【正文】 過(guò)失，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，將會(huì)被立即因違反規(guī)章制度而解除勞動(dòng)合同并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。1每月遲到四次或曠工半天以下者。1接受500元以下現(xiàn)金或禮物賄賂。1對(duì)上司不禮貌、頂撞或威脅、不服從主管或上司之合理工作安排。1未得會(huì)所許可，在會(huì)所派發(fā)宣傳單。違反兼職規(guī)定及在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)或與會(huì)所有利益關(guān)系之企業(yè)兼職。擅離工作崗位。首次慫恿、指使他人或代他人打工卡。當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)或閑逛。工作態(tài)度不認(rèn)真，如上班時(shí)時(shí)間聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī)、看報(bào)紙雜志、喧嘩及吃零食等。再犯者， 扣工資總額50%，第三次犯者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，立即因違反規(guī)章制度解除勞動(dòng) 合同并不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。1做風(fēng)不正：有意涂改或涂擦員工板報(bào)、宣傳欄，未經(jīng)許可私自翻閱客人、上司或同事文件、或翻查他人私人物品。1未經(jīng)允許上班時(shí)間會(huì)客。在非指定區(qū)域、時(shí)間內(nèi)吸煙。亂仍果皮雜物等。隨地吐痰，不遵守公共區(qū)域衛(wèi)生條例。不修飾儀表，個(gè)人衛(wèi)生不符合公司要求。 過(guò)失種類(lèi)如下：會(huì)所內(nèi)粗言穢語(yǔ)。二、一般過(guò)失員工如犯下列過(guò)失，第一次給予口頭警告，若第二次犯，給予書(shū)面警告，并扣工資總額的10%。如投訴事件需緊急處理而超過(guò)員工本身權(quán)力時(shí)，應(yīng)立即通知會(huì)所上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。七、員工（更改）記錄員工個(gè)人資料應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)，如有隱瞞、虛報(bào)造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或由此而產(chǎn)生的一切后果一律由本人負(fù)責(zé)，同時(shí)公司根據(jù)其性質(zhì)的嚴(yán)重程度追究相應(yīng)的責(zé)任。六、員工工作期間離開(kāi)公司因公外出所有員工工作時(shí)間外出公務(wù)都須向直屬領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明去處。不得代人或慫恿他人打卡，否則都將受到紀(jì)律處分。合作——各部門(mén)之間，員工之間應(yīng)互相配合，真誠(chéng)合作，不得互相推卸責(zé)任，應(yīng)同 心協(xié)力解決問(wèn)題維護(hù)會(huì)所利益。850500。整潔——工作時(shí)間內(nèi)必須著整齊制服，不但要經(jīng)常保持個(gè)人整潔，更要保持制服和 工具及工作環(huán)境的整潔。工作時(shí)務(wù)求得到及 時(shí)圓滿(mǎn)效果，如有疑難問(wèn)題， 應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映，以得到圓滿(mǎn)解決。忠誠(chéng)——忠誠(chéng)、老實(shí)，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得拾遺不報(bào)，不得提供虛假信息， 不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違，存有欺騙行為。任何時(shí)候都應(yīng)尊敬上司及同事，工作環(huán)境要保持和諧氣氛。良好的儀態(tài)是為客人服務(wù)的基本條件。儀態(tài)——員工應(yīng)主動(dòng)與客人打招呼，使用禮貌用語(yǔ)，做到“請(qǐng)”字當(dāng)頭， “謝”字不 離口及問(wèn)候語(yǔ)“您好” 。接聽(tīng)電話(huà)的要求電話(huà)在響起三聲之內(nèi)必須接起，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，音量要柔和，語(yǔ)調(diào)要清晰，話(huà)筒放在距離嘴邊 5 公分的位置，用規(guī)范英文和普通話(huà)表述：中文 先問(wèn)好，后報(bào)部門(mén)。打斷別人說(shuō)話(huà)時(shí)應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起” 。遇到下屬問(wèn)好時(shí)，應(yīng)有所表示。行為禮節(jié)：遇到上司首先問(wèn)好，并主動(dòng)退半步，側(cè)身讓路，如坐著時(shí)應(yīng)站起身來(lái)。做到： “五聲”客來(lái)有迎聲：當(dāng)客人進(jìn)入你的服務(wù)范圍，你應(yīng)微笑迎上前說(shuō)： “您好” ， “歡迎光臨” ， “可 以幫到您嗎？”遇到客人有稱(chēng)呼聲：在路上遇到客人，應(yīng)停下腳步，面帶微笑主動(dòng)朝客人說(shuō)： “您好！