè)技能，相關(guān)技術(shù)，相關(guān)產(chǎn)品等各方面的內(nèi)容），以使員工掌握完成好本職工作所必須具備的知識和技能。國際級的企業(yè)家和學(xué)術(shù)大師們一來不了解中國國情（中國的企業(yè)家大多沒有接受過良好的、系統(tǒng)的管理培訓(xùn)）；二來他們沒有義務(wù)把自己的知識和經(jīng)驗(yàn)無私地“奉獻(xiàn)”出來，畢竟他們是在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中成長起來的，與我們的企業(yè)家有著完全不同的價值觀念，他們都遵循市場經(jīng)濟(jì)的基本原則，那就是利益的“平等交換”，我們沒有理由花幾十萬（或幾百萬）讓人家把畢生的經(jīng)驗(yàn)、成功的秘訣和研究的成果告訴你。對于很多大型企業(yè)的老總來說，我們已經(jīng)很難在各種學(xué)習(xí)場合見到他們了，這似乎成了中國大企業(yè)的通病。如果員工犯了錯誤就受到批評，那就沒有人愿意嘗試新方法、新流程、新工藝、新工具等等，企業(yè)永遠(yuǎn)也不會超越自己。稱得上學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，要有“走出去，請進(jìn)來”的傳統(tǒng)，以充分利用社會上的資源為本企業(yè)服務(wù)，擴(kuò)展管理團(tuán)隊(duì)的視野。
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