【正文】 S系統(tǒng)中的之后，應(yīng)該引入合適的云平臺(tái)試驗(yàn)，首先應(yīng)該選擇具有代表性以及有共性的系統(tǒng)，比如電子運(yùn)維系統(tǒng)和資源管理系統(tǒng)，這兩個(gè)系統(tǒng)的工作流程中的數(shù)據(jù)之間會(huì)有交互。不過(guò)，運(yùn)維支撐系統(tǒng)的升級(jí)和改造需要遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通、保護(hù)投資以及充分利舊的原則。通過(guò)云計(jì)算，可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)維支撐系統(tǒng)的平臺(tái)統(tǒng)一、提高專(zhuān)業(yè)性；還可以將資源統(tǒng)一，并利用虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源的“空分、時(shí)分”共享，提升資源利用率；并且還可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)按需分配，提高管理的水平。三、云計(jì)算在廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維支撐系統(tǒng)中的應(yīng)用在廣電運(yùn)維支撐系統(tǒng)中引入云計(jì)算技術(shù)之后，它由原來(lái)的獨(dú)立建設(shè)、分散維護(hù)模式，發(fā)展成為運(yùn)維支撐系統(tǒng)的集約化運(yùn)營(yíng)管理，系統(tǒng)建設(shè)也從原來(lái)的總部和省分兩級(jí)換成總部一級(jí)統(tǒng)一建設(shè)，這樣不僅減少了建設(shè)成本，實(shí)現(xiàn)了效率提高，而且還減少了管理以及建設(shè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)的成本，提高了運(yùn)營(yíng)效率。（4）客戶(hù)支撐層：這一層次的產(chǎn)品管理與訂單管理屬于BSS層面功能，OSS層面注重與他們的交互接口。（2）資源管理層：主要是實(shí)現(xiàn)面向業(yè)務(wù)開(kāi)通的資源就緒功能、資源開(kāi)通與資源調(diào)度功能、資源保障功能、資源分析功能以及資源規(guī)劃功能等。OSS系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介OSS橫向繼承了資源管理與運(yùn)營(yíng)、服務(wù)管理與運(yùn)營(yíng)以及客戶(hù)支撐的劃分方法，其中包括了四個(gè)層次，分別是基礎(chǔ)管理，資源管理與運(yùn)營(yíng)，服務(wù)管理與運(yùn)營(yíng)以及客戶(hù)支撐。二、OSS系統(tǒng)的理論依據(jù)及其系統(tǒng)功能模型 OSS系統(tǒng)的理論依據(jù)OSS是支撐電信相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、開(kāi)通以及運(yùn)行，并保障網(wǎng)絡(luò)正常、經(jīng)濟(jì)、可靠以及安全的信息系統(tǒng)的總稱(chēng)，包括了設(shè)備網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)、服務(wù)保障系統(tǒng)、運(yùn)維流程管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化系統(tǒng)以及增值業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)等等。作為云計(jì)算的代表按需提供服務(wù)按需付費(fèi)是目前各類(lèi)云計(jì)算服務(wù)中不可或缺的一部分。彈性的云服務(wù)可幫助用戶(hù)在任意時(shí)間得到滿(mǎn)足需求的計(jì)算資源。因此云計(jì)算對(duì)于在非恒定需求的應(yīng)用，如對(duì)需求波動(dòng)很大、階段性需求等，具有非常好的應(yīng)用效果。（5）虛擬資源池為用戶(hù)提供彈性服務(wù)。部分云與云之間提供對(duì)應(yīng)接口，允許用戶(hù)在不同云之間進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移。目前主流的云計(jì)算平臺(tái)均根據(jù)SPI架構(gòu)在各層集成功能各異的軟硬件設(shè)備和中間件軟件。這種架構(gòu)減少了設(shè)備依賴(lài)性，也為動(dòng)態(tài)的資源配置提供可能。技術(shù)設(shè)備的維護(hù)者無(wú)法看到設(shè)備中運(yùn)行的具體應(yīng)用。（3）軟硬件相互隔離減少設(shè)備依賴(lài)性。分布式數(shù)據(jù)中心可將云端的用戶(hù)信息備份到地理上相互隔離的數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)中，甚至用戶(hù)自己也無(wú)法判斷信息的確切備份地點(diǎn)。