【正文】 明欄目中先對(duì)操作單元進(jìn)行逐一描述， (單元的劃分應(yīng)大小適中，理論上說以 )。 秒表時(shí)間研究的階次 :單元、作業(yè)階次 秒表時(shí)間研究的步驟 : 1) 收集資料：包括研究對(duì)象、地點(diǎn)、范圍、研究人、研究日期、開始結(jié)束時(shí)間環(huán)境狀況等。重點(diǎn)介紹前兩種方法。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間理論上是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的時(shí)間，也即是說該項(xiàng)作業(yè)是經(jīng)過方法研究并標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)。作業(yè)測(cè)定的輸出之一是各項(xiàng)具體操作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。第四階次 制程階次指為進(jìn)行的某項(xiàng)活動(dòng)所必須的作業(yè)串聯(lián)集合，如：“裝硬盤”、“裝軟驅(qū)”等。第二階次 單元階次指幾個(gè)連續(xù)動(dòng)作的集合，如：“伸手抓取硬盤”、“放置硬盤”。 作業(yè)測(cè)定的研究階次包括：動(dòng)作、單元、作業(yè)、制程。 第二章 作業(yè)測(cè)定 作業(yè)測(cè)定是指在方法研究的基礎(chǔ)上，運(yùn)用各種技術(shù)來確定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完成某項(xiàng)工作所需要的時(shí)間。有了組織結(jié)構(gòu)，還需要規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)，執(zhí)行的過程和相應(yīng)的資源。 3． 協(xié)助建立生產(chǎn)效率管理體系 生產(chǎn)效率管理體系是指生產(chǎn)效率進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、過程、資源。 再具體的說假設(shè)是事件發(fā)生概率 P 的精度為 E，其顯著水平（即“棄真”發(fā)生的概率）為 ?，則 1? 即是其置信度。 相對(duì)精度為 S； 相對(duì)精度即為絕對(duì)精度與事件發(fā)生概率的比，即 S=E / P 則觀測(cè)次數(shù) n=4（ 1P） / （ 2S P） 注意：通常在完成已確定觀測(cè) 次數(shù)后還要進(jìn)行一定數(shù)量富余的觀測(cè)，因?yàn)橛^測(cè)完成后的數(shù)據(jù)整理工作，首先要剔除異常值，而后要用余下的觀測(cè)次數(shù) n 和觀測(cè)得到事件平均發(fā)生的概率 P反過來作絕對(duì)精度 E 和相對(duì)精度 S 的計(jì)算，以驗(yàn)證觀測(cè)次數(shù)是否滿足要求，否則則仍需繼續(xù)觀測(cè)。然后根據(jù)預(yù)先確定的絕對(duì)精度或相對(duì)精度，計(jì)算觀測(cè)次數(shù)。 3） 觀測(cè)次數(shù) 觀測(cè)次數(shù)關(guān)系到樣本的大小，關(guān)系到樣本是否能較真實(shí)的反映母本 —— 要研究對(duì)象的實(shí)際情況。具體來說，是隨機(jī)抽取一個(gè)亂數(shù)得到起始時(shí)間點(diǎn)，然后等時(shí)間間隔進(jìn)行觀測(cè)。比如調(diào)查一組人員的工作比率，如果觀測(cè)對(duì)對(duì)象較多，則可以采取一般隨機(jī)抽樣；如果觀測(cè)對(duì)象較少，又需要短時(shí)間得到較多數(shù)據(jù)，則采用整群抽樣；如果這一組人工作性質(zhì)有不同，我們需要了解其工作的具體情況，則可以采用分層抽樣的方法。 抽樣的方法有一般隨機(jī)抽樣、機(jī)械（順序）抽樣、分層抽樣、整群抽樣等。實(shí)際上，在調(diào)查展開前就要對(duì)調(diào)查的結(jié)果作一些假設(shè)，這些假設(shè)和設(shè)計(jì)的調(diào)查項(xiàng)目有很大關(guān)聯(lián)。 設(shè)計(jì)一個(gè)工作抽樣的關(guān)鍵有三個(gè)方式：調(diào)查表的設(shè)計(jì)、 抽樣方法和觀測(cè)的次數(shù)。 工作抽樣是一種采用抽樣調(diào)查方式以了解被調(diào)查對(duì)象的工作情況的調(diào)查方法，被 調(diào)查對(duì)象可以是人也可以是設(shè)備，如調(diào)查一組人員的工作比率，或一臺(tái)設(shè)備的利用率。調(diào)查包括各種調(diào)查表調(diào)查、特性要因圖分析、柏拉圖分析等，多使用品管的手法和工具。 