【正文】 踐學習的機會，在實踐中升華自己。第十七條客戶經(jīng)理缺乏敬業(yè)精神和職業(yè)道德，不能遵紀守法合規(guī)經(jīng)營，給本行帶來不良影響和財產(chǎn)損失；有違規(guī)、違紀行為或不負責任造成客戶或業(yè)務流失；資產(chǎn)質(zhì)量下降等，應按照《陜西省鎮(zhèn)坪縣農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司工作人員違反內(nèi)部規(guī)章制度行為處理辦法》等有關(guān)規(guī)定進行處理。（一）按照《陜西省農(nóng)村合作金融機構(gòu)信貸上崗資格考試辦法規(guī)定》，年齡不滿50歲參加省聯(lián)社統(tǒng)一組織的上崗資格考試成績不合格，經(jīng)補考仍不能取得上崗資格證的；（二）客戶經(jīng)理所經(jīng)辦業(yè)務，存在以貸收息、發(fā)放背冒名貸款、跨社區(qū)貸款和違規(guī)向禁入客戶（指存在掛息、涉訴、拖欠不良貸款本息未清償?shù)目蛻簦┬略鍪谛诺摹５谑臈l 客戶經(jīng)理等級管理考核必須以上崗位責任和目標任務實現(xiàn)情況為前提，體現(xiàn)責、權(quán)、利相結(jié)合的原則，嚴格統(tǒng)計考核?？蛻粜畔⒐芾恚藴史?分）抽查信貸及資產(chǎn)風險管理系統(tǒng)，客戶經(jīng)理錄入客戶信息是否完整，扣完為止。執(zhí)行利率政策（標準分2分）本項目抽查上客戶經(jīng)理所經(jīng)辦業(yè)務進行考核評定。（5）貸款新規(guī)執(zhí)行（標準分2分），扣完為止；應實行受托支付而未實行受托支付、且支付審批資料不齊的本項不得分。（1）貸款受理（標準分2分）凡借款申請書要素（借款人基本情況、借款金額、用途、期限、還款來源、還款方式、擔保情況）不齊的，扣完為止；借款人姓名與其身份證、名章任意一項不符的，本項不得分。（5）到逾期貸款催收（含表內(nèi)外逾期貸款，標準分2分）。（3）管轄區(qū)不良貸款控制（標準分1分）。以管護城鎮(zhèn)個體工商戶為主的客戶經(jīng)理其管轄區(qū)城鎮(zhèn)個體工商戶建檔評級授信面的考核參照農(nóng)戶建檔評級面考核辦法考核計分。到人任務完成情況必須與營業(yè)機構(gòu)任務完成總數(shù)相銜接。通過的計1分，屬考試免考對象的計1分，考試不及格人員不得分。第十一條 客戶經(jīng)理等級評定指標標準分設(shè)臵為100分，具體考核項目為基本業(yè)務素質(zhì)10分、經(jīng)濟指標70分、崗位工作質(zhì)量20分。分為一級客戶經(jīng)理、二級客戶經(jīng)理、三級客戶經(jīng)理，并按照評定等級享受相應崗位系數(shù)薪酬及補助?？蛻艚?jīng)理應當加強日?；A(chǔ)管理，負責收集客戶的各類資料與信息，建立客戶臺帳和基礎(chǔ)檔案，滿足管理、監(jiān)控的要求。訪問時應及時妥善處理客戶的抱怨和不滿，以密切與客戶關(guān)系，解決工作難點，發(fā)現(xiàn)客戶有重大情況，客戶經(jīng)理應及時了解原因，提出相應的對策方案。（三）加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，解決客戶需求。對于潛在的客戶，應根據(jù)客戶的規(guī)模、服務的復雜程度、所處的行業(yè)等不同情況，制定不同的營銷方案。（九）嚴守保密紀律，不得隨意向他人透漏客戶信息。（五）注重樹立營銷人員的良好形象，維護單位利益。第四條客戶經(jīng)理的行為規(guī)范（一）遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)和本行的各項紀律規(guī)定，自覺接受組織的監(jiān)督和管理。（六）組織收入。貸款逾期后，每季度至少要催收一次。接受客戶貸款業(yè)務申請，對客戶的授信情況進行評估、調(diào)查、審查、發(fā)放和貸后管理。拓展農(nóng)村、城鎮(zhèn)、社區(qū)存款市場。第二章 客戶經(jīng)理的職責與行為規(guī)范第三條客戶經(jīng)理在本行轄區(qū)范圍內(nèi)代表所在營業(yè)機構(gòu)穩(wěn)定和發(fā)展與客戶的關(guān)系，開展存款、貸款、結(jié)算、代理、咨詢等金融產(chǎn)品營銷，提供一攬子信貸服務。第七章 附則第三十八條 本辦法由某某農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司負責制定、解釋和修改。第三十五條 籌建分支機構(gòu)，無須向監(jiān)管部門申請，待申請開業(yè)時將籌建方案一并報監(jiān)管部門。第三十二條 營業(yè)網(wǎng)點應符合省聯(lián)社營業(yè)網(wǎng)點精品網(wǎng)點或標準化網(wǎng)點管理的要求。、變更、撤銷的規(guī)定，不得自行調(diào)整或先斬后湊，更不得越級上報；、章、牌、照、標示應由專人管理，責任到人，有關(guān)部門應定期、不定期進行檢查，并造冊登記，留有復印件；。第二十八條 營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置。