【正文】 食的時(shí)候，巡視放哨的大雁一旦發(fā)現(xiàn)有敵人靠近，便會(huì)長(zhǎng)鳴一聲給出警示信號(hào)，群雁便整齊地沖向藍(lán)天，列隊(duì)遠(yuǎn)去。雁群是由許多有著共同遷徙目標(biāo)的大雁組成的。要建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀部門，每個(gè)人就不能借口自己有這樣那樣的事情而不參與集體組織的活動(dòng)，否則將會(huì)像一盤散沙，優(yōu)秀集體難以形成，自己也很難從中受益。所以在工作期間，要有意識(shí)地培養(yǎng)全局觀念。而這位高手此時(shí)不是把他當(dāng)做是共榮共辱的合作伙伴，而是坐在旁邊等著看笑話。案例：曾經(jīng)有這樣兩個(gè)大學(xué)生：他們共同承擔(dān)一個(gè)項(xiàng)目，但其中有分工。團(tuán)隊(duì)精神不反對(duì)個(gè)性張揚(yáng)，但個(gè)性必須與團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)一致，要有整體意識(shí)、全局觀念，考慮團(tuán)隊(duì)的需要。沒有仔細(xì)的分類，團(tuán)隊(duì)成員容易在工作中互相誤解，以及相互限制。當(dāng)然，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)可能會(huì)讓你感到尷尬，但你不必?fù)?dān)心別人的嘲笑，你只會(huì)得到他們的理解和幫助。團(tuán)隊(duì)工作中需要成員在一起不斷地討論，如果你固執(zhí)己見，無法聽取他人的意見，或無法和他人達(dá)成一致，就不可能融入團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的工作就無法進(jìn)展下去。自己應(yīng)該時(shí)常的檢查一下自己的缺點(diǎn)，比如自己是不是還是那么對(duì)人冷漠，或者還是那么言辭鋒利。每個(gè)人都有被別人重視的需要，特別是那些具有創(chuàng)造性思維的知識(shí)型員工更是如此。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是協(xié)同工作，較少有命令和指示，所以團(tuán)隊(duì)的工作氣氛很重要，它直接影響團(tuán)隊(duì)的工作效率。認(rèn)識(shí)自己的不足，善于看到別人——尤其是同事——的長(zhǎng)處，是具有良好的團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。著名心理學(xué)家榮格曾列出一個(gè)公式：I+We=Fully I。除此之外，我還會(huì)提高個(gè)人職業(yè)能力：強(qiáng)調(diào)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)能力，并通過實(shí)踐提升個(gè)人的專業(yè)技能，從而提高項(xiàng)目管理的水平。我在做自己的任務(wù)之前肯定會(huì)制定一個(gè)進(jìn)度計(jì)劃，按照計(jì)劃進(jìn)行。在軟件開發(fā)項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員大多是技術(shù)人員，對(duì)于技術(shù)人員而言，通過新工具和新技術(shù)的使用能夠提高其專業(yè)水平，因此在軟件項(xiàng)目實(shí)施過程中適當(dāng)引進(jìn)新工具和新的開發(fā)環(huán)境有時(shí)也是一種良好的激勵(lì)手段，當(dāng)然這種手段的采用要有兩個(gè)前提：相關(guān)的工具確實(shí)有效，同時(shí)需要提供一定的培訓(xùn)以保證工作的效率。而對(duì)軟件開發(fā)這樣的項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)成員的努力才是保證項(xiàng)目成功的最關(guān)鍵的因素之一。如果在計(jì)劃制定過程中缺乏溝通，那些持有不同意見的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員就可能在執(zhí)行中降低努力水平。在合作項(xiàng)目中，對(duì)于涉及到項(xiàng)目進(jìn)度和人力資源調(diào)度這樣一些問題而言，充分的溝通是一個(gè)關(guān)鍵性的管理手段。實(shí)驗(yàn)2：作為軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的你，應(yīng)該如何有效的配合項(xiàng)目組成員完成工作在軟件開發(fā)項(xiàng)目中，許多組織采用合作開發(fā)的方式，這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于合作各方可以各取所長(zhǎng)。當(dāng)前我國(guó)行業(yè)現(xiàn)實(shí)是絕大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理是技術(shù)人員出身,因?yàn)榧夹g(shù)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)造成此類項(xiàng)目經(jīng)理在任職之前人文能力不強(qiáng)。