【正文】 成上訴工作過程中，我學到了不少，也成長了不少；工作中磨礪了我的性格，也提高了我的心里素質(zhì)。對已接收的住宅及各部位的鑰匙進行封存及專人進行管理。2015年在項目工作中是比較繁忙的一年，完成了園區(qū)一期北區(qū)10棟別墅（70戶）及銷售中心2部電梯的驗收與鑰匙交接、保管工作，以及配合各部門對園區(qū)內(nèi)各項設(shè)施、設(shè)備都進行了詳細的了解，對于我們每個人來說有很多不同的收獲。二、房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護、大中修、更新費用承擔：保修期內(nèi)屬保修范圍的由建設(shè)單位承擔；超過保修期或不屬保修范圍屬于維修資金維修范圍的，由相關(guān)業(yè)主共同簽字，按照有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)從維修資金中支出；不屬保修范圍和維修資金使用范圍的由該共有部分業(yè)主按建筑面積比例承擔。第二條 物業(yè)管理服務內(nèi)容一、房屋共用部位和設(shè)施的維護和管理共用部位是指結(jié)構(gòu)相連或具有共有、共用性質(zhì)的部位，包括房屋主體的承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、公用通道等；二、住宅區(qū)共用設(shè)施設(shè)備及公共場所的維護和管理共用設(shè)施設(shè)備是指共用的污水管道、雨水管道、落水管、地下排水管道、化糞池、電梯、天線、小區(qū)內(nèi)道路（市政道路除外）、路燈、園林綠化、公益性文化娛樂體育設(shè)施、智能化、消防設(shè)施等；三、環(huán)境衛(wèi)生包括樓道清潔、住宅區(qū)內(nèi)公共場所保潔、垃圾清運等；四、公共秩序維護甲方維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，遇有對本小區(qū)公共秩序造成妨礙的，移交并協(xié)助公安機關(guān)處理；五、交通秩序與車輛停放按照小區(qū)的整體規(guī)劃，負責車輛停放秩序的管理；六、房屋裝飾裝修管理根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定、《裝飾裝修管理服務協(xié)議》及《興安第二篇：前期物業(yè)興安收款員1名（輪休時可由前臺接待代收，物業(yè)公司設(shè)會計一名并 向總公司負責）?？蛻舴詹抗灿?名。負責監(jiān)督、檢查各職能部門的各項品質(zhì)方面的問題，及時反映并提交相關(guān)的整改意見和預防措施。最終將全面導入ISO9001：2000質(zhì)量管理體系。達到“無為而治、和諧共存”的管理境界?！叭珕T首接責任制”。（4）對于長期未能解決問題，勢必影響物業(yè)管理日常運作，物業(yè)管理公司將以備忘錄的形式將問題登記后交發(fā)展商進行備案。（2）參入建設(shè)該小區(qū)的設(shè)計，工程監(jiān)理及施工隊伍（含分包隊伍）等單位的名稱、負責人、聯(lián)系人、聯(lián)系電話清單（對外包工程在接管 時遺留問題的處理使用）。（2）電源箱安裝牢固，電源線符合“左零右火”規(guī)定。、風機型號與移交清單相符,工作狀態(tài)良好、配件齊全、標識清楚,設(shè)備表面油漆完好無損傷、設(shè)備安裝牢固、機房隔音、通風、采光良好。八．停車場地面平整、照明充足、標識清楚，安全設(shè)施良好，排水設(shè)施良好；單車，摩托車棚安裝牢固，照明充足，標識清楚，安全防護和排水設(shè)施良好。第二 公共配套設(shè)施: 、斷裂，與墻體分離；坡度適宜，平整。六． 樓梯扶手：（1）鋼木樓梯扶手安裝牢固無銹蝕彎曲、油漆完好色澤均勻、表面平滑。（8）機電設(shè)備使用說明書。主要包括工程技術(shù)資料和公共部分，《房屋接管驗收標準》執(zhí)行并達到業(yè)主合理要求。1．2管理處進駐小區(qū)前的工作（1）由公司為新管理處提供臨時辦公場所，管理處根據(jù)實際需要，擬制辦公用品，設(shè)施，工具以及管理處員工生活必需品的采購計劃，報經(jīng)公司審批后購置。（詳細見物業(yè)管理架構(gòu)圖）管理處各類人員按以下程序，時間集結(jié)和分段進入驗收現(xiàn)場，但可根據(jù)現(xiàn)場條件和實際情況進行調(diào)整：（1）入伙前100天，組成新的管理處籌建班子，并按照物業(yè)管理工作方案立即投入實質(zhì)性準備工作。（4）入伙前30天，護衛(wèi)隊經(jīng)10天培訓后，負責對所接物業(yè)的成品守衛(wèi)工作。（6）協(xié)助裝修公司跟進管理處管理用房裝修工程的進度，質(zhì)量。（包括屋面避雷系統(tǒng)驗收）（5）水、電、有線電視、電話、安防系統(tǒng)、電梯等設(shè)備的安裝檢驗合格證書；供水、燃氣管道的試壓報告及供電系統(tǒng)檢驗合格證。四．內(nèi)墻面、項棚抹灰面：抹灰面平整、面層涂料均勻、無漏刷、無面層剝落、無裂縫、無空鼓起泡、無污漬。十．給水設(shè)施：安裝牢固、接口密實，閥門、管道無跑、冒、滴、漏，無銹跡、流水通暢，標識清楚、有足夠壓力。（2）消防管安裝牢固，標識明顯，閥門完好，無滲漏水，水壓充足。 機電設(shè)備: :設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符、運行平穩(wěn)，安裝符合規(guī)范；有電梯運行準運證。（1）入戶門門底部與地面間應預留有足夠的鋪磚位。（6）地腳線干凈，預埋線位正確、齊全。必要時請公司總經(jīng)理協(xié)助進行。4．2全面推行酒店式物業(yè)管理，建立“服務中心”；寓管理于全面、細致的服務之中?！吧鐓^(qū)文化活動”為紐帶，融入對業(yè)主的尊重與關(guān)懷。最終全面導入ISO9001：2000質(zhì)量管理體系。昶遠地產(chǎn)公司總經(jīng)理物業(yè)公司總經(jīng)理理財品質(zhì)管理部財務部行政綜合事務部各項目管理部5．