雖然單個(gè)用戶(hù)在云計(jì)算平臺(tái)獲得服務(wù)水平受到網(wǎng)絡(luò)帶寬等各因素影響，未必獲得優(yōu)于本地主機(jī)所提供的服務(wù)，但是從整個(gè)社會(huì)資源的角度而言整體的資源調(diào)控降低了部分地區(qū)峰值荷載提高了部分荒廢的主機(jī)的運(yùn)行率，從而提高資源利用率。云計(jì)算技術(shù)具有以下特點(diǎn)：（1）計(jì)算資源集成提高設(shè)備計(jì)算能力。云計(jì)算描述了一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新的IT服務(wù)增加、使用和交付模式，通常涉及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展而且經(jīng)常是虛擬化的資源。所以，將云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用到OSS中，這是目前我國(guó)IT界研究最熱門(mén)的問(wèn)題之一?！娟P(guān)鍵詞】 云計(jì)算 廣電網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)維支撐系統(tǒng) 應(yīng)用OSS系統(tǒng)也就是我們說(shuō)的運(yùn)維支撐系統(tǒng)，它是一個(gè)自動(dòng)化以及高性能的業(yè)務(wù)引導(dǎo)、修復(fù)以及開(kāi)通運(yùn)行的支撐系統(tǒng)，利用OSS可以給用戶(hù)提供各種各樣并且穩(wěn)定可靠的業(yè)務(wù)。云計(jì)算技術(shù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)融合發(fā)展的產(chǎn)物，引領(lǐng)信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的的關(guān)鍵性技術(shù)和關(guān)鍵手段。甲骨文CEO埃里森：硅谷最張揚(yáng)最具爭(zhēng)議的CEO(20100413 16：19)支付寶公司：“隨時(shí)獻(xiàn)給國(guó)家”被嚴(yán)重誤讀了(20100413 16：40)評(píng)論：0查看評(píng)論發(fā)表評(píng)論找優(yōu)秀程序員，就在博客園最新新聞：3G系統(tǒng)開(kāi)通后需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容，把重要的3G客戶(hù)資料納入到客戶(hù)管理系統(tǒng)中，并在業(yè)務(wù)受理或處理流程執(zhí)行中，將業(yè)務(wù)開(kāi)通、業(yè)務(wù)修改、帳務(wù)調(diào)整、計(jì)費(fèi)調(diào)整等信息提交給BOSS系統(tǒng)，并檢測(cè)其執(zhí)行情況，以完成整個(gè)業(yè)務(wù)處理過(guò)程。包括統(tǒng)一接觸平臺(tái)層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層。建設(shè)步驟可以分為如下兩個(gè)階段：第一階段：對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容升級(jí)，增加相應(yīng)模塊，提高現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)分析能力，以支撐對(duì)3G經(jīng)營(yíng)分析功能。隨著支撐網(wǎng)中網(wǎng)管系統(tǒng)和企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)，更多的生產(chǎn)數(shù)據(jù)將補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分析、決策的依據(jù)。經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)是一個(gè)不斷發(fā)展和完善的系統(tǒng)。帳務(wù)信息、歷史記錄信息等則通過(guò)開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)接口的方式獲取。話(huà)單等數(shù)據(jù)的獲取是通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)將接口數(shù)據(jù)按要求加工處理形成文件，并將文件放至指定的位置。決策支持系統(tǒng)將提供包括經(jīng)營(yíng)分析、財(cái)務(wù)/預(yù)算分析、管理績(jī)效分析等分析功能在內(nèi)的決策支持手段。它將來(lái)自BOSS、OA等系統(tǒng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，通過(guò)采用ETL(數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換和加載工具)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、OLAp分析和前端展示等技術(shù)，進(jìn)行客戶(hù)、大客戶(hù)、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量、收益、競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷(xiāo)、新業(yè)務(wù)、合作服務(wù)方等全方位綜合分析，為運(yùn)營(yíng)商適時(shí)推出新業(yè)務(wù)和新服務(wù)提供決策支持，從而提高運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。