xx農商銀行同業(yè)存單業(yè)務管理辦法-文庫吧資料
2024-11-04 14:03本頁面
【正文】 ，本項目不考核。執(zhí)行利率政策（標準分2分）本項目抽查上客戶經理所經辦業(yè)務進行考核評定。貸款展期和借新還舊管理（標準分2分）本項目抽查上客戶經理所經辦業(yè)務進行考核評定。（5）貸款新規(guī)執(zhí)行（標準分2分），扣完為止；應實行受托支付而未實行受托支付、且支付審批資料不齊的本項不得分。（3）貸款發(fā)放（標準分2分）凡借款借據或借款合同要素不齊的，扣完為止；凡未按規(guī)定簽定借款主從合同的，扣完為止；凡借款人姓名與其身份證、名章、借據、借款主從合同任一不符的，本項不得分；凡經總行審批同意發(fā)放的抵質押貸款，未按審批通知書內容辦理抵質押登記、以及保險、公證的，本項不得分。（1）貸款受理（標準分2分）凡借款申請書要素（借款人基本情況、借款金額、用途、期限、還款來源、還款方式、擔保情況）不齊的，扣完為止；借款人姓名與其身份證、名章任意一項不符的，本項不得分。收回貸款利息（標準分20分）按上收回貸款利息完成計劃任務的實際比例計算得分。（5）到逾期貸款催收（含表內外逾期貸款，標準分2分）。（4）表外已核銷貸款、已臵換貸款清收（標準分1分）。（3）管轄區(qū)不良貸款控制（標準分1分）。清收不良貸款（標準分10分）（1）不良貸款凈降任務（標準分4分）按上五級分類不良貸款完成凈降計劃任務的比例計算得分，超任務不加分，呆賬核銷部分不計算任務考核。以管護城鎮(zhèn)個體工商戶為主的客戶經理其管轄區(qū)城鎮(zhèn)個體工商戶建檔評級授信面的考核參照農戶建檔評級面考核辦法考核計分。管護貸款規(guī)模（標準分10分）按客戶經理上實際管貸規(guī)模占全縣客戶經理平均管貸規(guī)模的比重考核計分，加減分最高不超過2分，其中：公司類客戶經理管護貸款規(guī)模應不低于5000萬元，實際管貸規(guī)模以5000萬元為基數考核計分。到人任務完成情況必須與營業(yè)機構任務完成總數相銜接。信貸及資產風險管理系統計算機操作（標準分2分）熟練掌握信貸及資產風險管理系統操作的計2分，較為熟練的（會操作農戶小額信用貸款發(fā)放）計1分，不會操作的不計分。通過的計1分，屬考試免考對象的計1分，考試不及格人員不得分。專業(yè)技術職稱（標準分2分）中級及以上職稱計2分，初級職稱計1分，無專業(yè)技術職稱的不計分，以取得任職資格并經省聯社確認、總行聘任的為準。第十一條 客戶經理等級評定指標標準分設臵為100分，具體考核項目為基本業(yè)務素質10分、經濟指標70分、崗位工作質量20分。第九條客戶經理等級評定實行百分制考核評定。分為一級客戶經理、二級客戶經理、三級客戶經理，并按照評定等級享受相應崗位系數薪酬及補助。（四）具備相應的專業(yè)知識和業(yè)務技能，熟悉經濟金融政策法規(guī)和內控制度；熟悉和掌握本行資產、負債和中間業(yè)務產品的運作方式；能獨立完成存款、貸款、投資理財及其他中間業(yè)務，了解市場并有一定的營銷能力；（五）具有強烈的服務意識和責任心，有一定的分析能力、溝通能力和協調能力，有團隊精神和創(chuàng)新意識；（六）經本行綜合考察合格，適合從事客戶經理崗位。客戶經理應當加強日?；A管理，負責收集客戶的各類資料與信息，建立客戶臺帳和基礎檔案，滿足管理、監(jiān)控的要求。客戶經理應當經常檢查本行各項金融服務的效果，研究分析與客戶合作的效果，不斷改進對客戶的金融服務，及時提出新的金融服務項目建議方案，同時上報有關部門。訪問時應及時妥善處理客戶的抱怨和不滿，以密切與客戶關系，解決工作難點，發(fā)現客戶有重大情況，客戶經理應及時了解原因，提出相應的對策方案。（四）定期訪問客戶，動態(tài)跟蹤管理。（三）加強內部協調，解決客戶需求?？蛻艚浝響獮榭蛻籼峁┤嬷艿?、優(yōu)質高效的服務，全面銷售存款、貸款、結算、中間業(yè)務等金融業(yè)務產品，對客戶的帳戶加強分析、監(jiān)控和管理。