物業(yè)品質(zhì)管理部日常工作流程-文庫吧資料
2024-11-12 12:02本頁面
【正文】 設(shè)，較好地按計(jì)劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來的工作回顧如下。，提交分析報(bào)告。二、質(zhì)量監(jiān)控1．績(jī)效管理：管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計(jì)劃擬制、審批、實(shí)施及落實(shí)情況，并組織計(jì)劃完成情況的評(píng)價(jià)；，跟蹤檢查、督促公司各部門的落實(shí)情況，及時(shí)總結(jié)并向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)。，建設(shè)公司的企業(yè)文化，確立物業(yè)公司子文化。，嚴(yán)格完善各項(xiàng)規(guī)章制度；、人性化服務(wù)的培訓(xùn)，提高公司服務(wù)水準(zhǔn)，盡最大可能的滿足業(yè)主的支持與認(rèn)可；，控制費(fèi)用的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格考核，設(shè)立節(jié)約獎(jiǎng)，從嚴(yán)格管理方面作文章；，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)先的思路，激勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)。、不足及改進(jìn)措施，沒有較多的聽取同事對(duì)品質(zhì)部的意見； ，各種交辦的任務(wù)未按時(shí)完成；，吸取經(jīng)驗(yàn)，讓自己以后在處理各種問題時(shí)考慮的更全面，工作的更順利些。、修訂；、周檢、月檢、巡檢詳細(xì)檢查標(biāo)準(zhǔn)并編寫巡檢報(bào)告及月度巡檢報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與服務(wù)中心的經(jīng)理溝通，將問題及時(shí)給予解決，最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量；，督促這項(xiàng)制度完好的執(zhí)行； ，整頓秩序維護(hù)工作；、物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行“四檢”，并形成整改通知敦促及時(shí)整改；；監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況的專項(xiàng)檢查，督促實(shí)施的小區(qū)進(jìn)一步規(guī)范操作； ，為服務(wù)中心找出管理服務(wù)差距，更一步深化服務(wù)中心對(duì)品質(zhì)的要求；； ；，核查其真實(shí)性，為回復(fù)做基礎(chǔ)； ； ； 。工作崗位的職責(zé)及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在品質(zhì)工作中也融進(jìn)了很多收獲。3個(gè)月的品質(zhì)管理工作，思考亦多，收獲亦多。負(fù)責(zé)夜間17:308:00（根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）佩戴公司品質(zhì)督導(dǎo)證，督導(dǎo)項(xiàng)目公共環(huán)境情況、秩序部現(xiàn)場(chǎng)各崗位服務(wù)情況、客服中心接待及報(bào)事處理情況、工程維修部維修及報(bào)修處理效率情況；攜帶公司違紀(jì)處罰單（現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)直接開處罰單），并對(duì)各重要崗位簽署情況確認(rèn)而留下管理痕跡，按規(guī)定填寫當(dāng)日項(xiàng)目品質(zhì)值班評(píng)估記錄；怡和物業(yè)管理有限責(zé)任公司品質(zhì)管理部2012年3月2日第三篇：物業(yè)品質(zhì)管理部工作總結(jié)劉云雷試用期工作總結(jié)品質(zhì)管理專員劉云雷二0一三年八月二十八日時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間3個(gè)月的品質(zhì)專員試用期工作馬上就要結(jié)束了，部門職能工作就要來了。每周的例會(huì)簽到表和會(huì)議記錄。每月的業(yè)主滿意度調(diào)查及其分析。檔案資料包括：業(yè)主資料，裝修資料（登記、巡查、驗(yàn)收），空置房登記，商鋪及出租房登記等。客服部：客服狀態(tài)，管理處衛(wèi)生，資料物品的整潔。監(jiān)控：監(jiān)控人員狀態(tài)，監(jiān)控記錄打架斗毆、火災(zāi)、被盜、應(yīng)急預(yù)案及其掌握情況。交接班記錄保安培訓(xùn)記錄，抽查培訓(xùn)情況，有書面和口頭方式。崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生。秩序維護(hù)部：白班、夜班
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