【正文】 很難想象小作坊和路邊快餐店能塑造出整合程度高、有特色的企業(yè)文化。第四篇：我國(guó)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題探析(四)我國(guó)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題探析（四）（四）國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)中存在問(wèn)題的原因分析客觀(guān)原因（1）處于工業(yè)化初級(jí)階段企業(yè)文化現(xiàn)象之所以在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的歐美和日本迅速發(fā)展,這與發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)完成了工業(yè)化,進(jìn)入后工業(yè)化的階段有關(guān)。企業(yè)文化管理就是要通過(guò)各種文化手段，在企業(yè)內(nèi)部通過(guò)營(yíng)造一種薄重人、以人為中心的文化氛圍，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，充分實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，達(dá)到發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)的目的。管理從以往的制度管理轉(zhuǎn)向人本管理，突破了以往“員工是工具、機(jī)器”、“是企業(yè)經(jīng)濟(jì)附屬物”的觀(guān)念及與之相應(yīng)的限制各種有效管理手段運(yùn)用的枷鎖，從而把對(duì)“人”的認(rèn)識(shí)提高到新的水平層次。因此，面對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)，國(guó)有企業(yè)企業(yè)文化必須樹(shù)立全球意識(shí)，必須擁有開(kāi)放的觀(guān)念。國(guó)有企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的制約因素很多，但首先面臨的是一種文化的整合。中國(guó)的石化集團(tuán)、石油集團(tuán)、海爾集團(tuán)等一大批國(guó)有企業(yè)也在世界各國(guó)投資建廠(chǎng)，進(jìn)行跨國(guó)的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)全球化要求跨國(guó)企業(yè)樹(shù)立全球意識(shí)，進(jìn)行文化整合。現(xiàn)在全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中已經(jīng)有三百多家進(jìn)入中國(guó)，從資本市場(chǎng)到產(chǎn)品市場(chǎng)，從技術(shù)市場(chǎng)到服務(wù)市場(chǎng)，從國(guó)際市場(chǎng)到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我國(guó)企業(yè)均面臨著與大型跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)。(二)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的重要意義加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)是面臨經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)的需要隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化、國(guó)際化，產(chǎn)業(yè)升級(jí)加快，高新技術(shù)日新月異。除此之外，企業(yè)文化還具有協(xié)調(diào)功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能等其他功能。一方面為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹(shù)立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，另一方面對(duì)企業(yè)界乃至整個(gè)社會(huì)政治的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化交流、文明建設(shè)、對(duì)外改革開(kāi)放等諸多方面產(chǎn)生影響力和推動(dòng)力。企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部有影響員工行為的作用，而且還會(huì)對(duì)企業(yè)外部、對(duì)社區(qū)、對(duì)社會(huì)發(fā)生輻射作用。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第二，企業(yè)目標(biāo)的指引，企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒(méi)有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面:第一，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀(guān)念的指導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問(wèn)題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。硬約束和軟約束相輔相成，不可或缺，它們能使企業(yè)具有免疫力，排除企業(yè)成功潛在的障礙。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功、在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí)，企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。（2）激勵(lì)功能共同的價(jià)值觀(guān)念使每個(gè)職工都感到自己存在的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿(mǎn)足，這種滿(mǎn)足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。這樣就可以改變?cè)瓉?lái)那種從個(gè)人角度建立價(jià)值觀(guān)的一盤(pán)散沙的狀態(tài)，將職工個(gè)人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起。企業(yè)文化的功能（1）凝聚功能企業(yè)文化具有極強(qiáng)的凝聚力，它可以把各個(gè)方面、各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周?chē)?，從而產(chǎn)生一種凝聚力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中提升的世界觀(guān)和方法論，是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識(shí)形態(tài)和文化現(xiàn)象。企業(yè)精神是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)。它是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀(guān)念，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。同企業(yè)職工生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、生活等方面直接發(fā)生聯(lián)系的行為文化建設(shè)得如何、企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是否有活力與制度文化建設(shè)有很大關(guān)系。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，是企業(yè)文化的載體。