【正文】 踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中升華自己。第十七條客戶經(jīng)理缺乏敬業(yè)精神和職業(yè)道德，不能遵紀(jì)守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，給本行帶來不良影響和財(cái)產(chǎn)損失；有違規(guī)、違紀(jì)行為或不負(fù)責(zé)任造成客戶或業(yè)務(wù)流失；資產(chǎn)質(zhì)量下降等，應(yīng)按照《陜西省鎮(zhèn)坪縣農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司工作人員違反內(nèi)部規(guī)章制度行為處理辦法》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（一）按照《陜西省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)信貸上崗資格考試辦法規(guī)定》，年齡不滿50歲參加省聯(lián)社統(tǒng)一組織的上崗資格考試成績(jī)不合格，經(jīng)補(bǔ)考仍不能取得上崗資格證的；（二）客戶經(jīng)理所經(jīng)辦業(yè)務(wù)，存在以貸收息、發(fā)放背冒名貸款、跨社區(qū)貸款和違規(guī)向禁入客戶（指存在掛息、涉訴、拖欠不良貸款本息未清償?shù)目蛻簦┬略鍪谛诺摹５谑臈l 客戶經(jīng)理等級(jí)管理考核必須以上崗位責(zé)任和目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)情況為前提，體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)考核?？蛻粜畔⒐芾恚?biāo)準(zhǔn)分2分）抽查信貸及資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，客戶經(jīng)理錄入客戶信息是否完整，扣完為止。執(zhí)行利率政策（標(biāo)準(zhǔn)分2分）本項(xiàng)目抽查上客戶經(jīng)理所經(jīng)辦業(yè)務(wù)進(jìn)行考核評(píng)定。（5）貸款新規(guī)執(zhí)行（標(biāo)準(zhǔn)分2分），扣完為止；應(yīng)實(shí)行受托支付而未實(shí)行受托支付、且支付審批資料不齊的本項(xiàng)不得分。（1）貸款受理（標(biāo)準(zhǔn)分2分）凡借款申請(qǐng)書要素（借款人基本情況、借款金額、用途、期限、還款來源、還款方式、擔(dān)保情況）不齊的，扣完為止；借款人姓名與其身份證、名章任意一項(xiàng)不符的，本項(xiàng)不得分。（5）到逾期貸款催收（含表內(nèi)外逾期貸款，標(biāo)準(zhǔn)分2分）。（3）管轄區(qū)不良貸款控制（標(biāo)準(zhǔn)分1分）。以管護(hù)城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶為主的客戶經(jīng)理其管轄區(qū)城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶建檔評(píng)級(jí)授信面的考核參照農(nóng)戶建檔評(píng)級(jí)面考核辦法考核計(jì)分。到人任務(wù)完成情況必須與營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)任務(wù)完成總數(shù)相銜接。通過的計(jì)1分，屬考試免考對(duì)象的計(jì)1分，考試不及格人員不得分。第十一條 客戶經(jīng)理等級(jí)評(píng)定指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分設(shè)臵為100分，具體考核項(xiàng)目為基本業(yè)務(wù)素質(zhì)10分、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)70分、崗位工作質(zhì)量20分。分為一級(jí)客戶經(jīng)理、二級(jí)客戶經(jīng)理、三級(jí)客戶經(jīng)理，并按照評(píng)定等級(jí)享受相應(yīng)崗位系數(shù)薪酬及補(bǔ)助。客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日?；A(chǔ)管理，負(fù)責(zé)收集客戶的各類資料與信息，建立客戶臺(tái)帳和基礎(chǔ)檔案，滿足管理、監(jiān)控的要求。訪問時(shí)應(yīng)及時(shí)妥善處理客戶的抱怨和不滿，以密切與客戶關(guān)系，解決工作難點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)客戶有重大情況，客戶經(jīng)理應(yīng)及時(shí)了解原因，提出相應(yīng)的對(duì)策方案。（三）加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，解決客戶需求。對(duì)于潛在的客戶，應(yīng)根據(jù)客戶的規(guī)模、服務(wù)的復(fù)雜程度、所處的行業(yè)等不同情況，制定不同的營(yíng)銷方案。