【正文】 安排得過(guò)于緊湊；要么由于計(jì)劃訂得很糟，這項(xiàng)任務(wù)安排小當(dāng)，無(wú)法做好。(4)項(xiàng)目越復(fù)雜，其優(yōu)點(diǎn)越明顯。(2)可以有效幫助管理人員進(jìn)行計(jì)劃，并掌握個(gè)局，找出主要矛盾，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。例如經(jīng)濟(jì)收入、工作豐富化、興趣愛好、榮譽(yù)和成就感等。例如企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)自我改造和發(fā)展的能力、改善員工生活、保 障員工的勞動(dòng)安全，以及創(chuàng)造文明的工作環(huán)境等目標(biāo)。我們還可以進(jìn)一步將組織目標(biāo)簡(jiǎn)化和概括為三個(gè)層次：①環(huán)境層——社會(huì)加于組織的目標(biāo)。五、論述題35．(1)目標(biāo)可以分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)前者是指使生產(chǎn)水平或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)水平達(dá)到前所未有的水平；后者是指使生產(chǎn)水平或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)水平維持在現(xiàn)有水平。(1)它認(rèn)為現(xiàn)實(shí)組織中存在著各種各樣的人，不能把所有的人都簡(jiǎn)單化、一般化地歸類為某一種假設(shè)之下，而應(yīng)該看到不同的人以及同一個(gè)人在不同的場(chǎng)合會(huì)有不同的動(dòng)機(jī)和需要。有效的管理在創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，也在創(chuàng)造著人們的人生，也在幫助每一個(gè)具有理想、追求的具體的個(gè)人實(shí)現(xiàn)著各自的自我。(2)活性化不僅僅只是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段，一定意義上它也是管理的目的之所在。就字面而言，“power”這個(gè)詞具有能量、能力、力量、活力、權(quán)力等多種含義，而英文的前綴“cm”則起到了，“使??如何如何”的作用。，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)以及意愿．同時(shí)，他們對(duì)自己行動(dòng)的后果以及對(duì)企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。32．(1)直線職權(quán)是指揮權(quán)、命令權(quán)；(2)參謀職權(quán)是建議權(quán)和直線管理者的授權(quán)，其建議內(nèi)容也是通過(guò)直線職權(quán)的命令鏈向下才能得到下屬的執(zhí)行。，是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書。問題：作為管理人員，王威與劉江為什么要對(duì)這一失誤負(fù)責(zé)？他們究竟該負(fù)什么責(zé)任？全國(guó)高等教育自學(xué)考試模擬試題（十八）答案管理學(xué)原理（課程代碼：00054）一、單項(xiàng)選擇題 2．D 4．C 5．A 6．A 7．A 8．B 9．A 11．C 12．D 13．A 14．C 15．A 16．B 18．C 20．A二、多項(xiàng)選擇題21．ABCDE 22．BDE 24．ABCD 三、名詞解釋題，是管理活動(dòng)不可缺少的因素。六、案例分析題（本題15分）37．設(shè)備部經(jīng)理王威吩咐領(lǐng)班劉江帶一班人馬去安裝一套新的燃?xì)庀到y(tǒng)，而這套系統(tǒng)卻出現(xiàn)滲漏，王成的上司認(rèn)為，王威必須對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕系統(tǒng)安裝的時(shí)候王威正出差在外。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述目標(biāo)的性質(zhì)。33．簡(jiǎn)述員工活性化的含義。21．彼得A．計(jì)劃B．組織 C．協(xié)調(diào)D．控制8．某零售商業(yè)公司在組織內(nèi)劃分為生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、市場(chǎng)銷售部、人力資源管理部、采購(gòu)部等部門，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）A．區(qū)域B．職能 C．產(chǎn)品D．流程 9．顧客部門化（區(qū)分顧客群）的優(yōu)點(diǎn)是（）A．強(qiáng)調(diào)滿足顧客的獨(dú)特需求 B．部門職能重復(fù)配置C．易產(chǎn)生部門傾向D．需要顧客群體有一定的數(shù)量規(guī)模 10．一個(gè)人擁有別人不具有的某種個(gè)人特長(zhǎng)、特殊技能或知識(shí)，而他人又予以認(rèn)可的一種影響力是指（）A．合法權(quán)B．懲戒權(quán)C．獎(jiǎng)賞權(quán)D．專長(zhǎng)權(quán) 11．以下對(duì)授權(quán)的理解中正確的是（）A．下屬不擁有職權(quán)B．被授權(quán)者不需要向上級(jí)管理者匯報(bào)C．上級(jí)管理者在授權(quán)后具有解除授權(quán)的權(quán)力D．上級(jí)管理者在授權(quán)后不再具有解除授權(quán)的權(quán)力 12．最有利于分權(quán)的溝通方式是（）A．星式B．Y式C．鏈?zhǔn)紻．全通道式 13．管理的藝術(shù)性實(shí)質(zhì)上就是強(qiáng)調(diào)其（）A．實(shí)踐性B．理論性C．功能性D．科學(xué)性 14．進(jìn)行人員的配備屬于（）A．預(yù)先控制B．事中控制C．事前控制D．事后控制15．主管人員越是把控制的主要注意力集中在那些超出一般情況的特別好或特別壞的情況，控制工作的效能和效率就越高，這是指（）A．例外原理B．直接控制原理C．控制工作效率原理D．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 16．良好的激勵(lì)就是要去激發(fā)人的（）A．意愿B．動(dòng)機(jī)C．遠(yuǎn)景D．計(jì)劃 17．控制工作首先是要（）A．流程再造B．思維換位C．打破現(xiàn)狀D．維持現(xiàn)狀18．組織通過(guò)組成團(tuán)隊(duì)或工作小組來(lái)完成工作任務(wù)的是（）A．流程型組織B．學(xué)習(xí)型組織D．過(guò)程組織 （）A．