香格里拉酒店學(xué)習(xí)體會-文庫吧資料
2024-11-05 04:11本頁面
【正文】 一直到金融、酒店、種植業(yè)等等。下面我要和大家介紹一下香格里拉的創(chuàng)始人郭鶴年。其實(shí)呢，是英國有個作家叫做詹姆斯 希爾頓，他在1933年出版了一部小說《消失的地平線》，他在里面描述了一片人跡罕至的世外桃源，其神秘的意境令人向往。它的翻譯是“心中的日月”。說到香格里拉酒店，首先我要講一下這個名字的來由。最后祝大家在接下來的幾天里住得安心，玩得開心，謝謝！第三篇：香格里拉酒店集團(tuán)演講今天我們小組為大家介紹的是香格里拉酒店集團(tuán)。接下來幾天，我們的住宿安排是這樣的：酒店的標(biāo)準(zhǔn)間，每兩人一個房間，房間內(nèi)的設(shè)施一應(yīng)俱全，到時有什么問題或需要可以找我，我會幫你們重新安排，入住登記時，請保持安靜，以免影響酒店的正常營業(yè)。只是香格里拉的品牌比較出名，因此它的檔次也顯得比較高貴，在這里住宿是身份的象征，是地位的體現(xiàn)。事實(shí)上。酒店隸屬于香格里拉酒店集團(tuán)，總部在香港。酒店俯瞰烏山和于山的醉人美景，是商務(wù)及觀光旅客下榻的理想選擇?？头坎浚厚R曉坤2011123第二篇：英語——香格里拉酒店接下來幾天我們?nèi)胱〉氖歉＝ㄊ〉谝患覈H五星級豪華型酒店——福州香格里拉酒店。如何將客房推向，環(huán)保、人性、舒適的酒店。如何提高自身的管理水平。如何提高員工的成品保護(hù)意識。九、我的反思如何教育員工用良好的心態(tài)為酒店創(chuàng)造價(jià)值與為客人服務(wù)。協(xié)調(diào)、人性、整潔、舒適、安靜”等多方面的楷模。八、香格里拉值得我們學(xué)習(xí)的地方雖然只有短短的兩天考察，還有好多沒有來的及學(xué)習(xí)的地方，但有太多值得我去學(xué)習(xí)與借鑒的地方。我們一行人從進(jìn)入酒店大堂到進(jìn)入客房，竟然看不到一絲損壞的地方，沒有破舊的感覺，地腳線各區(qū)域的木質(zhì)、壁紙、天棚感覺如同新裝修的酒店，“最后我終于在一個靠大堂的邊角位置發(fā)現(xiàn)了一個天棚口上有手印”讓我很意外？六、酒店消防酒店各區(qū)域的消防設(shè)備設(shè)施且一塵不染，而且設(shè)計(jì)合理，尤其在大連遠(yuǎn)航酒店看到一個現(xiàn)象，我們在酒店人員帶領(lǐng)下參觀。最難能可貴的是上百人用餐的場景，絲毫聽不到收拾餐具的碰撞聲。同時有一個西餐的主管一直站在服務(wù)區(qū)關(guān)注每一位客人，時而詢問客人用餐感覺如何，時而幫助服務(wù)員撤餐。每一位進(jìn)入早餐區(qū)的客人，服務(wù)員都會主動詢問客人是否需要咖啡。四、酒店高質(zhì)量的早餐管理與服務(wù)香格里拉的早餐的以日餐為主，中、西餐為輔的三種風(fēng)味早餐。書桌上的電源插座和上網(wǎng)接口都是隱蔽在書桌內(nèi)的。為了防止門碰將木質(zhì)或壁紙撞傷，每扇門后都有一個擋片，防止門碰墻窗臺玻璃下為防止結(jié)露的水流到壁紙上而設(shè)計(jì)成凹陷狀。淋浴間的門把手上貼著“推”“拉”的金屬提示牌。應(yīng)急手電筒放置在床頭柜下，怕客人看不到，床頭柜下始終有較暗的照明燈開啟。酒店的客房設(shè)施人性化： 進(jìn)入房間內(nèi)，不僅僅用舒適來形容，更多的是很多細(xì)節(jié)上的設(shè)置令我折服了。前臺的附加值：在香格里拉的禮賓臺上，放置了一個電子相冊，不斷播出酒店的宣傳片，天氣預(yù)報(bào)，外幣兌換等各種信息，十分人性
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