比奧德系統(tǒng)方案書-文庫吧資料
2025-05-19 03:28本頁面
【正文】 開發(fā)單位共同組建項(xiàng)目小組； ● 召開項(xiàng)目啟動(dòng)會議，明確系 統(tǒng)目標(biāo)； ● 確定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。界面親和，美觀，易操作 。 附件一 惠州瑞和科技 電話： 07522128508 8 企業(yè)范圍內(nèi)的三層體系結(jié)構(gòu)：三層客戶 /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)將計(jì)算機(jī)區(qū)域分為數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用和顯示三部分，以實(shí)現(xiàn)最大的適應(yīng)性和單元選擇的自由度，以及在企業(yè)發(fā)展時(shí)具有改變和增加系統(tǒng)的能力。 使用方便：最佳的企業(yè)產(chǎn)品將允許用戶可以將用戶界面本地化，以滿足專業(yè)需求。軟件程序應(yīng)能工作于各類硬件平臺，并且符合通信標(biāo)準(zhǔn)，使用戶很方便地實(shí)現(xiàn)信息傳遞。 開放式系統(tǒng)：用戶能順利地在信息系統(tǒng)中調(diào)出或調(diào)入數(shù)據(jù)是十分重要的。 快速實(shí)施：企業(yè)始終試圖縮短那些安裝新系統(tǒng)并使之運(yùn)行所需的時(shí)間。 工作流程管理：不論你做什么或怎樣做，你的業(yè)務(wù)都將是一種“流程”。 并行、簡化的過程：我們應(yīng)尋求各種方法使以往的串行過程變?yōu)椴⑿羞^程。 附件一 惠州瑞和科技 電話： 07522128508 6 4．系統(tǒng)的價(jià)值 ● 提高客戶滿意度和購買力 ● 最長的客戶生命段評估 ● 促進(jìn)消費(fèi)者分割新的渠道 ● 集中銷售人員在主要的目標(biāo)客戶群 ● 增加向上的銷售 ● 減少制造商的交易成本 ● 增加市場和銷售的責(zé)任感 ● 以好的客戶關(guān)系進(jìn)行竟?fàn)? ● 驗(yàn)證電子商務(wù)和 CRM 技術(shù) ● 杠桿作用，您的投資有大回報(bào) ● 為各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展提供有力依據(jù) ● 高效靈活的工作流可根據(jù)情況迅速調(diào)整 ● 商務(wù)流程 全面改善大大增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)獲利能力 ● 迅速構(gòu)建適用于企業(yè)自身業(yè)務(wù)應(yīng)用特點(diǎn)的客戶關(guān)系系統(tǒng) ● 方案的靈活與可伸縮性，保證升藍(lán) CRM 具有強(qiáng)大持久的生命力 附件一 惠州瑞和科技 電話： 07522128508 7 系統(tǒng)特點(diǎn) 實(shí)時(shí)存儲數(shù)據(jù)：對需要那些重要信息的人而言，需要時(shí)應(yīng)能馬上獲得，這些數(shù)據(jù)要能反映現(xiàn)在的情況，而不是上周甚至上個(gè)月的：因而必須是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。為應(yīng)付這樣一種嚴(yán)酷的競爭環(huán)境，以及伴隨不斷的產(chǎn)品變化的問題，明智的 企業(yè)都與銷售商和顧客建立密切的聯(lián)系。 ● 是否知道你的客戶，他們是誰？他們在干什么？他們喜歡什么？是否知道哪些才是你最有價(jià)值的客戶？ ● 是否知道哪里才是你真正符合客戶的價(jià)值所在？ ● 你 的員工是否擁有足夠詳細(xì)的知識和本領(lǐng)，來最好地服務(wù)于你的客戶？ ● 是否經(jīng)常和你的客戶通過所有可能的渠道進(jìn)行溝通？ ● 你的客戶是否可以主動(dòng)地通過特定的交互式方式，進(jìn)行各種查詢，購買和服務(wù)？ ● 是否將銷售，市場和服務(wù)通過端對端的方式跨功能流程地整合在一起？你的前臺服務(wù)和后臺支持可以相互溝通嗎？ ● 你的客戶關(guān)系的管理是否是有競爭力的一種資源？ 戰(zhàn)略聯(lián)盟的存在是由于今天的市場正日益由用戶驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系和模式正在削弱；用戶的期望值正在不斷增加，同時(shí)伴隨著大多數(shù)企業(yè)負(fù)擔(dān)的加劇；傳統(tǒng)商業(yè)過程的響應(yīng)方法，現(xiàn)在已經(jīng)不能改善下列情形：減少成本、金融重組，以及商標(biāo)宣傳等，充其量不過是獲得短期效益。明日的成功企業(yè)將和現(xiàn)今的企業(yè)有著根本的區(qū)別，這些區(qū)別將延伸到信息系統(tǒng)的各個(gè)方附件一 惠州瑞和科技 電話： 07522128508 5 面。 ● 在面臨降低成本壓力的同時(shí)，面臨不斷提高服務(wù)速度和質(zhì)量的壓力。 ● 全球化將要求支持企業(yè)的系統(tǒng)能夠把產(chǎn)品和信息快速、可靠地送到任何地方。 ● 在用戶需要高質(zhì)量、低價(jià)格產(chǎn)品的同時(shí)，顧客期望值不斷上升。 3. 實(shí)施意義 市場壓力迫使企業(yè)同時(shí)改善用戶服
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