5全省消費維權(quán)現(xiàn)場會經(jīng)驗材料-文庫吧資料
2024-09-06 22:14本頁面
【正文】 紛，化解消費矛盾，起到事半功倍的效果。處理好各類消費者投訴，就成為我們消協(xié)工作的首要任務(wù)。財產(chǎn)的損失、人身安全的侵害，又促使消費糾紛逐步升級，甚至引發(fā)嚴重的社會矛盾和危機。工作專班通過廣泛征求意見和查詢法律法規(guī)依據(jù)，界定了商品準入的范圍，明確了商品準入的重點區(qū)域、重點市場和重要商品；保證了商品準入管理實施細則科學(xué)合理、管用實用，易于操作，得到了市政府的重視與支持，以政府文件下發(fā)了《市商品準入管理暫行辦法》，采取拉橫幅、貼標(biāo)語、辦專欄、印發(fā)宣傳資料、發(fā)公開信、召開動員會、與經(jīng)營者座談、學(xué)習(xí)相關(guān)文 件、定期對經(jīng)營者進行培訓(xùn)、在商品 第 5 頁 共 9 頁 市場中試點、對正面典型進行跟蹤報道以及召開專題新聞發(fā)布會等多種形式的宣傳，得到了社會各界特別是廣大經(jīng)營者的理解與支持，制定和完善了《商品進貨查驗登記制度》、《重要商品備案制度》、《商品質(zhì)量承諾制度》、《商品質(zhì)量檢查制度》、《商品質(zhì)量信息發(fā)布制度》、《商品市場經(jīng)營者信用公示制度》、《不合格商品退出制度》、《假冒偽劣商品流向公示制度》；實行目標(biāo)責(zé)任制，責(zé)任包保制，督辦檢查制，分管領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任科室問責(zé)制和引咎辭職制，確保了我市商品準入制度的實施，實現(xiàn)了職能部門有為、有位、有力、有威的 目標(biāo)，增強了經(jīng)營者誠信意識、責(zé)任意識，促進了經(jīng)營者行為規(guī)范，商品和服務(wù)質(zhì)量的提高，實現(xiàn)了維權(quán)“ 關(guān)口 ” 前移，增強了消費者維權(quán)意識，達到了消費者滿意、經(jīng)營者滿意、黨委政府滿意和廣大人民群眾滿意的良好效果。推行商品準入制度之初，我們清醒地認識到：流通領(lǐng)域商品準入制度建設(shè)是一項全新的工作，也是一項龐大的系統(tǒng)工程，需要統(tǒng)一認識、科學(xué)設(shè)計、精心組織、廣泛宣傳，使大家深刻地認識到：實施商品準入制度，是實施市場監(jiān)管，維護市場秩序，促進市場經(jīng)濟健康發(fā)展的需要；是實行職能轉(zhuǎn)變，確保職能到位，確保陣地不丟的需要；是全省消費維權(quán)現(xiàn)場會經(jīng)驗材料第2 頁 打假治劣，規(guī)范 商品生產(chǎn)經(jīng)營者行為，保護消費者合法權(quán)益的需要；是依法行政，優(yōu)化服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，營造誠信維權(quán)環(huán)境的需要；是提高人員素質(zhì)，樹立良好部門形象，促進隊伍建設(shè)的需要。在處理消費者投訴過程中，我們始終堅持“ 群眾利益無 小事 ” 的原則，認真受理消費者的每一件投訴，熱情解答消費者的每一句咨詢，嚴肅對待消費者的每一次舉報，切實維護消費者的每一份權(quán)益，通過我們大家的共同努力，消費者不再以弱受氣，農(nóng)民再也不因弱小而受欺了，真正做到了 “ 消費投訴不出門、農(nóng)民投訴不出村、權(quán)益受損獲賠償 ” 。為了全面落實國務(wù)院 “ 三農(nóng) ”政策 ，我們在全市三分之一村組中設(shè)立了申、投訴站點，為方
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