【正文】 外的維權(quán)成本(時(shí)間、路程、通訊等)是影響農(nóng)民自覺(jué)維權(quán)的客觀因素。破解這些問(wèn)題，從而保證消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”工作措施的落實(shí)，保障12315消費(fèi)維權(quán)站建設(shè)和運(yùn)行，成為當(dāng)前12315消費(fèi)維權(quán)站“五進(jìn)”工作的關(guān)鍵。充分發(fā)揚(yáng)12315村莊維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的作用，實(shí)在把耗費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站打造成反映民意的窗口、維護(hù)民意的平臺(tái)、包管民生的陣地，工商行政處置才華獲得人民群眾的誠(chéng)意支撐，才華完結(jié)總局的各項(xiàng)戰(zhàn)略方針文章由維權(quán)網(wǎng) 第三篇：淺談消費(fèi)維權(quán)淺談消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”工作12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站 “五進(jìn)”工作是工商部門延伸監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)、拓展維權(quán)職能、提升維權(quán)效能、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。健全聯(lián)絡(luò)站投訴信息反響原則，對(duì)超出自身調(diào)解功用外的案例和信息，及時(shí)向12315指揮中心反響，顛末案件轉(zhuǎn)辦次序轉(zhuǎn)化為案件。加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)站之間的橫向協(xié)作交流，對(duì)觸及農(nóng)民切身利益的種子、農(nóng)藥、化肥等群體性投訴，聯(lián)絡(luò)站在受理后，在將相關(guān)信息向工商有些備案的一同，運(yùn)用分局建立的通訊平臺(tái)，通知各聯(lián)絡(luò)站主動(dòng)曉得所轄區(qū)域能否存在類似情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置。一是加強(qiáng)上下信息協(xié)作，處置維權(quán)積案，推動(dòng)社會(huì)諧和。12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的締造和作業(yè)，既是加強(qiáng)12315行政法令體系締造的重要組成有些，又是工商有些實(shí)施功用的“民心工程”，仍是工商有些安身自身打開(kāi)的“維權(quán)品牌”。三是活潑作為，深化履職，在深化調(diào)研的基礎(chǔ)上，擬定作業(yè)方案。為此，一是要主動(dòng)向地方政府陳述，搶奪政府支撐，推動(dòng)“政府主導(dǎo)、有些協(xié)作、工商牽頭”維權(quán)格局的構(gòu)成。維護(hù)耗費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)一同的責(zé)任，包管缺少、經(jīng)費(fèi)束縛是制約村莊維權(quán)聯(lián)絡(luò)站作業(yè)的客觀現(xiàn)實(shí)。三是以前進(jìn)維權(quán)作業(yè)人員才華為關(guān)鍵，做好“對(duì)準(zhǔn)性宣傳”。運(yùn)用維權(quán)聯(lián)絡(luò)站扎基礎(chǔ)層的地輿優(yōu)勢(shì)，顛末制作宣傳牌、橫幅、發(fā)放宣傳資料和維權(quán)手冊(cè)的辦法，打開(kāi)送法到村莊、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，向轄區(qū)內(nèi)的群眾和處置方針宣傳工商法規(guī)，前進(jìn)耗費(fèi)者的維權(quán)法則曉得，將商品選購(gòu)運(yùn)用保管常識(shí)和維權(quán)辦法體系地予以明示，前進(jìn)耗費(fèi)者的維權(quán)常識(shí)。憑仗耗費(fèi)教導(dǎo)學(xué)校這一平臺(tái)，聯(lián)合相關(guān)功用有些，采用下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)開(kāi)辦教導(dǎo)學(xué)校的辦法，發(fā)揚(yáng)消協(xié)理事單位專業(yè)優(yōu)勢(shì)，打開(kāi)《消法》等法則、法規(guī)、耗費(fèi)者投訴辦法及次序的宣傳，教授辨假識(shí)假常識(shí)，幫忙耗費(fèi)者識(shí)破“耗費(fèi)騙局”，增強(qiáng)耗費(fèi)者的自我維護(hù)才華。12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站能否發(fā)揚(yáng)應(yīng)有的作用，既取決于維權(quán)人員的政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)才華能否與維權(quán)理論相適應(yīng)，更取決于耗費(fèi)者的自我維護(hù)才華和曉得。二是破解“普法難”。二是按照“抓試點(diǎn)、樹(shù)品牌、強(qiáng)演示”的作業(yè)政策，挑選底層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站締造較好的街鎮(zhèn)，顛末現(xiàn)場(chǎng)會(huì)交流、典型演示的辦法，比間隔、學(xué)閱歷，將好的作業(yè)閱歷和做法在全縣推廣，推動(dòng)了橫向維權(quán)網(wǎng)絡(luò)方案的構(gòu)成。為此，一是加大投入抓基礎(chǔ)。