【正文】 4）、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)代化管理基本概念； 5）、網(wǎng)絡系統(tǒng)的知識與維護； 6）、各種硬件設備的安裝、使用與維護； 7）、應用系統(tǒng)的安裝、使用 與維護； 8）、系統(tǒng)的設計原理與運行規(guī)范。同時還應能使必要的本企業(yè)信息傳送到其它機構(gòu)中去。不論是在商業(yè)領域、院校、政府部門，還是在任何大型企業(yè)中，走向復蘇的最有效方法是：重新思考或重新設計它們的體系結(jié)構(gòu)與過程。 ● 本系統(tǒng) 是選擇對待客戶的方式和從客戶身上得到的收益。加入 WTO 后的中國市場所面臨的競爭壓力是前所未有的，提升企業(yè)的核心競爭力無疑成為關鍵。但是，如何將這種理解變成為一種可以操作的流程，而不僅是一句響亮的口號？如何將爭取客戶和維護客戶的能力變成為一種可以監(jiān)督、測量的規(guī)范，而不是一種短暫的熱情？如何將客戶關懷 和服務貫穿在企業(yè)從市場、銷售、服務的過程之中，而不是只停留在某些環(huán)節(jié)？只有實施客戶關系管理，才能夠打造 21 世紀企業(yè)的核心競爭力。 ● 全球化將要求支持企業(yè)的系統(tǒng)能夠把產(chǎn)品和信息快速、可靠地送到任何地方。 工作流程管理：不論你做什么或怎樣做，你的業(yè)務都將是一種“流程”。 第四步：系統(tǒng)實施 ● 制定新系統(tǒng)的業(yè)務規(guī)程； ● 最終用戶培訓； ● 指導準備基礎業(yè)務； ● 指導準備基礎數(shù)據(jù)； 附件一 惠州瑞和科技 電話： 07522128508 11 ● 指導基礎數(shù)據(jù)錄入及校對審核。 惠州瑞和科技 20200508 。 2）客戶關系管理 附件一 惠州瑞和科技 電話： 07522128508 9 客戶按區(qū)域進行分類 ,分為華南和省外 ,華南按市進行分類 ,省外按東北 ,華北等進行分類 .超市要具體確定屬于哪個市 ,超市可以分為總店和分店 . 3）訂單和出貨單管理 用戶錄入顧客名稱 (如果在客戶關系管理錄入了該客戶 ,點下拉框就可以選擇了 ,供應商代碼和送貨地址自動顯示 ),顧客訂貨日期 ,要求收貨日期 ,訂單號 (唯一 ,系統(tǒng)自動檢查 ,如果相同系統(tǒng)自動提示 ),定單類別 (分為批發(fā) ,購銷超市 ,代銷超市 ),預約時間 ,預約 號 ,商品代碼 ,規(guī)格 ,商品名稱 ,箱數(shù) ,單價 ,預付費用 ,備注等 ,點保存 ,保存成功后定單就生成了 ,用戶可以對定單進行修改和刪除 . 如果有退貨 ,在退貨框上填上所要退貨的數(shù)量 ,如果為空代表沒有退貨 . 用戶根據(jù)定單的要求出貨日期進行打印出貨單 ,出貨單分為標準和定制 . 4）對帳單管理 結(jié)款時先選擇所要結(jié)款的公司 ,該公司的沒有付貨的定單會自動列出 ,用戶選擇所要結(jié)帳的定單 (可以多個定單進行結(jié)帳 ),輸入相關的信息 ,點結(jié)帳 ,結(jié)帳單分為標準和定制兩種 ,結(jié)帳時系統(tǒng)會自動把退貨和預付款自動算出 . 5）銷售統(tǒng)計 用戶可以按時間進行統(tǒng)計 ,也可以按客戶 ,商品類別進行統(tǒng)計 ,統(tǒng)計完成后可以打印統(tǒng)計表 6）銷售預測 銷售預測是按商品類別進行的 ,根據(jù)具體的商品所在的時間段的銷售 ,以圖表的方式顯出來 ,系統(tǒng)自動預測該商品下一時間段的銷售情況 . 附件一 惠州瑞和科技 電話： 07522128508 10 7）銷售成本估計 銷售成本估計是按商品類別進行的 ,根據(jù)具體的商品所在的時間段的銷售成本 ,以圖表的方式顯出來 ,系統(tǒng)自動預測該商品下一時間段的銷售成本 . 第一步：項目啟動 ● 用戶單位與開發(fā)單位共同組建項目小組； ● 召開項目啟動會議，明確系 統(tǒng)目標； ● 確定項目實施計劃。