（九）嚴(yán)守保密紀(jì)律，不得隨意向他人透漏客戶信息。（五）注重樹立營(yíng)銷人員的良好形象，維護(hù)單位利益。第四條客戶經(jīng)理的行為規(guī)范（一）遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)和本行的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，自覺接受組織的監(jiān)督和管理。（六）組織收入。貸款逾期后，每季度至少要催收一次。接受客戶貸款業(yè)務(wù)申請(qǐng)，對(duì)客戶的授信情況進(jìn)行評(píng)估、調(diào)查、審查、發(fā)放和貸后管理。拓展農(nóng)村、城鎮(zhèn)、社區(qū)存款市場(chǎng)。第二章 客戶經(jīng)理的職責(zé)與行為規(guī)范第三條客戶經(jīng)理在本行轄區(qū)范圍內(nèi)代表所在營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)穩(wěn)定和發(fā)展與客戶的關(guān)系，開展存款、貸款、結(jié)算、代理、咨詢等金融產(chǎn)品營(yíng)銷，提供一攬子信貸服務(wù)。第七章 附則第三十八條 本辦法由某某農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司負(fù)責(zé)制定、解釋和修改。第三十五條 籌建分支機(jī)構(gòu)，無(wú)須向監(jiān)管部門申請(qǐng)，待申請(qǐng)開業(yè)時(shí)將籌建方案一并報(bào)監(jiān)管部門。第三十二條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)符合省聯(lián)社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)或標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)管理的要求。、變更、撤銷的規(guī)定，不得自行調(diào)整或先斬后湊，更不得越級(jí)上報(bào)；、章、牌、照、標(biāo)示應(yīng)由專人管理，責(zé)任到人，有關(guān)部門應(yīng)定期、不定期進(jìn)行檢查，并造冊(cè)登記，留有復(fù)印件；。第二十八條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置。第二十六條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的名稱。辦妥上述手續(xù)后方可營(yíng)業(yè)。第二十二條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立、變更經(jīng)銀監(jiān)部門批準(zhǔn)后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)籌建完畢，并取得安全設(shè)施合格證、消防驗(yàn)收合格證明。第二十條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)撤銷申報(bào)時(shí)須提交以下資料： ； ；；、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件； 。第四章 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的撤銷第十八條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)撤銷的條件。指因業(yè)務(wù)量縮小、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所拆遷、修繕等原因需要兩個(gè)或多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并賬的行為。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)停止?fàn)I業(yè)時(shí)間３天以上６個(gè)月以內(nèi)為臨時(shí)停業(yè)。指因受業(yè)務(wù)發(fā)展的限制，降低網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)范圍的行為。第十三條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的升格。第十二條 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所臨時(shí)變更。本行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)名稱中應(yīng)標(biāo)明“支行”、“分理處”、“自助銀行”和“儲(chǔ)蓄所”等機(jī)構(gòu)性質(zhì)的字樣；名稱應(yīng)當(dāng)符合唯一性和商譽(yù)保護(hù)原則。