村莊耗費(fèi)者維權(quán)曉得冷漠、維權(quán)常識(shí)缺少是制約村莊維權(quán)作業(yè)的首要瓶頸，事小、事雜、投訴辦法狹窄、額外的維權(quán)本錢(時(shí)辰、旅程、通訊等)是影響農(nóng)民盲目維權(quán)的客觀因素。破解這些問(wèn)題，然后包管耗費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”作業(yè)辦法的履行，包管12315耗費(fèi)維權(quán)站締造和作業(yè)，成為其時(shí)12315耗費(fèi)維權(quán)站“五進(jìn)”作業(yè)的要害。第二篇：淺談消費(fèi)維權(quán)12315耗費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站 “五進(jìn)”作業(yè)是工商有些延伸監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)、拓寬維權(quán)功用、提升維權(quán)效能、效力經(jīng)濟(jì)打開(kāi)的戰(zhàn)略行為。但在其它法律上很少制定對(duì)政府職能部門或執(zhí)法部門有這 樣的規(guī)定。權(quán)利是什么意思權(quán)利就是享有法律授予和 受到法律保護(hù),應(yīng)該得到的權(quán)益。遇到消費(fèi)糾紛,經(jīng)營(yíng)者首先自己要努力解決, 保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。這十項(xiàng)義務(wù)就 是經(jīng)營(yíng)者負(fù)有的十項(xiàng)責(zé)任。第二部分闡述關(guān)于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱《消 法》的三個(gè)觀點(diǎn)。針對(duì)這種情況,國(guó)家工商局成立消保局,從行政上加強(qiáng) 保護(hù)消費(fèi)者的力度。但在法律上消協(xié)沒(méi)有行政權(quán)力, 對(duì)于違法違規(guī)行為只能調(diào)解監(jiān)督,不能進(jìn)行行政處罰。國(guó)家將消協(xié)(消委會(huì))定位為社團(tuán)組織,賦予了消協(xié)(消委會(huì))七大職能,是為了加強(qiáng)社會(huì)管理,對(duì)消費(fèi)投訴進(jìn)行理順,監(jiān) 督有關(guān)部門履行好各自的保護(hù)消費(fèi)者的職責(zé)。比如說(shuō)醫(yī)療消費(fèi),關(guān)于醫(yī)療器材、藥品的檢測(cè),工商部門的人員并不是專業(yè)人士,很多技術(shù)方 面的東西也不清楚,就是想管也力不從心。上面所講的 這些問(wèn)題,很多已經(jīng)超出了工商部門的管轄范圍,法律上不 允許我們管,不然要那么多政府職能部門干嘛另外有些部 門已受理的案件,原則上我們不能再受理,因?yàn)檫@樣做極易 造成政府資源的浪費(fèi)。很多法律 法規(guī)涉及到許多政府職能部門,對(duì)于超出法律范圍的事情, 從黨員的角度來(lái)講,我們也可以攬來(lái)自己做,為百姓說(shuō)話, 為百姓做點(diǎn)事。我們可以看到,消費(fèi)維權(quán)幾乎涵蓋了所有的政府部門。農(nóng)村某些地方依然購(gòu) 棺木、壽服來(lái)土葬。(二十五)逝終消費(fèi)問(wèn)題。按《旅游管理?xiàng)l例》規(guī)定是 旅游局管的事。(二十三)藥品、保健品、化妝品消費(fèi)問(wèn)題:市場(chǎng)、超 市、商場(chǎng)、藥店、醫(yī)藥公司、化妝品店購(gòu)買的質(zhì)量有問(wèn)題、假冒偽劣、有過(guò)期的藥品、醫(yī)療器械化妝品及保健品,按《藥 品法》及《醫(yī)療管理辦法》、《醫(yī)療器械管理辦法》、《保健品 管理?xiàng)l例》規(guī)定屬食品藥品監(jiān)督局的稽查大隊(duì)處理。按 《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消法》規(guī)定,對(duì)打折、處理的商品存在有缺陷、有瑕疵的不受理,因?yàn)榕f貨市場(chǎng)交易的商品都是翻新或是使用過(guò)的,對(duì)質(zhì)量很難做出鑒定。(二十二)舊貨市場(chǎng)消費(fèi)問(wèn)題。(二十一)購(gòu)房裝修消費(fèi)問(wèn)題。(二十)價(jià)格消費(fèi)問(wèn)題。也就是說(shuō),實(shí)際上很多美容院都是將醫(yī)療美容 和生活美容混在一起進(jìn)行,這就不知道該由誰(shuí)管了。而生活 美容,則由工商部門直接發(fā)照,不需要衛(wèi)生部門的有關(guān)許可。在社會(huì)上,目前生活美容和醫(yī) 療美容相當(dāng)混亂,醫(yī)療廣告漫天飛,通過(guò)非法行醫(yī)誤導(dǎo)愛(ài)美 者來(lái)謀取暴利、謀財(cái)害命的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。在郵局郵寄包裹、掛號(hào)特快出 現(xiàn)丟失或損壞的情況,應(yīng)交由郵政部門依據(jù)《民法》、《合同 法》、《郵政法》處理。關(guān)于這類投訴,按照《郵政法》、《中華人民共和國(guó)電 信條例》應(yīng)由各地電信局負(fù)責(zé)。電信投訴的主要問(wèn)題是垃圾短 信泛濫,涉及房屋銷售,虛假打折機(jī)票銷售,安裝衛(wèi)星電視, 健身,就餐,招聘等等內(nèi)容,有的消費(fèi)者四個(gè)月能接到一百 三十多條垃圾短信。固定電話、移動(dòng)電 話有問(wèn)題需要投訴,依據(jù)《電信條列》的規(guī)定,向無(wú)線電管 理委員會(huì)或信息產(chǎn)業(yè)部門投訴。如店鋪關(guān)門停業(yè)導(dǎo)致會(huì)員 卡作廢,刷卡消費(fèi)居然比用現(xiàn)金消費(fèi)要貴等,這些屬于有價(jià) 證券的案件應(yīng)由銀行和財(cái)政部門根據(jù)《證券法》和《金融管 理?xiàng)l例》加以處理。越來(lái)越多的