馬斯洛B．斯金納C．赫茨伯格D．弗魯姆、全面、完整，所設(shè)計(jì)的控制系統(tǒng)越是能反映這樣的計(jì)劃，則控制工作也就越有效，這說(shuō)的是（）A．反映計(jì)劃要求原理 B．組織適宜性原理C．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理D．控制工作效率原理二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。A．改變航道原理B．限定因素原理 C．靈活性原理D．許諾原理 5．預(yù)測(cè)時(shí)主要參照專家意見的方法是（）A．德爾菲法B．決策樹法C．線性規(guī)劃法D．邊際分析法 6．美國(guó)管理學(xué)家丹尼爾斯提出了自我考評(píng)的（）尺度。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。他不必威逼相加，相反的，他會(huì)坦誠(chéng)相告，鼓勵(lì)他們廣開思路去采納這個(gè)合情合理的要求：防止商店的現(xiàn)金被盜。對(duì)其他一些難以執(zhí)行這條規(guī)定的商店來(lái)說(shuō)，也是一樣的。③地區(qū)部經(jīng)理警覺到街上遭劫的危險(xiǎn)，他應(yīng)該有領(lǐng)導(dǎo)能力為商店經(jīng)理避免此類事的發(fā)笙我到有效的辦法，比如說(shuō)，要求警方一路護(hù)送商店經(jīng)理去銀行的保險(xiǎn)庫(kù)。②劉輝應(yīng)該一清二楚地告訴商店經(jīng)理們違反規(guī)定的后果會(huì)如何。但是，地區(qū)部經(jīng)理對(duì)有些事要減輕處罰應(yīng)有所估計(jì)，并且盡力防患于未然。其中最重要的因素包括法律、法規(guī)、宏觀經(jīng)濟(jì)體制等因素。(9)組織的變動(dòng)程度組織變動(dòng)的快慢與激烈與否也影響著職權(quán)的分散程度。統(tǒng)計(jì)技術(shù)、會(huì)計(jì)控制方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)等各方面的進(jìn)展有利于促進(jìn)職權(quán)的分散。(7)于段是否有合適的控制手段也是影響職權(quán)分散程度的一個(gè)重要因素。為了保證職權(quán)的分散，必須注重管理者的培養(yǎng)工作。(6)獲取管理人才的難易程度缺乏訓(xùn)練有索的主管人才會(huì)限制分權(quán)的實(shí)施。那些通過(guò)內(nèi)部的成長(zhǎng)由小到大發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，或者在其締造者的監(jiān)護(hù)下成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)，往往表現(xiàn)出一種強(qiáng)烈的職權(quán)集中的特征。(3)組織的規(guī)模組織規(guī)模越大所需要做出的決策的數(shù)目就越多，需要做出決策的場(chǎng)所也越多，協(xié)調(diào)起來(lái)也就越困難。(2)高層主管對(duì)一致性的方針政策的偏好有些高層主管將組織的方針政策的一致性看得高于一切，他們希望在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面對(duì)顧客一視同仁，希望對(duì)供應(yīng)商采取協(xié)調(diào)一致的政策，或者希望采取標(biāo)準(zhǔn)化的公關(guān)政策等。一般來(lái)說(shuō)，越是重要的決策，就越有可能由較高層次的管理者掌管。對(duì)于決策者來(lái)說(shuō)，同樣不能以最理想方案作為目標(biāo)，而只能以足夠好的達(dá)到組織目標(biāo)的方案作為準(zhǔn)則。(4)對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估每個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行方案，都會(huì)對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮某種積極作用和影響，也會(huì)產(chǎn)生消極作用和影響，必須對(duì)每個(gè)可行方案進(jìn)行綜合的分析和評(píng)價(jià)，即進(jìn)行可行性研究。(3)有兩個(gè)以上的備選方案必須要有可供選擇的方案，否則決策可能就是錯(cuò)誤的。五、論述題35.(1)在明確而具體的決策目標(biāo)決策就是選擇方案，如果決策的目標(biāo)是模糊的，甚至是模棱兩可的，那就無(wú)法以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方案，更無(wú)從選擇方案了。(2)生產(chǎn)關(guān)系方面管理學(xué)主要研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問題；研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制等問題；研究如何激勵(lì)組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。(4)計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性。(2)計(jì)劃的主導(dǎo)性。(4)靈活應(yīng)變性戰(zhàn)略管理是一個(gè)不斷進(jìn)行的應(yīng)變過(guò)程，環(huán)境在變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在變，企業(yè)本身也在變，因此戰(zhàn)略管理必須隨時(shí)研究變化了的情況，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行必要的修正，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)常規(guī)層次上的管理重點(diǎn)往往放在內(nèi)部控制上，而戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)就是考慮如何對(duì)付外部的競(jìng)爭(zhēng)和壓力。但只有企業(yè)對(duì)未來(lái)保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的預(yù)見，組織當(dāng)前和近期的管理才可能具有戰(zhàn)略意義。(2)長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見性戰(zhàn)略管理著眼于組織的長(zhǎng)期健康穩(wěn)定發(fā)展，因此要求管理者對(duì)未來(lái)生存環(huán)境和自身狀況有