【正文】 成上訴工作過程中，我學(xué)到了不少，也成長了不少；工作中磨礪了我的性格，也提高了我的心里素質(zhì)。對已接收的住宅及各部位的鑰匙進(jìn)行封存及專人進(jìn)行管理。2015年在項(xiàng)目工作中是比較繁忙的一年，完成了園區(qū)一期北區(qū)10棟別墅（70戶）及銷售中心2部電梯的驗(yàn)收與鑰匙交接、保管工作，以及配合各部門對園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備都進(jìn)行了詳細(xì)的了解，對于我們每個(gè)人來說有很多不同的收獲。二、房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、大中修、更新費(fèi)用承擔(dān)：保修期內(nèi)屬保修范圍的由建設(shè)單位承擔(dān)；超過保修期或不屬保修范圍屬于維修資金維修范圍的，由相關(guān)業(yè)主共同簽字，按照有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)從維修資金中支出；不屬保修范圍和維修資金使用范圍的由該共有部分業(yè)主按建筑面積比例承擔(dān)。第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一、房屋共用部位和設(shè)施的維護(hù)和管理共用部位是指結(jié)構(gòu)相連或具有共有、共用性質(zhì)的部位，包括房屋主體的承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、公用通道等；二、住宅區(qū)共用設(shè)施設(shè)備及公共場所的維護(hù)和管理共用設(shè)施設(shè)備是指共用的污水管道、雨水管道、落水管、地下排水管道、化糞池、電梯、天線、小區(qū)內(nèi)道路（市政道路除外）、路燈、園林綠化、公益性文化娛樂體育設(shè)施、智能化、消防設(shè)施等；三、環(huán)境衛(wèi)生包括樓道清潔、住宅區(qū)內(nèi)公共場所保潔、垃圾清運(yùn)等；四、公共秩序維護(hù)甲方維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，遇有對本小區(qū)公共秩序造成妨礙的，移交并協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理；五、交通秩序與車輛停放按照小區(qū)的整體規(guī)劃，負(fù)責(zé)車輛停放秩序的管理；六、房屋裝飾裝修管理根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》及《興安第二篇：前期物業(yè)興安收款員1名（輪休時(shí)可由前臺接待代收，物業(yè)公司設(shè)會(huì)計(jì)一名并 向總公司負(fù)責(zé)）?？蛻舴?wù)部共計(jì)9名。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各職能部門的各項(xiàng)品質(zhì)方面的問題，及時(shí)反映并提交相關(guān)的整改意見和預(yù)防措施。最終將全面導(dǎo)入ISO9001：2000質(zhì)量管理體系。達(dá)到“無為而治、和諧共存”的管理境界?！叭珕T首接責(zé)任制”。（4）對于長期未能解決問題，勢必影響物業(yè)管理日常運(yùn)作，物業(yè)管理公司將以備忘錄的形式將問題登記后交發(fā)展商進(jìn)行備案。（2）參入建設(shè)該小區(qū)的設(shè)計(jì)，工程監(jiān)理及施工隊(duì)伍（含分包隊(duì)伍）等單位的名稱、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人、聯(lián)系電話清單（對外包工程在接管 時(shí)遺留問題的處理使用）。（2）電源箱安裝牢固，電源線符合“左零右火”規(guī)定。、風(fēng)機(jī)型號與移交清單相符,工作狀態(tài)良好、配件齊全、標(biāo)識清楚,設(shè)備表面油漆完好無損傷、設(shè)備安裝牢固、機(jī)房隔音、通風(fēng)、采光良好。八．停車場地面平整、照明充足、標(biāo)識清楚，安全設(shè)施良好，排水設(shè)施良好；單車，摩托車棚安裝牢固，照明充足，標(biāo)識清楚，安全防護(hù)和排水設(shè)施良好。第二 公共配套設(shè)施: 、斷裂，與墻體分離；坡度適宜，平整。六． 樓梯扶手：（1）鋼木樓梯扶手安裝牢固無銹蝕彎曲、油漆完好色澤均勻、表面平滑。（8）機(jī)電設(shè)備使用說明書。主要包括工程技術(shù)資料和公共部分，《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行并達(dá)到業(yè)主合理要求。1．2管理處進(jìn)駐小區(qū)前的工作（1）由公司為新管理處提供臨時(shí)辦公場所，管理處根據(jù)實(shí)際需要，擬制辦公用品，設(shè)施，工具以及管理處員工生活必需品的采購計(jì)劃，報(bào)經(jīng)公司審批后購置。（詳細(xì)見物業(yè)管理架構(gòu)圖）管理處各類人員按以下程序，時(shí)間集結(jié)和分段進(jìn)入驗(yàn)收現(xiàn)場，但可根據(jù)現(xiàn)場條件和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整：（1）入伙前100天，組成新的管理處籌建班子，并按照物業(yè)管理工作方案立即投入實(shí)質(zhì)性準(zhǔn)備工作。（4）入伙前30天，護(hù)衛(wèi)隊(duì)經(jīng)10天培訓(xùn)后，負(fù)責(zé)對所接物業(yè)的成品守衛(wèi)工作。（6）協(xié)助裝修公司跟進(jìn)管理處管理用房裝修工程的進(jìn)度，質(zhì)量。（包括屋面避雷系統(tǒng)驗(yàn)收）（5）水、電、有線電視、電話、安防系統(tǒng)、電梯等設(shè)備的安裝檢驗(yàn)合格證書；供水、燃?xì)夤艿赖脑噳簣?bào)告及供電系統(tǒng)檢驗(yàn)合格證。四．內(nèi)墻面、項(xiàng)棚抹灰面：抹灰面平整、面層涂料均勻、無漏刷、無面層剝落、無裂縫、無空鼓起泡、無污漬。十．給水設(shè)施：安裝牢固、接口密實(shí)，閥門、管道無跑、冒、滴、漏，無銹跡、流水通暢，標(biāo)識清楚、有足夠壓力。（2）消防管安裝牢固，標(biāo)識明顯，閥門完好，無滲漏水，水壓充足。 機(jī)電設(shè)備: :設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符、運(yùn)行平穩(wěn)，安裝符合規(guī)范；有電梯運(yùn)行準(zhǔn)運(yùn)證。（1）入戶門門底部與地面間應(yīng)預(yù)留有足夠的鋪磚位。（6）地腳線干凈，預(yù)埋線位正確、齊全。必要時(shí)請公司總經(jīng)理協(xié)助進(jìn)行。4．2全面推行酒店式物業(yè)管理，建立“服務(wù)中心”；寓管理于全面、細(xì)致的服務(wù)之中?！吧鐓^(qū)文化活動(dòng)”為紐帶，融入對業(yè)主的尊重與關(guān)懷。最終全面導(dǎo)入ISO9001：2000質(zhì)量管理體系。