第二十六條 營業(yè)網(wǎng)點的名稱。辦妥上述手續(xù)后方可營業(yè)。第二十二條 營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立、變更經(jīng)銀監(jiān)部門批準后，應在規(guī)定的時間內(nèi)籌建完畢，并取得安全設(shè)施合格證、消防驗收合格證明。第二十條 營業(yè)網(wǎng)點撤銷申報時須提交以下資料： ； ；；、工商營業(yè)執(zhí)照復印件； 。第四章 營業(yè)網(wǎng)點的撤銷第十八條 營業(yè)網(wǎng)點撤銷的條件。指因業(yè)務量縮小、營業(yè)場所拆遷、修繕等原因需要兩個或多個營業(yè)網(wǎng)點并賬的行為。營業(yè)網(wǎng)點連續(xù)停止營業(yè)時間３天以上６個月以內(nèi)為臨時停業(yè)。指因受業(yè)務發(fā)展的限制，降低網(wǎng)點業(yè)務范圍的行為。第十三條 營業(yè)網(wǎng)點的升格。第十二條 營業(yè)場所臨時變更。本行營業(yè)網(wǎng)點名稱中應標明“支行”、“分理處”、“自助銀行”和“儲蓄所”等機構(gòu)性質(zhì)的字樣；名稱應當符合唯一性和商譽保護原則。本行在商場、酒店、企事業(yè)單位等建筑物內(nèi)放置的僅提供取款、轉(zhuǎn)賬、查詢服務的自動取款機，在實施前應向省聯(lián)社報備。第七條 營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立申報時須提交以下資料： ；、籌建方案； ；； ； 。第四條 本辦法所稱營業(yè)網(wǎng)點管理是指本行營業(yè)網(wǎng)點的設(shè)立、變更、撤銷等行為。第十七條 本辦法自印發(fā)之日起實行。第十五條 本行投資單家發(fā)行人的同業(yè)存單余額需在本行對該家機構(gòu)的綜合授信額度內(nèi)。第四章 交易管理第十二條 公開發(fā)行的同業(yè)存單可在銀行間市場進行交易流通，并可作為銀行間市場回購交易的標的物。第三章 發(fā)行及交易授權(quán)管理第十條 業(yè)務授權(quán)分為董事長授權(quán)和內(nèi)部轉(zhuǎn)授權(quán)。第二章 職責分工第七條 同業(yè)業(yè)務前臺部門為同業(yè)存單業(yè)務實施部門，負責擬定同業(yè)存單發(fā)行計劃、監(jiān)管聯(lián)絡(luò)及跨部門協(xié)調(diào)等工作，負責同業(yè)存單發(fā)行和交易的前臺系統(tǒng)操作、同業(yè)存單托管系統(tǒng)操作。交易業(yè)務，即本行作為投資人，在一級市場認購其他存款類金融機構(gòu)所發(fā)行的同業(yè)存單，以及在二級市場進行同業(yè)存單交易的業(yè)務。第一篇：XX農(nóng)商銀行同業(yè)存單業(yè)務管理辦法XX農(nóng)商銀行同業(yè)存單業(yè)務管理辦法第一章 總 則第一條 為促進XX農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱“本行”）同業(yè)存單業(yè)務健康發(fā)展，規(guī)范同業(yè)存單發(fā)行和交易業(yè)務運作，防范和控制業(yè)務風險，根據(jù)《同業(yè)存單管理暫行辦法》、《銀行間市場同業(yè)存單發(fā)行交易規(guī)程》及有關(guān)金融法規(guī)規(guī)定，制定本辦法。發(fā)行業(yè)務，即本行作為發(fā)行人，通過同業(yè)拆借中心“同業(yè)存單發(fā)行系統(tǒng)”（以下簡稱發(fā)行系統(tǒng)）采取公開發(fā)行或定向發(fā)行方式，面向全國銀行間拆借市場成員、基金管理公司及基金類產(chǎn)品發(fā)行同業(yè)存單的業(yè)務。第六條 本行同業(yè)存單的發(fā)行與交易應遵循公平、誠信、自律的原則?？傂袪I業(yè)部負責同業(yè)存單業(yè)務日常資金清算、會計核算等工作。階段性業(yè)務授權(quán)：是指為提高資金業(yè)務運作效率，對于一些特定的要素，如需突破年度授權(quán)限制，前臺部門對擬發(fā)行及交易的具體內(nèi)容、可能涉及的風險和風險應對措施進行說明，董事長可以在階段性投資方案審核中給予認定批準，作為對年度授權(quán)的補充。第十四條 本行同業(yè)存單可進行的交易品種包括買賣、回購以及人民銀行批準的其他交易品種。第五章 附 則第十六條 本辦法未盡事宜，按照中國人民銀行《同業(yè)存單管理暫行辦法》、《銀行間市場同業(yè)存單發(fā)行交易規(guī)程》以及同業(yè)拆借中心發(fā)布的其他相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。第三條 本辦法所稱營業(yè)網(wǎng)點為本行轄內(nèi)營業(yè)部、支行、分理處、自助銀行等對外營業(yè)機構(gòu)（以下簡稱營業(yè)網(wǎng)點）。，提出可行性研究報告及實施方案； ，形成決議；；（辦事處）；（辦事處）同意后，本行正式上報銀監(jiān)部門批準； ，本行擬