【正文】 、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費標(biāo)準或亂收費的，乙方有權(quán)要求甲方清退所多收的費用；四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標(biāo)準和時間繳納有關(guān)費用的，甲方有權(quán)要求乙方補繳并從逾期之日起按日加收應(yīng)交物業(yè)服務(wù)費用的1﹪的違約金；五、乙方在裝修時違反相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定以及《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》約定的，甲方有權(quán)責(zé)令乙方整改、恢復(fù)原狀并賠償經(jīng)濟損失；六、乙方擅自改變房屋功能，占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲方有權(quán)責(zé)令乙方整改、恢復(fù)原狀并賠償經(jīng)濟損失；七、乙方無理拒絕對房屋毗鄰部位的維修時，甲方有權(quán)責(zé)令乙方予以配合；第十條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，提交安陽仲裁委員會仲裁。第八條 其它約定事項一、為維護公共利益和他人合法權(quán)益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生天然氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急避險措施造成乙方損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。三、維修資金使用按照相關(guān)規(guī)定及法定程序進行。第五條 其他有償服務(wù)費用地下車庫公共部位保潔、照明費用： 15元∕月∕個； 第六條 代收代繳收費服務(wù)水費代收時間為每月的＿＿日至＿＿日，乙方需按時交納。金都瑞園裝修管理規(guī)定》實行管理；第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量一、房屋外觀：良好、整潔，無妨礙市容和觀瞻；二、設(shè)備運行： 設(shè)備運行良好，使用正常，維修及時；三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理：小區(qū)路面整潔、維修及時、無破損；配套設(shè)施維修及時、完好無損；四、環(huán)境衛(wèi)生：定時消殺，垃圾及時清理，環(huán)境整潔；五、綠化：花草長勢良好，修剪及時；六、交通秩序與車輛停放：車輛停放有序；七、公共秩序：住宅區(qū)內(nèi)秩序良好；八、消防：系統(tǒng)設(shè)備定期檢查，使用正常；九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修： 維修及時；第四條 物業(yè)管理服務(wù)費用（不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修、更新、改造的費用）一、乙方按預(yù)交管理服務(wù)費；費用到期前一個月乙方向甲方繳納下費用；二、各類物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準（按房屋建筑面積計收）住宅物業(yè)：；商業(yè)物業(yè)：；乙方原因造成房屋空置的，；三、乙方出租物業(yè)時，對物業(yè)服務(wù)費用支付有約定的，按其約定收費但乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任；無約定的，物業(yè)服務(wù)費用由乙方繳納；四、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務(wù)費用；五、裝修垃圾清運費及裝修管理服務(wù)費按《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》及《興安除此以外其他小區(qū)內(nèi)公共場所照明費用已包含在物業(yè)服務(wù)費中。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，辦理相關(guān)手續(xù)并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償；轉(zhuǎn)讓房屋時，應(yīng)事先通知甲方并結(jié)清各項費用，同時明確告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議。金都瑞園小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意簽訂本協(xié)議，以便共同遵守。金都瑞園前 期 物 業(yè) 服 務(wù) 協(xié) 議安陽市興安物業(yè)管理有限責(zé)任公司二零一三年制前 期 物 業(yè) 服 務(wù) 協(xié) 議甲方：安陽市興安物業(yè)管理有限責(zé)任公司 聯(lián)系電話：乙方： 身份證號碼： 聯(lián)系電話：本物業(yè)名稱：興安以上是我個人在現(xiàn)場大致了解后草擬的工作方案，如有不當(dāng)之處請多給予賜教，實際到場人數(shù)可根據(jù)實際需要，采取人員分步到位的辦法實施。再因昶遠會所因在建設(shè)中未列入此次人員配置內(nèi)，因前期時業(yè)主在二次裝修中人員進出較雜，環(huán)境容易遭到破壞，所以在人員配置方面按其最大化的要求配置，護衛(wèi)服務(wù)部輪休人員因工作時間問題還未確定需添加。樣板房按設(shè)置1名或兩樣板房相鄰的也可只配置1名。環(huán)境部設(shè)主管1名；下設(shè)綠化工2名；清潔領(lǐng)班1名；清潔工樓層設(shè)5名（即每棟1名，按30006000平方建筑面積1人計）；外圍加平臺花園、商業(yè)廣場設(shè)3名；機動加頂崗2名；環(huán)境部共計14名。銷售中心門口禮儀崗1名。