， ”“上好/ 晚上好”等。經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，如“請(qǐng)，您好，謝謝”等。 語(yǔ)言與表情姿勢(shì)相一致。 說(shuō)話(huà)口齒清楚，音量適度。忌在公共場(chǎng)所挖耳、剔牙、摳鼻等不雅動(dòng)作，大噴嚏 應(yīng)回避客人及同事。忌忸怩捏捏，縮手縮腳。手掌向上的手勢(shì)表示熱情虛心。理想的行走線(xiàn)跡：女子兩腳踩出的是一條直線(xiàn)，男子踩出的是兩條平行線(xiàn)。上體正直，重心微微向前。男子雙膝松開(kāi)，女子小腿交叉，但不能蹺二郎腿。男子站立雙腳與肩同寬，女 子雙腿并攏，雙腳可做小幅度調(diào)整。雙手自然下垂與腹部交叉，也可雙手放于背后，不可叉腰、抱胸或 將手插在褲袋里。 ”如果你現(xiàn)在是秘書(shū)而想要晉升為主任、經(jīng)理，不但從心理還 要從外表做好準(zhǔn)備。一個(gè)人的魅力除了先天 的特質(zhì)外，還需要后天的培養(yǎng)。眼神和客人講話(huà)時(shí)應(yīng)關(guān)注客人反應(yīng)，切勿東張西望，不要做出使客人不滿(mǎn)意的眼神。表情與客人接觸時(shí)不能有古怪、另人無(wú)法琢磨的表情。b、早晚刷牙，保持口氣清新，并防止牙患。保持制服整潔。女員工必須穿肉色長(zhǎng)絲襪。（3）制服a、會(huì)所根據(jù)工作崗位訂做不同式樣的制服，并按不同職位發(fā)放，員工上班時(shí)必須穿著 整齊制服上班。 ——淡施脂粉?！?jīng)常修剪指甲保持清潔?！焯焯觏殹?c、著膠制跟可避免滑到，減低行走聲響。 b、上班時(shí)不能赤腳，穿臟鞋、爛鞋、拖鞋，不得給皮鞋打掌釘，皮鞋必須保持干凈、光亮。 f、在執(zhí)行服務(wù)性任務(wù)時(shí)，盡量不要座著與客人談話(huà)，經(jīng)常面帶笑容。 d、個(gè)別崗位需按會(huì)所規(guī)定戴帽、發(fā)卡。 b、不可粗言穢語(yǔ)；不可與同事?tīng)?zhēng)吵。二、儀容、儀表規(guī)范儀表員工必須注意個(gè)人言行舉止及保持整齊清潔。員工必須按時(shí)上下班，在工作時(shí)間內(nèi)不得無(wú)故早退，更不得擅離工作崗位。檔案管理:工程全部資料由工程部驗(yàn)收歸檔。出現(xiàn)重大質(zhì)量、服務(wù)或客戶(hù)投訴事故，工程部應(yīng)立刻安排相關(guān)人員處理。四、內(nèi)業(yè)管理工程部每周舉行部門(mén)例會(huì)一次，每月舉行施工隊(duì)例會(huì)一次，均由工程部經(jīng)理主持(具體時(shí)間自定)每次例會(huì)后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)將會(huì)議紀(jì)要上報(bào)總經(jīng)理辦公室。結(jié)算金額由工程部現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出，報(bào)工程部經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)。由工程部經(jīng)理初審，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。項(xiàng)目承包價(jià)由總經(jīng)理指定的專(zhuān)門(mén)核算人員核定。文明施工嚴(yán)禁施工隊(duì)在為本公司施工期間接私活。每個(gè)施工環(huán)節(jié)按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，需要甲方驗(yàn)收的必須經(jīng)甲方驗(yàn)收合格簽字。如其后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，施工隊(duì)責(zé)任自負(fù)。工程延期由工程部經(jīng)理會(huì)同甲方分析原因并簽工程延期單。制定詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃，報(bào)公司工程部審批，并嚴(yán)格按計(jì)劃施工。二、項(xiàng)目管理開(kāi)工工程必須在甲方簽訂合同，交納完預(yù)付工程款之后進(jìn)行。并遵守重慶淙正裝飾有限公司的各項(xiàng)管理制度。第三條此規(guī)定由工程部與公司共同制定。遲到或早退按每半小會(huì)所服務(wù)部管理規(guī)章制度5第一條加強(qiáng)施工的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化，符合公司管理要求，特制定本規(guī)定。第二章 考勤1。4。3。2。會(huì)所服務(wù)部管理規(guī)章制度4第一章 總則1。整流器、控制屏、主機(jī)、橋廂及橋廂頂、導(dǎo)軌、廳門(mén)及門(mén)軌、井道及井道設(shè)施、井底等。十、電梯維修制度勤檢制：工作人員在接班后按規(guī)定時(shí)間和路線(xiàn)對(duì)電梯進(jìn)行一次檢查，內(nèi)容包括機(jī)房、電梯內(nèi)選，外呼、樓層指示燈、電梯乘坐舒適感、廳門(mén)、橋廂門(mén)、橋廂照明、橋廂裝修、風(fēng)扇以及巡視記錄表中的所有項(xiàng)目。將處理好的維修單依次貼在登記簿上。維修工作完畢，主修人應(yīng)在“維修通知單”中填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容，經(jīng)使用部門(mén)主管人員驗(yàn)收簽字，并將通知單交回部門(mén)。九、設(shè)備日常維修制度酒店使用部門(mén)的設(shè)備發(fā)生故障，須填寫(xiě)“維修通知單”經(jīng)部門(mén)主管簽字后交工程部。