昶遠(yuǎn)地產(chǎn)公司總經(jīng)理物業(yè)公司總經(jīng)理理財(cái)品質(zhì)管理部財(cái)務(wù)部行政綜合事務(wù)部各項(xiàng)目管理部5．4物業(yè)公司人員配置及簡要說明：物業(yè)公司經(jīng)理1名：監(jiān)督、檢查、管理下屬各部門的工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。物業(yè)河畔一期物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)固定崗19人護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班2人電工7人服務(wù)前臺3人文員1人護(hù)衛(wèi)巡邏崗8人停車場6人暫無清潔班11人管理員3人社區(qū)文化1`人綠化工2人工程維修主管財(cái)務(wù)部收款1人服務(wù)中心主任環(huán)境綠化主管護(hù)衛(wèi)服務(wù)主管泥水工1人人員配置及簡要說明：昶遠(yuǎn)銷售中心門口禮儀崗1名。再因昶遠(yuǎn)因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，辦理相關(guān)手續(xù)并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償；轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，應(yīng)事先通知甲方并結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用，同時(shí)明確告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議。三、維修資金使用按照相關(guān)規(guī)定及法定程序進(jìn)行。甲方：安陽市興安物業(yè)管理 乙 方： ＿＿＿＿有限責(zé)任公司經(jīng) 辦 人：＿＿＿＿ 年 月 日 年 月 日第三篇：2015年前期物業(yè)工作總結(jié)與計(jì)劃2015年工作總結(jié)與計(jì)劃時(shí)光如梭，2015年2月，被調(diào)任為XXX項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在過去的一年中作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，以及在物業(yè)各部門的配合中，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了2015年2月至今的各項(xiàng)工作任務(wù)。同公司與開發(fā)公司的相關(guān)部門共同合作完成了前期交房工作，并按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求與住房驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對別墅區(qū)10棟樓70戶住宅進(jìn)行了驗(yàn)收。111月份，在公司委派黃主管到任項(xiàng)目的協(xié)助下，各方面得到了不錯(cuò)的改進(jìn)。工作中很多情況應(yīng)該及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，然后再學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)處理該類事情的方法，自己根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合自己的想法總結(jié)出具體一套自己的處理流程。前期物業(yè)都是與開發(fā)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同，也因此偏離了應(yīng)該對業(yè)主負(fù)責(zé)為業(yè)主服務(wù)的基本原則。乙方： ；法定代表人： ；住所地： ；郵編： ；資質(zhì)等級： ；證書編號：。第五條 單個(gè)業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。（2）乙方（每月/每季/每年）按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金%的比例提取。第八條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算，并每年 次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按露天車位 元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。第十五條 對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進(jìn)行查驗(yàn)并簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十八條 專項(xiàng)維修資金的續(xù)籌。第三十六條 本合同期滿前 月，業(yè)主大會(huì)尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，甲方應(yīng)在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。甲方（簽章）乙方（簽章）法定代表人 法定代表人年 月 日。第三十八條 甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含本合同約定的內(nèi)容；物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受本合同內(nèi)容的承諾。第三十條 除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按 的標(biāo)準(zhǔn)向甲方、業(yè)主支付違約金。第二十三條 甲方應(yīng)于（具體時(shí)間）按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。第十七條 甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。第十一條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)所屬（全體業(yè)主/甲方）所有。月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。第四章 物業(yè)的經(jīng)營與管理第九條 停車場收費(fèi)分別采取以下方式：停車場屬于全體業(yè)主共有的，車位使用人應(yīng)按露天車位 元/個(gè)物業(yè)服務(wù)支出結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一繼續(xù)使用；物業(yè)服務(wù)支出結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清