【正文】 .......................................................................2. 邊界概述 ..............................................................................................................................2. 流程描述 ..............................................................................................................................2. 接口概述 ..............................................................................................................................2. 與業(yè)務(wù)網(wǎng)的邊界 .........................................................................................................................2. 與智能網(wǎng)的邊界 ..................................................................................................................2. 與業(yè)務(wù)控制網(wǎng)元的邊界 ......................................................................................................2II / 208. 與 DSMP 的邊界 ................................................................................................................2. 與業(yè)務(wù)平臺的邊界 ..............................................................................................................2. 與其它 IT 支撐系統(tǒng)的邊界 .......................................................................................................2. 與經(jīng)營分析系統(tǒng)的邊界 ......................................................................................................2. 與業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)網(wǎng)管的邊界 ..................................................................................................2. 與 MIS/OA 的邊界 ..............................................................................................................2. 與總部 BOSS 系統(tǒng)的邊界 .................................................................................................2. 與外部系統(tǒng)的邊界 .....................................................................................................................2. 與銀行 /支付平臺的邊界 .....................................................................................................2. 與合作伙伴系統(tǒng)的邊界 ......................................................................................................28. 系統(tǒng)功能 .........................................................................................................................................2. 營銷管理 .....................................................................................................................................2. 營銷活動管理 ......................................................................................................................2. 營銷服務(wù)管理 ......................................................................................................................2. 營銷信息管理 ......................................................................................................................2. 渠道管理 .....................................................................................................................................2. 渠道資料管理 ......................................................................................................................2. 渠道規(guī)劃建設(shè)管理 ..............................................................................................................2. 考核管理 ..............................................................................................................................2. 渠道費用管理 ......................................................................................................................2. 營業(yè)廳管理 ..........................................................................................................................2. 渠道人員管理 ......................................................................................................................2. 客戶服務(wù) .....................................................................................................................................2. 客戶接觸管理 ......................................................................................................................2. 服務(wù)界面管理 ......................................................................................................................2. 訂單受理類 ..........................................................................................................................2. 服務(wù)請求類 ..........................................................................................................................2. 繳費退費 ..............................................................................................................................2. 知識庫管理 ..........................................................................................................................2III / 208. 產(chǎn)品管理 .....................................................................................................................................2. 產(chǎn)品定義 ..............................................................................................................................2. 產(chǎn)品發(fā)布管理 ......................................................................................................................2. 產(chǎn)品變更管理 ......................................................................................................................2. 產(chǎn)品退出管理 ......................................................................................................................2. 產(chǎn)品目錄管理 ......................................................................................................................2. 客戶管理 .....................................................................................................................................2. 客戶信息視圖查詢 ..............................................................................................................2. 客戶信息維護(hù) ......................................................................................................................2. 客戶級別管理 ......................................................................................................................2. 客戶信用度管理 .................