主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神面貌和企業(yè)文明程度。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策方式和決策行為主要來(lái)自企業(yè)家，企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主角。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀(guān)的折射。(2)企業(yè)文化的行為層，即企業(yè)行為文化，是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等，他們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化?？傊艺J(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。4”從以上國(guó)內(nèi)外學(xué)者給企業(yè)文化下的定義來(lái)看，他們的側(cè)重點(diǎn)或者著眼點(diǎn)各有不同，涵蓋面也不盡一致，但是從整體上看，在對(duì)企業(yè)文化的理解上并無(wú)本質(zhì)上的區(qū)別。它所包含的價(jià)值觀(guān)念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)，并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念，就是企業(yè)文化3。同理，所謂部門(mén)文化就是指企業(yè)中一個(gè)分布于各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象?？铺睾驼材匪惯@四個(gè)要素的地位和作用分別是:價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心；英雄人物是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)者；典禮及儀式是傳輸和強(qiáng)化企業(yè)文化的重要形式；文化網(wǎng)絡(luò)是傳播企業(yè)文化的通道。特雷斯大內(nèi)，Z理論一美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)，中國(guó)科學(xué)出版社，﹑約翰肯尼迪,特雷斯最后，領(lǐng)導(dǎo)者還要注重對(duì)企業(yè)新文化的宣傳倡導(dǎo)。國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)者在構(gòu)建完善企業(yè)文化的過(guò)程中必須特別注意兩個(gè)問(wèn)題: 第一,自己要懂政治, 才能把握政治方向, 但又不能沉迷政治,把經(jīng)濟(jì)工作政治化、庸俗化；第二,必須重視自身修養(yǎng)、素質(zhì)的錘煉,增強(qiáng)自身文化功底。（四）發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)著重發(fā)揮其三點(diǎn)作用。當(dāng)人的行為受到正強(qiáng)化時(shí)，這種行為才能再現(xiàn)，進(jìn)而成為習(xí)慣穩(wěn)定下來(lái)，并逐漸滲透到人們的深層觀(guān)念之中，而受到負(fù)強(qiáng)化時(shí)，這種行為就會(huì)消退。團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)文化提倡集體主義價(jià)值觀(guān)和協(xié)作精神，不僅僅在于自己完成任務(wù)，更重要的是他們之間協(xié)同作戰(zhàn)，取得整個(gè)戰(zhàn)役的勝利；團(tuán)隊(duì)成員要為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)而奉獻(xiàn)。顧客至上企業(yè)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)表現(xiàn)在對(duì)服務(wù)的執(zhí)著、對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著、開(kāi)拓合適的市場(chǎng)和傾聽(tīng)用戶(hù)的意見(jiàn)等方面。以人為本以人為本是以人為核心的管理方式，可以分為五個(gè)層次，即:情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的研究，深刻體會(huì)企業(yè)文化的精髓，建立起切實(shí)有效的符合企業(yè)實(shí)際的具有企業(yè)特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化缺乏創(chuàng)新和獨(dú)特性企業(yè)精神方面，很多企業(yè)都是“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新、拼搏”之類(lèi)的“標(biāo)準(zhǔn)件”，沒(méi)有把企業(yè)精神與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)直接掛鉤，同企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)價(jià)值取向、企業(yè)行為等相結(jié)合，反映不出企業(yè)的個(gè)性，特別是企業(yè)的歷史、行業(yè)、產(chǎn)品、職工、地區(qū)等特點(diǎn)，這些千篇一律、千人一面的狀況，使得企業(yè)精神與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相脫節(jié)，起不到企業(yè)精神應(yīng)有的作用；在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上，許多企業(yè)都提“顧客是上帝”、“質(zhì)量第一”的口號(hào)，偶爾有個(gè)別企業(yè)提點(diǎn)有“創(chuàng)意”的口號(hào)，也大都內(nèi)涵不夠豐富，且與企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、產(chǎn)品性質(zhì)和服務(wù)領(lǐng)域不相吻合，這種缺少企業(yè)自身風(fēng)格的企業(yè)文化也讓消費(fèi)者很難將其與其他同類(lèi)企業(yè)加以區(qū)分，更難培養(yǎng)自己的忠誠(chéng)消費(fèi)者，不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展三、加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策（一）加強(qiáng)企業(yè)文化研究，突出企業(yè)文化的作用很多企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化出現(xiàn)上述這樣那樣的問(wèn)題，關(guān)鍵在于對(duì)企業(yè)文化的作用認(rèn)識(shí)不足，對(duì)企業(yè)文化的研究不夠深入。這些學(xué)說(shuō)作為中國(guó)文化的思想代表用于指導(dǎo)企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，應(yīng)該說(shuō)是具有中國(guó)特色，但問(wèn)題的關(guān)鍵在于如何用傳統(tǒng)文化來(lái)把握當(dāng)代人的心理，來(lái)把握迅速變化的市場(chǎng)需求，來(lái)調(diào)整對(duì)中國(guó)員工的工作激勵(lì)，這需要找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，找準(zhǔn)其中許多具體的聯(lián)系。有學(xué)者曾經(jīng)指出，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因?yàn)槠髽I(yè)組織和事、少除組織都屬于實(shí)體性組織，它們不同于教會(huì)的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和一定的業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)的，精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)的管理體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)文化與管理相脫離有些企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒(méi)有多大關(guān)系。