護衛(wèi)服務(wù)部設(shè)主管1名（按12小時工作制/班編制）；下設(shè)班長2名；巡邏保安8名（其中樓層巡邏2名/班，外圍及商業(yè)廣場巡邏包括頂崗2名/班）；固定崗保安16名（按一期五棟計算，每棟設(shè)大堂保安1名或叫門童）。工程維修部設(shè)主管1名；設(shè)備電工（高壓工）2名（主要負責(zé)各設(shè)備房的巡檢、商業(yè)廣場廣告燈具）；低壓維修電工4名（包括24小時值班、輪休）；電梯工1名；泥水工1名。服務(wù)中心配客戶服務(wù)主任1名；現(xiàn)場管理人員3名（包括輪休和前期裝修巡查）；文員1名（負責(zé)業(yè)主檔案和公司相關(guān)文件管理、負責(zé)管理處物品管理）；社區(qū)文化1名（負責(zé)管理通知的發(fā)放、商務(wù)接洽和社區(qū)活動策劃并協(xié)助文員工作）；前臺接待3名（包括輪休和值班至晚21點）。物業(yè)河畔一期物業(yè)管理處護衛(wèi)固定崗19人護衛(wèi)領(lǐng)班2人電工7人服務(wù)前臺3人文員1人護衛(wèi)巡邏崗8人停車場6人暫無清潔班11人管理員3人社區(qū)文化1`人綠化工2人工程維修主管財務(wù)部收款1人服務(wù)中心主任環(huán)境綠化主管護衛(wèi)服務(wù)主管泥水工1人人員配置及簡要說明：昶遠各項目部各設(shè)管理處經(jīng)理1名。綜合事務(wù)部設(shè)采購1名；設(shè)后勤管理人員1名；設(shè)招聘培訓(xùn)文員1名。品質(zhì)管理部設(shè)品管員1名。昶遠地產(chǎn)公司總經(jīng)理物業(yè)公司總經(jīng)理理財品質(zhì)管理部財務(wù)部行政綜合事務(wù)部各項目管理部5．4物業(yè)公司人員配置及簡要說明：物業(yè)公司經(jīng)理1名：監(jiān)督、檢查、管理下屬各部門的工作，完成公司下達的各項指標(biāo)和任務(wù)。配備物資資源制定控制方法制定過程中監(jiān)視方法制定過程中檢驗方法制定過程中實驗方法制定過程中驗證方法制定過程中確認方法： 服務(wù)中心主任服務(wù)中心根據(jù)類別，分別通知有關(guān)部門客人有任何需求，可直接通知服務(wù)中心信息反饋保安部工程部財務(wù)部根據(jù)規(guī)定程序，完成工作社區(qū)網(wǎng)絡(luò) 檢查監(jiān)督機制：為了確保服務(wù)質(zhì)量，建立嚴密而科學(xué)的檢查監(jiān)督體系：管理處班組日檢、周檢專業(yè)部門定期與不定期檢查 內(nèi)部檢查 業(yè)主不定期檢查物業(yè)公司月檢、季檢檢查、監(jiān)督體系 半年一次的突擊檢查半年一次業(yè)主及物業(yè)使用人意見滿意率統(tǒng)計 外部檢查政府的各種考評：巡邏崗大堂崗車場崗監(jiān)控崗攝像監(jiān)控防盜報警電子門禁消防報警電子巡更巡邏崗工作規(guī)程大堂崗工作規(guī)程車場崗工作規(guī)程監(jiān)控崗工作規(guī)程安全護衛(wèi)工作手冊護衛(wèi)部報警控制程序人防技防24小時值班安全管理：物業(yè)前期介入設(shè)備前期管理提出改進建議設(shè)備的接管驗收接管驗收控制程序設(shè)備的建帳工程部管理處全公司管理區(qū)設(shè)備的標(biāo)識管理設(shè)備質(zhì)量缺陷整改驗收顏色工作狀態(tài)設(shè)備使用管理設(shè)備維修保養(yǎng)管理管理處計劃制定設(shè)備檢查實施工程部審批設(shè)備維修保養(yǎng)檢查一級二級大修、中修日常維護更新改造統(tǒng)計設(shè)備完好率和紅旗設(shè)備率設(shè)備安全管理持證上崗安全檢查事故處理程序設(shè)備封存及報廢管理封存標(biāo)識報廢清單設(shè)備技術(shù)檔案資料管理技術(shù)資料質(zhì)量記錄運行記錄巡查記錄保養(yǎng)記錄維修記錄月檢記錄申請、采購驗證入庫建賬 昶遠物業(yè)管理公司組織架構(gòu)圖考慮到昶遠物業(yè)公司的發(fā)展過程，因此在設(shè)計物業(yè)公司組織架構(gòu)上預(yù)留了發(fā)展空間，目前管理面積不大，所以公司有一定規(guī)模后才使用公司與管理處相對分離的原則。在今后的日常管理之中,利用ISO9001：2000 質(zhì)量標(biāo)準管理體系,全面確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持之以恒，保障物業(yè)公司持續(xù)改進，規(guī)范發(fā)展。五、管理機制及人員架構(gòu) 分目錄 ISO9001：2000質(zhì)量保證體系， 建立全面、嚴謹、系統(tǒng)的管理運作模式 5．3物業(yè)管理公司管理架構(gòu)及人員配置 5．4第一期物業(yè)管理處管理架構(gòu)及人員配置 ISO9001：2000質(zhì)量保證體系小區(qū)接管之后，公司的管理運作和服務(wù)規(guī)范便按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系逐步建立、實施。最終全面導(dǎo)入ISO9001：2000質(zhì)量管理體系。物業(yè)河畔物業(yè)管理公司下的業(yè)主/住戶處處感受到舒適、便利，創(chuàng)造溫馨和諧的生活環(huán)境，真正使業(yè)主體會到居住的快樂?！皞€性化”服務(wù)。啟迪業(yè)主自覺、自律、積極參與、宣揚自我的意識?！吧鐓^(qū)文化活動”為紐帶，融入對業(yè)主的尊重與關(guān)懷。每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主 和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。第一代酒店式物業(yè)管理模式僅在服務(wù)中心實行“首接責(zé)任制”，就已經(jīng)極大的調(diào)動了服務(wù)中心員工的工作主動性。物業(yè)管理公司與業(yè)主及物業(yè)使用人之間，不再僅僅局限于管理者與被管理者的關(guān)系，而是充分體現(xiàn)服務(wù)提供者與服務(wù)接受者的關(guān)系。4．2全面推行酒店式物業(yè)管理，建立“服務(wù)中心”；寓管理于全面、細致的服務(wù)之中。4．1在小區(qū)全面導(dǎo)入ISO9001:2000國