工具和設(shè)備要隨用隨借，并執(zhí)行借用歸還手續(xù)，按時(shí)歸還。若工具遺失，需填寫(xiě)工具遺失表，由遺失者照價(jià)賠償。專(zhuān)用工具由專(zhuān)人使用，不用的工具由保管員負(fù)責(zé)保管，貴重工具、儀表由主管負(fù)責(zé)人保管。物品應(yīng)勤領(lǐng)少儲(chǔ)，防止積壓和浪費(fèi)。八、工程部物品領(lǐng)用管理制度物品的領(lǐng)用，要按計(jì)劃、實(shí)用數(shù)和審批手續(xù)辦理，維修人員需領(lǐng)料時(shí)，要填寫(xiě)領(lǐng)用單，寫(xiě)明領(lǐng)用物品名稱(chēng)、數(shù)量、日期并簽字，經(jīng)本班領(lǐng)班審批簽字后交工程部經(jīng)理審批。檢查電梯是否正常運(yùn)行，檢查有關(guān)設(shè)備是否破損。七、停電處理制度值班經(jīng)理接到突然停電通知時(shí)，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，檢查應(yīng)急燈是否正常，查明停電原因。任何閑雜人員不得進(jìn)入配電室，更不得在配電室逗留。在天氣突變的環(huán)境下，要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的特別巡邏，發(fā)生事故時(shí)，要保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，并按規(guī)則要求做好記錄。嚴(yán)格保持各開(kāi)關(guān)狀態(tài)和模擬盤(pán)相一致，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，值班人員不得隨意更改設(shè)備運(yùn)行情況，定時(shí)巡視電器設(shè)備，并準(zhǔn)確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)，添好各類(lèi)報(bào)表，確保電力系統(tǒng)正常運(yùn)行。當(dāng)出現(xiàn)事故正在處理時(shí)，禁止交接班，待事故處理完畢后方可交接班。(3)接班人員有醉酒現(xiàn)象或神智不清而又一時(shí)無(wú)其他接班人員時(shí)。出現(xiàn)下列情況不得交班：(1)經(jīng)理未到或未經(jīng)主管同意指定合適的代班人時(shí)。接班人員要查看交接記錄，聽(tīng)取上一班人員設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況匯報(bào)。五、工程部交接班制度交班人員必須做好交接班前的準(zhǔn)備，接班人員須提前完成5分鐘到崗接班。當(dāng)班人員不得利用工作之便用值班電話(huà)擅自打私人電話(huà)，以確保值班電話(huà)使用暢通。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，值班人員無(wú)法處理時(shí)，要立即報(bào)告部門(mén)經(jīng)理或主管，組織力量及時(shí)搶修。值班人員接到維修報(bào)告時(shí)，要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)維修，不得延誤。四、工程部值班制度實(shí)行值班運(yùn)行管理制度，設(shè)立“工程部值班班次運(yùn)行時(shí)間表”，每月由經(jīng)理將下月的值班人員名單列出，于月底下發(fā)執(zhí)行。檢查、建議有關(guān)工程部位或客房的設(shè)備維修及更換。確保酒店工程管道各種濾網(wǎng)能夠按時(shí)更換。確保每件設(shè)施設(shè)備能夠正常發(fā)揮其功能作用，維修后能使設(shè)備達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。制定下屬主管、領(lǐng)班工作班次，制定工作計(jì)劃及工作進(jìn)程表負(fù)責(zé)制定每天工作分配及任務(wù)下達(dá)項(xiàng)目單，督促所屬員工完成當(dāng)日的各項(xiàng)工作。同時(shí)必須具備一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的技術(shù)功能，否則不具備資格和條件。要與各主管、領(lǐng)班商討未來(lái)工程的實(shí)施計(jì)劃、所需人員及有關(guān)的工程技術(shù)處理等問(wèn)題。為新工程，需要外人員時(shí)，要與他們細(xì)討論、相商工程計(jì)劃、耗資標(biāo)準(zhǔn)、完成日期以及應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，制定書(shū)面條文。同時(shí)也負(fù)責(zé)安排各技工領(lǐng)班的工作班次，以及完成各項(xiàng)指定任務(wù)的交工時(shí)期。要經(jīng)常與酒店高層領(lǐng)導(dǎo)者商討有關(guān)酒店的更新改造及平時(shí)的維修保養(yǎng)等問(wèn)題。確保酒店各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施工程按時(shí)、按質(zhì)量要求完成。工作項(xiàng)目：制冷系統(tǒng)、中央空調(diào)、下水管道、水質(zhì)處理、預(yù)防維修、客房更新改造、制冰機(jī)的維修與保養(yǎng)、室內(nèi)外游泳池的管理、燈光系統(tǒng)、廚房設(shè)備、火警預(yù)防、水質(zhì)凈化、強(qiáng)電與弱電管理等。每位員工必須遵守酒店的規(guī)章制度。員工因病、因事不能前來(lái)上班，要在事先或早期8：00