由于這些原因,要求軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)具有很強(qiáng)邏輯思維、推理能力和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的綜合素質(zhì)全面的管理者,缺乏職業(yè)素養(yǎng)的項(xiàng)目管理者會(huì)因自身的職業(yè)能力的局限性缺乏細(xì)節(jié)和深度地計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目,使得預(yù)測(cè)潛在問題很困難,難以去管理資源,合理評(píng)估時(shí)間和成本,以及編制出可操作的時(shí)間計(jì)劃,不會(huì)或不能很好地處理諸多沖突和變更。由于信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量高,軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)常會(huì)遇到需求多變、技術(shù)更新和所處的環(huán)境變化快和人員流動(dòng)頻繁。所以品德高尚成為項(xiàng)目經(jīng)理首先需具備的條件。尤其要公正公平地評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員間的利益,否則很可能因?yàn)槔娣峙鋯栴}導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的崩潰。在團(tuán)隊(duì)管理中,一定要公平公正,要廉潔自律。項(xiàng)目管理者和開發(fā)人員并沒有本質(zhì)的區(qū)別，他們只是所處的崗位不同，擔(dān)任的責(zé)任不同而已，在軟件開發(fā)的問題上，尤其在具體的技術(shù)細(xì)節(jié)上，往往管理者不甚精通，如果他不能吸納開發(fā)人員的智慧，而是自己一個(gè)人拍腦袋來做決策，那么失敗就在眼前了．總的來說，在軟件開發(fā)中，無論采用那種模型，那種工具，都離不開人的參與，離不開人與人之間的關(guān)系，如果不能正確對(duì)待人與人之間的關(guān)系，把本來正常的，平等的，合作的人與人之間的關(guān)系變成了不正常的，不平等的，對(duì)抗的人與人之間的關(guān)系，那么還希望項(xiàng)目能夠成功，無異于緣木求魚，南轅北轍了．如果人與人之間可以相互信任，相互理解，相互支持，相互合作，那么沒有什么事情是辦不成的，而如果人與人之間相互欺騙，相互猜忌，相互詆毀，相互斗爭(zhēng)，那么沒有什么事情是可以辦成的。項(xiàng)目管理者和開發(fā)人員之間的關(guān)系，本來應(yīng)該是相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，共同面對(duì)問題的關(guān)系，可是許多項(xiàng)目管理者把這種關(guān)系扭曲成了管理與被管理的強(qiáng)制性關(guān)系，用種種規(guī)章制度，種種管理方法來強(qiáng)迫開發(fā)人員接受，把自己放到了開發(fā)人員的對(duì)立面，和開發(fā)人員離心離德，甚至還美其名曰“量化管理，科學(xué)管理”．在這種糟糕的管理下，開發(fā)人員沒有任何辦法，要么被動(dòng)接受糟糕的管理，要么辭職以抗議．一旦一個(gè)項(xiàng)目發(fā)生了這種情況，它想成功就非常難了。當(dāng)然，每一個(gè)項(xiàng)目都有規(guī)定的開發(fā)日期，為了項(xiàng)目能夠如期完成，我會(huì)提前制定一個(gè)開發(fā)階段時(shí)間表，說明項(xiàng)目實(shí)施階段劃分，規(guī)定不同的階段完成什么任務(wù)，按照計(jì)劃進(jìn)行。和用戶談完后，我會(huì)和團(tuán)隊(duì)成員一起討論，然后根據(jù)用戶的需求寫需求分析。目前就我的角度講，從項(xiàng)目經(jīng)理接到一個(gè)項(xiàng)目開始，就要先和客戶交流，必須了解到用戶的需求，當(dāng)然有時(shí)用戶知道自己需要什么，但表達(dá)不出來，這是我就要提前假設(shè)許多種情況，來詢問用戶當(dāng)遇到這些情況，他覺得應(yīng)該怎樣解決。不管哪種方案，前提是減輕王某的技術(shù)工作負(fù)荷，使他有時(shí)間學(xué)習(xí)和思考項(xiàng)目管理的方法。正確的方案不加干涉，加強(qiáng)過程和結(jié)果的追蹤，欠妥的地方，找王某單獨(dú)溝通，讓他在工作中成長(zhǎng)。王某的這方面劣勢(shì)本應(yīng)在項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理中充分考慮并制定相應(yīng)的預(yù)案。大家向王某匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時(shí)往往言過其實(shí)，直到王某對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些問題。隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開，項(xiàng)目成員的逐步增加，王某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。結(jié)果王某被李某選中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開發(fā)子項(xiàng)目。原來由于A公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。