【正文】 計(jì)劃安排本科護(hù)士的輪班、調(diào)配。附件1：一、護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)：在護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理工作計(jì)劃，抓好護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，制定病房計(jì)劃，并組織實(shí)施。各班職責(zé)見附件1。明確分工，責(zé)任到人。二、活動(dòng)細(xì)則：明確職責(zé)，合理排班。醫(yī)生8人，其中副高職稱2人，中級(jí)職稱1人，初級(jí)職稱5人；護(hù)理人員13名，其中主管護(hù)師 3 名，護(hù)師 4名，護(hù)士 6名，其中護(hù)士長(zhǎng)1名、辦公護(hù)士1名、夜班護(hù)士6名、責(zé)任護(hù)士4名，腦磁治療護(hù)士1名；康復(fù)師1名，每月平均可收治病人60名，危重病人12名，手術(shù)病人6名，床位使用率可達(dá) 90%左右。（九）深化“以病人為中心”服務(wù)理念，做到“三貼近”，一切以病人滿意為目標(biāo)，我們要著裝規(guī)范、整潔、儀表端莊、文明用語(yǔ)、面帶微笑、態(tài)度和藹，為患者提供放心、溫馨的服務(wù)。（八）科室自查、行政督導(dǎo)評(píng)價(jià)相結(jié)合科室定期對(duì)照優(yōu)質(zhì)護(hù)理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，對(duì)照本方案的要求認(rèn)真加以落實(shí)。（七）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)情況的開展繼續(xù)為患者提供便民服務(wù)，幫助患者解決生活上的困難。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)責(zé)任制，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量納入每月的綜合目標(biāo)管理考核中，每月開展定期檢查和專項(xiàng)檢查，將檢查和考核結(jié)果作為護(hù)士個(gè)人和部門獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。（五）加強(qiáng)護(hù)理查房每月針對(duì)科室病例進(jìn)行護(hù)理查房，盡快提供年輕護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。充分調(diào)配護(hù)士積極性，關(guān)心護(hù)士的生活和身心健康，保證同工同酬，建立績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，為護(hù)士工作營(yíng)造良好的職業(yè)氛圍。合理搭配各班高、中、低不同年資護(hù)士，保證重點(diǎn)時(shí)段的護(hù)理人力，保證為患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。合理搭配各班高、中、低不同年資護(hù)士，保證重點(diǎn)時(shí)段的護(hù)理人力，保證為患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。全面履行護(hù)士職責(zé)。(二）采取有效措施，在重點(diǎn)工作方面有所突破，持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。把深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作列入目標(biāo)責(zé)任制管理，確保工作取得實(shí)效。（三）全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。具體內(nèi)容如下：一、工作目標(biāo)（一）認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，以患者滿意為總體目標(biāo)，立足專業(yè)發(fā)展深化服務(wù)內(nèi)涵。珙縣中醫(yī)院外科2018年1月５日第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案珙縣中醫(yī)院2018年骨傷科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案在總結(jié)上一年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以“保障護(hù)理質(zhì)量安全，提高患者滿意度”為目標(biāo)，發(fā)揮中醫(yī)特色，提升專業(yè)水平，進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。實(shí)行分組包干、分床到護(hù)、責(zé)任到人，相互協(xié)作，24小時(shí)負(fù)責(zé)制的連續(xù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；進(jìn)行彈性排班，加強(qiáng)晨、晚、午間護(hù)理人員，為重病人、術(shù)后病人和生活不能自理病人的生活護(hù)理；實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面落實(shí)所管病人的質(zhì)量措施、病情觀察、特殊檢查、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、心理護(hù)理、健康教育等工作。調(diào)整工作模式，實(shí)行護(hù)士分層管理，根據(jù)科室具體情況把護(hù)理人員分為2個(gè)護(hù)理責(zé)任小組，每組設(shè)組長(zhǎng)1名，負(fù)責(zé)病區(qū)二分之一病人的管理，由護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，責(zé)任分工細(xì)化，目標(biāo)明確，并根據(jù)護(hù)理人員的工作能力、個(gè)人特長(zhǎng)和資質(zhì)分管不同病情的病人。護(hù)士長(zhǎng)不定時(shí)進(jìn)行檢查考核工作的落實(shí)情況。科室分層次對(duì)護(hù)士每月進(jìn)行一項(xiàng)護(hù)理操作、每季度進(jìn)行一項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理技能及儀器操作培訓(xùn)。每月堅(jiān)持中醫(yī)護(hù)理查房1次。