沒(méi)有企業(yè)思想政治工作的支持、引導(dǎo)、配合，企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)迷失方向，而企業(yè)文化在一定意義上拓展了企業(yè)思想政治工作的內(nèi)容、方法和渠道。與思想政治工作混為一談思想政治工作是我國(guó)的一項(xiàng)傳統(tǒng)工作，有人誤以為企業(yè)文化就是新時(shí)期企業(yè)的思想政治工作，仍以學(xué)習(xí)、貫徹黨委、政府的指示精神為主，仍將講奉獻(xiàn)、學(xué)雷鋒掛在嘴上。（二）國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)已取得顯著成績(jī)企業(yè)文化在大型國(guó)企中已經(jīng)普遍開(kāi)花企業(yè)文化建設(shè)在大型國(guó)企發(fā)展中的戰(zhàn)略地位逐步確立普遍建立了企業(yè)文化傳播的載體大型企業(yè)建立并完善了企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)營(yíng)造了良好的工作環(huán)境，形成了和諧的人際氛分（三）國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題企業(yè)文化表象化，重形式輕內(nèi)涵我國(guó)國(guó)企文化建設(shè)中出現(xiàn)了過(guò)高估計(jì)主觀(guān)灌輸?shù)淖饔眉斑^(guò)多追求表象的傾向，忽視企業(yè)文化的內(nèi)涵。加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要資源，人對(duì)知識(shí)的掌握和駕馭及由此帶來(lái)的企業(yè)創(chuàng)新，使人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用凸顯重要加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)二、國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析（一）國(guó)有企業(yè)文化的發(fā)展歷程國(guó)有企業(yè)企業(yè)文化的形成，經(jīng)歷了曲折的過(guò)程，它反映了國(guó)有企業(yè)管理理論與方法的演變和發(fā)展。(二)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的重要意義加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)是面臨經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)的需要隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化、國(guó)際化，產(chǎn)業(yè)升級(jí)加快，高新技術(shù)日新月異。一方面為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹(shù)立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，另一方面對(duì)企業(yè)界乃至整個(gè)社會(huì)政治的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化交流、文明建設(shè)、對(duì)外改革開(kāi)放等諸多方面產(chǎn)生影響力和推動(dòng)力。（5）輻射功能所謂輻射功能就是一個(gè)企業(yè)的文化向外部的擴(kuò)散和影響。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面:第一，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀(guān)念的指導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問(wèn)題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（3）約束功能企業(yè)文化的約束功能在組織內(nèi)體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是通過(guò)制度反映的，企業(yè)的規(guī)章制度、責(zé)任制度直接要求員工應(yīng)該怎樣做，禁止怎樣做，是一種硬約束，硬約束給人以緊張、不安或不被組織重視，受到挫折的心理體驗(yàn)；另一方面是由企業(yè)倫理、職業(yè)道德、公共輿論、人際關(guān)系等形成的軟約束，它能彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足礙。這樣就可以改變?cè)瓉?lái)那種從個(gè)人角度建立價(jià)值觀(guān)的一盤(pán)散阿沙的狀態(tài)。(4)企業(yè)文化的精神層，是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心地位。(3)企業(yè)文化的制度層，既是人的意識(shí)與觀(guān)念形態(tài)的反映，又是由一定物的形式所構(gòu)成，是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體。(2)企業(yè)文化的行為層，是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。特雷斯好的企業(yè)文化，能使企業(yè)從容面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的挑戰(zhàn)，有利于提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的文化意識(shí)，解放思想，更新觀(guān)念，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求；有利于優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)管理水平；有利于改善企業(yè)的思想政治工作，促進(jìn)兩個(gè)文明同步發(fā)展；有利于強(qiáng)化企業(yè)職工的主體地位，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，提高企業(yè)凝聚力；有利于培育人才，開(kāi)發(fā)人才，造就一支高素質(zhì)的企業(yè)職工隊(duì)伍和有作為的企業(yè)家。具體來(lái)看，企業(yè)形象識(shí)別(CI)分為三個(gè)層次:理念識(shí)別(MI)。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、行為活動(dòng)規(guī)范、視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的統(tǒng)一整體。利用企業(yè)報(bào)紙、廣播和電視等媒體，可以突出文化傳播的功能，同時(shí)利用會(huì)議、墻報(bào)、宣傳欄及簡(jiǎn)報(bào)等形式，積極傳播企業(yè)理念，傳揚(yáng)企業(yè)中流傳的文化故事和文化楷模的文化軼事，弘揚(yáng)正氣，可以創(chuàng)造強(qiáng)勢(shì)文化氛圍。通過(guò)賦予科技攻關(guān)、生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽、主體營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)等活動(dòng)以文化主題，開(kāi)展如英模報(bào)告會(huì)、讀書(shū)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、文藝晚會(huì)、表彰會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、合理化建議評(píng)獎(jiǎng)會(huì)等文化、文娛、體育活動(dòng)，可以讓員工潛移默化地接受新的價(jià)值觀(guān)，指導(dǎo)自己的行為。通過(guò)開(kāi)展文化演講和傳播活動(dòng)，可以