4物業(yè)公司人員配置及簡要說明：物業(yè)公司經(jīng)理1名：監(jiān)督、檢查、管理下屬各部門的工作，完成公司下達的各項指標和任務。物業(yè)河畔一期物業(yè)管理處護衛(wèi)固定崗19人護衛(wèi)領(lǐng)班2人電工7人服務前臺3人文員1人護衛(wèi)巡邏崗8人停車場6人暫無清潔班11人管理員3人社區(qū)文化1`人綠化工2人工程維修主管財務部收款1人服務中心主任環(huán)境綠化主管護衛(wèi)服務主管泥水工1人人員配置及簡要說明：昶遠銷售中心門口禮儀崗1名。再因昶遠因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應事先通知甲方，辦理相關(guān)手續(xù)并在約定的期限內(nèi)恢復原狀，造成損失的，給予賠償；轉(zhuǎn)讓房屋時，應事先通知甲方并結(jié)清各項費用，同時明確告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議。三、維修資金使用按照相關(guān)規(guī)定及法定程序進行。甲方：安陽市興安物業(yè)管理 乙 方： ＿＿＿＿有限責任公司經(jīng) 辦 人：＿＿＿＿ 年 月 日 年 月 日第三篇：2015年前期物業(yè)工作總結(jié)與計劃2015年工作總結(jié)與計劃時光如梭，2015年2月，被調(diào)任為XXX項目負責人，在過去的一年中作為項目負責人在公司各位領(lǐng)導的支持與指導下，以及在物業(yè)各部門的配合中，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了2015年2月至今的各項工作任務。同公司與開發(fā)公司的相關(guān)部門共同合作完成了前期交房工作，并按照公司領(lǐng)導的要求與住房驗收標準對別墅區(qū)10棟樓70戶住宅進行了驗收。111月份，在公司委派黃主管到任項目的協(xié)助下，各方面得到了不錯的改進。工作中很多情況應該及時反映給領(lǐng)導，然后再學習上級領(lǐng)導處理該類事情的方法，自己根據(jù)實際情況結(jié)合自己的想法總結(jié)出具體一套自己的處理流程。前期物業(yè)都是與開發(fā)公司簽訂物業(yè)服務合同，也因此偏離了應該對業(yè)主負責為業(yè)主服務的基本原則。乙方： ；法定代表人： ；住所地： ；郵編： ；資質(zhì)等級： ；證書編號：。第五條 單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務，服務內(nèi)容和費用由雙方另行商定。（2）乙方（每月/每季/每年）按應收的物業(yè)服務資金%的比例提取。第八條 物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)管理計劃和物業(yè)服務資金預決算，并每年 次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況。停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應按露天車位 元/個月的標準向乙方交納停車管理服務費。第十五條 對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應按照前條規(guī)定進行查驗并簽訂確認書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔責任的依據(jù)。臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應在約定期限內(nèi)恢復原狀。第二十八條 專項維修資金的續(xù)籌。第三十六條 本合同期滿前 月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協(xié)議；雙方未能達成協(xié)議的，甲方應在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。甲方（簽章）乙方（簽章）法定代表人 法定代表人年 月 日。第三十八條 甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應當包含本合同約定的內(nèi)容；物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受本合同內(nèi)容的承諾。第三十條 除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務達不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準，應按 的標準向甲方、業(yè)主支付違約金。第二十三條 甲方應于（具體時間）按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。第十七條 甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標準，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。第十一條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所屬（全體業(yè)主/甲方）所有。月的標準向乙方交納停車費。第四章 物業(yè)的經(jīng)營與管理第九條 停車場收費分別采取以下方式：停車場屬于全體業(yè)主共有的，車位使用人應按露天車位 元/個物業(yè)服務支出結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一繼續(xù)使用；物業(yè)服務支出結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔。物業(yè)服務費用主要用于以下開支：（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清