具體的實(shí)施方案待相關(guān)規(guī)范出臺(tái)后再做調(diào)整和進(jìn)一步完善。隨后，結(jié)合3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的推進(jìn)，逐步實(shí)施新的BOSS系統(tǒng)工程，使之具備支撐3G業(yè)務(wù)和商務(wù)模式的能力。未來(lái)BOSS系統(tǒng)將包含3G業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)、結(jié)算、帳務(wù)的功能。以上兩個(gè)方案在系統(tǒng)建設(shè)總投資上的差異不大。首先減少對(duì)現(xiàn)有BOSS系統(tǒng)的改造程度，另外，考慮了一定的系統(tǒng)集中建設(shè)的原則。方案二：建立獨(dú)立的3G計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，完成3G網(wǎng)絡(luò)承載業(yè)務(wù)的話(huà)單采集、計(jì)費(fèi)處理的功能，然后，將批價(jià)后的話(huà)單給2G計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，由2G計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)出綜合帳單。這對(duì)現(xiàn)有的BOSS系統(tǒng)影響較大，但該模式比較符合BOSS系統(tǒng)將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。3G計(jì)費(fèi)帳務(wù)融入2G的BOSS系統(tǒng)中，由融合后的綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)話(huà)單采集、話(huà)單處理、批價(jià)、計(jì)費(fèi)、結(jié)算、帳務(wù)處理等功能，由綜合系統(tǒng)出綜合帳單。根據(jù)上述分析并結(jié)合目前實(shí)際，可提出如下兩種建設(shè)方案。因此，待將來(lái)3G取得快速發(fā)展時(shí)，BOSS系統(tǒng)也應(yīng)該再進(jìn)行同步升級(jí)和改造。如MMS的CDR由MMSRelay/Server直接傳送到計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。3個(gè)域分別產(chǎn)生相應(yīng)的CDR話(huà)單，傳送到計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，滿(mǎn)足對(duì)接入計(jì)費(fèi)、內(nèi)容計(jì)費(fèi)、漫游計(jì)費(fèi)等3G計(jì)費(fèi)的要求。隨著價(jià)值鏈的復(fù)雜和以Sp為代表的合作伙伴的增加，結(jié)算系統(tǒng)所要求的功能也會(huì)提高。雖然計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的復(fù)雜性會(huì)增加，但客戶(hù)對(duì)于計(jì)費(fèi)和帳務(wù)系統(tǒng)的性能要求，尤其是對(duì)一些業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)性要求還將不斷提高。其中受3G影響最大的是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，空中接口的QoS和LOCATION成為計(jì)費(fèi)要素。提升對(duì)新業(yè)務(wù)、新需求支撐的響應(yīng)速度，滿(mǎn)足3G商業(yè)模式和業(yè)務(wù)的發(fā)展。與其他系統(tǒng)互動(dòng)，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)的流程，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、主動(dòng)服務(wù)等商業(yè)職能。繼續(xù)提升系統(tǒng)的準(zhǔn)確性、靈活性、實(shí)時(shí)性，保持快速業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)。繼續(xù)保持BOSS三層架構(gòu)、統(tǒng)一平臺(tái)和統(tǒng)一數(shù)據(jù)的架構(gòu)體系。四、3G業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建設(shè)原則3GBOSS系統(tǒng)要求“以客戶(hù)為中心，提供各種客戶(hù)化定制服務(wù)”。同時(shí)，在系統(tǒng)處理方面將更加快速等特點(diǎn)。計(jì)費(fèi)流程有一定變化，但并無(wú)本質(zhì)性的差別。