簡(jiǎn)單的說，比如新員工上崗對(duì)生產(chǎn)效率指標(biāo)的影響，引發(fā)出問題是新員工上崗前是否經(jīng)過必要的技能培訓(xùn)；又比如生產(chǎn)處內(nèi)部大量的流程問題停工，引發(fā)出問題是各工序的生產(chǎn)能力是否要重新平衡；比如某工序的工人工作效率指標(biāo)長(zhǎng)期較低，引發(fā)出問題是該工序的間接作業(yè)工時(shí)是否過大等等。 判定的原則，在上一節(jié)中也已經(jīng)提到 —— 視該損失工時(shí)是否是由該部門（或外單位最近的接口部門）的工作失效引起為原則，務(wù)求能反映問題。 第二節(jié) 對(duì)生產(chǎn)效率體系運(yùn)作的支持 IE 對(duì)生產(chǎn)效 率體系運(yùn)作的支持包括：對(duì)有爭(zhēng)議的生產(chǎn)處外部原因損失工時(shí)的責(zé)任判定；對(duì)生產(chǎn)效率指標(biāo)異常作簡(jiǎn)單分析工作；協(xié)助逐漸建立起生產(chǎn)效率管理的相關(guān)組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、過程、資源。 執(zhí)行外部原因損失工時(shí)確認(rèn)程序的目的，除了保證相關(guān)的生產(chǎn)效率指標(biāo)的真實(shí)性外，更是為促成相關(guān)部門迅速解決問題，并希望通過其它改善活動(dòng)以減少至杜絕問題的發(fā)生。確認(rèn)的原則，是視該損失工時(shí)是否是由該部門（或外單位最近的接口部門）的工作失效引起 。生產(chǎn)效率測(cè)量體系的復(fù)雜性，是和我們當(dāng)前的管理績(jī)效、制造水平相適應(yīng)的。 生產(chǎn)效率測(cè)量管理流程圖部門或執(zhí)行人 程序 備注開始維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)記錄就業(yè)工時(shí)外部原因YESNOIE 工程師生產(chǎn)工時(shí)記錄員生產(chǎn)組長(zhǎng)生 產(chǎn)文員相關(guān)部門接口人IE 工程師生產(chǎn)工時(shí)記錄員判斷損失工時(shí)發(fā)出確認(rèn)申請(qǐng)記錄損失工時(shí)確認(rèn)申請(qǐng)判定責(zé)任部門NOYES效率指標(biāo)計(jì)算輸出結(jié)果結(jié)束CAMPS 車間管理系統(tǒng) IICAMPS 車間管理系統(tǒng) II《外部損耗工時(shí)確認(rèn)通知書》 3． 輸入： 生產(chǎn)效率的測(cè)量過程輸入需要大量的工時(shí)數(shù)據(jù)，有產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，有實(shí)際發(fā)生工時(shí)。 在生產(chǎn)效率測(cè)量的工作流程當(dāng)中， IE 的工作主要有三項(xiàng)： ? 維護(hù)和修訂流程； ? 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)； ? 對(duì)有爭(zhēng)議生產(chǎn)處外部原因損失工時(shí)的責(zé)任判定； 其中后兩項(xiàng)工作，我們將分別在作業(yè)測(cè)定、對(duì)生產(chǎn)效率的支持兩個(gè) 章節(jié)中詳細(xì)談到，下面僅對(duì)流程作一個(gè)介紹： 從過程中我們可以看到，生產(chǎn)效率的測(cè)量是一個(gè)較長(zhǎng)、工作量較大的過程，這個(gè)過程的輸出對(duì)一較長(zhǎng)的測(cè)定期是有價(jià)值的，這又回到上面提出的思考問題 —— 我們要如何才能使得過程要實(shí)時(shí)控制的功能？ 一方面我們引入了計(jì)算機(jī)技術(shù)，開發(fā)了 CAMPS 車間管理 II 系統(tǒng)，另一方面我們正在尋找一個(gè)更方便現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、指導(dǎo)改進(jìn)的方案。 2． 過程： 生產(chǎn)效率的測(cè)量是由生產(chǎn)、和相關(guān)部門共同配合完成的。 產(chǎn)出工時(shí)＝合格產(chǎn)品產(chǎn)量（臺(tái)份）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 由工時(shí)計(jì)算的各項(xiàng)輸出指標(biāo)如下： ? 工人工作效率＝產(chǎn)出工時(shí) /有效作業(yè)時(shí)間＝產(chǎn)出工時(shí) /（作業(yè)時(shí)間－內(nèi)部原因損失工時(shí)） ? 管理效率指標(biāo)＝有效作業(yè)時(shí)間 /作業(yè)時(shí)間＝有效作業(yè)時(shí)間 /（就業(yè)工時(shí)－外部原因損失工時(shí)） ? 總生產(chǎn)效率＝產(chǎn)出工時(shí) /就業(yè)工時(shí) ? 