對于潛在的客戶，應根據客戶的規(guī)模、服務的復雜程度、所處的行業(yè)等不同情況，制定不同的營銷方案。第五條客戶的營銷與管理（一）分析營銷市場，分類管理客戶，制定營銷計劃和營銷方案。（九）嚴守保密紀律，不得隨意向他人透漏客戶信息。（七）竭誠為客戶服務，虛心聽取客戶意見。（五）注重樹立營銷人員的良好形象，維護單位利益。（三）依法合規(guī)穩(wěn)健操作，規(guī)范業(yè)務行為。第四條客戶經理的行為規(guī)范（一）遵守國家的有關法律法規(guī)和本行的各項紀律規(guī)定，自覺接受組織的監(jiān)督和管理。（七）開展信息調研及完成其他工作任務。（六）組織收入。（五）清收不良資產。貸款逾期后，每季度至少要催收一次?？蛻艚浝響ㄆ诓欢ㄆ趯蛻暨M行回訪，深入了解客戶服務要求，提出服務措施并書面報告單位負責人，對貸款類客戶，必須有定期貸后跟蹤檢查書面報告，大額貸款每季度至少有一次定期書面貸后檢查報告。接受客戶貸款業(yè)務申請，對客戶的授信情況進行評估、調查、審查、發(fā)放和貸后管理。（三）營銷貸款。拓展農村、城鎮(zhèn)、社區(qū)存款市場。搜集、整理、分析客戶信息，根據客戶需求細分客戶層次，制定發(fā)展計劃，推廣介紹本行新的業(yè)務品種，及時發(fā)展培育和吸引新的優(yōu)質客戶，鞏固同客戶之間長期穩(wěn)定的合作關系。第二章 客戶經理的職責與行為規(guī)范第三條客戶經理在本行轄區(qū)范圍內代表所在營業(yè)機構穩(wěn)定和發(fā)展與客戶的關系，開展存款、貸款、結算、代理、咨詢等金融產品營銷，提供一攬子信貸服務。第三篇：農商銀行客戶經理管理辦法某某農村商業(yè)銀行股份有限公司客戶經理管理辦法（草 案）第一章 總 則第一條 為了建立面向市場、面向客戶的業(yè)務拓展和適應競爭形勢的營銷機制，樹立“以市場為導向，以客戶為中心、以效益為目標”的經營理念，培養(yǎng)和鍛煉高素質的客戶經理隊伍，促進各項業(yè)務經營的穩(wěn)健發(fā)展，根據《陜西省農村合作金融機構客戶經理管理暫行辦法》規(guī)定，結合本行實際，特制定本辦法。第七章 附則第三十八條 本辦法由某某農村商業(yè)銀行股份有限公司負責制定、解釋和修改。第三十六條 對擬在縣域農村金融服務較薄弱地區(qū)設立分支機構且不完全符合設立條件的，應向屬地監(jiān)管部門提前報告，征得監(jiān)管部門原則同意后，方可籌建。第三十五條 籌建分支機構，無須向監(jiān)管部門申請，待申請開業(yè)時將籌建方案一并報監(jiān)管部門。第三十四條 營業(yè)網點的設立、變更、撤銷經銀監(jiān)部門同意后，需在15個工作日內向省聯社（辦事處）報備。第三十二條 營業(yè)網點應符合省聯社營業(yè)網點精品網點或標準化網點管理的要求。公告的具體內容應當包括：機構名稱、營業(yè)地址、金融機構編碼、郵政編碼、聯系電話、主要負責人等監(jiān)管部門規(guī)定的公告內容。、變更、撤銷的規(guī)定，不得自行調整或先斬后湊，更不得越級上報；、章、牌、照、標示應由專人管理，責任到人，有關部門應定期、不定期進行檢查，并造冊登記，留有復印件；。如需設立異地分支機構，應符合監(jiān)管部門的設立要求。第二十八條 營業(yè)網點設置。第二十七條 營業(yè)網點公示。第二十六條 營業(yè)網點的名稱。第二十四條 本行不得設立代辦機構（包括業(yè)務代辦點、信用站、代辦站、聯絡站等）。辦妥上述手續(xù)后方可營業(yè)。取得金融許可證后，并憑該許可證及監(jiān)管部門批準文件到工商行政管理部門辦理登記注冊手續(xù)，領取或變更工商執(zhí)照。第二十二條 營業(yè)網點設立、變更經銀監(jiān)部門批準后，應在規(guī)定的時間內籌建完畢，并取得安全設施合格證、消防驗收合格證明。即金融機構營業(yè)許可證、
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