本行在商場(chǎng)、酒店、企事業(yè)單位等建筑物內(nèi)放置的僅提供取款、轉(zhuǎn)賬、查詢服務(wù)的自動(dòng)取款機(jī)，在實(shí)施前應(yīng)向省聯(lián)社報(bào)備。第七條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立申報(bào)時(shí)須提交以下資料： ；、籌建方案； ；； ； 。第四條 本辦法所稱營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理是指本行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立、變更、撤銷等行為。第十七條 本辦法自印發(fā)之日起實(shí)行。第十五條 本行投資單家發(fā)行人的同業(yè)存單余額需在本行對(duì)該家機(jī)構(gòu)的綜合授信額度內(nèi)。第四章 交易管理第十二條 公開發(fā)行的同業(yè)存單可在銀行間市場(chǎng)進(jìn)行交易流通，并可作為銀行間市場(chǎng)回購(gòu)交易的標(biāo)的物。第三章 發(fā)行及交易授權(quán)管理第十條 業(yè)務(wù)授權(quán)分為董事長(zhǎng)授權(quán)和內(nèi)部轉(zhuǎn)授權(quán)。第二章 職責(zé)分工第七條 同業(yè)業(yè)務(wù)前臺(tái)部門為同業(yè)存單業(yè)務(wù)實(shí)施部門，負(fù)責(zé)擬定同業(yè)存單發(fā)行計(jì)劃、監(jiān)管聯(lián)絡(luò)及跨部門協(xié)調(diào)等工作，負(fù)責(zé)同業(yè)存單發(fā)行和交易的前臺(tái)系統(tǒng)操作、同業(yè)存單托管系統(tǒng)操作。交易業(yè)務(wù)，即本行作為投資人，在一級(jí)市場(chǎng)認(rèn)購(gòu)其他存款類金融機(jī)構(gòu)所發(fā)行的同業(yè)存單，以及在二級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行同業(yè)存單交易的業(yè)務(wù)。第一篇：XX農(nóng)商銀行同業(yè)存單業(yè)務(wù)管理辦法XX農(nóng)商銀行同業(yè)存單業(yè)務(wù)管理辦法第一章 總 則第一條 為促進(jìn)XX農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“本行”）同業(yè)存單業(yè)務(wù)健康發(fā)展，規(guī)范同業(yè)存單發(fā)行和交易業(yè)務(wù)運(yùn)作，防范和控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《同業(yè)存單管理暫行辦法》、《銀行間市場(chǎng)同業(yè)存單發(fā)行交易規(guī)程》及有關(guān)金融法規(guī)規(guī)定，制定本辦法。發(fā)行業(yè)務(wù)，即本行作為發(fā)行人，通過同業(yè)拆借中心“同業(yè)存單發(fā)行系統(tǒng)”（以下簡(jiǎn)稱發(fā)行系統(tǒng)）采取公開發(fā)行或定向發(fā)行方式，面向全國(guó)銀行間拆借市場(chǎng)成員、基金管理公司及基金類產(chǎn)品發(fā)行同業(yè)存單的業(yè)務(wù)。第六條 本行同業(yè)存單的發(fā)行與交易應(yīng)遵循公平、誠(chéng)信、自律的原則?？傂袪I(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)同業(yè)存單業(yè)務(wù)日常資金清算、會(huì)計(jì)核算等工作。階段性業(yè)務(wù)授權(quán)：是指為提高資金業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，對(duì)于一些特定的要素，如需突破年度授權(quán)限制，前臺(tái)部門對(duì)擬發(fā)行及交易的具體內(nèi)容、可能涉及的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行說明，董事長(zhǎng)可以在階段性投資方案審核中給予認(rèn)定批準(zhǔn)，作為對(duì)年度授權(quán)的補(bǔ)充。第十四條 本行同業(yè)存單可進(jìn)行的交易品種包括買賣、回購(gòu)以及人民銀行批準(zhǔn)的其他交易品種。第五章 附 則第十六條 本辦法未盡事宜，按照中國(guó)人民銀行《同業(yè)存單管理暫行辦法》、《銀行間市場(chǎng)同業(yè)存單發(fā)行交易規(guī)程》以及同業(yè)拆借中心發(fā)布的其他相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。第三條 本辦法所稱營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為本行轄內(nèi)營(yíng)業(yè)部、支行、分理處、自助銀行等對(duì)外營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）。，提出可行性研究報(bào)告及實(shí)施方案； ，形成決議；；（辦事處）；（辦事處）同意后，本行正式上報(bào)銀監(jiān)部門批準(zhǔn)； ，本行擬