直接人員勞動(dòng)生產(chǎn)率＝測(cè)定期內(nèi)（某種特定產(chǎn)品的）產(chǎn)量 /就業(yè)工時(shí) 就業(yè)工時(shí) 作業(yè)時(shí)間 外部原因損失工時(shí) 有效作 業(yè)時(shí)間 內(nèi)部原因損失工時(shí) 產(chǎn)出工時(shí) 工人對(duì)效率影響 損失工時(shí) ? 單臺(tái)耗時(shí)＝就業(yè)工時(shí) /測(cè)定期內(nèi)的產(chǎn)量＝ 1/直接人員勞動(dòng)生產(chǎn)率 ? 工人的工作效率動(dòng)態(tài)指數(shù)＝測(cè)定期的工人的工作效率 /基準(zhǔn)期的工人的工作效率 ? 總生產(chǎn)效率動(dòng)態(tài)指數(shù)＝測(cè)定期的總生產(chǎn)效率 /基準(zhǔn)期的總生產(chǎn)效率 ? 直接人員勞動(dòng)生產(chǎn)率動(dòng)態(tài)指數(shù)＝測(cè)定期的直接人員勞動(dòng)生產(chǎn)率 /基準(zhǔn)期的直接人員勞動(dòng)生產(chǎn)率生產(chǎn)率 思考 從發(fā)展的觀點(diǎn)來看，生產(chǎn)效率水平的提高，生產(chǎn)效率體系是否會(huì)由多指標(biāo)的衡量方法逐漸向簡(jiǎn)單化的方向發(fā)展？如只存“總的生產(chǎn)效率”和“勞動(dòng)生產(chǎn)率”指標(biāo)，從而更真實(shí)地 體現(xiàn)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)投入要素使用的有效性。損失工時(shí)按測(cè)定對(duì)象分為外部損失工時(shí)和內(nèi)部損失工時(shí)。 為了對(duì)上面提到各項(xiàng)生產(chǎn)效率指標(biāo)有更清晰的認(rèn)識(shí)，我們先來看這個(gè)體系中工時(shí)的構(gòu)成： 就業(yè)工時(shí)：指所有支付對(duì)象工資的工時(shí)，即實(shí)際出勤人員的上班工時(shí)。另外，為衡量不同的作業(yè)單位，如一道工序、一個(gè)組別，可采用在該作業(yè)單位范圍內(nèi)采集數(shù)據(jù)來產(chǎn)生不同的指標(biāo)，如可以計(jì)算某組、某線、某工序的生產(chǎn)效率，也可以計(jì)算整個(gè)生產(chǎn)處的生產(chǎn)效率指標(biāo)。這個(gè)概念對(duì)直接人工在制造成本中占的比率較大的企業(yè)更加適用。 生產(chǎn)效率，區(qū)別生產(chǎn)率的，是著重反映某一種生產(chǎn)要素，特別指“工時(shí)”作為一種生產(chǎn)要素在一個(gè)測(cè)定期內(nèi)投入的有效性，即它是一個(gè)測(cè)定期內(nèi)產(chǎn)出工時(shí)比上投入工時(shí)。 我們知道生產(chǎn)效率和生產(chǎn)率的概念相近，也是產(chǎn)出和投入的比值，但生產(chǎn)效率著重反映某種生產(chǎn)要素產(chǎn)出和投入的比，反映投入的有效性。 測(cè)量體系包含的三個(gè)方面：輸入、過程、輸出。在這個(gè)循環(huán)中，我們首先是要建立一套測(cè)量體系。 第一節(jié) 建立生產(chǎn)效率體系 生產(chǎn)效率體系是指為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率管理的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、過 程、資源。 二、 IE 工程師崗位職責(zé) 崗位名稱 IE工程師 部門 工程處 直接上級(jí) IE組主管 存在的目的 提高生產(chǎn)效率，降低制 造成本 輸入部門 輸入信息或物料 職責(zé) 輸出信息或物料 客戶 總經(jīng)理室 效率體系建立要求 主導(dǎo)建立適合需求的生產(chǎn)效率體系 效率體系的框架文件及操作指引 總經(jīng)理室、生產(chǎn)處 生產(chǎn)處 效率體系運(yùn)作文件及數(shù)據(jù)資料、報(bào)表 對(duì)生產(chǎn)效率體系運(yùn)作的支持 效率異常分析報(bào)告； 改善項(xiàng)目的機(jī)會(huì)研究 工程處工藝組、產(chǎn)品組 工位圖、作業(yè)指導(dǎo)書等 進(jìn)行作業(yè)測(cè)定 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 生產(chǎn)處、財(cái)監(jiān) 物控處、生產(chǎn)處 機(jī)型信息（配置等）、生產(chǎn)狀況（批量、采用何種生產(chǎn)線生產(chǎn)） 物控處 一段時(shí)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)（機(jī)型、產(chǎn)量信息） 定期對(duì)產(chǎn)能進(jìn)行規(guī)劃 （在產(chǎn)能平衡的基礎(chǔ)上，提產(chǎn)能規(guī)劃報(bào)告 生產(chǎn)處 生產(chǎn)處 生產(chǎn)處人員、可用設(shè)備數(shù)量