自患者入院開始到出院，期間的飲食、用藥、治療、護(hù)理、檢查、手術(shù)等一系列相關(guān)知識(shí)，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)與患者和家屬溝通交流，把健康教育貫穿于整個(gè)病人住院的全過(guò)程，并做到出院隨訪的健康教育工作，為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)與醫(yī)院各科室之間的工作協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與臨床醫(yī)生的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步取得后勤的支持，維修及時(shí)到位，提供后勤保障支持；節(jié)約護(hù)理人員的工作時(shí)間，從而為病人提供更多的臨床護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量督查和護(hù)士長(zhǎng)考核力度，做到每日“五查”周計(jì)劃、月質(zhì)控，確保護(hù)理工作環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制。護(hù)理人員分層管理，按能力上崗，逐步轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念。二、工作目標(biāo)遵循整體護(hù)理理念，從科學(xué)化和專業(yè)化護(hù)理著手，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任，立足?？谱o(hù)理發(fā)展，切實(shí)改進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量，努力打造“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的護(hù)理服務(wù)好形象。昆明市第一人民醫(yī)院星耀醫(yī)院2013年3月20日主題詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案主送：院長(zhǎng)行政副院長(zhǎng)業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)下發(fā)：醫(yī)院各科室、部門共印13份校 對(duì)：劉惠英第二篇：2018優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案為適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，切實(shí)為患者提供從入院到出院的全過(guò)程護(hù)理，從生理到心理到社會(huì)的全方位服務(wù)，結(jié)合我科護(hù)理工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。護(hù)士的工作熱情和參與意識(shí)極大地被激發(fā)，整體工作績(jī)效大大提高。護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)科室護(hù)理人員獎(jiǎng)金二次分配，通過(guò)設(shè)置護(hù)理崗位系數(shù)、個(gè)人綜合能力考核等實(shí)現(xiàn)個(gè)人的考核。主動(dòng)給予專業(yè)的健康指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、康復(fù)護(hù)理，保障護(hù)理質(zhì)量安全。加強(qiáng)?？婆嘤?xùn)，提高?？品?wù)實(shí)力。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)。（三）持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)完善考核標(biāo)準(zhǔn)。如陪檢到位，病人住院有專人護(hù)送進(jìn)入病房，外出檢查時(shí)有專人護(hù)送，解決因病造成家庭與工作的矛盾，營(yíng)造一個(gè)良好的醫(yī)療秩序。病房?jī)?nèi)無(wú)雜物，床單元干凈整潔，用物擺放整齊，使病房管理規(guī)范化。護(hù)士每班嚴(yán)格交接班，詢問每個(gè)病人是否對(duì)服務(wù)滿意，了解病人需求，從細(xì)微之處體現(xiàn)關(guān)愛真情，超越病人期望，使病人對(duì)護(hù)理工作滿意度大大提高。在病人入院至出院的各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化服務(wù)內(nèi)容（六聲：來(lái)有迎聲、治療護(hù)理有請(qǐng)聲、巡視有問聲、病人合作有謝聲、工作不周有歉聲、走有送聲”。讓病人體會(huì)到周到、細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)，感受到護(hù)理人員的專業(yè)水平和工作熱情。繼續(xù)完善出院病人“電話隨防”，給病人提供更多疾病預(yù)防、飲食調(diào)控、康復(fù)鍛煉等方面的指導(dǎo)，使護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外。豐富服務(wù)內(nèi)涵（1）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：根據(jù)病人身心特點(diǎn)給予細(xì)致周到護(hù)理，將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)照，多做一些健康指導(dǎo)；創(chuàng)造適合病人活動(dòng)的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時(shí)告知，減少病人疑慮，增強(qiáng)依從性，提高治療效果。聽取患者住院期間的意見和建議，護(hù)送患者離開病區(qū)，并做好出院登記。密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生。對(duì)于手術(shù)后的患者準(zhǔn)備好麻醉床，并遵醫(yī)囑準(zhǔn)備心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入。按需要給予皮膚準(zhǔn)備。（3）手術(shù)治療的患者術(shù)前給予心理支持，評(píng)估手術(shù)知識(shí)，適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng)。加強(qiáng)巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報(bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施。根據(jù)病情選擇合適的臥位，指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉。留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。（2）晨間護(hù)理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。完成入院體重、生命體征的收集。備好床單元。加強(qiáng)健康宣教和基礎(chǔ)護(hù)理，完善細(xì)節(jié)服務(wù)。在推行護(hù)士分層次管理的基礎(chǔ)上，將5年內(nèi)護(hù)士作為基礎(chǔ)護(hù)理的主力隊(duì)伍——“基礎(chǔ)護(hù)士”