雖然3G業(yè)務(wù)具有多樣性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，但3G業(yè)務(wù)的支撐體系仍主要包括：采集、計(jì)費(fèi)、結(jié)算、帳務(wù)、營(yíng)業(yè)和客戶(hù)服務(wù)等部分，系統(tǒng)的體系架構(gòu)和流程處理總的來(lái)說(shuō)無(wú)根本性變化。建設(shè)先進(jìn)的BOSS系統(tǒng)，對(duì)于更有效地方便企業(yè)的管理，改善企業(yè)服務(wù)，提高企業(yè)的服務(wù)水平、管理水平和經(jīng)營(yíng)決策水平，具有十分重要的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)意義。客戶(hù)服務(wù)和資源管理兩方面的功能需要加強(qiáng)。BOSS系統(tǒng)是面向個(gè)人客戶(hù)的支撐系統(tǒng)。現(xiàn)在BOSS系統(tǒng)很多采用“分布模式”，系統(tǒng)的封閉性比較強(qiáng)，開(kāi)放性比較差。BOSS系統(tǒng)以客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理為核心，以關(guān)鍵性事務(wù)操作(客戶(hù)服務(wù)和計(jì)費(fèi)為重點(diǎn))作為系統(tǒng)的主要功能，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供一個(gè)綜合的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理平臺(tái)，提供全面的解決方案。系統(tǒng)建設(shè)必須符合3G業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，按照3G業(yè)務(wù)的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的平滑演進(jìn)。一、前言面對(duì)即將來(lái)臨的3G時(shí)代，除了關(guān)注通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變化外，還應(yīng)該考慮3G業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)。廣州市誠(chéng)毅科技軟件開(kāi)發(fā)有限公司地址：廣州市廣州大道南 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22：02原文鏈接摘要隨著3G技術(shù)和相關(guān)業(yè)務(wù)的成熟，3G商用已被國(guó)內(nèi)各大電信運(yùn)營(yíng)商提上了日程表，3G業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)BOSS規(guī)劃方案。工作流技術(shù)是在“業(yè)務(wù)流程”多變的這樣一個(gè)環(huán)境中成功實(shí)施信息系統(tǒng)所必需的一個(gè)技術(shù)。訂單合并信息：總定單信息、子定單信息、訂單執(zhí)行人員、完成時(shí)間。實(shí)時(shí)地跟蹤在訂單調(diào)度隊(duì)列中流動(dòng)的訂單，實(shí)時(shí)監(jiān)控和掌握好訂單在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的正常和異常狀態(tài)，并提供詳實(shí)的信息反饋給生產(chǎn)調(diào)度模塊、以便訂單生產(chǎn)能正常、有序、高效的進(jìn)行。包括各環(huán)節(jié)流程監(jiān)控，處理超時(shí)告警等。支持對(duì)訂單相關(guān)業(yè)務(wù)資料的增加/刪除/修改，并記錄相應(yīng)日志。c、記錄和更新業(yè)務(wù)相關(guān)工單的處理狀態(tài)。a、提供自動(dòng)和人工竣工模式。一般情況下，該模塊自動(dòng)在后臺(tái)運(yùn)行。工單調(diào)度時(shí)，需要根據(jù)工單當(dāng)前的狀態(tài)以及當(dāng)前環(huán)節(jié)的處理情況而定，當(dāng)出現(xiàn)異常時(shí)，可以進(jìn)行相應(yīng)的人工調(diào)度處理。工單調(diào)度工單調(diào)度指按工作流模板定義的流程對(duì)工單進(jìn)行調(diào)度執(zhí)行的過(guò)程。e、生成工單并送相關(guān)部門(mén)處理。c、費(fèi)用計(jì)算。a、客戶(hù)撤單申請(qǐng)。分解規(guī)則信息：規(guī)則標(biāo)識(shí)、規(guī)則描述、規(guī)則類(lèi)型、規(guī)則定義、規(guī)則生效時(shí)間、規(guī)則失效時(shí)間等。分解訂單由BOSS系統(tǒng)的訂單調(diào)度模塊進(jìn)行處理，支持訂單分解規(guī)則的定義和維護(hù)。訂單分解訂單分解是指把針對(duì)組合產(chǎn)品的總訂單在系統(tǒng)內(nèi)分解為針對(duì)單個(gè)產(chǎn)品、單個(gè)客戶(hù)的子訂單，每個(gè)子訂單對(duì)應(yīng)其獨(dú)立的訂單