案例：A公司是一家系統(tǒng)集成商，李某是A公司的一名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個(gè)子項(xiàng)目，需要3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。有效的信息溝通,對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度控制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、需求確定以及人際關(guān)系的改善都起著促進(jìn)的作用。在軟件項(xiàng)目管理中溝通是整個(gè)活動(dòng)過程中的神經(jīng)中樞,順暢有效的溝通是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。我認(rèn)為他可以這樣解決問題：對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行溝通風(fēng)格分析，對(duì)成員的溝通風(fēng)格采用不同的溝通方式，可以使用非正式的溝通方式，引入一些標(biāo)準(zhǔn)的溝通模板，注意沖突的管理等。通過這個(gè)案例我們可以看出團(tuán)隊(duì)的溝通出了問題。所以他就想每周開一次開會(huì)，但他又不知道例會(huì)具體因該如何規(guī)定。案例：溝通能力很重要老張是某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。而基礎(chǔ)能力包括：溝通能力、體察能力、理解能力、分析能力、總結(jié)能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力等。能力有可以分為兩種：基本能力和基礎(chǔ)能力。假如我是軟件項(xiàng)目經(jīng)理，我就必須管理好我的軟件項(xiàng)目和我的成員。對(duì)于項(xiàng)目管理來說，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)任務(wù)單元，不僅可以高效地利用有限的人力資源，而且有助于加強(qiáng)員工間的交流與協(xié)作。6軟件項(xiàng)目管理的主要風(fēng)險(xiǎn)類別：①資源風(fēng)險(xiǎn)②需求風(fēng)險(xiǎn)③項(xiàng)目接口風(fēng)險(xiǎn)④設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)⑤管理風(fēng)險(xiǎn)⑥開發(fā)過程風(fēng)險(xiǎn)⑦項(xiàng)目集成風(fēng)險(xiǎn)。第七章風(fēng)險(xiǎn)管理：損失的可能性：可能性損失3軟件風(fēng)險(xiǎn)：就是有關(guān)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、軟件開發(fā)過程風(fēng)險(xiǎn)和軟件產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。第六章質(zhì)量管理1軟件質(zhì)量六大特性：功能性、可靠性、可用性、效率、可維護(hù)性、可移植性過程質(zhì)量控制是主動(dòng)的、系統(tǒng)的、先期的；產(chǎn)品質(zhì)量控制是被動(dòng)的、個(gè)體的、后期的；兩者都要重視。人力資源管理就是有效地發(fā)揮每個(gè)項(xiàng)目干系人作用的過程。4基線的兩個(gè)基本功能：①對(duì)基線進(jìn)行適當(dāng)控制，禁止任何來源的交互②為程序員提供靈活的服務(wù)，確保他們能夠比較容易地對(duì)自己的代碼進(jìn)行修改測(cè)試5軟件配置管理主要功能：配置標(biāo)識(shí)、配置控制、配置狀態(tài)報(bào)告及配置審核6配置控制委員會(huì)：CCB 負(fù)責(zé)評(píng)審和批準(zhǔn)對(duì)基線的變更7軟件的配置項(xiàng)組成：正確性、一致性、完備性、有效性、可追蹤性。2軟件配置項(xiàng)：SCI出于配置管理的目的而為軟件要素設(shè)置的單位。軟件的分層結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）4軟件規(guī)模的度量標(biāo)準(zhǔn)：LOC代碼行和FP功能點(diǎn)5成本估算方法：專家判定、類比、自頂向下、自底向上、算法模型（co(自底向上)、cooⅡ、putnam（自頂向下））三層次的產(chǎn)品分級(jí)結(jié)構(gòu)：模塊、子系統(tǒng)、系統(tǒng)估算的時(shí)機(jī)和精度是相互矛盾的。需求變更的原因①在項(xiàng)目的早期所有的問題不可能完全定義；②隨著軟件項(xiàng)目的進(jìn)行，開發(fā)人員對(duì)問題的理解發(fā)生變化，這些變化反饋到需求中；③大型系統(tǒng)的需求可能是沖突或是矛盾的，系統(tǒng)需求是它們之間的妥協(xié)，這種妥協(xié)可能發(fā)生變化；④系統(tǒng)購(gòu)買者和最終用戶很少是同一人；需求變更管理過程首先要建立變更控制委員會(huì)，分析、討論、評(píng)審、執(zhí)行。系統(tǒng)需求：功能需求、非功能需求、領(lǐng)域需求需求工程的組成：需求開發(fā)和需求管理需求開發(fā)：需求的獲取、需求分析、規(guī)格說